10 sfide o problemi di marketing comuni che la maggior parte delle aziende dovrà affrontare

Diversi esperti definiscono il marketing come “un insieme di tecniche, strategie e studi che mirano a migliorare un prodotto o servizio trovando il modo migliore per presentarlo e venderlo.

Ma fondamentalmente, il marketing è tutto ciò che ti aiuta a vendere più prodotti. Bene, è più di questo; Riguarda il modo in cui i tuoi potenziali clienti vedranno il tuo marchio e i prodotti o servizi che offri. Possiamo vedere che il marketing riguarda il modo in cui i tuoi dipendenti si avvicinano ai tuoi clienti o l'e-mail che invii loro per Natale.

Le grandi aziende lo sanno, poiché applicano molto bene queste tecniche nei loro reparti marketing e vendite.

Ma cosa succede con la maggior parte delle piccole imprese, imprenditori e autonomi?

La stragrande maggioranza delle aziende non ha un ufficio marketing perché in molti casi sono state create da liberi professionisti che hanno deciso di creare una propria attività e non hanno mai studiato marketing, né sanno applicarlo correttamente nella loro strategia di vendita.

Ecco perché voglio analizzare le 10 sfide o problemi che molte aziende dovranno affrontare quando lavorano con il marketing.

· 10 sfide o problemi comuni di marketing che molte aziende dovranno affrontare

Questi sono alcuni di questi e se lavori o gestisci la tua attività, ti sentirai sicuramente identificato con la maggior parte di questi problemi:

1.- Non sapere come spiegare il prodotto o il servizio che vuoi vendere

Spesso, essere un esperto di un prodotto non ti rende la persona migliore per venderlo.

Conosci le caratteristiche del tuo prodotto, le fasi di lavorazione, i materiali utilizzati, le migliori applicazioni, ma non sai come spiegare il tuo prodotto al possibile acquirente, per il quale tutte queste centinaia di caratteristiche del prodotto contano poco perché è solo cercando uno di loro.

Qualsiasi articolo o servizio dovrebbe essere spiegato dal punto di vista del cliente. Cosa cerca il cliente quando valuta questo servizio o prodotto?

Prezzo, qualità, affidabilità, per qualcosa che risolverà un problema, che renderà la sua vita più confortevole o eleverà il suo status sociale.

L'imprenditore, un libero professionista, un commerciante, un libero professionista, qualcuno incaricato di vendere i tuoi prodotti o servizi; o venditori e impiegati, camerieri di bar e ristoranti, tutti dovrebbero ricevere una formazione per imparare a vendere i tuoi prodotti, con istruzioni su come il prodotto può aiutare i potenziali clienti.

“Il tuo prodotto o servizio non è buono perché è tuo, è buono perché i tuoi clienti vogliono acquistarlo.

Questo ci porta al problema successivo, specialmente all'inizio di qualsiasi attività commerciale:

2.- Non trovare il tuo segmento di mercato

Aprire un'attività e pensare che tutti gli abitanti del pianeta la ameranno è un errore molto comune che commettono molti imprenditori.

Ma se questo imprenditore ha una piccola idea sui social network o semplicemente ha molti amici sul suo Facebook personale.

Vediamo alcuni esempi:

Capisci cosa intendo?

Tutti vendiamo qualcosa a qualcuno. Il problema delle piccole imprese e, soprattutto, degli imprenditori che stanno iniziando, è che non hanno molti dati per determinare chi è l'acquirente ideale per il loro prodotto?

È fondamentale pre-definire il tuo acquirente ideale e il tuo segmento di mercato.

In questo modo, avrai un'idea molto più chiara del potenziale della tua nuova attività. Se scopri che ci sono solo pochi clienti interessati ai tuoi articoli o servizi, saprai che dovrai creare una strategia di vendita mirata per attirare più clienti. Forse potresti pensare e agire come un'azienda locale, o se il tuo prodotto ha un pubblico più ampio, potresti creare una strategia di vendita internazionale.

Inoltre, saprai perché i tuoi potenziali clienti stanno cercando il tuo prodotto o servizio.

Possono essere attratti dalla novità (soprattutto nei prodotti tecnologici), possono essere interessati al prezzo, alla qualità, allo status sociale, a una soluzione temporanea, ecc.

Una volta che sai cosa cercano i tuoi clienti ideali, puoi spiegare meglio il tuo prodotto e avrai più vendite e più vantaggi.

3.- Mancanza di un reparto commerciale

Il dipartimento commerciale è una delle parti più rilevanti di qualsiasi attività di successo. In tempi di crisi finanziaria, un buon reparto commerciale può salvare la tua azienda.

Quindi immagina cosa puoi fare durante i bei tempi. Il problema è che crediamo che solo il reparto commerciale possa vendere e che gli altri reparti non debbano preoccuparsene.

Se hai un ristorante, tutti i camerieri dovrebbero essere bravi venditori; i dipendenti del tuo negozio dovrebbero essere buoni venditori, se sei un avvocato, devi imparare a diventare un venditore di successo.

Organizza la tua piccola o media impresa in modo che tutti possano imparare a vendere i tuoi prodotti o servizi.

Purtroppo molte aziende non si impegnano abbastanza per formare tutti i collaboratori affinché diventino venditori, persone in grado di offrire i propri prodotti o servizi ai potenziali clienti.

Se hai una sezione vendite e hai creato un reparto vendite, lascia che facciano il loro lavoro.

Se qualcuno si distingue per i suoi successi, premialo, incoraggia altri collaboratori a imparare da lui. Dovresti essere il primo a imparare da lui e cercare di migliorare.

Un buon venditore può identificare rapidamente cosa dovrà fare per vendere (lavorerà con il suo capo che gli ha chiesto di vendere). Un buon venditore sa come approcciare i potenziali clienti, fidelizzare i clienti, come generare vendite incrociate (aumentando il fatturato per cliente e i profitti dell'azienda)

4.- Invisibilità della tua attività

Promuovere la tua attività dovrebbe essere uno dei tuoi compiti principali se vuoi diventare un uomo d'affari. Il problema sorge quando si sceglie il mezzo e le risorse che verranno utilizzate.

Pubblicizzare un'azienda è molto semplice e può essere molto economico.

Ma se utilizzi un mezzo non appropriato e ti rivolgi a persone che non sono interessate al tuo prodotto o servizio, avrai solo perso tempo e denaro.

Alcune delle piattaforme che puoi utilizzare per pubblicizzare la tua attività sono:

– Comunicati stampa, radio e televisione (a livello locale, regionale, nazionale, internazionale) o annunci su diverse piattaforme su Internet.

• Volantini sui parabrezza delle auto, nelle cassette postali, nelle mani delle persone che passano davanti al tuo negozio. Suona come "vintage"? Ma perchè no?
• Crea un blog aziendale, posizionalo per il tuo settore professionale e inizia a mostrare i vantaggi della tua azienda e tutte le soluzioni che offri per migliorare la vita dei tuoi potenziali clienti.
• Profili e pagine sui social network. Inoltre, puoi creare annunci a pagamento su questi social network, poiché le ultime modifiche su molti algoritmi non ti consentono di raggiungere molte persone.
• Organizza un evento che aiuti anche la comunità, in modo che i media diffondano la voce sull'evento e quindi aiutino a spargere la voce sulla tua attività.
• Anche i messaggi in WhatsApp possono essere un ottimo modo per pubblicizzare la tua attività e non solo dall'arrivo del nuovo "WhatsApp Business. “

Ma ognuna di queste forme di pubblicità è più efficiente per un tipo di attività che per un altro.

Pagare per una pubblicità su un canale televisivo regionale se gestisci una piccola attività locale non ti aiuterà molto.

Se hai un blog, ma non lo aggiorni, per parlare direttamente ai tuoi lettori dei vantaggi della tua attività pubblicando articoli, parlando dei tuoi servizi, ti stai perdendo un'incredibile opportunità per creare engagement con i tuoi visitatori.

Instagram è una piattaforma utilizzata principalmente dalle donne, la maggior parte di loro utilizza regolarmente questo social network. A priori, annunciare articoli per l'igiene maschile non sarebbe una buona opzione.

Ma poiché sai che questo annuncio sarà visto principalmente da donne, puoi modificare la tua campagna per convincerle ad acquistare i tuoi prodotti per i loro mariti, fidanzati, compagni, fratelli. “

Quando si tratta di pubblicità, la prima cosa da tenere a mente è ciò che si vuole ottenere. Una volta determinato il tuo obiettivo, dovresti indagare sul mercato per scoprire quali media o piattaforme sono i migliori canali per la tua campagna.

●Ad esempio, la pubblicazione di un annuncio di prodotti per uomo in una rivista per ragazze e adolescenti. SBAGLIO

● Pubblicare lo stesso annuncio su una rivista dedicata a calcio, automobili, ecc. BUONA STRATEGIA

I social network locali e il mondo online stanno diventando vitali per qualsiasi strategia di marketing. Tutti portiamo uno smartphone in tasca e quando abbiamo bisogno di prendere qualcosa, possiamo trovarlo online:

“Dov'è la farmacia aperta più vicina a me, dove trovare un fabbro, i posti migliori dove pranzare.”

5.- Problemi con il prezzo del tuo prodotto

Potresti pensare che il prezzo di ciò che vendi non sia essenziale per la tua strategia di marketing. Se è quello che pensi, ti sbagli.

Il prezzo del prodotto è essenziale per il successo dell'azienda e dovrebbe essere percepito come "equo" dai tuoi clienti.

Saresti disposto a pagare 1.000 dollari per una lattina di Coca Cola? Mai.

Dovrai determinare il prezzo del tuo prodotto tenendo conto, in primo luogo, delle tue circostanze professionali, e poi cercare di scoprire quanto i tuoi concorrenti fanno pagare per gli stessi prodotti.

Forse i tuoi concorrenti potrebbero non avere i mutui che devi pagare; potrebbero non dover pagare il personale che devi pagare, o sono in attività da molto tempo, il che significa che possono avere alcuni vantaggi o accordi con produttori o distributori e possono offrire prezzi più competitivi che renderebbero la tua attività impraticabile.

Questo è il motivo per cui devi prima determinare quanto dovrai addebitare per il prodotto.

Dovrai scoprire qual è l'importo minimo che puoi addebitare, in modo da non vincere o perdere, il limite entro il quale, se addebiti meno, perderesti denaro indipendentemente dal numero di articoli che vendi.

Una volta che conosci il prezzo, il passo successivo sarà quello di "decorare" il prodotto in modo che i tuoi potenziali clienti acquistino da te e non dai tuoi concorrenti.

Un caffè di solito costa più o meno lo stesso in qualsiasi bar, la qualità del servizio, l'arredamento, l'ambiente, la professionalità dei camerieri sono ciò che farà la differenza.

Competere per i prezzi è una strategia pericolosa che, a lungo termine, di solito non funzionerà bene. Qualche anno fa, un fornaio ha abbassato il prezzo del pane.

Per un po' ebbe molto successo. Guadagnava pochissimo, ma vendeva molto pane.

Qualche mese fa ha annunciato che avrebbe dovuto chiudere le sue panetterie, perché non aveva soldi per pagare il suo grosso debito. Lungo il percorso hanno chiuso anche decine di panifici che vendevano i loro prodotti a prezzi più alti, non potendo permettersi di offrire gli stessi prezzi.

Ora un'intera regione della Spagna non ha panetteria; la gente deve comprare il pane nei supermercati e nelle stazioni di servizio. Non possono comprare il pane vicino a casa loro.

6.- Mancanza di coordinamento tra i reparti marketing e vendite

Non tutte le aziende hanno vendite stagionali, ma tutte hanno picchi di vendita e mesi con meno vendite.

Le azioni di marketing dovrebbero essere coordinate con ciò che dovrebbe essere venduto in ogni periodo, ma questo non sempre accade.

Non dovresti pagare per un annuncio quando la tua azienda non ha i migliori prodotti da offrire. Potresti pensare che dovrebbe essere ovvio, ma molti manager spendono molti soldi in campagne che non porteranno mai buoni risultati per la loro strategia di marketing.

Se accedi ai social network di diversi ristoranti, vedrai un chiaro esempio di quello che sto dicendo. Se cerchi ristoranti su Facebook, probabilmente ne troverai molti che pubblicano alle 19:00 foto del cibo che è stato servito a pranzo.

Quello che dovrebbero fare alle 7 del pomeriggio è parlare di cosa troveranno i loro clienti quando usciranno dal lavoro, o del menu che avranno per cena.

Ciò di cui hai bisogno è che il reparto marketing sappia cosa vendere e quando vendere ogni prodotto.

Seguendo l'esempio del ristorante. Qual è il vantaggio di pubblicare foto di zuppa che è molto popolare durante l'inverno, ma non la proponiamo oggi perché fa molto caldo? Chi, sano di mente, vorrà prendere la zuppa in piena estate?

Un negozio non dovrebbe creare una promozione per la vendita di ventilatori durante l'inverno. Un negozio di moda non dovrebbe investire in annunci per vendere cappotti durante l'estate. Potremmo farti molti altri esempi, ma penso che tu abbia già capito cosa stiamo cercando di dire.

E questo ci porta al prossimo problema di marketing comune:

7.- Non avere un piano di marketing

Ogni azienda, grande, piccola o media, ha un orario prestabilito, sa quando permetterà al proprio personale di andare in vacanza, sa quando pagare le tasse, quando acquistare nuovi prodotti.

Ma pochissime aziende, piccole e medie, hanno un piano di marketing. È fondamentale sapere quali prodotti o servizi dovrebbero essere pubblicizzati per incoraggiare le vendite o quando dovrebbero farlo.

Per creare un piano di marketing efficace, devi sapere quando è meglio vendere qualcosa.

Ad esempio, il numero dei divorzi aumenta notevolmente a fine estate, quando le coppie tornano alla loro routine quotidiana dopo le vacanze. Gli avvocati avranno più clienti che pubblicizzano i loro servizi alla fine dell'estate che durante le vacanze.

All'inizio dell'estate molte persone iniziano a cercare palestre perché vogliono perdere qualche chilo. Se stai preparando un piano di marketing per una palestra, questo è il momento migliore per iniziare a diffondere le tue attività e attirare alcuni di questi clienti che cercano una palestra.

Pianificare significa fare le cose al momento giusto, non solo perché pensi di dover provare qualcosa di diverso.

8.- Mancanza di immagine del marchio, reputazione professionale, marchio personale

Ogni azienda ha una certa reputazione, negativa, neutra o positiva. Senza questa reputazione, non puoi esistere come azienda.

La reputazione cambierà e forse migliorerà nel tempo. Dovresti avere un'immagine di marca riconoscibile e differenziabile dei tuoi concorrenti.

Lo stile che imponi alla tua attività, al tuo arredamento, alla tua professionalità, ai tuoi prodotti, al tuo servizio post vendita. Molti fattori contribuiranno a creare una buona immagine del marchio. Una buona reputazione professionale sarà la chiave per acquisire nuovi clienti e fare nuovi affari.

Questa reputazione può fare la differenza per i clienti che dovranno decidere, spesso inconsapevolmente, se fidarsi di un marchio o di un altro. L'esempio che possiamo usare qui sono gli avvocati. Un avvocato con una buona reputazione può guadagnare di più. Se molte persone dicono che questo avvocato può vincere tutte le petizioni legali, sarà la prima scelta delle persone che vogliono vincere le loro azioni legali. La stessa cosa accade con medici, meccanici, dentisti, ecc.

Se non puoi essere riconosciuto per la tua professionalità, puoi provare a creare una reputazione positiva basata sulla decorazione del tuo negozio, o su come aiuti i tuoi clienti, in un ambiente caldo, o su altri fattori che sono rilevanti per te e il tuo clienti.

Ogni azienda deve essere chiaramente riconosciuta e avere un'identità di marca unica. Idealmente, la professionalità dovrebbe essere il differenziale principale, ma questo non è assolutamente necessario.

Penso alla pessima reputazione di un noto negozio multinazionale dedicato alla moda che propone sempre prezzi bassi.

I clienti che entrano nei loro negozi non ricevono aiuti o buone cure dai venditori (che di solito piegano solo le camicie), ma molte persone continuano ad acquistare da loro, per un fattore fondamentale: la qualità e il prezzo contenuto.

9.- Non avere una buona presenza online

Come abbiamo sottolineato in precedenza, oggi tutti hanno in tasca uno smartphone connesso a internet. In qualsiasi momento, chiunque può cercare i nostri articoli o prodotti e se non siamo online, perderemo tali vendite.

Avere una buona presenza online non è avere un sito web obsoleto, un blog in cui non pubblichi nulla, una pagina di un social network dove pubblicizzi solo i tuoi articoli, solo qualche foto.

Una buona presenza online significa che il tuo sito web deve essere attivo e funzionale. Devi offrire diverse opzioni di contatto, con uno staff di supporto attivo per aiutare i tuoi clienti a risolvere i loro problemi e dubbi in modo che possano fidarsi di te.

Lo stesso vale per le email.

Ricardo Llop, un riferimento nel commercio elettronico in Spagna, ha affermato che la prima cosa che fa quando entra nel suo ufficio è rispondere alle sue e-mail.

E l'ultimo compito che fa prima di andare a casa a riposare è rispondere alle e-mail nella sua casella di posta. La differenza tra rispondere a un'e-mail ora o lasciare un cliente in attesa per 8 ore è che venderai di più se fornisci un supporto rapido.

Con i social network, devi stare altrettanto attento. Non dovrebbero essere il tuo canale di vendita principale. Pensa ai tuoi social network come a un canale televisivo tematico sulla tua attività. Dovresti creare un canale in cui i visitatori possano trovare informazioni sulla decorazione, sui viaggi (sul tema del tuo settore e sui prodotti che vendi). Puoi utilizzare questo canale per parlare dei tuoi prodotti, ma non solo di loro.

È ovvio che se possiedi un ristorante, dovresti pubblicizzare il tuo menu sui tuoi social network.

Ma se vuoi davvero attirare follower, devi parlare di più, ad esempio sui prodotti utilizzati nei pasti, con consigli generali su come migliorare le abitudini alimentari, ecc.

Inoltre, tutti i social network hanno opzioni per l'invio e la ricezione di messaggi privati. È un perfetto canale di vendita e post-vendita. Dovresti anche rispondere sempre a tutti i commenti dei tuoi clienti e follower.

Rispondere a questi commenti è fondamentale per mostrare ai tuoi clienti che li stai ascoltando.

10.- Pensare che il marketing non è necessario.

Credere di essere i migliori, di sapere tutto quello che dobbiamo fare per vendere il nostro prodotto è un errore molto comune che commettono molti imprenditori, soprattutto all'inizio, quando sono ancora pieni di idee per il loro nuovo business.

Credere che la gente correrà al tuo negozio solo perché dici di avere il miglior prodotto al miglior prezzo è un errore che finirà per costarti un sacco di soldi.

Il marketing, come abbiamo visto in questo articolo (e nella definizione che hai letto all'inizio) è un insieme di azioni create per vendere i tuoi prodotti.

Nessuna azienda sopravvive senza marketing; non importa quello che fai, dovrai lavorare con alcune delle azioni di marketing che abbiamo descritto in questo post.

Il problema è qualcosa che abbiamo già spiegato. Una buona strategia significa applicare le azioni appropriate al momento giusto, utilizzando il canale migliore per ogni campagna, in modo da ottenere i risultati attesi: tutti vogliamo vendere più prodotti e attirare nuovi clienti.

Quanti imprenditori creano strategie di marketing inopportune che non portano i risultati desiderati? Quando spendono soldi e non ottengono nuovi clienti, finiscono per credere che il marketing non funzionerà per loro.

Conclusione: sfide di marketing per le aziende

In questo articolo abbiamo parlato dei principali problemi che le piccole aziende devono affrontare quando lavorano con il marketing.

Come hai letto, molti di questi problemi non sono dovuti alla mancanza di risorse finanziarie, ma alla mancanza di pianificazione, conoscenza, in molti casi interesse ad apprendere cose nuove.

Oggi, con il mondo online a portata di mano, non hai scuse per ignorare il marketing come strategia chiave per vendere di più.

È vero che un buon professionista otterrà risultati migliori di un dilettante, ma ci sono migliaia di articoli su Internet che spiegano come fare le cose correttamente, come gestire i tuoi social network, come gestire la tua azienda, come impostare il giusto prezzo, come lavorare con gli sconti e molto altro ancora.

Al giorno d'oggi, le cose spesso non vengono fatte correttamente a causa di negligenza. Sfortunatamente, tendiamo a pensare di sapere già abbastanza, e questo è l'errore peggiore che puoi fare.

Spero che ora che hai finito di leggere questo articolo, sarai pronto per iniziare a lavorare per migliorare la strategia di marketing per il tuo progetto.

Ci piacerebbe che tu ci dicessi come stanno andando le cose per te. Ci lasci un commento?