10 provocări sau probleme comune de marketing cu care se vor confrunta majoritatea companiilor

Mai mulți experți definesc marketingul ca un „set de tehnici, strategii și studii care urmăresc să îmbunătățească un produs sau serviciu prin găsirea celei mai bune modalități de a-l prezenta și vinde.

Dar, practic, marketingul este tot ceea ce te ajută să vinzi mai multe produse. Ei bine, este mai mult decât atât; Este vorba despre modul în care clienții potențiali vă vor vedea marca și produsele sau serviciile pe care le oferiți. Putem vedea că marketingul se referă la modul în care angajații tăi abordează clienții tăi sau e-mailul pe care le trimiți de Crăciun.

Marile corporații știu asta, deoarece aplică aceste tehnici foarte bine în departamentele lor de marketing și vânzări.

Dar ce se întâmplă cu majoritatea întreprinderilor mici, antreprenorilor și autonomilor?

Marea majoritate a companiilor nu au un departament de marketing pentru ca in multe cazuri au fost create de freelanceri care au decis sa-si creeze propria afacere si nu au studiat niciodata marketingul si nici nu stiu sa il aplice corect in strategia de vanzari.

De aceea vreau să analizez cele 10 provocări sau probleme cu care se vor confrunta multe companii atunci când lucrează cu marketingul.

· 10 provocări comune de marketing sau probleme cu care se vor confrunta multe companii

Acestea sunt câteva dintre ele și dacă lucrați sau gestionați propria afacere, cu siguranță vă veți simți identificat cu majoritatea acestor probleme:

1.- Nu știi cum să explici produsul sau serviciul pe care vrei să-l vinzi

Adesea, a fi expert pe un produs nu te face cel mai bun om pentru a-l vinde.

Cunoști caracteristicile produsului tău, etapele de fabricație, materialele folosite, cele mai bune aplicații, dar nu știi cum să explici produsul tău posibilului cumpărător, pentru care toate aceste sute de caracteristici ale produsului contează puțin pentru că el este doar caut pe unul dintre ei.

Orice articol sau serviciu ar trebui explicat din perspectiva clientului. Ce caută clientul atunci când evaluează acest serviciu sau produs?

Preț, calitate, fiabilitate, pentru ceva care va rezolva o problemă, care îi va face viața mai confortabilă sau îi va ridica statutul social.

Proprietarul afacerii, un liber profesionist, un comerciant, un profesionist liberal, cineva responsabil cu vânzarea produselor sau serviciilor dumneavoastră; sau vânzătorii și funcționarii, chelnerii de la baruri și restaurante, toți ar trebui să primească instruire pentru a învăța cum să vă vindeți produsele, cu instrucțiuni despre cum produsul poate ajuta potențialii clienți.

„Produsul sau serviciul tău nu este bun pentru că este al tău, este bun pentru că clienții tăi doresc să-l cumpere.

Acest lucru ne duce la următoarea problemă, mai ales la începutul oricărei afaceri:

2.- Nu vă găsiți segmentul de piață

A deschide o afacere și a crede că toți locuitorii planetei o vor iubi este o greșeală foarte comună pe care o fac mulți antreprenori.

Dar dacă acest antreprenor are o mică idee despre rețelele sociale sau pur și simplu are mulți prieteni pe Facebook-ul personal.

Să vedem câteva exemple:

Intelegi ce vreau sa zic?

Cu toții vindem ceva cuiva. Problema afacerilor mici și, mai ales, a antreprenorilor care se înființează, este că nu au multe date pentru a determina cine este cumpărătorul ideal pentru produsul lor?

Este vital să vă predefiniti cumpărătorul ideal și segmentul de piață.

Făcând acest lucru, vei avea o idee mult mai clară despre potențialul noii tale afaceri. Dacă descoperi că există doar câțiva clienți interesați de articolele sau serviciile tale, vei ști că va trebui să creezi o strategie de vânzări direcționată pentru a atrage mai mulți clienți. Poate că ați putea gândi și acționa ca o afacere locală, sau dacă produsul dvs. are un public mai mare, ați putea crea o strategie de vânzări internaționale.

De asemenea, vei ști de ce clienții tăi potențiali caută produsul sau serviciul tău.

Pot fi atrași de noutate (în special în produsele tehnologice), pot fi interesați de preț, calitate, statut social, de o soluție temporară etc.

Odată ce știi ce caută clienții tăi ideali, poți explica mai bine produsul tău și vei avea mai multe vânzări și mai multe avantaje.

3.- Lipsa departamentului comercial

Departamentul comercial este una dintre cele mai relevante părți ale oricărei afaceri de succes. În vremuri de criză financiară, un bun departament comercial vă poate salva compania.

Așa că imaginează-ți ce poți face în vremurile bune. Problema este că credem că doar departamentul comercial poate vinde și că alte departamente nu trebuie să-și facă griji.

Dacă aveți un restaurant, toți chelnerii ar trebui să fie buni vânzători; angajații magazinului tău ar trebui să fie buni oameni de vânzări, dacă ești avocat, trebuie să înveți să devii un vânzător de succes.

Organizați-vă afacerea mică sau mijlocie, astfel încât toată lumea să învețe cum să vă vândă produsele sau serviciile.

Din păcate, multe companii nu muncesc suficient de mult pentru a pregăti toți colaboratorii pentru a deveni vânzători, oameni capabili să-și ofere produsele sau serviciile pentru potențialii clienți.

Dacă aveți o secțiune de vânzări și ați creat un departament de vânzări, lăsați-i să-și facă treaba.

Dacă cineva iese în evidență pentru realizările sale, recompensează-l, încurajează alți colaboratori să învețe de la el. Ar trebui să fii primul care învață de la el și încearcă să te perfecționezi.

Un agent de vânzări bun poate identifica rapid ce va trebui să facă pentru a vinde (va lucra cu șeful lui care i-a cerut să vândă). Un vânzător bun știe să abordeze potențialii clienți, să fidelizeze clienții, cum să genereze vânzări încrucișate (creșterea veniturilor per client și a profiturilor companiei)

4.- Invizibilitatea afacerii tale

Promovarea afacerii tale ar trebui să fie una dintre sarcinile tale principale dacă vrei să devii om de afaceri. Problema apare la alegerea mediului și a resurselor care vor fi utilizate.

A face publicitate unei companii este foarte simplu și poate fi foarte ieftin.

Dar dacă folosești un mediu care nu este adecvat și te adresezi unor persoane care nu sunt interesate de produsul sau serviciul tău, vei fi pierdut doar timp și bani.

Unele dintre platformele pe care le puteți folosi pentru a vă face publicitate afacerii sunt:

– Comunicate de presă, radio și televiziune (la nivel local, regional, național, internațional) sau anunțuri pe diferite platforme de pe Internet.

• Pliante pe parbrizele mașinii, în cutiile poștale, în mâinile persoanelor care trec pe lângă magazinul dvs. Sună ca „vintage”? Dar de ce nu?
• Creează un blog corporativ, poziționează-l pentru sectorul tău profesional și începe să arăți avantajele companiei tale și toate soluțiile pe care le oferi pentru a îmbunătăți viața potențialilor tăi clienți.
• Profiluri și pagini de pe rețelele sociale. De asemenea, puteți crea reclame plătite pe aceste rețele sociale, deoarece cele mai recente modificări ale multor algoritmi nu vă permit să ajungeți la mulți oameni.
• Organizați un eveniment care să ajute și comunitatea, astfel încât mass-media să răspândească vestea despre eveniment și, prin urmare, să ajute la răspândirea veștii despre afacerea dvs.
• Chiar și mesajele din WhatsApp pot fi o modalitate excelentă de a-ți face publicitate afacerii și mai mult de la sosirea noului „WhatsApp Business. „

Dar fiecare dintre aceste forme de publicitate este mai eficientă pentru un tip de afacere decât pentru altul.

Plata pentru o reclamă pe un canal regional de televiziune dacă conduceți o mică afacere locală nu vă va ajuta prea mult.

Dacă ai un blog, dar nu-l actualizezi, pentru a vorbi direct cu cititorii tăi despre avantajele afacerii tale postând articole, vorbind despre serviciile tale, pierzi o oportunitate incredibilă de a crea interacțiune cu vizitatorii tăi.

Instagram este o platformă folosită mai ales de femei, majoritatea dintre ele folosesc această rețea de socializare în mod regulat. A priori, anunța articole pentru igiena bărbaților nu ar fi o opțiune bună.

Dar cum știi că această reclamă va fi văzută mai ales de femei, îți poți modifica campania pentru a le convinge să-ți cumpere produsele pentru soții, iubiții, tovarășii, frații lor. „

Când vine vorba de publicitate, primul lucru de care trebuie să ții cont este ceea ce vrei să obții. Odată ce v-ați determinat obiectivul, ar trebui să investigați piața pentru a afla care media sau platformele sunt cele mai bune canale pentru campania dvs.

●De exemplu, postarea unui anunț pentru produse pentru bărbați într-o revistă pentru fete și adolescenți. GREŞEALĂ

● Publicarea aceluiași anunt într-o revistă dedicată fotbalului, mașinilor etc. BUNA STRATEGIE

Rețelele sociale locale și lumea online devin vitale pentru orice strategie de marketing. Cu toții purtăm un smartphone în buzunar și atunci când avem nevoie de ceva, îl găsim online:

„Unde este cea mai apropiată farmacie deschisă de mine, unde să găsesc un lăcătuș, cele mai bune locuri pentru a lua prânzul.”

5.- Probleme cu prețul produsului dumneavoastră

Ai putea crede că prețul a ceea ce vinzi nu este esențial pentru strategia ta de marketing. Dacă asta crezi, te înșeli.

Prețul produsului este esențial pentru succesul companiei și ar trebui să fie perceput ca „corect” de către clienții tăi.

Ai fi dispus să plătești 1.000 de dolari pentru o cutie de Cola? Nu.

Va trebui să determinați prețul produsului dvs. ținând cont, mai întâi, de circumstanțele dvs. profesionale, apoi să încercați să aflați cât de mult percep concurenții dvs. pentru aceleași produse.

Este posibil ca concurenții tăi să nu aibă creditele ipotecare pe care trebuie să le plătești; s-ar putea să nu fie nevoie să plătească personalul pe care trebuie să-l plătiți sau sunt în afaceri de mult timp, ceea ce înseamnă că pot avea unele avantaje sau acorduri cu producătorii sau distribuitorii și pot oferi prețuri mai competitive care ar face afacerea dvs. nepractică.

Acesta este motivul pentru care trebuie mai întâi să determinați cât va trebui să percepeți pentru produs.

Va trebui să aflați care este suma minimă pe care o puteți percepe, astfel încât să nu câștigați sau să pierdeți, limita cu care, dacă taxați mai puțin, ați pierde bani indiferent de numărul de articole pe care le vindeți.

Odată ce cunoașteți prețul, următorul pas va fi să „decorați” produsul astfel încât clienții potențiali să cumpere de la dvs. și nu de la concurenți.

O cafea costă de obicei cam la fel în orice bar, calitatea serviciului, decorul, mediul înconjurător, profesionalismul ospătarilor sunt cele care vor face diferența.

Concurența pentru prețuri este o strategie periculoasă care, pe termen lung, de obicei nu va funcționa bine. Acum câțiva ani, un brutar a scăzut prețul pâinii.

Pentru o vreme, a avut mare succes. Câștiga foarte puțini bani, dar vindea multă pâine.

În urmă cu câteva luni, a anunțat că va trebui să-și închidă brutăriile, întrucât nu are bani să-și plătească marea datorie. Pe parcurs, s-au închis și zeci de brutării care își vindeau produsele la prețuri mai mari, neputându-și permite să ofere aceleași prețuri.

Acum o întreagă regiune a Spaniei nu are nicio brutărie; oamenii trebuie să cumpere pâine din supermarketuri și benzinării. Ei nu pot cumpăra pâine lângă casa lor.

6.- Lipsa de coordonare între departamentele de marketing și vânzări

Nu toate companiile au vânzări sezoniere, dar toate au vânzări de vârf și luni cu vânzări mai puține.

Acțiunile de marketing ar trebui să fie coordonate cu ceea ce ar trebui vândut în fiecare perioadă, dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.

Nu ar trebui să plătiți pentru un anunț atunci când compania dvs. nu are cele mai bune produse de oferit. Poate credeți că acest lucru ar trebui să fie evident, dar mulți manageri cheltuiesc mulți bani pe campanii care nu vor aduce niciodată rezultate bune pentru strategia lor de marketing.

Dacă accesezi rețelele de socializare ale mai multor restaurante, vei vedea un exemplu clar a ceea ce spun. Dacă căutați restaurante pe Facebook, probabil că multe dintre ele le veți găsi postând la ora 19 poze cu mâncarea care a fost servită la prânz.

Ceea ce ar trebui să facă la ora 7 după-amiaza este să vorbească despre ce vor găsi clienții lor când vor pleca de la serviciu sau despre meniul pe care îl vor avea la cină.

Ceea ce aveți nevoie este ca departamentul de marketing să știe ce să vândă și când să vândă fiecare produs.

Urmând exemplul restaurantului. Care este beneficiul postării de fotografii cu supa care este foarte populară în timpul iernii, dar nu oferim astăzi pentru că este foarte cald? Cine, în minte, va dori să ia supă în mijlocul verii?

Un magazin nu ar trebui să creeze o promoție pentru vânzarea fanilor în timpul iernii. Un magazin de modă nu ar trebui să investească în reclame pentru a vinde paltoane în timpul verii. V-am putea da mai multe exemple, dar cred că ați înțeles deja ceea ce încercăm să spunem.

Și asta ne duce la următoarea problemă comună de marketing:

7.- Neavând un plan de marketing

Fiecare companie, mare, mică sau mijlocie are un program stabilit, știu când își vor permite personalului să plece în vacanță, știu când să-și plătească taxele, când să cumpere produse noi.

Dar foarte puține companii, mici și mijlocii, au un plan de marketing. Este vital să știm care produse sau servicii ar trebui să fie promovate pentru a încuraja vânzările sau când ar trebui să o facă.

Pentru a crea un plan de marketing eficient, va trebui să știi când este cel mai bine să vinzi ceva sau altul.

De exemplu, numărul divorțurilor crește considerabil la sfârșitul verii, când cuplurile revin la rutina zilnică după vacanță. Avocații vor obține mai mulți clienți care își vor face publicitate pentru serviciile la sfârșitul verii decât în ​​timpul sărbătorilor.

La începutul verii, mulți oameni încep să caute săli de sport pentru că vor să slăbească câteva kilograme. Dacă pregătiți un plan de marketing pentru o sală de sport, acesta este cel mai bun moment pentru a începe să vă răspândiți activitățile și pentru a atrage unii dintre acești clienți care sunt în căutarea unei săli de sport.

A planifica înseamnă a face lucrurile la momentul potrivit, nu doar pentru că crezi că ar trebui să încerci ceva diferit.

8.- Lipsa imaginii de marcă, reputație profesională, branding personal

Fiecare afacere are o anumită reputație, indiferent dacă este negativă, neutră sau pozitivă. Fără această reputație, nu poți exista ca companie.

Reputația se va schimba și, eventual, se va îmbunătăți în timp. Ar trebui să aveți o imagine de marcă recunoscută și diferențiabilă a concurenților dvs.

Stilul pe care il impui afacerii tale, decorului tau, profesionalismului tau, produselor tale, serviciului tau post-vanzare. Mulți factori vor ajuta la crearea unei imagini bune de marcă. O bună reputație profesională va fi cheia pentru a obține noi clienți și a face noi afaceri.

Această reputație poate face toată diferența pentru clienții care vor trebui să decidă, adesea inconștient, dacă vor avea încredere într-un brand sau altul. Exemplul pe care îl putem folosi aici sunt avocații. Un avocat cu o bună reputație poate obține mai mulți bani. Dacă mulți oameni spun că acest avocat poate câștiga toate petițiile legale, el va fi prima alegere a persoanelor care vor să-și câștige acțiunile în justiție. Același lucru se întâmplă și cu medicii, mecanicii, stomatologii etc.

Dacă nu poți fi recunoscut pentru profesionalismul tău, poți încerca să-ți creezi o reputație pozitivă pe baza decorațiunii magazinului tău, sau a modului în care îți ajuți clienții, într-un mediu cald, sau pe alți factori care sunt relevanți pentru tine și pentru tine. Clienți.

Fiecare companie trebuie să fie recunoscută în mod clar și să aibă o identitate de marcă unică. În mod ideal, profesionalismul ar trebui să fie principala diferență, dar acest lucru nu este absolut necesar.

Mă gândesc la reputația proastă a unui cunoscut magazin multinațional dedicat modei care oferă mereu prețuri mici.

Clienții care intră în magazinele lor nu primesc ajutor sau tratament bun de la vânzători (care de obicei doar pliază cămășile), dar mulți oameni continuă să cumpere de la ei, datorită unui factor fundamental: calitatea și prețul mic.

9.- Neavând o prezență bună online

După cum am arătat mai sus, astăzi toată lumea are un smartphone în buzunar conectat la internet. În orice moment, oricine poate căuta articolele sau produsele noastre și dacă nu suntem online, vom pierde acele vânzări.

Să ai o bună prezență online înseamnă să nu ai un site web învechit, un blog în care nu publici nimic, o pagină într-o rețea de socializare în care doar îți faci reclamă articolelor, doar câteva fotografii.

O bună prezență online înseamnă că site-ul tău trebuie să fie activ și funcțional. Trebuie să oferi mai multe opțiuni de contact, cu un personal de asistență activ pentru a-ți ajuta clienții să-și rezolve problemele și îndoielile, astfel încât aceștia să aibă încredere în tine.

Același lucru este valabil și pentru e-mailuri.

Ricardo Llop, o referință în comerțul electronic din Spania, a declarat că primul lucru pe care îl face atunci când intră în biroul său este să răspundă la e-mailurile sale.

Iar ultima sarcină pe care o face înainte de a merge acasă să se odihnească este să răspundă la e-mailurile din căsuța de e-mail. Diferența dintre a răspunde la un e-mail acum sau a lăsa un client să aștepte 8 ore este că vei vinde mai mult dacă oferi asistență rapidă.

Cu rețelele sociale, trebuie să fii la fel de atent. Ele nu ar trebui să fie canalul dvs. principal de vânzări. Gândește-te la rețelele tale sociale ca la un canal de televiziune tematic despre afacerea ta. Ar trebui să creați un canal în care vizitatorii pot găsi informații despre decorațiuni, călătorii (pe tema sectorului dvs. și a produselor pe care le vindeți). Puteți folosi acest canal pentru a vorbi despre produsele dvs., dar nu doar despre ele.

Este evident că, dacă deții un restaurant, ar trebui să-ți faci reclamă meniului pe rețelele tale de socializare.

Dar dacă vrei cu adevărat să atragi adepți, trebuie să vorbești despre mai mult decât atât, de exemplu despre produsele folosite în mese, cu sfaturi generale despre cum să îmbunătățești obiceiurile alimentare etc.

De asemenea, toate rețelele sociale au opțiuni pentru trimiterea și primirea mesajelor private. Este un canal perfect de vânzări și post-vânzare. De asemenea, ar trebui să răspunzi întotdeauna la toate comentariile clienților și adepților tăi.

Răspunsul la aceste comentarii este fundamental pentru a le arăta clienților tăi că îi asculți.

10.- A crede că marketingul nu este necesar.

A crede că suntem cei mai buni, că știm tot ce trebuie să facem pentru a ne vinde produsul este o greșeală foarte frecventă pe care o fac mulți antreprenori, mai ales la început, când încă sunt plini de idei pentru noua lor afacere.

A crede că oamenii vor alerga la magazinul tău doar pentru că spui că ai cel mai bun produs la cel mai bun preț este o greșeală care va ajunge să te coste mulți bani.

Marketingul, așa cum am văzut pe parcursul acestui articol (și în definiția pe care ați citit-o la început) este un set de acțiuni create pentru a vă vinde produsele.

Nicio afacere nu supraviețuiește fără marketing; nu contează ce faci, va trebui să lucrezi cu unele dintre acțiunile de marketing pe care le-am descris în această postare.

Problema este ceva ce am explicat deja. O strategie bună înseamnă aplicarea acțiunilor adecvate la momentul potrivit, folosind cel mai bun canal pentru fiecare campanie, astfel încât să putem avea rezultatele așteptate: Cu toții ne dorim să vindem mai multe produse și să atragem noi clienți.

Câți antreprenori creează strategii de marketing intempestive care nu aduc rezultatele dorite? Când cheltuiesc bani și nu obțin clienți noi, ajung să creadă că marketingul nu va funcționa pentru ei.

Concluzie: provocări de marketing pentru afaceri

Pe parcursul acestui articol, am vorbit despre principalele probleme cu care se confruntă companiile mici atunci când lucrează cu marketing.

După cum ați citit, multe dintre aceste probleme nu se datorează lipsei de resurse financiare, ci lipsei de planificare, de cunoștințe, în multe cazuri de interes pentru a învăța lucruri noi.

Astăzi, cu lumea online la îndemână, nu ai nicio scuză pentru a ignora marketingul ca strategie cheie pentru a vinde mai mult.

Este adevărat că un bun profesionist va obține rezultate mai bune decât un amator, dar există mii de articole pe internet care explică cum să faci lucrurile corect, cum să-ți gestionezi rețelele de socializare, cum să-ți gestionezi compania, cum să faci corect preț, cum să lucrezi cu reduceri și mult mai mult decât atât.

În zilele noastre, lucrurile nu sunt adesea făcute corect din cauza neglijenței. Din păcate, avem tendința să credem că știm deja destule, iar aceasta este cea mai gravă greșeală pe care o poți face.

Sper că acum că ai terminat de citit acest articol, vei fi gata să începi să lucrezi pentru a îmbunătăți strategia de marketing pentru proiectul tău.

Ne-ar plăcea să ne spui cum merg lucrurile pentru tine. Ne lasi un comentariu?