Bagaimana Memaku Panduan Gaya Media Sosial Merek Anda

Baik Anda seorang merek atau pencipta, mempertahankan citra media sosial yang konsisten sangat penting untuk membangun merek yang kuat . Lihatlah kesuksesan eksplosif merek seperti Chipotle dan Wendy's dengan postingan mereka yang menyenangkan, kreatif, dan sering kali menyindir. Atau bagaimana Denny's berhasil mengumpulkan ratusan ribu pengikut dengan postingan Instagram mereka yang aneh.

Meskipun spesifikasinya mungkin berbeda, ada satu faktor kunci yang berkontribusi pada kesuksesan merek-merek ini di media sosial – mempertahankan citra merek yang konsisten. Di situlah panduan gaya media sosial masuk, memberi Anda panduan tentang seperti apa suara merek Anda, bagaimana tampilan media sosial Anda, dan banyak lagi. Mari cari tahu apa itu panduan gaya media sosial, mengapa Anda membutuhkannya, dan apa yang harus Anda sertakan saat membuatnya.

Panduan Lengkap untuk Panduan Gaya Media Sosial:

Apa itu Panduan Gaya Media Sosial?

Seperti namanya, panduan gaya media sosial adalah seperangkat pedoman tentang bagaimana merek Anda harus terlihat dan berperilaku di berbagai saluran media sosial. Ini menginformasikan bagaimana Anda mempresentasikan merek Anda di media sosial, yang kemudian akan membentuk cara orang memandang merek Anda. Pada dasarnya, ini menentukan apa yang harus dipikirkan orang tentang merek Anda dan citra seperti apa yang harus mereka kaitkan dengannya.

Mengapa Anda Membutuhkan Panduan Gaya untuk Media Sosial?

Panduan gaya media sosial sangat penting dalam pelaksanaan strategi media sosial Anda yang mulus . Ini memberi Anda rincian tentang bagaimana Anda harus mewakili merek Anda di media sosial dengan menguraikan bagaimana konten Anda akan terlihat dan terasa ketika Anda membagikannya. Selain itu, ini juga memberi Anda arahan tentang cara berkomunikasi dengan audiens Anda, suara merek apa yang harus Anda pertahankan, dan jenis bahasa apa yang harus Anda gunakan.

Misalnya, Innocent Drinks menggunakan suara merek media sosial yang informal, langsung, dan hampir naif karena sangat sederhana. Ini secara sempurna mewakili merek dengan memancarkan suasana kepolosan, selaras dengan nama merek.

#Tahukah Anda bahwa bukanlah kebijakan perusahaan yang tidak bersalah untuk membebankan biaya penerbangan ke Kreta hanya untuk memotret beberapa postingan produk untuk minuman Inner Winner kami?

Kami pasti sudah tahu itu sebabnya kami mengambil foto-foto yang diedit dengan hati-hati ini dari meja kami yang sangat jauh dari Kreta. pic.twitter.com/icGGv85BOi

— minuman yang tidak bersalah (@innocent) 4 Agustus 2022

Dengan demikian, memiliki panduan gaya media sosial memungkinkan Anda untuk mempertahankan konsistensi branding di berbagai saluran media sosial, yang akan menambah kredibilitas Anda. Ini membuatnya sangat penting untuk strategi media sosial multi-saluran Anda juga. Ini memberi tim media sosial Anda pemahaman yang kuat tentang citra merek dan suara yang perlu mereka gunakan terlepas dari platformnya.

Jadi, bahkan saat merekrut karyawan baru, mereka bisa langsung merasakan apa yang diharapkan dari mereka. Dengan aturan yang diatur dengan jelas, mereka dapat dengan cepat memahami bagaimana Anda ingin merek direpresentasikan di media sosial. Ini juga menyisakan lebih sedikit ruang untuk kesalahan karena semua orang yang terlibat di media sosial Anda tahu bagaimana menjalankan strategi Anda dengan cara yang selaras dengan identitas merek Anda.

Selain itu, panduan gaya media sosial sangat penting jika Anda mengalihdayakan beberapa tugas manajemen media sosial dan kreatif Anda ke pekerja lepas atau agensi. Dengan semua panduan branding Anda yang disusun menjadi satu panduan yang berguna, panduan ini menjadi sumber utama untuk memahami kepribadian dan citra brand Anda bahkan untuk talenta non-in-house. Demikian pula, ini bahkan membantu strategi pemasaran influencer Anda karena memberi pembuat beberapa struktur untuk diikuti ketika mengembangkan konten untuk kampanye Anda.

9 Hal yang Harus Diliput dalam Panduan Gaya Media Sosial Anda.

Panduan gaya media sosial akan terlihat berbeda untuk setiap perusahaan, dan komponennya mungkin tidak selalu sama. Yang mengatakan, berikut adalah beberapa komponen kunci untuk disertakan dalam panduan gaya media sosial Anda.

1. Profil sosial

Hal pertama yang pertama, daftar dengan jelas semua profil media sosial yang dimiliki merek Anda. Anda dapat menggunakan beberapa saluran media sosial dan memiliki banyak akun di setiap platform. Misalnya, merek seperti Netflix memiliki akun Twitter terpisah hanya untuk dukungan pelanggan. Pastikan itu semua termasuk dalam daftar Anda sehingga Anda bisa mendapatkan tampilan lengkap dari konvensi penamaan Anda.

Salah satu area utama di mana Anda perlu menjaga konsistensi adalah dalam konvensi penamaan Anda sehingga orang dapat dengan mudah mengenali merek Anda tidak peduli platform baru mana yang Anda putuskan untuk bergabung. Ini juga akan membantu audiens Anda membedakan antara profil asli dan profil palsu sehingga mereka dapat memutuskan mana yang akan dipercaya.

Tetapkan panduan yang jelas tentang cara memformat nama pengguna Anda di berbagai saluran media sosial. Misalnya, Ben & Jerry's tidak menggunakan simbol “&” di nama pengguna media sosial mereka, meskipun itu adalah bagian dari nama merek. Merek menjelaskannya dan menggunakan @benandjerrys di seluruh profil media sosial mereka. Untuk akun anak perusahaan mereka di negara lain, mereka menambahkan singkatan wilayah seperti “UK” atau “Oz”, bukan “Australia”.

Pastikan Anda juga memiliki rencana cadangan jika nama pengguna yang Anda inginkan tidak tersedia. Misalnya, Anda mungkin perlu menambahkan sesuatu seperti "resmi" atau "HQ" untuk menunjukkan akun merek utama Anda yang mana.

2. Persona audiens

Untuk mengembangkan suara merek yang berdampak, Anda perlu tahu dengan siapa Anda berbicara. Ini membuatnya penting untuk menentukan dengan jelas siapa audiens Anda dan mengidentifikasi berbagai persona yang ingin Anda targetkan.

Panduan gaya media sosial Anda harus memiliki deskripsi singkat tentang setiap persona sehingga tim Anda dapat dengan cepat merujuknya saat mengembangkan konten. Selain itu, memiliki persona audiens yang diuraikan juga akan memberi Anda arah yang lebih baik untuk pedoman merek Anda lainnya. Misalnya, Anda akan dapat mengembangkan strategi visual yang akan menarik bagi audiens Anda.

3. Suara dan nada merek

Suara merek Anda adalah yang membedakan Anda dari pesaing dan membantu Anda terhubung dengan audiens Anda. Mempertahankannya secara konsisten di seluruh akun media sosial Anda sangat penting untuk membangun keakraban dengan pengikut Anda. Anda tidak ingin mengirim pesan campuran dengan menjadi semua menyenangkan dan unik di Instagram tetapi benar-benar serius dan tidak dapat didekati di Facebook.

Meskipun benar bahwa Anda harus membuat sedikit penyesuaian dalam suara Anda berdasarkan platform media sosial, cobalah untuk menjaga kepribadian dan esensi merek Anda tetap utuh. Ini akan membutuhkan menemukan keseimbangan yang tepat antara suara yang disukai audiens platform dan suara yang sesuai dengan merek Anda. Kehadiran sosial Anda harus tetap terlihat dan terasa seperti Anda, apa pun platform yang Anda gunakan.

Misalnya, LinkedIn adalah jejaring sosial tempat orang mempertahankan nada suara profesional karena sifat profesional dari platform tersebut. Jadi, insting pertama Anda mungkin benar-benar beralih dari nada yang menyenangkan dan unik ke nada formal. Sebaliknya, cobalah untuk menjaga keseimbangan yang tepat dengan menjaga segala sesuatunya tetap santai dan ringan tanpa terdengar sama sekali tidak profesional. Itu berarti membatasi snark dan sarkasme (jika mereka identik dengan suara merek Anda) ke Twitter atau platform lain yang kurang formal.

Semua orang tahu Wendy's sebagai merek yang tidak menahan sarkasme dan sarkasme, dengan permainan "memanggang" yang kuat di Twitter. Tetapi merek membuatnya sedikit lebih profesional di LinkedIn. Misalnya, dalam posting berikut yang memperkenalkan stik roti panggang Prancis homestyle baru mereka di platform, merek tersebut membuatnya tetap profesional tanpa terdengar terlalu formal dan tidak dapat didekati. Anda masih bisa merasakan kepribadian merek yang menyenangkan dan humoris.

Sumber: linkedin.com

Bersikaplah deskriptif saat mendefinisikan suara merek Anda dalam panduan gaya media sosial Anda. Ini akan membantu Anda menetapkan harapan yang jelas dengan tim media sosial Anda tentang seperti apa seharusnya merek Anda. Autodesk bahkan membantu orang untuk memvisualisasikan suara merek mereka dengan membuat grafik yang menggambarkan keseimbangan yang tepat yang mereka cari. Untuk lebih memperjelas harapan Anda, cobalah untuk memberikan contoh yang berbeda tentang apa yang buruk dan apa yang baik.

Sumber: brand.autodesk.com

Selain itu, Anda juga harus menentukan detail lain seperti:

• Apakah akan menggunakan jargon dan kata-kata mana yang harus dihindari
• Bagaimana menjaga suara Anda tetap inklusif
• Apakah akan menggunakan emoji, stiker, dan GIF, mana yang dapat diterima, dan di platform mana
• Bagaimana dan di mana memasukkan ajakan bertindak

Satu detail utama yang harus disertakan adalah kapan harus membuat pengecualian. Kapan boleh menyimpang dari suara merek Anda? Misalnya, jika Anda memposting belasungkawa Anda tentang beberapa bencana, mungkin bukan ide terbaik untuk mempertahankan selera humor yang biasa yang identik dengan merek Anda di media sosial.

Ketika banjir melanda Kentucky Timur, Denny's segera beralih dari suara merek mereka yang biasa dan mengganti posting Instagram mereka yang aneh dengan pesan serius. Merek tersebut menawarkan bantuan dan memberikan detail tentang di mana orang bisa mendapatkan bantuan.

4. Aturan bahasa merek

Konsistensi adalah tentang menjaga hal-hal pada merek, dan panduan gaya media sosial Anda harus menguraikan secara spesifik bahasa khusus merek. Ini mencakup detail seperti merek dagang–apakah menggunakan huruf besar untuk nama merek dan nama produk. Misalnya, thredUP memilih untuk hanya menggunakan huruf besar “UP” dan menghindari memulai nama mereknya dengan huruf kapital. Anda dapat melihat ini digunakan secara konsisten di seluruh akun media sosial merek juga.

Sumber: twitter.com

Selain itu, Anda harus membuat daftar bahasa dan akronim khusus merek lainnya. Misalnya, BUXOM Cosmetics menggunakan istilah “BUXOM sayang” untuk menyebut penggemar di media sosial. Mereka menggunakan istilah ini sebagai tagar saat membagikan konten buatan pengguna.

5. Pemformatan pos

Apakah Anda ingin mengikuti format tertentu untuk posting Anda? Misalnya, Anda mungkin ingin menyertakan jeda baris di antara postingan dengan teks yang lebih panjang. Atau mungkin saat membagikan postingan tautan, Anda mungkin ingin mengawali tautan dengan keterangan singkat dan menindaklanjutinya dengan satu atau dua tagar. Atau, Anda mungkin ingin memasukkan semua tagar Anda di komentar pertama.

Selain itu, Anda mungkin ingin mengaitkan respons terkait dukungan dengan menyertakan tanda tangan untuk memberi tahu pelanggan dengan siapa mereka berbicara. Menentukan aturan pemformatan ini akan memberi tim Anda arah yang lebih baik untuk membuat konten media sosial Anda .

6. Aturan konsistensi lainnya

Selain hal di atas, Anda juga harus mempertimbangkan untuk menentukan aturan linguistik dan gaya yang berbeda yang harus diikuti untuk menjaga konsistensi. Ini mungkin termasuk apakah akan menggunakan bahasa Inggris Inggris atau AS tergantung pada lokasi dan audiens target Anda. Selain itu, Anda juga dapat memilih panduan gaya yang ada untuk digunakan–Chicago Manual atau Associated Press.

Aturan konsistensi kecil lainnya mungkin termasuk:

• Apakah akan mempersingkat URL Anda
• Cara memformat tanggal dan waktu
• Gaya dasbor mana yang digunakan
• Apakah akan menggunakan koma Oxford
• Apakah akan menggunakan kasus kalimat atau kasus judul untuk berita utama

7. Penggunaan tagar

Salah satu bagian terpenting dari panduan gaya media sosial Anda adalah aturan terkait hashtag. Karena tagar memainkan peran penting dalam meningkatkan visibilitas dan dampak di media sosial, Anda perlu membuat strategi tagar yang kuat dan mengikutinya secara konsisten. Lebih penting lagi, Anda juga harus menguraikan strategi tagar ini dalam panduan gaya media sosial Anda sehingga semua orang di tim Anda dapat membantu Anda menjalankannya.

Jangan ragu untuk mendalami bagian panduan gaya Anda ini. Pastikan spesifikasi berikut disertakan dengan jelas.

Hashtag mana yang digunakan

Apa tagar bermerek yang Anda rencanakan untuk digunakan? Seberapa sering mereka harus digunakan, dan jenis posting apa yang harus memilikinya? Misalnya, Anda mungkin ingin menyertakan tagar nama produk di postingan promosi produk. Atau seperti Gisou, Anda juga dapat menyertakan tagar bermerek lainnya seperti #beepoweredhaircare dan #beepoweredglow, yang sebenarnya bukan nama produk tetapi khusus untuk merek tersebut.

Apakah ada hashtag khusus untuk kampanye Anda? Mungkin Anda memiliki tagar untuk digunakan secara konsisten untuk kampanye Anda yang sedang berlangsung? Atau hashtag yang hanya boleh Anda gunakan untuk periode tertentu selama kampanye berlangsung.

Selain itu, apakah Anda berencana menggunakan tagar trending dan umum yang relevan dengan konten Anda? Jika demikian, seberapa sering Anda harus menggunakannya dan bagaimana Anda berencana menemukan hashtag populer ? Pastikan untuk menentukan semua detail ini sehingga tidak ada kebingungan tentang kapan harus menggunakan tagar dan tagar mana yang harus Anda gunakan.

Jumlah hashtag

Detail penting lainnya untuk disertakan adalah jumlah hashtag untuk disertakan dalam posting Anda. Beberapa merek suka memuat posting mereka dengan banyak tagar, sementara yang lain mencoba membuatnya minimal hanya dengan beberapa tagar di sana-sini. Misalnya, Pedro Garcia Shoes hanya menyertakan dua tagar secara konsisten di seluruh postingan Instagram mereka.

Memformat hashtag

Pastikan untuk menentukan apakah akan menggunakan huruf kecil atau huruf besar di tagar Anda, serta huruf mana yang harus dikapitalisasi. Meskipun ini tidak membuat perbedaan besar secara teknis, ini dapat meningkatkan keterbacaan hashtag Anda dan membuatnya lebih menarik secara visual. Misalnya, #SheHulk jauh lebih mudah dibaca dan dipahami daripada #shehulk. Tapi #madeinspain mungkin lebih menarik secara gaya daripada #MadeInSpain.

8. Menangani interaksi audiens

Selanjutnya, saatnya untuk membuat aturan tentang bagaimana menanggapi audiens Anda. Apakah Anda hanya akan berterima kasih kepada mereka atas penyebutan merek yang positif atau mengajukan pertanyaan lanjutan? Atau apakah Anda akan mencoba menyelesaikan masalah dalam komentar publik atau membawanya ke kotak masuk?

Pastikan semua orang berada di halaman yang sama dengan membuat pedoman formal tentang cara menangani berbagai jenis interaksi audiens. Idealnya, Anda harus mengumpulkan banyak balasan merek yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat disesuaikan dan digunakan kembali oleh tim Anda untuk situasi umum.

Meskipun ini dapat menghemat waktu Anda dan menjaga konsistensi branding, cobalah untuk tidak berlebihan. Anda tidak ingin terdengar seperti robot dengan menanggapi setiap pelanggan dengan pesan yang sama. Temukan cara untuk menjaga tanggapan Anda tetap manusiawi dan pribadi. Lihat bagaimana Canva membuat tanggapan mereka bervariasi dan dipersonalisasi untuk setiap pengguna dalam contoh berikut.

Sumber: twitter.com

Sumber: twitter.com

9. Pedoman desain

Dengan media sosial menjadi saluran yang sangat visual, kemungkinan besar Anda akan membagikan beberapa grafik asli sesekali. Pastikan panduan gaya Anda dengan jelas menetapkan panduan untuk desain sehingga tampilan dan nuansa visual merek Anda tetap konsisten.

Pedoman desain Anda harus dengan jelas menguraikan palet warna mana yang akan digunakan dan font mana yang akan digunakan. Bergantung pada aplikasinya, Anda mungkin juga perlu memilih beberapa font yang dapat digunakan secara konsisten di berbagai desain.

Selain itu, pastikan untuk mengklarifikasi filter dan efek mana yang sesuai dengan merek. Jelaskan keseluruhan tampilan dan nuansa yang ingin Anda pancarkan melalui gambar Anda sehingga tim Anda dapat mempertahankannya secara konsisten.

Anda mungkin juga ingin menentukan kapan dan di mana harus menggunakan logo Anda. Beberapa merek mungkin perlu membuat versi modifikasi dari logo mereka hanya untuk penggunaan media sosial. Misalnya, Anda harus memotong logo Anda menjadi bentuk lingkaran agar sesuai dengan spesifikasi gambar profil dari beberapa saluran media sosial.

Khusus untuk Instagram, pastikan untuk menentukan tata letak kisi yang ingin Anda pertahankan. Jika Anda ingin mempertahankan feed yang koheren dengan tampilan dan nuansa yang konsisten, penting untuk menguraikan dengan jelas seperti apa tampilan grid Anda. Berikan contoh bagaimana mengatur posting Anda untuk mencapai tujuan ini.

Memperkuat Identitas Merek Anda di Sosial

Panduan gaya media sosial yang solid adalah kunci untuk mencapai konsistensi branding di media sosial, yang selanjutnya akan membantu Anda membangun identitas merek yang kuat. Gunakan tips yang dibagikan di atas untuk membuat atau meningkatkan panduan gaya media sosial merek Anda.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah