Co to jest wirtualny asystent? Funkcje wirtualnego asystenta

W dzisiejszych czasach większość urządzeń jakie znajdziemy na rynku będzie posiadała opcję aktywacji wirtualnego asystenta. Na pewno słyszałeś o Siri, Cortanie czy Alexie, ale być może nadal nie wiesz, czym one są, co potrafią i jaka jest ich aplikacja w świecie email marketingu.

Chociaż dotyk pozostaje głównym sposobem korzystania z tych urządzeń, głos stał się częścią kontaktu między człowiekiem a maszyną. A w przyszłości ta technologia będzie jeszcze bardziej krytyczna.

Dlatego kluczowe będzie zrozumienie, jak z nimi współpracować komercyjnie, dlatego opublikowaliśmy ten artykuł:

· Co to jest wirtualny asystent?

Te zadania lub usługi opierają się na danych wejściowych użytkownika, rozpoznawaniu lokalizacji i możliwości dostępu do informacji z różnych źródeł internetowych.

Technologia wirtualnego asystenta działa poprzez połączenie urządzeń mobilnych, interfejsów programowania aplikacji i rozpowszechniania aplikacji mobilnych.

Choć jak prawie wszystko, została stworzona do zastosowań militarnych, dziś technologia ta jest obecna w naszym codziennym życiu, stając się trendem marketingowym w 2018 roku.

Jest ustawiony nie tylko na używanie głosu użytkownika, ale możesz również wchodzić z nim w interakcję w formie pisemnej lub poprzez obrazy, co oznacza, że ​​tego rodzaju oprogramowanie oferuje nieskończone możliwości.

Znajdziemy je również w głośnikach, komunikatorach, smartfonach, jako element mobilnego systemu operacyjnego, w zegarkach, sprzęcie AGD, samochodach, ETC.

· Funkcje Wirtualnego Asystenta

Ale jak może nam pomóc wirtualna asystentka? W prawie wszystkim. Tego typu oprogramowanie przydaje się do podstawowych zadań, takich jak programowanie pralki, odkurzacza, dzwonienie do Ubera, zamawianie pizzy czy wyłączanie światła.

Tego rodzaju oprogramowanie może dostarczyć nam informacji o wszystkim.

Oprócz czytania wiadomości, może nam powiedzieć o pogodzie, czy sytuacji na drogach w naszym mieście.

Niektórzy wirtualni asystenci będą odtwarzać piosenkę, którą chcesz usłyszeć, seriale i filmy, które chcesz oglądać, czytać audiobooki itp.

Wystarczy wypowiedzieć polecenie, a wirtualny asystent zrobi to, co mu każesz.

Niektóre systemy, takie jak Siri, umożliwiają wysyłanie wiadomości za pomocą WhatsApp, automatyczne ustawianie alarmu na godzinę, o której chcesz się obudzić, tworzenie przypomnień (zobacz dentystę, spotkanie w biurze w poniedziałek), zwiększenie jasności ekranu, a nawet wyłączenie Wi- Fi.

Wirtualni Asystenci mają wiele funkcji, ale zdecydowana większość z nich jest nieznana.

Te funkcje pomogą nam zaoszczędzić czas i wysiłek, dlatego zalecamy pełne zapoznanie się z wirtualnym asystentem, ponieważ może on pomóc we wszystkich aspektach codziennego życia.

· Wirtualni Asystenci, statystyki i informacje ogólne

Wirtualni asystenci są coraz częściej obecni w naszej rutynie. Dlatego firmy takie jak Apple i Google inwestują miliony dolarów w doskonalenie tej technologii. Pokazuje to badanie Gartnera, które wykazało, że z wirtualnych asystentów korzysta już 42% populacji w USA i 32% w Wielkiej Brytanii. A ponad jedna trzecia tych osób korzysta z tej technologii więcej niż raz dziennie.

To prawda, że ​​zdecydowana większość tych użytkowników (54%) używała Siri jako swojego wirtualnego asystenta. Jednak pojawienie się nowych VDA (Virtual Digital Assistants) spopularyzowało inne aplikacje, takie jak Alexa, Cortana, Aura, Bixby i wiele innych systemów.

Gartner twierdzi, że do 2019 roku 20% populacji będzie codziennie korzystało z wirtualnych asystentów.

Według raportu Socratic Technologies, użytkownicy VDA widzą różne korzyści podczas ich używania.

59% ankietowanych Amerykanów twierdzi, że wirtualny asystent, z którego korzystają, ułatwia im codzienne życie. Ponadto 40% użytkowników stwierdziło, że tego rodzaju oprogramowanie pomaga im spędzać mniej czasu na patrzeniu na ekran.

Ale są złe wieści; wielu użytkowników uważa, że ​​VDA mają kilka wad.

Prywatność tej technologii to jeden z aspektów, który zdaniem wielu użytkowników może stanowić problem, ale są też inne kwestie, o których wspomnieli.

Raport wskazuje, że 50% użytkowników uważa, że ​​wirtualni asystenci czynią życie mniej osobistym.

Z drugiej strony 30% uważa, że ​​reklama będzie problemem przy korzystaniu z wirtualnych asystentów. Ponadto 39% obawia się, że w przypadku tego rodzaju technologii mogą wystąpić nieporozumienia.

· Przykłady Wirtualnych Asystentów

Chociaż rozmawialiśmy już o kilku VDA, teraz zobaczymy najbardziej odpowiednie VDA na rynku. W Mailrelay uważamy, że powinieneś sprawdzić: Siri, Cortana, Asystenta Google i Alexę.

► Cortana i Alexa

Cortana to VDA zintegrowana z systemem operacyjnym Windows, a Alexa to wirtualna asystentka opracowana przez Amazon.

Teraz połączyli siły, aby stworzyć nową generację wirtualnych asystentów.

Jedną z zalet tej technologii będzie możliwość zakupów na Amazon za pośrednictwem Cortany. Będzie to możliwe, ponieważ Alexa może kupować i zarządzać zamówieniami na tę platformę.

Możesz także uzyskać dostęp do różnych narzędzi innych firm, prosząc Cortanę o aktywację Alexy. Ale to nie wszystko.

Wirtualny asystent Amazon może uzyskać dostęp do Cortany i pomóc w zarządzaniu kalendarzem lub przypomnieniami.

Krótko mówiąc, dwie wspaniałe marki, które łączą się, aby ułatwić Ci życie i poprawić wrażenia z zakupów.

►Siri

Siri jest prawdopodobnie najlepszym VDA na rynku.

Może dlatego, że w przeszłości był najczęściej używany przez użytkowników, ale teraz konkurencja z Apple jest zacięta.

Nowy system sprawia, że ​​Siri jest o wiele bardziej ludzka.

Jego mowa jest wyraźniejsza i lepiej zrozumie, co mówimy, dzięki czemu łatwiej będzie nam się z nią kontaktować.

Oprócz konfigurowania haseł, wysyłania wiadomości do WhatsApp, zamawiania pizzy, Siri opowiada nam o nowościach, sugeruje piosenki, pisze teksty, tłumaczy zdania na inne języki. Oferuje wiele zasobów ułatwiających życie.

► Asystent Google

Asystent Google bardzo różni się od poprzednich trzech systemów.

Nie jest tak „ludzki” jak inne, ale ma wiele cech. Jedną z jego wielkich zalet jest to, że jest nie tylko osadzony w urządzeniach z Androidem, ale można również pobrać aplikację na iOS lub używać jej na Chrome.

Dzięki temu VDA możesz również odwiedzać sklepy internetowe i restauracje lub rejestrować swoje wyszukiwania, aby w przyszłości sugerować rekomendacje. Oprogramowanie rozumie każdy powszechny język i jest w stanie odpowiedzieć na złożone pytania. Ponadto dzięki nowej aktualizacji możesz tworzyć alerty o cenach lotów.

Kolejną jego zaletą jest to, że ponieważ został stworzony przez Google, wszystko przechodzi przez jego wyszukiwarkę, więc jest idealny do uzyskania idealnych informacji.

· Wirtualni Asystenci w Marketingu

Znamy już dane, zalety i wady, cechy, a także te najczęściej używane.

Ale jak Wirtualni Asystenci mogą pomóc Twojej firmie?

W Mailrelay wierzymy, że wirtualni asystenci mogą nam pomóc w marketingu na dwa sposoby: reklamy i SEO.

Być może najbardziej oczywistym zastosowaniem jest tworzenie reklam kontekstowych dla tych technologii.

Możemy stworzyć rozgłos, który ci wirtualni asystenci dostarczą użytkownikom przed odpowiedzią na ich pytanie lub po interakcji.

W tym przypadku należy pamiętać, że reklama była jedną z głównych obaw użytkowników, którzy odpowiedzieli na ankietę dotyczącą tej technologii.

Na przykład kilka miesięcy temu Google zaczął odtwarzać reklamę filmu Piękna i Bestia w Google Home.

Jednak większość użytkowników go znienawidziła, zmuszając firmę do zaprzestania tej kampanii.

Wiemy już, że użytkownicy nie przepadają za reklamami podczas interakcji z VDA.

Jak inaczej moglibyśmy się do nich dostać? Z marketingiem głosowym.

Zasadniczo moglibyśmy pokierować naszą strategią SEO, aby poprawić rozpoznawanie głosu.

· Wiemy już, że użytkownicy nie przepadają za reklamami podczas interakcji z VDA..

Wiemy już, że użytkownicy nie przepadają za reklamami podczas interakcji z VDA.

Jak inaczej moglibyśmy się do nich dostać? Z marketingiem głosowym.

Zasadniczo moglibyśmy pokierować naszą strategią SEO, aby poprawić rozpoznawanie głosu.

VDA, takie jak Google, potrafią zrozumieć złożone zdania, co każe nam sądzić, że nie jest to coś tak rozczochranego.

Pozycjonowanie jest monitorowane przez świat marketingu, ale wraz z szybkością, z jaką postępują wirtualni asystenci, musimy poświęcić jeszcze więcej uwagi tej nowej technologii.

Jakich parametrów używają Wirtualni Asystenci, aby uzyskać 10 najlepszych wyników? Pozycjonowanie głosowe? Spróbuj umieścić swoją witrynę na pierwszych pozycjach, gdy użytkownik szuka pizzerii lub salonu fryzjerskiego.

Gdy wyniki prezentowane są głosowo, a nie obrazowo, trudniej jest skłonić subskrybentów do zapamiętania oferowanych produktów.

Próbując tworzyć kampanie dla wirtualnych asystentów, powinniśmy używać fraz, które można łatwo zapamiętać.

Powtarzanie frazy, muzyka w tle, kadencja głosu mogą być bronią, której możemy użyć do stworzenia niezapomnianych kampanii.

Doświadczenie reklam radiowych możemy wykorzystać do tworzenia atrakcyjnego marketingu głosowego.

Ponieważ jest to czat głosowy w środowisku osobistym, wirtualni asystenci mogą zbierać dane z natrętnymi pytaniami, czego nie mogłaby zrobić tradycyjna kampania marketingowa.

Pytania typu: Jaki jest twój ulubiony składnik? Podobał Ci się ten produkt? Jakie są twoje wymarzone wakacje? Nie są niewygodne, ponieważ są akceptowane społecznie.

Dane uzyskane w tej rozmowie posłużą nie tylko do tworzenia nowych kampanii w przyszłości, ale także do zaoferowania bardziej spersonalizowanej obsługi, gdy klienci ponownie się z Tobą skontaktują.

· Wirtualni Asystenci w Email Marketingu

Rodzina Mailrelay chce porozmawiać o koncepcji marketingu głosowego, dodając go do naszej strategii e-mail marketingu.

Możemy dostosować nasze e-maile, aby były czytane głosem Siri, Cortany lub Asystenta Google.

Możemy włączyć chatbota do naszej strategii e-mail marketingu, aby uzyskać więcej informacji o naszym nowym kliencie.

Oprócz żądania wiadomości e-mail możemy zapytać naszych klientów, jakie treści wolą otrzymywać.

Wszystkie te informacje możemy dodać do bazy danych, aby tworzyć kampanie e-mailowe skierowane do każdego klienta.

W momencie zakupu ważne jest, aby klient czuł się swobodnie. Niektórzy z nich czują się lepiej, gdy wyślesz im e-mail, inni wolą chatbota.

Jako firma powinniśmy oferować obie możliwości i wykorzystywać wszystkie zasoby.

· Wniosek

Świat wirtualnych asystentów narodził się, aby ułatwić ludziom życie. Nasze zadania można rozwiązać w ciągu kilku sekund za pomocą naszego głosu.

Wirtualni Asystenci, tacy jak Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant, będą coraz bardziej dokładni, co z kolei wykładniczo zwiększy liczbę użytkowników, którzy zaczną polegać na tej technologii.

W świecie marketingu jest to słabo zbadana strategia, ale z ogromnym potencjałem, z którego moglibyśmy skorzystać.

Dzięki dokładniejszym wirtualnym asystentom zobaczymy więcej strategii Voice Market. Dziś chcemy podjąć wyzwanie: włączyć tych wirtualnych asystentów do naszej strategii e-mail marketingu.