Wie Sie den Social Media Style Guide Ihrer Marke perfektionieren

Unabhängig davon, ob Sie eine Marke oder ein YouTuber sind, ist die Aufrechterhaltung eines konsistenten Social-Media-Images entscheidend für den Aufbau einer starken Marke . Schauen Sie sich den explosiven Erfolg von Marken wie Chipotle und Wendy's mit ihren lustigen, kreativen und oft bissigen Beiträgen an. Oder wie es Denny's geschafft hat, mit seinen skurrilen Instagram-Posts hunderttausende Follower anzuhäufen.

Obwohl die Besonderheiten variieren können, gibt es einen Schlüsselfaktor, der zum Erfolg dieser Marken in den sozialen Medien beiträgt – die Aufrechterhaltung eines konsistenten Markenimages. Hier kommt ein Social-Media-Styleguide ins Spiel, der Ihnen Richtlinien darüber gibt, wie Ihre Markenstimme sein sollte, wie Ihre sozialen Medien aussehen sollten und vieles mehr. Lassen Sie uns herausfinden, was ein Social Media Style Guide ist, warum Sie ihn brauchen und was Sie bei der Erstellung berücksichtigen sollten.

Der vollständige Leitfaden für Social Media Style Guides:

Was ist ein Social-Media-Styleguide?

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einem Social-Media-Styleguide um eine Reihe von Richtlinien, wie Ihre Marke auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aussehen und sich verhalten sollte. Es informiert darüber, wie Sie Ihre Marke in den sozialen Medien präsentieren, was dann die Art und Weise beeinflusst, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Im Wesentlichen legt es fest, was Menschen über Ihre Marke denken und welches Image sie damit verbinden sollen.

Warum brauchen Sie einen Styleguide für Social Media?

Ein Social-Media-Styleguide ist für die reibungslose Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie unerlässlich . Es gibt Ihnen eine Aufschlüsselung, wie Sie Ihre Marke in sozialen Medien repräsentieren sollten, indem es umreißt, wie Ihre Inhalte aussehen und sich anfühlen sollten, wenn Sie sie teilen. Darüber hinaus gibt es Ihnen auch Anweisungen, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren, welche Markenstimme Sie beibehalten und welche Art von Sprache Sie verwenden sollten.

Zum Beispiel verwendet Innocent Drinks eine Social-Media-Markenstimme, die informell, direkt und fast naiv ist, weil sie so einfach ist. Dies repräsentiert die Marke perfekt, indem es einen Hauch von Unschuld ausstrahlt und sich an den Markennamen anpasst.

#Wussten Sie, dass es keine unschuldige Unternehmenspolitik ist, Flüge nach Kreta zu bezahlen, nur um einige Produktposts für unser Getränk „Inner Winner“ zu fotografieren?

Das wussten wir definitiv schon, weshalb wir diese sorgfältig bearbeiteten Fotos von unserem Schreibtisch gemacht haben, der sich nicht auf Kreta befindet. pic.twitter.com/icGGv85BOi

– unschuldige Getränke (@innocent) 4. August 2022

Ein Social-Media-Styleguide ermöglicht es Ihnen daher, die Markenkonsistenz über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten, was Ihre Glaubwürdigkeit erhöht. Das macht es auch für Ihre Multi-Channel-Social-Media-Strategie besonders wichtig. Es bietet Ihrem Social-Media-Team ein solides Verständnis des Markenimages und der Stimme, die es unabhängig von der Plattform verwenden muss.

So bekommen sie selbst beim Onboarding neuer Mitarbeiter sofort ein Gefühl dafür, was von ihnen erwartet wird. Mit den übersichtlichen Regeln können sie schnell verstehen, wie die Marke in den sozialen Medien repräsentiert werden soll. Dies lässt auch weniger Raum für Fehler, da jeder, der an Ihren sozialen Medien beteiligt ist, weiß, wie Sie Ihre Strategie so umsetzen können, dass sie mit Ihrer Markenidentität übereinstimmt.

Darüber hinaus ist ein Social-Media-Styleguide von entscheidender Bedeutung, wenn Sie einige Ihrer kreativen und Social-Media-Management- Aufgaben an Freiberufler oder Agenturen auslagern . Mit all Ihren Branding-Richtlinien, die in einem nützlichen Leitfaden organisiert sind, wird er zu einer Anlaufstelle, um Ihre Markenpersönlichkeit und Ihr Image zu verstehen, selbst für nicht-interne Talente. In ähnlicher Weise hilft es sogar bei Ihrer Influencer-Marketingstrategie, da es den Erstellern eine gewisse Struktur bietet, der sie bei der Entwicklung von Inhalten für Ihre Kampagne folgen können.

9 Dinge, die Sie in Ihrem Styleguide für soziale Medien behandeln sollten.

Social-Media-Styleguides sehen für jedes Unternehmen anders aus und die Komponenten sind möglicherweise nicht immer gleich. Hier sind einige der wichtigsten Komponenten, die Sie in Ihren Styleguide für soziale Medien aufnehmen sollten.

1. Soziale Profile

Das Wichtigste zuerst: Listen Sie alle Social-Media-Profile auf, die Ihre Marke besitzt. Sie können mehrere Social-Media-Kanäle nutzen und mehrere Konten auf jeder Plattform haben. Beispielsweise unterhalten Marken wie Netflix ein separates Twitter-Konto nur für den Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass diese alle in Ihrer Liste enthalten sind, damit Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Namenskonventionen erhalten.

Ein wichtiger Bereich, in dem Sie Konsistenz wahren müssen, sind Ihre Namenskonventionen, damit die Leute Ihre Marke leicht erkennen können, egal für welche neue Plattform Sie sich entscheiden. Dies hilft Ihrem Publikum auch dabei, zwischen authentischen Profilen und gefälschten Profilen zu unterscheiden, damit es entscheiden kann, welchen es vertraut.

Legen Sie klare Richtlinien fest, wie Sie Ihre Benutzernamen auf verschiedenen Social-Media-Kanälen formatieren. Beispielsweise verwendet Ben & Jerry's das Symbol „&“ nicht in seinen Benutzernamen für soziale Medien, obwohl es Teil des Markennamens ist. Die Marke buchstabiert es und verwendet @benandjerrys in ihren Social-Media-Profilen. Für ihre Nebenkonten in anderen Ländern fügen sie Abkürzungen der Region wie „UK“ oder „Oz“ anstelle von „Australien“ hinzu.

Stellen Sie sicher, dass Sie auch einen Sicherungsplan haben, falls der genaue gewünschte Benutzername nicht verfügbar ist. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise etwas wie „offiziell“ oder „HQ“ hinzufügen, um anzugeben, welches Ihr Hauptmarkenkonto ist.

2. Zielgruppenpersönlichkeiten

Um eine wirkungsvolle Markenstimme zu entwickeln, müssen Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Daher ist es entscheidend, klar zu definieren, wer Ihre Zielgruppe ist, und die verschiedenen Personen zu identifizieren, die Sie ansprechen möchten.

Ihr Styleguide für soziale Medien sollte kurze Beschreibungen jeder Persona enthalten, damit Ihr Team bei der Entwicklung von Inhalten schnell darauf zurückgreifen kann. Darüber hinaus gibt Ihnen die Skizzierung Ihrer Zielgruppenpersönlichkeiten auch eine bessere Orientierung für den Rest Ihrer Markenrichtlinien. Beispielsweise können Sie eine visuelle Strategie entwickeln, die Ihr Publikum anspricht.

3. Stimme und Ton der Marke

Ihre Markenstimme hebt Sie von der Konkurrenz ab und hilft Ihnen, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Die konsistente Pflege über Ihre Social-Media-Konten hinweg ist unerlässlich, um die Vertrautheit mit Ihren Followern aufzubauen. Sie möchten keine gemischten Botschaften senden, indem Sie auf Instagram ganz lustig und schrullig sind, aber auf Facebook völlig ernst und unnahbar.

Es stimmt zwar, dass Sie Ihre Stimme basierend auf der Social-Media-Plattform geringfügig anpassen müssen, versuchen Sie jedoch, Ihre Markenpersönlichkeit und -essenz intakt zu halten. Dies würde erfordern, das richtige Gleichgewicht zwischen der Stimme zu finden, die das Publikum der Plattform bevorzugt, und der Stimme, die Ihrer Marke entspricht. Ihre soziale Präsenz sollte immer noch wie Sie aussehen und sich anfühlen, egal welche Plattform Sie verwenden.

Beispielsweise ist LinkedIn ein soziales Netzwerk, in dem Menschen aufgrund der professionellen Natur der Plattform einen professionellen Tonfall pflegen. Ihr erster Instinkt könnte also sein, vollständig von einem lustigen und schrulligen Ton zu einem formellen Ton zu wechseln. Versuchen Sie stattdessen, die richtige Balance zu halten, indem Sie die Dinge locker und unbeschwert halten, ohne völlig unprofessionell zu klingen. Das bedeutet, den Snark und den Sarkasmus (wenn sie mit Ihrer Markenstimme synonym sind) auf Twitter oder andere, weniger formelle Plattformen zu beschränken.

Jeder kennt Wendy's als eine Marke, die sich nicht mit Sarkasmus und Hohn zurückhält, mit einem starken „Röst“-Spiel auf Twitter. Aber die Marke hält es auf LinkedIn etwas professioneller. Im folgenden Beitrag zum Beispiel, in dem die neuen hausgemachten French Toast Sticks auf der Plattform vorgestellt werden, bleibt die Marke professionell, ohne offen formell und unnahbar zu klingen. Sie können immer noch die lustige und gut gelaunte Persönlichkeit der Marke spüren.

Quelle: linkedin.com

Seien Sie beschreibend, wenn Sie Ihre Markenstimme in Ihrem Styleguide für soziale Medien definieren. Dies wird Ihnen helfen, mit Ihrem Social-Media-Team klare Erwartungen darüber zu formulieren, wie Ihre Marke klingen soll. Autodesk hilft Menschen sogar dabei, ihre Markenstimme zu visualisieren, indem es ein Diagramm erstellt, das die richtige Balance veranschaulicht, nach der sie suchen. Um Ihre Erwartungen weiter zu verdeutlichen, versuchen Sie, verschiedene Beispiele dafür zu nennen, was schlecht und was gut ist.

Quelle: brand.autodesk.com

Darüber hinaus sollten Sie auch andere Details angeben, wie z.

• Ob Sie Fachjargon verwenden und welche Wörter Sie vermeiden sollten
• Wie Sie Ihre Stimme inklusiv halten
• Ob Emojis, Sticker und GIFs verwendet werden sollen, welche zulässig sind und auf welchen Plattformen
• Wie und wo man Calls-to-Action einbindet

Ein wichtiges Detail ist, wann Ausnahmen gemacht werden müssen. Wann ist es in Ordnung, von Ihrer Markenstimme abzuweichen? Wenn Sie beispielsweise Ihr Beileid zu einem Unglück aussprechen, ist es möglicherweise nicht die beste Idee, den üblichen Sinn für Humor, der für Ihre Marke steht, in den sozialen Medien beizubehalten.

Als die Überschwemmungen im Osten von Kentucky wüteten, wechselte Denny's sofort von ihrer üblichen unbeschwerten Markenstimme und ersetzte ihre bizarren Instagram-Posts durch eine ernsthafte Botschaft. Die Marke bot Hilfe an und lieferte Details darüber, wo Menschen Hilfe bekommen können.

4. Regeln für die Markensprache

Bei Konsistenz geht es darum, die Dinge markengerecht zu halten, und Ihr Social-Media-Styleguide sollte die Besonderheiten der markenspezifischen Sprache umreißen. Dazu gehören Details wie Warenzeichen – ob Markennamen und Produktnamen großgeschrieben werden sollen. Beispielsweise entscheidet sich thredUP dafür, „UP“ nur groß zu schreiben und vermeidet es, seinen Markennamen mit einem Großbuchstaben zu beginnen. Sie können sehen, dass dies auch in den Social-Media-Konten der Marke konsequent verwendet wird.

Quelle: twitter.com

Darüber hinaus sollten Sie eine Liste mit anderen markenspezifischen Ausdrücken und Akronymen erstellen. Beispielsweise verwendet BUXOM Cosmetics den Begriff „BUXOM-Babe“, um auf Fans in den sozialen Medien hinzuweisen. Sie verwenden diesen Begriff als Hashtag, wenn sie nutzergenerierte Inhalte teilen.

5. Post-Formatierung

Möchten Sie ein bestimmtes Format für Ihre Beiträge einhalten? Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Zeilenumbrüche zwischen Beiträgen mit längeren Bildunterschriften einfügen. Oder vielleicht möchten Sie beim Teilen von Link-Posts dem Link eine kurze Beschriftung voranstellen und ihm ein oder zwei Hashtags folgen lassen. Alternativ möchten Sie vielleicht alle Ihre Hashtags in den ersten Kommentar aufnehmen.

Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise Ihre Support-bezogenen Antworten zuordnen, indem Sie eine Signatur einfügen, damit Kunden wissen, mit wem sie sprechen. Das Festlegen dieser Formatierungsregeln gibt Ihrem Team eine bessere Richtung für die Erstellung Ihrer Social-Media-Inhalte .

6. Andere Konsistenzregeln

Neben den oben genannten sollten Sie auch in Betracht ziehen, die verschiedenen sprachlichen und stilistischen Regeln anzugeben, die Sie befolgen müssen, um die Konsistenz zu wahren. Dies kann je nach Standort und Zielgruppe beinhalten, ob britisches oder amerikanisches Englisch verwendet werden soll. Außerdem können Sie auch auswählen, welche bestehenden Styleguides Sie verwenden möchten – Chicago Manual oder Associated Press.

Weitere kleinere Konsistenzregeln können sein:

• Ob Ihre URLs gekürzt werden sollen
• So formatieren Sie Datum und Uhrzeit
• Welcher Strichstil soll verwendet werden?
• Ob das Oxford-Komma verwendet werden soll
• Ob für Überschriften Groß- oder Kleinschreibung verwendet werden soll

7. Verwendung von Hashtags

Einer der wichtigsten Teile Ihres Social-Media-Styleguides sind die Hashtag-bezogenen Regeln. Da Hashtags eine so entscheidende Rolle bei der Steigerung der Sichtbarkeit und Wirkung in den sozialen Medien spielen, müssen Sie eine starke Hashtag-Strategie entwickeln und diese konsequent verfolgen. Noch wichtiger ist, dass Sie diese Hashtag-Strategie auch in Ihrem Styleguide für soziale Medien skizzieren, damit jeder in Ihrem Team Ihnen bei der Umsetzung helfen kann.

Zögern Sie nicht, sich ausführlich mit diesem Abschnitt Ihres Styleguides zu befassen. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Besonderheiten eindeutig enthalten sind.

Welche Hashtags verwendet werden sollen

Welche Marken-Hashtags möchten Sie verwenden? Wie oft sollten sie verwendet werden und welche Arten von Beiträgen sollten sie haben? Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Produktnamen-Hashtags in Produktwerbebeiträge einfügen. Oder Sie könnten wie Gisou auch andere Marken-Hashtags wie #beepoweredhaircare und #beepoweredglow einfügen, die nicht genau Produktnamen sind, sondern spezifisch für die Marke sind.

Gibt es spezifische Hashtags für Ihre Kampagnen? Vielleicht haben Sie Hashtags, die Sie konsequent für Ihre laufenden Kampagnen verwenden können? Oder ein Hashtag, den Sie nur für einen bestimmten Zeitraum verwenden sollten, während die Kampagne läuft.

Planen Sie außerdem die Verwendung von Trend- und generischen Hashtags, die für Ihre Inhalte relevant sind? Wenn ja, wie oft sollten Sie sie verwenden und wie planen Sie , beliebte Hashtags zu finden ? Stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Details angeben, damit es keine Verwirrung darüber gibt, wann und welche Hashtags Sie verwenden sollten.

Anzahl der Hashtags

Ein weiteres wichtiges Detail ist die Anzahl der Hashtags , die in Ihre Posts aufgenommen werden sollen. Einige Marken laden ihre Posts gerne mit einer Reihe von Hashtags auf, während andere versuchen, es mit nur ein paar Hashtags hier und da minimal zu halten. Zum Beispiel verwendet Pedro Garcia Shoes durchgehend nur zwei Hashtags in seinen Instagram-Posts.

Hashtags formatieren

Geben Sie unbedingt an, ob Sie in Ihren Hashtags Klein- oder Großbuchstaben verwenden und welche Buchstaben groß geschrieben werden sollen. Obwohl dies technisch gesehen keinen großen Unterschied macht, könnte es die Lesbarkeit Ihres Hashtags verbessern und es optisch ansprechender machen. Zum Beispiel ist #SheHulk viel einfacher zu lesen und zu verstehen als #shehulk. Aber #madeinspain ist vielleicht stilistisch ansprechender als #MadeInSpain.

8. Umgang mit Publikumsinteraktionen

Als Nächstes ist es an der Zeit, Regeln aufzustellen, wie Sie auf Ihr Publikum reagieren. Werden Sie ihnen einfach für eine positive Markenerwähnung danken oder ihnen eine Folgefrage stellen? Oder werden Sie versuchen, Probleme in öffentlichen Kommentaren zu lösen oder in den Posteingang zu bringen?

Stellen Sie sicher, dass alle auf derselben Seite sind, indem Sie eine formelle Richtlinie zum Umgang mit verschiedenen Arten von Publikumsinteraktionen erstellen. Idealerweise sollten Sie eine Reihe vorgegebener markenspezifischer Antworten zusammenstellen, die Ihr Team anpassen und für häufige Situationen wiederverwenden kann.

Dies kann Ihnen zwar Zeit sparen und die Markenkonsistenz wahren, aber versuchen Sie es nicht zu übertreiben. Sie wollen nicht wie ein Roboter klingen, indem Sie jedem einzelnen Kunden mit der gleichen Nachricht antworten. Finden Sie Möglichkeiten, Ihre Antworten menschlich und persönlich zu halten. Sehen Sie in den folgenden Beispielen, wie Canva die Antworten für jeden Benutzer abwechslungsreich und personalisiert hält.

Quelle: twitter.com

Quelle: twitter.com

9. Gestaltungsrichtlinien

Da soziale Medien ein sehr visueller Kanal sind, stehen die Chancen gut, dass Sie hin und wieder einige Originalgrafiken teilen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Styleguide die Richtlinien für das Design klar festlegt, damit das visuelle Erscheinungsbild Ihrer Marke konsistent bleibt.

Ihre Designrichtlinien sollten klar umreißen, welche Farbpalette und welche Schriftarten verwendet werden sollen. Je nach Anwendung müssen Sie möglicherweise auch mehrere Schriftarten auswählen, die konsistent in verschiedenen Designs verwendet werden können.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie klären, welche Filter und Effekte markenrechtlich geschützt sind. Beschreiben Sie das allgemeine Erscheinungsbild, das Sie durch Ihre Bilder ausstrahlen möchten, damit Ihr Team es konsistent beibehalten kann.

Vielleicht möchten Sie auch angeben, wann und wo Sie Ihr Logo verwenden möchten. Einige Marken müssen möglicherweise eine modifizierte Version ihres Logos nur für die Verwendung in sozialen Medien erstellen. Beispielsweise müssen Sie Ihr Logo in eine kreisförmige Form zuschneiden, um es an die Profilbildspezifikationen einiger Social-Media-Kanäle anzupassen.

Stellen Sie speziell für Instagram sicher, dass Sie das Rasterlayout definieren, das Sie beibehalten möchten. Wenn Sie einen kohärenten Feed mit einem einheitlichen Erscheinungsbild beibehalten möchten, ist es wichtig, klar zu umreißen, wie Ihr Raster aussehen soll. Geben Sie Beispiele dafür, wie Sie Ihre Posts organisieren können, um dieses Ziel zu erreichen.

Stärkung Ihrer Markenidentität in den sozialen Medien

Ein solider Social-Media-Styleguide ist der Schlüssel zum Erreichen von Markenkonsistenz in den sozialen Medien, was Ihnen anschließend dabei helfen wird, eine starke Markenidentität aufzubauen. Verwenden Sie die oben geteilten Tipps, um den Social-Media-Styleguide Ihrer Marke zu erstellen oder zu verbessern.

Über 30.000 Marketingprofis vertrauen uns für ihre Neuigkeiten. Solltest du nicht?

Abonnieren Sie den weltweit führenden Influencer-Marketing-Newsletter, der zweiwöchentlich donnerstags zugestellt wird.

Versuch es