Markanızın Sosyal Medya Stil Rehberi Nasıl Yapılır?

İster marka ister içerik oluşturucu olun , güçlü bir marka oluşturmak için tutarlı bir sosyal medya imajını sürdürmek çok önemlidir . Chipotle ve Wendy's gibi markaların eğlenceli, yaratıcı ve genellikle alaycı gönderileriyle inanılmaz başarısına bakın. Ya da Denny's tuhaf Instagram gönderileriyle yüz binlerce takipçi toplamayı nasıl başardı?

Özellikler farklılık gösterse de, bu markaların sosyal medyadaki başarısına katkıda bulunan bir anahtar faktör vardır: tutarlı bir marka imajını sürdürmek. İşte tam bu noktada markanızın sesinin ne olması gerektiği, sosyal medyanızın nasıl görünmesi gerektiği ve daha fazlası hakkında size yönergeler sağlayan bir sosyal medya stil rehberi devreye giriyor. Bir sosyal medya stil rehberinin ne olduğunu, neden buna ihtiyaç duyduğunuzu ve bir tane oluştururken nelere dahil etmeniz gerektiğini öğrenelim.

Sosyal Medya Stil Kılavuzları için Eksiksiz Kılavuz:

Sosyal Medya Stil Rehberi Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, bir sosyal medya stil rehberi, markanızın farklı sosyal medya kanallarında nasıl görünmesi ve davranması gerektiğine dair bir dizi kılavuzdur. Markanızı sosyal medyada nasıl sunduğunuz hakkında bilgi verir ve bu da insanların markanızı algılama biçimini şekillendirir. Esasen, insanların markanız hakkında ne düşünmeleri gerektiğini ve markanızla ne tür bir imaj ilişkilendirmeleri gerektiğini belirtir.

Neden Sosyal Medya İçin Bir Stil Rehberine İhtiyacınız Var?

Sosyal medya stratejinizin sorunsuz bir şekilde yürütülmesi için bir sosyal medya stil rehberi çok önemlidir . İçeriğinizin paylaştığınızda nasıl görünmesi ve hissettirmesi gerektiğini ana hatlarıyla belirterek, markanızı sosyal medyada nasıl temsil etmeniz gerektiğinin bir dökümünü verir. Ayrıca, hedef kitlenizle nasıl iletişim kuracağınız, hangi marka sesini korumanız ve ne tür bir dil kullanmanız gerektiği konusunda size talimatlar verir.

Örneğin, Innocent Drinks resmi olmayan, doğrudan ve çok basit olduğu için neredeyse naif olan bir sosyal medya markası sesi kullanır. Bu, marka adıyla uyumlu bir masumiyet havası yayarak markayı mükemmel bir şekilde temsil eder.

#Inner Winner içeceğimiz için bazı ürün gönderilerini fotoğraflamak için Girit uçuşlarına para harcamanın masum bir şirket politikası olmadığını biliyor muydunuz?

Bunu zaten biliyorduk, bu yüzden özenle düzenlenmiş bu fotoğrafları Girit'te pek olmayan masamızdan çektik. pic.twitter.com/icGGv85BOi

— masum içecekler (@innocent) 4 Ağustos 2022

Bu nedenle, bir sosyal medya stil kılavuzuna sahip olmak , farklı sosyal medya kanallarında marka bilinci oluşturma tutarlılığını korumanıza olanak tanır ve bu da güvenilirliğinize katkıda bulunur. Bu, çok kanallı sosyal medya stratejiniz için özellikle önemli hale getirir. Sosyal medya ekibinize, platformdan bağımsız olarak kullanmaları gereken marka imajını ve sesini sağlam bir şekilde anlamanızı sağlar.

Böylece, yeni çalışanları işe alırken bile, kendilerinden ne beklendiğini anında anlayabilirler. Açıkça ortaya konan kurallarla, markanın sosyal medyada nasıl temsil edilmesini istediğinizi hızlı bir şekilde anlayabilirler. Bu aynı zamanda, sosyal medyanıza dahil olan herkes, stratejinizi marka kimliğinize uygun bir şekilde nasıl uygulayacağınızı bildiğinden, hataya daha az yer bırakır.

Ek olarak, bazı yaratıcı ve sosyal medya yönetimi görevlerinizi serbest çalışanlara veya ajanslara dış kaynak sağlıyorsanız, bir sosyal medya stil kılavuzu çok önemlidir . Tüm marka bilinci oluşturma yönergelerinizin tek bir yararlı kılavuzda düzenlenmesiyle, şirket içi olmayan yetenekler için bile marka kişiliğinizi ve imajınızı anlamak için başvurulacak bir kaynak haline gelir. Benzer şekilde, içerik oluşturuculara kampanyanız için içerik geliştirirken izleyecekleri bir yapı sağladığı için etkileyici pazarlama stratejinize bile yardımcı olur .

Sosyal Medya Stil Rehberinizde Kapsanması Gereken 9 Şey.

Sosyal medya stil kılavuzları her şirket için farklı görünecek ve bileşenler her zaman aynı olmayabilir. Bununla birlikte, sosyal medya stil rehberinize dahil etmeniz gereken bazı önemli bileşenler şunlardır.

1. Sosyal profiller

Her şeyden önce, markanızın sahip olduğu tüm sosyal medya profillerini açıkça listeleyin. Birden fazla sosyal medya kanalı kullanabilir ve her platformda birden fazla hesabınız olabilir. Örneğin, Netflix gibi markalar, yalnızca müşteri desteği için ayrı bir Twitter hesabı tutar. Adlandırma kurallarınızı tam olarak görebilmeniz için bunların tümünün listenize dahil edildiğinden emin olun.

Tutarlılığı korumanız gereken önemli bir alan, hangi yeni platforma katılmaya karar verirseniz verin, insanların markanızı kolayca tanıyabilmeleri için adlandırma kurallarınızdadır. Bu aynı zamanda hedef kitlenizin gerçek profiller ile sahte profiller arasında ayrım yapmasına yardımcı olur, böylece hangilerine güveneceklerine karar verebilirler.

Farklı sosyal medya kanallarında kullanıcı adlarınızı nasıl biçimlendireceğinize dair net yönergeler belirleyin. Örneğin, Ben & Jerry's, marka adının bir parçası olmasına rağmen sosyal medya kullanıcı adlarında “&” sembolünü kullanmaz. Marka bunu açıklıyor ve sosyal medya profillerinde @benandjerrys kullanıyor. Diğer ülkelerdeki yan hesapları için “Avustralya” yerine “UK” veya “Oz” gibi bölge kısaltmaları ekliyorlar.

İstediğiniz kullanıcı adının tam olarak kullanılamaması durumunda da bir yedekleme planınız olduğundan emin olun. Örneğin, hangisinin ana marka hesabınız olduğunu belirtmek için "resmi" veya "HQ" gibi bir şey eklemeniz gerekebilir.

2. İzleyici kişilikleri

Etkili bir marka sesi geliştirmek için kiminle konuştuğunuzu bilmeniz gerekir. Bu, hedef kitlenizin kim olduğunu açıkça tanımlamayı ve hedeflemek istediğiniz farklı kişileri tanımlamayı çok önemli hale getirir.

Ekibinizin içerik geliştirirken buna hızlı bir şekilde başvurabilmesi için sosyal medya stil rehberinizde her bir karakterin kısa açıklamaları olmalıdır. Ayrıca, hedef kitlenizin ana hatlarını belirlemek, marka yönergelerinizin geri kalanı için size daha iyi bir yön duygusu verecektir. Örneğin, hedef kitlenize hitap edecek bir görsel strateji geliştirebileceksiniz.

3. Marka sesi ve tonu

Marka sesiniz, sizi rakiplerinizden ayıran ve hedef kitlenizle bağlantı kurmanıza yardımcı olan şeydir. Sosyal medya hesaplarınızda tutarlı bir şekilde sürdürmek, takipçilerinize aşinalık oluşturmak için çok önemlidir. Instagram'da tamamen eğlenceli ve ilginç, ancak Facebook'ta tamamen ciddi ve ulaşılmaz olarak karışık mesajlar göndermek istemezsiniz.

Sosyal medya platformuna bağlı olarak sesinizde küçük ayarlamalar yapmanız gerektiği doğru olsa da, marka kişiliğinizi ve özünüzü sağlam tutmaya çalışın. Bu, platformun hedef kitlesinin tercih ettiği ses ile markanız için doğru olan ses arasında doğru dengeyi bulmayı gerektirir. Hangi platformu kullanırsanız kullanın, sosyal varlığınız hala sizin gibi görünmeli ve hissettirmelidir.

Örneğin, LinkedIn, platformun profesyonel doğası nedeniyle insanların profesyonel bir ses tonunu koruduğu bir sosyal ağdır. Bu nedenle, ilk içgüdünüz, eğlenceli ve ilginç bir tondan tamamen resmi bir tona geçmek olabilir. Bunun yerine, kulağa tamamen profesyonelce gelmeden işleri rahat ve tasasız tutarak doğru dengeyi korumaya çalışın. Bu, snark ve alaycılığı (eğer markanızın sesiyle eş anlamlıysa) Twitter veya daha az resmi platformlarla sınırlamak anlamına gelir.

Herkes Wendy's'i Twitter'da güçlü bir “kavurma” oyunuyla alay ve snarktan geri kalmayan bir marka olarak biliyor. Ancak marka, LinkedIn'de biraz daha profesyonel olmasını sağlıyor. Örneğin, platformda yeni ev tarzı Fransız tost çubuklarını tanıtan aşağıdaki gönderide, marka açıkça resmi ve ulaşılmaz görünmeden profesyonelliğini koruyor. Yine de markanın eğlenceli ve güler yüzlü kişiliğini hissedebilirsiniz.

Kaynak: Linkedin.com

Sosyal medya stil rehberinizde markanızın sesini tanımlarken açıklayıcı olun. Bu, sosyal medya ekibinizle markanızın nasıl olması gerektiği konusunda net beklentiler belirlemenize yardımcı olacaktır. Autodesk, aradıkları doğru dengeyi gösteren bir grafik oluşturarak insanların marka seslerini görselleştirmelerine bile yardımcı olur. Beklentilerinizi daha da netleştirmek için neyin kötü neyin iyi olduğuna dair farklı örnekler vermeye çalışın.

Kaynak: brand.autodesk.com

Ek olarak, aşağıdakiler gibi diğer ayrıntıları da belirtmelisiniz:

• Jargon kullanılıp kullanılmaması ve hangi kelimelerden kaçınılması gerektiği
• Sesinizi nasıl kapsayıcı tutabilirsiniz?
• Emojilerin, çıkartmaların ve GIF'lerin kullanılıp kullanılmayacağı, hangilerinin kabul edilebilir olduğu ve hangi platformlarda
• Harekete geçirici mesajlar nasıl ve nereye eklenir?

Eklenmesi gereken önemli bir ayrıntı, istisnaların ne zaman yapılacağıdır. Marka sesinizden ne zaman sapmak doğru olur? Örneğin, bir felaketle ilgili taziyelerinizi paylaşıyorsanız, sosyal medyada markanızla eşanlamlı olan olağan mizah anlayışını sürdürmek en iyi fikir olmayabilir.

Doğu Kentucky'yi sel bastığında, Denny hemen her zamanki neşeli marka sesini değiştirdi ve tuhaf Instagram gönderilerini ciddi bir mesajla değiştirdi. Marka, yardım teklifinde bulundu ve insanların nereden yardım alabilecekleri konusunda ayrıntılar verdi.

4. Marka dili kuralları

Tutarlılık, her şeyi marka üzerinde tutmakla ilgilidir ve sosyal medya stil rehberiniz, markaya özgü dilin özelliklerini özetlemelidir. Bu, ticari markalar gibi ayrıntıları içerir – marka adlarının ve ürün adlarının büyük harfle yazılıp yazılmaması. Örneğin, thredUP yalnızca "UP" harfini büyük harf kullanmayı seçer ve marka adını büyük harfle başlatmaktan kaçınır. Bunun markanın sosyal medya hesaplarında da sürekli kullanıldığını görebilirsiniz.

Kaynak: twitter.com

Ek olarak, markaya özgü diğer dil ve kısaltmaların bir listesini yapmalısınız. Örneğin, BUXOM Cosmetics, sosyal medyadaki hayranlara atıfta bulunmak için “BUXOM babe” terimini kullanıyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşırken bu terimi bir hashtag olarak kullanırlar.

5. Yazı biçimlendirme

Gönderileriniz için belirli bir formatı mı takip etmek istiyorsunuz? Örneğin, daha uzun altyazılı gönderiler arasına satır sonları eklemek isteyebilirsiniz. Veya bağlantı gönderilerini paylaşırken, bağlantının önüne kısa bir başlık koymak ve ardından bir veya iki hashtag ile devam etmek isteyebilirsiniz. Alternatif olarak, tüm hashtag'lerinizi ilk yoruma dahil etmek isteyebilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerin kiminle konuştuklarını bilmelerini sağlamak için bir imza ekleyerek destekle ilgili yanıtlarınızı ilişkilendirmek isteyebilirsiniz. Bu biçimlendirme kurallarını belirlemek, ekibinize sosyal medya içeriğinizi oluşturmak için daha iyi bir yön duygusu verecektir .

6. Diğer tutarlılık kuralları

Yukarıdakilerin yanı sıra, tutarlılığı korumak için izlenecek farklı dil ve stil kurallarını belirlemeyi de düşünmelisiniz. Bu, konumunuza ve hedef kitlenize bağlı olarak Birleşik Krallık veya ABD İngilizcesi kullanmayı içerebilir. Bunun yanı sıra, Chicago Manual veya Associated Press gibi mevcut stil kılavuzlarını da seçebilirsiniz.

Diğer küçük tutarlılık kuralları şunları içerebilir:

• URL'lerinizi kısaltıp kısaltmayacağınız
• Tarihler ve saatler nasıl biçimlendirilir
• Hangi çizgi stili kullanılacak
• Oxford virgülünün kullanılıp kullanılmayacağı
• Başlıklar için cümle durumu mu yoksa başlık durumu mu kullanılacağı

7. Hashtag kullanımı

Sosyal medya stil rehberinizin en önemli kısımlarından biri hashtag ile ilgili kurallardır. Hashtag'ler, sosyal medyada görünürlüğü ve etkiyi artırmada çok önemli bir rol oynadığından, güçlü bir hashtag stratejisi oluşturmanız ve onu tutarlı bir şekilde takip etmeniz gerekir. Daha da önemlisi, ekibinizdeki herkesin bunu uygulamanıza yardımcı olabilmesi için bu hashtag stratejisini sosyal medya stil rehberinizde de özetlemelisiniz.

Stil rehberinizin bu bölümüne derinlemesine girmekten çekinmeyin. Aşağıdaki özelliklerin açıkça dahil edildiğinden emin olun.

Hangi hashtag'leri kullanmalı

Kullanmayı planladığınız markalı hashtag'ler nelerdir? Ne sıklıkla kullanılmalı ve hangi tür gönderilerde bulunmalı? Örneğin, ürün tanıtım gönderilerine ürün adı hashtag'lerini dahil etmek isteyebilirsiniz. Veya Gisou gibi, tam olarak ürün adı olmayan ancak markaya özgü olan #beepoweredhaircare ve #beepoweredglow gibi diğer markalı hashtag'leri de dahil edebilirsiniz.

Kampanyalarınıza özel hashtag'ler var mı? Devam eden kampanyalarınız için tutarlı bir şekilde kullanmanız gereken hashtag'leriniz olabilir mi? Veya kampanya devam ederken sadece belirli bir süre kullanmanız gereken bir hashtag.

Ek olarak, içeriğinizle alakalı trend olan ve genel hashtag'leri kullanmayı planlıyor musunuz? Öyleyse, bunları ne sıklıkla kullanmalısınız ve popüler hashtag'leri nasıl bulmayı planlıyorsunuz ? Hashtag'leri ne zaman kullanacağınız ve hangi hashtag'leri kullanmanız gerektiği konusunda kafa karışıklığı yaşamamak için tüm bu ayrıntıları belirttiğinizden emin olun.

hashtag sayısı

Eklemeniz gereken bir diğer önemli detay ise gönderilerinize ekleyeceğiniz hashtag sayısıdır . Bazı markalar gönderilerini bir grup hashtag ile yüklemeyi severken, diğerleri burada ve orada sadece birkaç hashtag ile minimumda tutmaya çalışır. Örneğin, Pedro Garcia Shoes Instagram gönderilerinde tutarlı bir şekilde yalnızca iki hashtag içerir.

Hashtag'leri biçimlendirme

Hashtag'lerinizde küçük harf mi yoksa büyük harf mi kullanacağınızı ve hangi harflerin büyük yazılacağını belirttiğinizden emin olun. Bu teknik olarak büyük bir fark yaratmasa da hashtag okunabilirliğinizi iyileştirebilir ve görsel olarak daha çekici hale getirebilir. Örneğin, #SheHulk'u okumak ve anlamak #shehulk'tan çok daha kolaydır. Ancak #madeinspain, stilistik olarak #MadeInSpain'den daha çekici olabilir.

8. İzleyici etkileşimlerini yönetme

Ardından, hedef kitlenize nasıl yanıt vereceğinize ilişkin kurallar oluşturmanın zamanı geldi. Olumlu bir marka sözü için onlara teşekkür edecek misiniz yoksa takip eden bir soru mu soracaksınız? Yoksa herkese açık yorumlardaki sorunları çözmeye mi yoksa gelen kutusuna mı atacaksınız?

Farklı kitle etkileşimlerinin nasıl ele alınacağına dair resmi bir kılavuz oluşturarak herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun. İdeal olarak, ekibinizin ortak durumlar için özelleştirebileceği ve yeniden kullanabileceği, önceden belirlenmiş bir dizi marka yanıtını bir araya getirmelisiniz.

Bu size zaman kazandırabilir ve marka bilinci oluşturma tutarlılığını koruyabilir, ancak aşırıya kaçmamaya çalışın. Her müşteriye aynı mesajla yanıt vererek robotik görünmek istemezsiniz. Yanıtlarınızı insani ve kişisel tutmanın yollarını bulun. Aşağıdaki örneklerde Canva'nın yanıtlarını her kullanıcıya göre nasıl çeşitlendirdiğini ve kişiselleştirdiğini görün.

Kaynak: twitter.com

Kaynak: twitter.com

9. Tasarım yönergeleri

Sosyal medyanın oldukça görsel bir kanal olması nedeniyle, arada sırada bazı orijinal grafikleri paylaşacaksınız. Markanızın görsel görünümünün ve hissinin tutarlı kalması için stil kılavuzunuzun tasarım yönergelerini açıkça belirttiğinden emin olun.

Tasarım yönergeleriniz, hangi renk paletinin kullanılacağını ve hangi yazı tiplerinin kullanılacağını açıkça belirtmelidir. Uygulamaya bağlı olarak, farklı tasarımlarda tutarlı bir şekilde kullanılabilecek birden çok yazı tipi seçmeniz gerekebilir.

Ayrıca, hangi filtrelerin ve efektlerin marka üzerinde olduğunu netleştirdiğinizden emin olun. Ekibinizin bunu tutarlı bir şekilde sürdürebilmesi için, resimleriniz aracılığıyla yaymak istediğiniz genel görünümü ve hissi tanımlayın.

Logonuzu ne zaman ve nerede kullanacağınızı da belirtmek isteyebilirsiniz. Bazı markaların sadece sosyal medya kullanımı için logolarının değiştirilmiş bir versiyonunu oluşturmaları gerekebilir. Örneğin, bazı sosyal medya kanallarının profil resmi özelliklerine uyması için logonuzu dairesel bir şekilde kırpmanız gerekir.

Özellikle Instagram için, korumak istediğiniz ızgara düzenini tanımladığınızdan emin olun . Tutarlı bir görünüm ve his ile tutarlı bir beslemeyi sürdürmek istiyorsanız, ızgaranızın nasıl görünmesi gerektiğini açıkça belirtmek önemlidir. Bu hedefe ulaşmak için gönderilerinizi nasıl düzenleyeceğiniz konusunda örnekler verin.

Sosyal Medyada Marka Kimliğinizi Güçlendirmek

Sağlam bir sosyal medya stil rehberi, sosyal medyada marka tutarlılığı sağlamanın anahtarıdır ve bu da daha sonra güçlü bir marka kimliği oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Markanızın sosyal medya stil rehberini oluşturmak veya geliştirmek için yukarıda paylaşılan ipuçlarını kullanın.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene