대부분의 기업이 직면하게 될 10가지 일반적인 마케팅 과제 또는 문제

몇몇 전문가들은 마케팅을 "제품이나 서비스를 제시하고 판매하는 가장 좋은 방법을 찾아 제품이나 서비스를 개선하는 것을 목표로 하는 일련의 기술, 전략 및 연구"라고 정의합니다.

그러나 기본적으로 마케팅은 더 많은 제품을 판매하는 데 도움이 되는 전부입니다. 글쎄, 그것은 그 이상입니다. 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스를 어떻게 볼 것인지에 관한 것입니다. 마케팅은 직원이 고객에게 접근하는 방식이나 크리스마스에 보내는 이메일에 관한 것임을 알 수 있습니다.

대기업은 마케팅 및 영업 부서에서 이러한 기술을 매우 잘 적용하기 때문에 알고 있습니다.

그러나 대부분의 소기업, 기업가 및 자율주행차는 어떻게 될까요?

대부분의 회사에는 마케팅 부서가 없습니다. 왜냐하면 대부분의 경우 자신의 비즈니스를 만들기로 결정하고 마케팅을 공부한 적이 없는 프리랜서에 의해 만들어졌거나 영업 전략에 올바르게 적용하는 방법을 모르기 때문입니다.

그렇기 때문에 많은 기업들이 마케팅 업무를 수행할 때 직면하게 될 10가지 도전과제를 분석하고자 합니다.

· 많은 기업이 직면하게 될 10가지 일반적인 마케팅 과제 또는 문제

다음은 그 중 일부이며 자신의 사업을 하거나 관리하는 경우 다음 문제의 대부분과 동일시됨을 확실히 느낄 것입니다.

1.- 판매하려는 제품이나 서비스를 설명하는 방법을 모름

종종 제품에 대한 전문가가 된다고 해서 제품을 판매할 수 있는 최고의 사람이 되는 것은 아닙니다.

당신은 제품의 특징, 제조 단계, 사용된 재료, 최상의 응용 프로그램을 알고 있지만 가능한 구매자에게 제품을 설명하는 방법을 모릅니다. 그 중 하나를 찾고 있습니다.

모든 품목이나 서비스는 고객의 관점에서 설명되어야 합니다. 고객이 이 서비스나 제품을 평가할 때 무엇을 찾고 있습니까?

가격, 품질, 신뢰성, 문제를 해결하거나 삶을 더 편안하게 만들거나 사회적 지위를 높일 수 있는 것.

사업주, 프리랜서, 상인, 자유주의 전문가, 귀하의 제품 또는 서비스 판매를 담당하는 사람; 또는 공급업체 및 점원, 바 및 레스토랑의 웨이터는 모두 제품이 잠재 고객을 도울 수 있는 방법에 대한 지침과 함께 제품 판매 방법을 배우기 위한 교육을 받아야 합니다.

“당신의 제품이나 서비스는 당신의 것이기 때문에 좋은 것이 아니라 고객이 그것을 사고 싶어하기 때문에 좋은 것입니다.

이것은 특히 모든 사업을 시작할 때 다음 문제를 야기합니다.

2.- 시장 부문을 찾지 못함

사업을 시작하고 지구의 모든 주민들이 그것을 좋아할 것이라고 생각하는 것은 많은 기업가들이 저지르는 매우 흔한 실수입니다.

그러나 이 기업가가 소셜 네트워크에 대해 약간의 아이디어가 있거나 단순히 개인 Facebook에 많은 친구가 있는 경우.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

내 말을 이해합니까?

우리는 모두 누군가에게 무언가를 판다. 소규모 비즈니스와 무엇보다 시작하는 기업가의 문제는 제품에 대한 이상적인 구매자를 결정할 수 있는 데이터가 많지 않다는 것입니다.

이상적인 구매자와 시장 부문을 미리 정의하는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 새로운 비즈니스의 잠재력에 대해 훨씬 더 명확하게 알 수 있습니다. 귀하의 기사 또는 서비스에 관심이 있는 고객이 소수에 불과하다는 사실을 알게 되면 더 많은 고객을 유치하기 위해 표적 판매 전략을 수립해야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 지역 비즈니스처럼 생각하고 행동할 수도 있고, 제품에 더 많은 고객이 있는 경우 국제 판매 전략을 세울 수도 있습니다.

또한 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 찾는 이유를 알 수 있습니다.

그들은 새로움(특히 기술 제품)에 끌릴 수 있고, 가격, 품질, 사회적 지위, 임시 솔루션 등에 관심을 가질 수 있습니다.

이상적인 고객이 무엇을 찾고 있는지 알게 되면 제품을 더 잘 설명할 수 있으며 더 많은 판매와 이점을 얻을 수 있습니다.

3.- 상업 부서의 부족

상업 부서는 성공적인 비즈니스에서 가장 관련성이 높은 부분 중 하나입니다. 금융 위기의 시기에 좋은 상업 부서가 회사를 구할 수 있습니다.

따라서 좋은 시간에 할 수 있는 일을 상상해 보십시오. 문제는 우리는 상업부서만 판매할 수 있고 다른 부서는 그것에 대해 걱정할 필요가 없다고 믿는다는 것입니다.

레스토랑이 있다면 모든 웨이터는 훌륭한 판매원이어야 합니다. 당신의 가게 직원은 좋은 판매원이어야 하고, 당신이 변호사라면 성공적인 판매자가 되는 법을 배워야 합니다.

모든 사람이 제품이나 서비스를 판매하는 방법을 배울 수 있도록 중소기업을 조직하십시오.

불행히도 많은 기업이 모든 협력자를 잠재적인 고객에게 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 벤더, 즉 사람이 되도록 훈련시키기 위해 충분히 열심히 일하지 않습니다.

영업 부서가 있고 영업 부서를 만든 경우 영업 부서가 업무를 수행하도록 하십시오.

누군가가 그의 업적에서 눈에 띄는 경우, 그에게 보상하고 다른 공동 작업자가 그에게서 배우도록 격려하십시오. 당신은 그에게서 가장 먼저 배우고 개선하려고 노력해야 합니다.

훌륭한 영업 사원은 판매를 위해 무엇을 해야 하는지 빠르게 식별할 수 있습니다(판매를 요청한 상사와 협력할 것입니다). 좋은 판매자는 잠재 고객에게 접근하는 방법, 고객 충성도를 구축하는 방법, 교차 판매를 생성하는 방법(고객당 수익 및 회사의 이익 증가)을 알고 있습니다.

4.- 당신의 사업의 투명도

비즈니스맨이 되려면 비즈니스를 홍보하는 것이 주요 작업 중 하나여야 합니다. 문제는 사용할 매체와 리소스를 선택할 때 발생합니다.

광고 회사는 매우 간단하고 매우 저렴할 수 있습니다.

그러나 적절하지 않은 매체를 사용하고 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없는 사람들에게 연설하면 시간과 돈만 잃게 됩니다.

비즈니스 광고에 사용할 수 있는 플랫폼은 다음과 같습니다.

– 보도 자료, 라디오 및 텔레비전(현지, 지역, 국가, 국제) 또는 인터넷의 다양한 플랫폼에 대한 광고.

• 자동차 앞유리에 붙은 전단지, 우편함, 가게를 지나가는 사람들의 손에. 빈티지한 느낌이랄까요? 하지만 왜 안되지?
• 기업 블로그를 만들고 전문 분야에 배치하고 회사의 장점과 잠재 고객의 삶을 개선하기 위해 제공하는 모든 솔루션을 보여주기 시작하십시오.
• 소셜 네트워크의 프로필 및 페이지. 또한 많은 알고리즘의 최신 변경 사항으로 인해 많은 사람들에게 도달할 수 없기 때문에 이러한 소셜 네트워크에서 유료 광고를 만들 수 있습니다.
• 지역 사회에도 도움이 되는 이벤트를 조직하여 미디어가 이벤트에 대한 소문을 퍼뜨리고 따라서 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 되도록 하십시오.
• WhatsApp의 메시지조차도 새로운 "WhatsApp Business가 출시된 이후로 귀하의 비즈니스 등을 홍보하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. "

그러나 이러한 각 형태의 광고는 다른 유형보다 비즈니스 유형에 더 효율적입니다.

소규모 지역 비즈니스를 운영하는 경우 지역 텔레비전 채널에서 광고 비용을 지불하는 것은 큰 도움이 되지 않습니다.

블로그가 있지만 업데이트하지 않고 기사를 게시하고 서비스에 대해 이야기함으로써 비즈니스의 장점에 대해 독자에게 직접 이야기하면 방문자와 소통할 수 있는 놀라운 기회를 놓치게 됩니다.

Instagram은 주로 여성이 사용하는 플랫폼이며 대부분이 소셜 네트워크를 정기적으로 사용합니다. 선험적으로 남성 위생에 대한 기사를 발표하는 것은 좋은 선택이 아닐 것입니다.

그러나 이 광고가 대부분 여성에게 표시된다는 것을 알고 있으므로 캠페인을 수정하여 남편, 남자친구, 동료, 형제를 위해 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다. "

광고와 관련하여 가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 달성하려는 목표입니다. 목표를 결정했으면 시장을 조사하여 캠페인에 가장 적합한 미디어 또는 플랫폼을 찾아야 합니다.

●예를 들어, 소녀와 십대를 ​​위한 잡지에 남성 제품 광고를 게시합니다. 실수

● 축구, 자동차 등을 전문으로 하는 잡지에 동일한 광고 게재 GOOD STRATEGY

지역 소셜 네트워크와 온라인 세계는 모든 마케팅 전략에 있어 매우 중요해지고 있습니다. 우리 모두는 주머니에 스마트폰을 가지고 다니며 필요한 것이 있을 때 온라인에서 찾을 수 있습니다.

"나에게 가장 가까운 오픈 약국은 어디입니까, 자물쇠 제조공을 찾을 수 있는 곳, 점심을 먹기에 가장 좋은 곳입니다."

5.- 제품 가격 문제

판매하는 제품의 가격이 마케팅 전략에 필수적이지 않다고 생각할 수 있습니다. 라고 생각하시면 오산입니다.

제품의 가격은 회사의 성공에 필수적이며 고객에게 "공정한" 것으로 인식되어야 합니다.

콜라 한 캔에 1,000달러를 지불하시겠습니까? 절대.

먼저 전문적인 상황을 고려하여 제품 가격을 결정한 다음 경쟁업체가 동일한 제품에 대해 얼마를 청구하는지 알아내야 합니다.

아마도 당신의 경쟁자들은 당신이 지불해야 하는 모기지를 가지고 있지 않을 수도 있습니다. 그들은 당신이 지불해야 하는 직원에게 급여를 지불할 필요가 없을 수도 있고 오랫동안 사업을 하고 있을 수도 있습니다. 이는 그들이 제조업체 또는 유통업체와 일부 이점 또는 계약을 가질 수 있고 더 경쟁력 있는 가격을 제공하여 귀하의 비즈니스를 비실용적으로 만들 수 있음을 의미합니다.

이것이 먼저 제품에 얼마를 청구해야 하는지를 결정해야 하는 이유입니다.

청구할 수 있는 최소 금액이 얼마인지 확인해야 이기거나 지는 일이 없습니다. 청구 금액을 낮추면 판매하는 품목 수에 관계없이 돈을 잃을 수 있습니다.

가격을 알게 되면 다음 단계는 제품을 "장식"하여 잠재 고객이 경쟁자가 아닌 귀하에게서 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

커피는 일반적으로 어느 바에서나 거의 동일합니다. 서비스의 품질, 장식, 환경, 웨이터의 전문성이 차이를 만듭니다.

가격 경쟁은 장기적으로 일반적으로 잘 작동하지 않는 위험한 전략입니다. 몇 년 전 한 제빵사가 빵 가격을 인하했습니다.

한동안 그는 매우 성공적이었습니다. 그는 돈을 거의 벌지 못했지만 빵을 많이 팔았습니다.

몇 달 전 그는 큰 빚을 갚을 돈이 없어 빵집을 닫아야 한다고 발표했습니다. 그 과정에서 더 높은 가격에 제품을 판매하는 수십 개의 제과점도 같은 가격을 제공할 여유가 없어 문을 닫았습니다.

이제 스페인 전역에는 빵집이 없습니다. 사람들은 슈퍼마켓과 주유소에서 빵을 사야 합니다. 그들은 집 근처에서 빵을 살 수 없습니다.

6.- 마케팅 부서와 영업 부서 간의 조정 부족

모든 회사에 계절별 매출이 있는 것은 아니지만 모든 회사가 매출이 최고조에 달하고 매출이 적은 달이 있습니다.

마케팅 활동은 모든 기간에 판매되어야 하는 것과 조정되어야 하지만 항상 그런 것은 아닙니다.

회사에 제공할 최고의 제품이 없을 때 광고 비용을 지불해서는 안 됩니다. 이것이 당연하다고 생각할 수도 있지만 많은 관리자는 마케팅 전략에 결코 좋은 결과를 가져오지 못할 캠페인에 많은 돈을 지출합니다.

여러 레스토랑의 소셜 네트워크에 액세스하면 내가 말하는 내용의 명확한 예를 볼 수 있습니다. 페이스북에서 식당을 검색하다 보면 저녁 7시에 점심에 제공되는 음식 사진을 게시하는 곳이 많이 있을 것입니다.

오후 7시에 해야 할 일은 고객들이 퇴근할 때 무엇을 찾을지, 저녁 식사 메뉴로 무엇을 먹을지에 대해 이야기하는 것입니다.

당신에게 필요한 것은 마케팅 부서가 무엇을 팔고 언제 각 제품을 판매할지 아는 것입니다.

레스토랑의 예를 따릅니다. 겨울에 인기가 좋은 스프 사진을 올리는데 오늘은 너무 더워서 제공하지 않는게 무슨 소용이 있을까요? 제정신이라면 누가 한여름에 수프를 먹고 싶어할까요?

상점은 겨울 동안 팬 판매를 위한 판촉물을 만들어서는 안 됩니다. 패션 매장은 여름에 코트를 판매하기 위해 광고에 투자해서는 안 됩니다. 우리는 당신에게 더 많은 예를 들 수 있지만, 나는 당신이 우리가 말하려는 것을 이미 이해했다고 생각합니다.

그리고 다음과 같은 일반적인 마케팅 문제가 발생합니다.

7.- 마케팅 계획이 없는 경우

대기업이든 중소기업이든 모든 회사에는 정해진 일정이 있으며 직원이 휴가를 갈 수 있는 시간을 알고 있으며 세금을 납부해야 할 때와 신제품을 구매할 때를 알고 있습니다.

그러나 마케팅 계획을 갖고 있는 중소기업은 거의 없습니다. 판매를 촉진하기 위해 어떤 제품이나 서비스를 광고해야 하는지 또는 언제 광고해야 하는지 아는 것이 중요합니다.

효과적인 마케팅 계획을 세우려면 무언가를 판매하는 것이 가장 좋은 때를 알아야 합니다.

예를 들어, 휴가를 마치고 일상으로 복귀하는 늦여름에 이혼 건수가 크게 증가합니다. 변호사들은 휴일보다 늦여름에 서비스를 광고하는 더 많은 고객을 확보하게 될 것입니다.

초여름이 되면 많은 사람들이 체중 감량을 위해 체육관을 찾기 시작합니다. 체육관에 대한 마케팅 계획을 준비 중이라면 지금이 활동을 퍼뜨리고 체육관을 찾는 고객을 유치하기에 가장 좋은 시기입니다.

계획한다는 것은 다른 것을 시도해야 한다고 생각해서가 아니라 적시에 일을 하는 것을 의미합니다.

8.- 브랜드 이미지 부족, 전문적 평판, 개인 브랜딩

모든 사업은 부정적이든 중립적이든 긍정적이든 특정한 평판을 가지고 있습니다. 이 명성 없이는 회사로 존재할 수 없습니다.

평판은 시간이 지남에 따라 변하고 개선될 수 있습니다. 경쟁업체에 대한 인식 가능하고 차별화된 브랜드 이미지가 있어야 합니다.

귀하의 비즈니스, 장식, 전문성, 제품, 애프터 서비스에 부과하는 스타일. 많은 요소가 좋은 브랜드 이미지를 만드는 데 도움이 됩니다. 좋은 직업적 평판은 새로운 고객을 확보하고 새로운 사업을 하는 열쇠가 될 것입니다.

이러한 평판은 종종 무의식적으로 브랜드를 신뢰할지 여부를 결정해야 하는 고객에게 모든 차이를 만들 수 있습니다. 여기에서 사용할 수 있는 예는 변호사입니다. 평판이 좋은 변호사는 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 많은 사람들이 이 변호사가 모든 소송에서 승소할 수 있다고 말한다면, 그는 소송에서 승소하고 싶은 사람들의 첫 번째 선택이 될 것입니다. 의사, 기계공, 치과의사 등도 마찬가지입니다.

전문성을 인정받지 못한다면 매장 장식이나 따뜻한 환경에서 고객을 돕는 방법 또는 귀하와 귀하와 관련된 기타 요소를 기반으로 긍정적인 평판을 만들 수 있습니다. 고객.

모든 회사는 명확하게 인식되어야 하고 고유한 브랜드 아이덴티티가 있어야 합니다. 이상적으로는 전문성이 주요 차이점이어야 하지만 이것이 절대적으로 필요한 것은 아닙니다.

항상 저렴한 가격을 제공하는 유명 다국적 패션 전문 매장의 나쁜 평판을 생각하고 있습니다.

매장에 들어오는 고객은 판매자(보통 셔츠만 접는 판매자)로부터 도움이나 좋은 대우를 받지 못하지만, 품질과 저렴한 가격이라는 근본적인 요소로 인해 많은 사람들이 계속 구매합니다.

9.- 온라인에서 좋은 평판을 얻지 못함

위에서 지적했듯이 오늘날 모든 사람은 인터넷에 연결된 스마트폰을 주머니에 가지고 있습니다. 언제든지 누구든지 우리 항목이나 제품을 찾을 수 있으며 온라인이 아닌 경우 해당 판매를 잃게 됩니다.

온라인에서 좋은 인지도를 갖는다는 것은 구식 웹사이트, 아무 것도 게시하지 않는 블로그, 단지 기사를 광고하는 소셜 네트워크 페이지, 단지 몇 장의 사진을 갖는 것이 아닙니다.

좋은 온라인 인지도는 웹사이트가 활성화되고 작동해야 함을 의미합니다. 고객이 고객을 신뢰할 수 있도록 문제와 의심을 해결할 수 있도록 적극적인 지원 직원과 함께 여러 연락 옵션을 제공해야 합니다.

이메일도 마찬가지입니다.

스페인 전자 상거래 분야의 레퍼런스인 Ricardo Llop은 사무실에 들어서면 가장 먼저 하는 일은 이메일에 답장을 보내는 것이라고 말했습니다.

그리고 그가 집에 가기 전에 마지막으로 하는 일은 받은 편지함에 있는 이메일에 답하는 것입니다. 지금 이메일에 응답하는 것과 8시간 동안 고객을 기다리게 하는 것의 차이점은 빠른 지원을 제공하면 더 많이 판매할 수 있다는 것입니다.

소셜 네트워크를 사용할 때도 마찬가지로 조심해야 합니다. 그들이 귀하의 주요 판매 채널이 되어서는 안됩니다. 소셜 네트워크를 비즈니스에 대한 주제별 텔레비전 채널로 생각하십시오. 방문자가 장식, 여행(귀하의 분야 및 판매하는 제품을 주제로)에 대한 정보를 찾을 수 있는 채널을 만들어야 합니다. 이 채널을 사용하여 제품에 대해 이야기할 수 있지만 제품에 대해서만 이야기할 수는 없습니다.

레스토랑을 소유하고 있다면 소셜 네트워크에 메뉴를 광고해야 합니다.

그러나 정말로 팔로워를 끌어들이고 싶다면 식사에 사용되는 제품, 식습관 개선 방법 등에 대한 일반적인 팁과 같이 그 이상에 대해 이야기해야 합니다.

또한 모든 소셜 네트워크에는 개인 메시지를 보내고 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 그것은 완벽한 판매 및 판매 후 채널입니다. 또한 고객과 팔로워의 모든 의견에 항상 응답해야 합니다.

이러한 의견에 응답하는 것은 고객에게 귀를 기울이고 있음을 보여주기 위한 기본입니다.

10.- 마케팅이 필요하지 않다고 생각하는 것.

우리가 최고이며 우리가 우리 제품을 판매하기 위해 해야 하는 모든 일을 알고 있다고 믿는 것은 많은 기업가들이 특히 초기에 새로운 비즈니스에 대한 아이디어로 가득 차 있을 때 저지르는 매우 흔한 실수입니다.

가장 좋은 제품을 가장 좋은 가격에 판매한다고 해서 사람들이 매장으로 달려갈 것이라고 생각하는 것은 결국 많은 돈을 들이게 되는 실수입니다.

이 기사 전체에서 보았듯이(그리고 처음에 읽은 정의에서) 마케팅은 제품 판매를 위해 생성된 일련의 작업입니다.

마케팅 없이는 어떤 비즈니스도 살아남을 수 없습니다. 당신이 무엇을 하는지는 중요하지 않습니다. 이 게시물에서 설명한 마케팅 활동 중 일부를 수행해야 합니다.

문제는 우리가 이미 설명한 것입니다. 좋은 전략은 적절한 조치를 적시에 적용하고 각 캠페인에 가장 적합한 채널을 사용하여 기대한 결과를 얻을 수 있다는 것을 의미합니다. 우리 모두는 더 많은 제품을 판매하고 새로운 고객을 유치하기를 원합니다.

얼마나 많은 기업가들이 원하는 결과를 가져오지 못하는 시기 적절한 마케팅 전략을 수립합니까? 돈을 쓰고 새로운 고객을 얻지 못하면 결국 마케팅이 효과가 없다고 믿게 됩니다.

결론: 기업의 마케팅 과제

이 기사를 통해 우리는 소규모 회사가 마케팅 업무를 수행할 때 직면하는 주요 문제에 대해 이야기했습니다.

당신이 읽은 바와 같이, 이러한 문제의 대부분은 재정적 자원의 부족이 아니라, 많은 경우 새로운 것을 배우는 데 관심이 있는 계획, 지식의 부족 때문입니다.

오늘날, 온라인 세상이 손끝에 있으므로 더 많이 판매하기 위한 핵심 전략으로 마케팅을 무시할 변명의 여지가 없습니다.

좋은 전문가가 아마추어보다 더 나은 결과를 얻는 것은 사실이지만 올바르게 수행하는 방법, 소셜 네트워크를 관리하는 방법, 회사를 관리하는 방법, 올바른 설정 방법을 설명하는 수천 개의 기사가 인터넷에 있습니다. 가격, 할인을 적용하는 방법, 그 이상입니다.

요즘은 부주의로 인해 일이 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다. 불행히도 우리는 이미 충분히 알고 있다고 생각하는 경향이 있으며 이것이 가장 큰 실수입니다.

이제 이 기사를 모두 읽으셨기 때문에 프로젝트의 마케팅 전략을 개선하기 위한 작업을 시작할 준비가 되셨기를 바랍니다.

상황이 어떻게 되는지 알려주셨으면 합니다. 의견을 남겨주시겠습니까?