브랜드의 소셜 미디어 스타일 가이드를 고정하는 방법

브랜드든 크리에이터든 일관된 소셜 미디어 이미지를 유지하는 것은 강력한 브랜드를 구축하는 데 매우 중요합니다 . 재미있고 창의적이며 종종 냉소적인 게시물로 Chipotle 및 Wendy's와 같은 브랜드의 폭발적인 성공을 살펴보십시오. 또는 Denny's가 기괴한 Instagram 게시물로 수십만 명의 팔로워를 모을 수 있었던 방법.

세부 사항은 다를 수 있지만 소셜 미디어에서 이러한 브랜드의 성공에 기여하는 한 가지 핵심 요소는 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 것입니다. 그것이 바로 소셜 미디어 스타일 가이드가 필요한 곳이며, 브랜드 보이스가 무엇인지, 소셜 미디어가 어떻게 보여야 하는지 등에 대한 지침을 제공합니다. 소셜 미디어 스타일 가이드가 무엇인지, 왜 필요한지, 만들 때 무엇을 포함해야 하는지 알아보겠습니다.

소셜 미디어 스타일 가이드에 대한 완전한 가이드:

소셜 미디어 스타일 가이드란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 소셜 미디어 스타일 가이드는 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜드가 어떻게 보이고 행동해야 하는지에 대한 일련의 지침입니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 어떻게 표시하는지 알려주며, 이는 사람들이 브랜드를 인식하는 방식을 형성합니다. 기본적으로 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 생각해야 하는 것과 관련해야 하는 이미지의 종류를 지정합니다.

소셜 미디어를 위한 스타일 가이드가 필요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 스타일 가이드는 소셜 미디어 전략 을 원활하게 실행하는 데 필수적입니다 . 콘텐츠를 공유할 때 콘텐츠의 모양과 느낌을 설명하여 소셜 미디어에서 브랜드를 표현하는 방법에 대한 분석을 제공합니다. 또한 청중과 소통하는 방법, 유지해야 하는 브랜드 보이스, 사용해야 하는 언어 유형에 대한 지침도 제공합니다.

예를 들어 Innocent Drinks는 너무 단순하기 때문에 비공식적이고 직접적이며 거의 순진한 소셜 미디어 브랜드 보이스를 사용합니다. 브랜드 네임에 걸맞게 청순한 분위기를 물씬 풍기며 브랜드를 완벽하게 표현하고 있습니다.

#Inner Winner 음료에 대한 일부 제품 게시물 사진을 찍기 위해 Crete로 항공편을 경비하는 것은 무고한 회사 정책이 아니라는 것을 알고 계셨습니까?

우리는 이미 그것이 Crete에 있지 않은 책상에서 신중하게 편집 된 사진을 찍은 이유를 이미 알고 있습니다. pic.twitter.com/icGGv85BOi

- 무고한 음료수 (@innocent) 2022년 8월 4일

따라서 소셜 미디어 스타일 가이드를 사용하면 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜딩 일관성 을 유지할 수 있으므로 신뢰성을 높일 수 있습니다. 따라서 다중 채널 소셜 미디어 전략에서도 특히 중요합니다. 이는 소셜 미디어 팀이 플랫폼에 관계없이 사용해야 하는 브랜드 이미지와 목소리에 대한 확실한 이해를 제공합니다.

따라서 신입 사원을 온보딩하는 경우에도 직원에게 무엇을 기대하는지 즉시 알 수 있습니다. 규칙을 명확하게 제시하면 소셜 미디어에서 브랜드가 어떻게 표현되기를 원하는지 빠르게 이해할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어에 관련된 모든 사람이 브랜드 아이덴티티와 일치하는 방식으로 전략을 실행하는 방법을 알고 있기 때문에 오류의 여지가 줄어듭니다.

또한 크리에이티브 및 소셜 미디어 관리 작업을 프리랜서나 에이전시 에 아웃소싱하는 경우 소셜 미디어 스타일 가이드가 중요합니다 . 모든 브랜딩 가이드라인을 하나의 유용한 가이드로 정리하면 사내 인재가 아니더라도 브랜드 개성과 이미지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 캠페인 콘텐츠를 개발할 때 따라야 할 몇 가지 구조를 제작자에게 제공하므로 인플루언서 마케팅 전략 에도 도움이 됩니다 .

소셜 미디어 스타일 가이드에서 다루어야 할 9가지 사항.

소셜 미디어 스타일 가이드는 회사마다 다르게 보이며 구성 요소가 항상 동일하지 않을 수 있습니다. 즉, 다음은 소셜 미디어 스타일 가이드에 포함해야 할 몇 가지 주요 구성 요소입니다.

1. 소셜 프로필

먼저 브랜드가 소유한 모든 소셜 미디어 프로필을 명확하게 나열하십시오. 여러 소셜 미디어 채널을 사용하고 각 플랫폼에 여러 계정을 가질 수 있습니다. 예를 들어 Netflix와 같은 브랜드는 고객 지원을 위해 별도의 Twitter 계정을 유지합니다. 명명 규칙을 완전히 볼 수 있도록 목록에 모두 포함되어 있는지 확인하십시오.

일관성을 유지해야 하는 한 가지 핵심 영역은 이름 지정 규칙을 사용하여 가입하기로 결정한 새로운 플랫폼에 관계없이 사람들이 귀하의 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 것입니다. 이것은 또한 청중이 진짜 프로필과 가짜 프로필을 구별하여 신뢰할 수 있는 프로필을 결정하는 데 도움이 됩니다.

다양한 소셜 미디어 채널에서 사용자 이름 형식을 지정하는 방법에 대한 명확한 지침을 설정하세요. 예를 들어 Ben & Jerry's는 브랜드 이름의 일부이지만 소셜 미디어 사용자 이름에 "&" 기호를 사용하지 않습니다. 브랜드는 이를 설명하고 소셜 미디어 프로필에서 @benandjerry를 사용합니다. 다른 국가의 자회사 계정의 경우 "Australia" 대신 "UK" 또는 "Oz"와 같은 지역 약어를 추가합니다.

원하는 정확한 사용자 이름을 사용할 수 없는 경우에 대비하여 백업 계획도 가지고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 "공식" 또는 "HQ"와 같은 항목을 추가하여 주요 브랜드 계정을 표시해야 할 수 있습니다.

2. 관객 페르소나

영향력 있는 브랜드 보이스를 개발하려면 누구에게 말을 하고 있는지 알아야 합니다. 따라서 청중이 누구인지 명확하게 정의하고 타겟팅하려는 다양한 페르소나를 식별하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 스타일 가이드에는 각 페르소나에 대한 간략한 설명이 있어야 팀이 콘텐츠를 개발할 때 이를 빠르게 참조할 수 있습니다. 또한 청중 페르소나 를 설명하면 나머지 브랜드 지침에 대한 더 나은 방향 감각을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 청중에게 어필할 수 있는 시각적 전략을 개발할 수 있습니다.

3. 브랜드 보이스와 어조

브랜드 보이스는 경쟁업체와 차별화되고 청중과 소통하는 데 도움이 됩니다. 팔로어와 친숙해지려면 소셜 미디어 계정에서 일관되게 유지하는 것이 중요합니다. Instagram에서는 재미있고 기발하지만 Facebook에서는 완전히 진지하고 접근할 수 없어 혼합된 메시지를 보내고 싶지 않습니다.

소셜 미디어 플랫폼을 기반으로 목소리에 약간의 조정이 필요한 것이 사실이지만 브랜드 개성과 본질을 그대로 유지하십시오. 이를 위해서는 플랫폼의 청중이 선호하는 목소리와 브랜드에 충실한 목소리 사이에서 적절한 균형을 찾아야 합니다. 어떤 플랫폼을 사용하든 소셜 존재는 여전히 귀하와 같은 모양과 느낌을 가져야 합니다.

예를 들어 LinkedIn은 플랫폼의 전문적인 특성 때문에 사람들이 전문적인 어조를 유지하는 소셜 네트워크입니다. 따라서 첫 번째 본능은 재미있고 기발한 어조에서 격식 있는 어조로 완전히 전환하는 것일 수 있습니다. 대신, 완전히 프로답지 않게 들리지 않으면서 캐주얼하고 가벼운 마음으로 유지하여 올바른 균형을 유지하려고 노력하십시오. 즉, 비꼬는 말과 풍자(브랜드 보이스와 동의어인 경우)를 Twitter 또는 덜 형식적인 플랫폼으로 제한하는 것을 의미합니다.

Wendy's는 트위터에서 강력한 "구이" 게임을 통해 풍자와 비아냥을 주저하지 않는 브랜드라는 것을 모두 알고 있습니다. 그러나 브랜드는 LinkedIn에서 약간 더 전문적으로 유지합니다. 예를 들어, 플랫폼에 새로운 홈스타일 프렌치 토스트 스틱을 소개하는 다음 게시물에서 브랜드는 공식적이고 접근하기 어렵게 들리지 않으면서도 전문적인 제품을 유지합니다. 여전히 브랜드의 유쾌하고 유머러스한 성격을 느낄 수 있습니다.

출처: linkedin.com

소셜 미디어 스타일 가이드에서 브랜드 보이스를 정의할 때 설명을 입력하세요. 이렇게 하면 소셜 미디어 팀과 브랜드가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 명확한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. Autodesk는 사람들이 찾고 있는 올바른 균형을 보여주는 그래프를 만들어 브랜드 보이스를 시각화할 수 있도록 도와줍니다. 기대치를 더 명확히 하기 위해 나쁜 점과 좋은 점에 대한 다양한 예를 제공하세요.

출처: brand.autodesk.com

또한 다음과 같은 기타 세부정보도 지정해야 합니다.

• 전문용어 사용 여부와 피해야 할 단어
• 목소리를 포용적으로 유지하는 방법
• 이모티콘, 스티커, GIF 사용 여부, 허용 가능한 플랫폼 및 플랫폼
• 클릭 유도문안을 포함하는 방법 및 위치

포함해야 할 주요 세부 사항 중 하나는 예외를 만드는 시기입니다. 브랜드 보이스에서 벗어나는 것이 좋은 때는 언제인가요? 예를 들어 어떤 재난에 대해 애도를 표하는 경우 소셜 미디어에서 브랜드와 동의어인 유머 감각을 유지하는 것이 가장 좋은 아이디어가 아닐 수 있습니다.

홍수가 동부 켄터키를 강타했을 때 Denny's는 평소의 가벼운 브랜드 보이스에서 즉시 전환하고 기괴한 Instagram 게시물을 진지한 메시지로 대체했습니다. 이 브랜드는 도움을 제공하고 사람들이 도움을 받을 수 있는 위치에 대한 세부 정보를 제공했습니다.

4. 브랜드 언어 규칙

일관성은 브랜드를 유지하는 것이며 소셜 미디어 스타일 가이드는 브랜드별 언어의 세부 사항을 설명해야 합니다. 여기에는 상표 이름 및 제품 이름을 대문자로 표시할지 여부와 같은 세부 정보가 포함됩니다. 예를 들어 thredUP은 "UP"만 대문자로 선택하고 브랜드 이름을 대문자로 시작하지 않습니다. 브랜드의 소셜 미디어 계정에서도 일관되게 사용되는 것을 볼 수 있습니다.

출처: twitter.com

또한 다른 브랜드별 언어 및 약어 목록을 만들어야 합니다. 예를 들어 BUXOM Cosmetics는 소셜 미디어에서 팬을 지칭하기 위해 "BUXOM babe"라는 용어를 사용합니다. 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 때 이 용어를 해시태그로 사용합니다.

5. 포스트 포맷

게시물에 대해 특정 형식을 따르고 싶으십니까? 예를 들어 더 긴 캡션이 있는 게시물 사이에 줄 바꿈을 포함할 수 있습니다. 또는 링크 게시물을 공유할 때 링크 앞에 간단한 캡션을 추가하고 해시태그 한두 개를 추가할 수 있습니다. 또는 첫 번째 댓글에 모든 해시태그를 포함할 수 있습니다.

또한 고객에게 대화 상대를 알릴 수 있도록 서명을 포함하여 지원 관련 응답을 표시할 수 있습니다. 이러한 형식 지정 규칙을 지정하면 팀이 소셜 미디어 콘텐츠 를 만드는 방향을 더 잘 파악할 수 있습니다 .

6. 기타 일관성 규칙

위의 내용 외에도 일관성을 유지하기 위해 따라야 할 다양한 언어 및 스타일 규칙을 지정하는 것도 고려해야 합니다. 여기에는 위치 및 대상 고객에 따라 영국 영어 또는 미국 영어를 사용할지 여부가 포함될 수 있습니다. 이 외에도 사용할 기존 스타일 가이드(Chicago Manual 또는 Associated Press)를 선택할 수도 있습니다.

기타 사소한 일관성 규칙에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• URL 단축 여부
• 날짜 및 시간 형식 지정 방법
• 사용할 대시 스타일
• 옥스포드 쉼표 사용 여부
• 헤드라인에 대소문자를 사용할지 대소문자를 사용할지 여부

7. 해시태그 사용

소셜 미디어 스타일 가이드에서 가장 중요한 부분 중 하나는 해시태그 관련 규칙입니다. 해시태그는 소셜 미디어에 대한 가시성과 영향력을 높이는 데 매우 중요한 역할을 하기 때문에 강력한 해시태그 전략을 수립하고 이를 지속적으로 따라야 합니다. 더 중요한 것은 소셜 미디어 스타일 가이드에 이 해시태그 전략을 간략하게 설명해야 팀의 모든 사람이 이를 실행할 수 있다는 것입니다.

주저하지 말고 스타일 가이드의 이 섹션을 자세히 살펴보세요. 다음 세부 사항이 명확하게 포함되어 있는지 확인하십시오.

어떤 해시태그를 사용할지

사용하려는 브랜드 해시태그는 무엇입니까? 얼마나 자주 사용해야 하며 어떤 유형의 게시물에 사용해야 합니까? 예를 들어 제품 홍보 게시물에 제품 이름 해시태그를 포함할 수 있습니다. 또는 Gisou와 같이 #beepoweredhaircare 및 #beepoweredglow와 같은 다른 브랜드 해시태그를 포함할 수도 있습니다. 이 해시태그는 제품 이름은 아니지만 해당 브랜드에만 해당됩니다.

캠페인과 관련된 해시태그가 있습니까? 진행 중인 캠페인에 일관되게 사용할 해시태그가 있습니까? 또는 캠페인이 지속되는 동안 특정 기간 동안만 사용해야 하는 해시태그.

또한 귀하의 콘텐츠와 관련된 트렌드 및 일반적인 해시태그를 사용할 계획입니까? 그렇다면 얼마나 자주 사용해야 하며 인기 있는 해시태그는 어떻게 찾을 계획 입니까? 해시태그를 언제 사용해야 하는지, 어떤 해시태그를 사용해야 하는지 혼동하지 않도록 이러한 세부정보를 모두 지정해야 합니다.

해시태그 수

포함해야 할 또 다른 중요한 세부 사항은 게시물에 포함할 해시태그의 수입니다 . 일부 브랜드는 많은 해시태그로 게시물을 로드하는 것을 좋아하는 반면, 다른 브랜드는 여기 저기에 몇 개의 해시태그만으로 최소한으로 유지하려고 합니다. 예를 들어 Pedro Garcia Shoes는 Instagram 게시물 전체에 일관되게 두 개의 해시태그만 포함합니다.

해시태그 형식 지정

해시태그에 소문자 또는 대문자를 사용할지 여부와 대문자로 사용할 문자를 지정해야 합니다. 이것이 기술적으로 큰 차이를 만들지는 않지만 해시태그 가독성을 향상시키고 시각적으로 더 매력적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어 #SheHulk는 #shehulk보다 훨씬 읽고 이해하기 쉽습니다. 그러나 #madeinspain은 #MadeInSpain보다 스타일적으로 더 매력적일 수 있습니다.

8. 청중 상호작용 처리

다음으로 청중에게 응답하는 방법에 대한 규칙을 설정할 차례입니다. 긍정적인 브랜드 언급에 대해 단순히 감사를 표하거나 후속 질문을 하시겠습니까? 아니면 공개 댓글의 문제를 해결하거나 받은 편지함으로 가져갈 것입니까?

다양한 유형의 청중 상호 작용을 처리하는 방법에 대한 공식적인 지침을 만들어 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하세요. 이상적으로는 팀이 일반적인 상황에 맞게 사용자 지정하고 재사용할 수 있는 미리 결정된 온 브랜드 응답을 모아야 합니다.

이렇게 하면 시간을 절약하고 브랜딩 일관성을 유지할 수 있지만 과도하게 사용하지 마십시오. 동일한 메시지로 모든 고객에게 응답하여 로봇처럼 들리고 싶지 않습니다. 응답을 인간적이고 개인적으로 유지하는 방법을 찾으십시오. 다음 예에서 Canva가 어떻게 각 사용자에게 다양하고 개인화된 응답을 유지하는지 알아보세요.

출처: twitter.com

출처: twitter.com

9. 디자인 가이드라인

소셜 미디어는 시각적인 채널이기 때문에 가끔씩 독창적인 그래픽을 공유하게 될 가능성이 높습니다. 스타일 가이드가 디자인 지침을 명확하게 지정하여 브랜드의 시각적 모양과 느낌이 일관되게 유지되도록 하십시오.

디자인 지침은 사용할 색상 팔레트와 사용할 글꼴을 명확하게 설명해야 합니다. 응용 프로그램에 따라 다양한 디자인에서 일관되게 사용할 수 있는 여러 글꼴을 선택해야 할 수도 있습니다.

또한 브랜드에 어떤 필터와 효과가 있는지 명확히 해야 합니다. 팀이 일관되게 유지할 수 있도록 이미지를 통해 스며들고 싶은 전반적인 모양과 느낌을 설명하십시오.

로고를 사용할 시기와 위치를 지정할 수도 있습니다. 일부 브랜드는 소셜 미디어용으로만 로고를 수정해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 일부 소셜 미디어 채널의 프로필 사진 사양에 맞게 로고를 원형으로 잘라야 합니다.

특히 Instagram의 경우 유지하려는 그리드 레이아웃 을 정의해야 합니다. 일관된 모양과 느낌으로 일관된 피드를 유지하려면 그리드의 모양을 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 이 목표를 달성하기 위해 게시물을 구성하는 방법의 예를 제공하십시오.

소셜에서 브랜드 아이덴티티 강화

견고한 소셜 미디어 스타일 가이드는 소셜에서 브랜딩 일관성을 달성하는 열쇠이며, 이는 결과적으로 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하는 데 도움이 됩니다. 위에서 공유한 팁을 사용하여 브랜드의 소셜 미디어 스타일 가이드를 만들거나 개선하십시오.

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