Cum să gătești ghidul de stil al rețelelor sociale ale mărcii tale

Indiferent dacă ești un brand sau un creator, menținerea unei imagini coerente în rețelele sociale este crucială pentru a construi un brand puternic . Priviți succesul exploziv al mărcilor precum Chipotle și Wendy's cu postările lor distractive, creative și adesea șmecheroase. Sau cum a reușit Denny's să strângă sute de mii de urmăritori cu postările lor bizare pe Instagram.

Deși specificul poate varia, există un factor cheie care contribuie la succesul acestor mărci pe rețelele de socializare – menținerea unei imagini consistente a mărcii. Aici intervine un ghid de stil al rețelelor sociale, care vă oferă linii directoare despre cum ar trebui să fie vocea mărcii dvs., cum ar trebui să arate rețelele sociale și multe altele. Să aflăm ce este un ghid de stil pentru rețelele sociale, de ce aveți nevoie de el și ce ar trebui să includeți atunci când creați unul.

Ghidul complet al ghidurilor de stil pentru rețelele sociale:

Ce este un Ghid de stil social media?

După cum sugerează și numele, un ghid de stil pentru rețelele sociale este un set de linii directoare despre cum ar trebui să arate și să se comporte brandul tău pe diferite canale de rețele sociale. Acesta vă informează modul în care vă prezentați marca pe rețelele de socializare, care va modela apoi modul în care oamenii vă percep marca. În esență, specifică ce ar trebui să gândească oamenii despre marca ta și ce fel de imagine ar trebui să-l asocieze.

De ce ai nevoie de un ghid de stil pentru rețelele sociale?

Un ghid de stil pentru rețelele sociale este esențial în execuția fără probleme a strategiei tale de rețele sociale . Vă oferă o detaliere a modului în care ar trebui să vă reprezentați marca pe rețelele sociale, subliniind cum ar trebui să arate și să se simtă conținutul dvs. atunci când îl distribuiți. În plus, vă oferă, de asemenea, instrucțiuni despre cum să comunicați cu publicul dvs., ce voce de brand ar trebui să mențineți și ce tip de limbaj ar trebui să utilizați.

De exemplu, Innocent Drinks folosește o voce a mărcii de social media care este informală, directă și aproape naivă pentru că este atât de simplă. Aceasta reprezintă perfect marca, emanând un aer de inocență, aliniându-se cu numele mărcii.

#Știați că nu este o politică nevinovată a companiei să cheltuiți zborurile către Creta doar pentru a fotografia câteva postări despre produse pentru băutura noastră Inner Winner?

Cu siguranță știam deja asta, motiv pentru care am luat aceste fotografii atent editate de la biroul nostru, care nu se află în Creta. pic.twitter.com/icGGv85BOi

— băuturi inocente (@innocent) 4 august 2022

Ca atare, a avea un ghid de stil al rețelelor sociale vă permite să mențineți coerența branding -ului pe diferite canale de rețele sociale, ceea ce vă va spori credibilitatea. Acest lucru îl face deosebit de important și pentru strategia dvs. de social media multicanal. Oferă echipei tale de social media o înțelegere solidă a imaginii mărcii și a vocii pe care trebuie să le folosească, indiferent de platformă.

Așadar, chiar și atunci când se încadrează noi angajați, aceștia pot avea o idee instantanee despre ceea ce se așteaptă de la ei. Cu regulile clar stabilite, aceștia pot înțelege rapid cum doriți ca marca să fie reprezentată pe rețelele sociale. Acest lucru lasă, de asemenea, mai puțin loc de eroare, deoarece toți cei implicați în rețelele dvs. de socializare știu cum să vă execute strategia într-un mod care să se alinieze cu identitatea mărcii dvs.

În plus, un ghid de stil al rețelelor sociale este crucial dacă externalizați unele dintre sarcinile dvs. creative și de gestionare a rețelelor sociale către liber profesioniști sau agenții. Cu toate liniile directoare de branding organizate într-un singur ghid util, acesta devine o sursă de referință pentru înțelegerea personalității și imaginii mărcii dvs., chiar și pentru talentul din afara companiei. În mod similar, chiar ajută la strategia dvs. de marketing cu influențe, deoarece oferă creatorilor o structură de urmat atunci când dezvoltă conținut pentru campania dvs.

9 lucruri de acoperit în Ghidul tău de stil pentru rețelele sociale.

Ghidurile de stil pentru rețelele sociale vor arăta diferit pentru fiecare companie, iar componentele pot să nu fie întotdeauna aceleași. Acestea fiind spuse, iată câteva dintre componentele cheie pe care trebuie să le includeți în ghidul dvs. de stil pentru rețelele sociale.

1. Profiluri sociale

În primul rând, enumerați în mod clar toate profilurile de rețele sociale pe care le deține marca dvs. Puteți folosi mai multe canale de social media și aveți mai multe conturi pe fiecare platformă. De exemplu, mărci precum Netflix mențin un cont separat de Twitter doar pentru asistența clienților. Asigurați-vă că toate acestea sunt incluse în lista dvs., astfel încât să puteți obține o imagine completă a convențiilor de denumire.

Un domeniu cheie în care trebuie să mențineți coerența este în convențiile de numire, astfel încât oamenii să vă poată recunoaște cu ușurință marca, indiferent de platforma nouă la care decideți să vă alăturați. Acest lucru va ajuta, de asemenea, publicul să facă diferența între profilurile autentice și profilurile false, astfel încât să poată decide în care să aibă încredere.

Stabiliți linii directoare clare cu privire la modul în care vă formatați numele de utilizator pe diferite canale de rețele sociale. De exemplu, Ben & Jerry's nu folosește simbolul „&” în numele de utilizator din rețelele sociale, deși face parte din numele mărcii. Brandul o explică și folosește @benandjerrys pe profilurile lor de pe rețelele sociale. Pentru conturile lor subsidiare din alte țări, ei adaugă abrevieri ale regiunii, cum ar fi „Marea Britanie” sau „Oz” în loc de „Australia”.

Asigurați-vă că aveți și un plan de rezervă în cazul în care numele de utilizator exact pe care îl doriți nu este disponibil. De exemplu, poate fi necesar să adăugați ceva de genul „oficial” sau „HQ” pentru a indica care dintre ele este contul principal de marca.

2. Personajele publicului

Pentru a dezvolta o voce de brand de impact, trebuie să știi cu cine vorbești. Acest lucru face ca este crucial să definiți în mod clar cine este publicul dvs. și să identificați diferitele persoane pe care doriți să le vizați.

Ghidul dvs. de stil pentru rețelele sociale ar trebui să conțină scurte descrieri ale fiecărei persoane, astfel încât echipa dvs. să se poată referi rapid la aceasta atunci când dezvoltă conținut. Mai mult decât atât, prezentarea persoanelor de public vă va oferi, de asemenea, un sens mai bun de direcție pentru restul liniilor directoare ale mărcii dvs. De exemplu, veți putea dezvolta o strategie vizuală care să atragă publicul dvs.

3. Vocea și tonul mărcii

Vocea mărcii dvs. este ceea ce vă diferențiază de concurență și vă ajută să vă conectați cu publicul. Menținerea acestuia în mod consecvent în conturile dvs. de rețele sociale este esențială pentru a vă familiariza cu adepții. Nu vrei să trimiți mesaje amestecate fiind distractiv și ciudat pe Instagram, dar complet serios și inabordabil pe Facebook.

Deși este adevărat că trebuie să faci ușoare ajustări în vocea ta pe baza platformei de socializare, încearcă să-ți păstrezi personalitatea și esența mărcii intacte. Acest lucru ar necesita găsirea echilibrului potrivit între vocea pe care publicul platformei o preferă și vocea care este fidelă mărcii dvs. Prezența ta socială ar trebui să arate și să se simtă ca tine, indiferent de platforma pe care o folosești.

De exemplu, LinkedIn este o rețea socială în care oamenii mențin un ton profesional al vocii datorită naturii profesionale a platformei. Deci, primul tău instinct poate fi să treci complet de la un ton distractiv și ciudat la un ton formal. În schimb, încercați să mențineți echilibrul potrivit, păstrând lucrurile obișnuite și uşoare, fără a suna complet neprofesionist. Asta înseamnă să limitați sarcasmul și sarcasmul (dacă sunt sinonime cu vocea mărcii dvs.) la Twitter sau alte platforme mai puțin formale.

Toată lumea cunoaște Wendy's ca un brand care nu se abține la sarcasm și snark, cu un joc puternic de „prăjire” pe Twitter. Dar brandul îl menține puțin mai profesionist pe LinkedIn. De exemplu, în următoarea postare care prezintă noile lor batoane de pâine prăjită franțuzească pe platformă, brandul îl menține profesionist, fără a suna formal formal și inabordabil. Puteți încă să vă simțiți distracția și personalitatea plină de bună dispoziție a mărcii.

Sursa: linkedin.com

Fiți descriptivi atunci când definiți vocea mărcii dvs. în ghidul de stil al rețelelor sociale. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți așteptări clare cu echipa de rețele sociale despre cum ar trebui să sune brandul dvs. Autodesk îi ajută chiar și pe oameni să își vizualizeze vocea mărcii prin crearea unui grafic care ilustrează echilibrul potrivit pe care îl caută. Pentru a vă clarifica și mai mult așteptările, încercați să oferiți diferite exemple despre ceea ce este rău și ce este bun.

Sursa: brand.autodesk.com

În plus, ar trebui să specificați și alte detalii, cum ar fi:

• Dacă să folosiți jargon și ce cuvinte să evitați
• Cum să-ți păstrezi vocea incluzivă
• Dacă să folosiți emoji-uri, autocolante și GIF-uri, care sunt acceptabile și pe ce platforme
• Cum și unde să includă îndemnuri

Un detaliu cheie de inclus este momentul în care să faceți excepții. Când este bine să devii de la vocea mărcii tale? De exemplu, dacă postați condoleanțe pentru o anumită calamitate, s-ar putea să nu fie cea mai bună idee să mențineți simțul obișnuit al umorului, care este sinonim cu brandul dvs. pe rețelele sociale.

Când inundațiile au lovit estul Kentucky, Denny's a trecut imediat de la vocea obișnuită a mărcii și și-a înlocuit postările bizare de pe Instagram cu un mesaj serios. Brandul a oferit ajutor și a oferit detalii despre unde oamenii pot primi ajutor.

4. Reguli privind limbajul mărcii

Consecvența înseamnă menținerea lucrurilor pe marcă, iar ghidul de stil al rețelelor sociale ar trebui să sublinieze specificul limbajului specific mărcii. Acestea includ detalii precum mărcile comerciale – dacă trebuie să scrieți cu majuscule nume de mărci și de produse. De exemplu, ThredUP alege să scrie doar „UP” cu majuscule și evită să-și înceapă numele mărcii cu majuscule. Puteți vedea că acest lucru este folosit în mod constant și în conturile de rețele sociale ale mărcii.

Sursa: twitter.com

În plus, ar trebui să faceți o listă cu alte limbi și acronime specifice mărcii. De exemplu, BUXOM Cosmetics folosește termenul „BUXOM babe” pentru a se referi la fanii de pe rețelele sociale. Ei folosesc acest termen ca hashtag atunci când partajează conținut generat de utilizatori.

5. Post-formatarea

Doriți să urmați un anumit format pentru postările dvs.? De exemplu, este posibil să doriți să includeți întreruperi de rând între postările cu subtitrări mai lungi. Sau poate că atunci când partajați postări cu linkuri, ați putea dori să precedați linkul cu o scurtă legendă și să îl urmați cu un hashtag sau două. Alternativ, ați putea dori să includeți toate hashtag-urile în primul comentariu.

În plus, este posibil să doriți să atribuiți răspunsurile dvs. legate de asistență, incluzând o semnătură pentru a informa clienții cu cine vorbesc. Specificarea acestor reguli de formatare va oferi echipei dvs. un sens mai bun de orientare pentru crearea conținutului dvs. de social media .

6. Alte reguli de coerență

Pe lângă cele de mai sus, ar trebui să luați în considerare și specificarea diferitelor reguli lingvistice și stilistice de urmat pentru a menține consistența. Aceasta poate include dacă folosiți engleza britanică sau americană, în funcție de locația dvs. și de publicul țintă. Pe lângă aceasta, puteți alege și ce ghiduri de stil existente să utilizați – Manualul Chicago sau Associated Press.

Alte reguli minore de coerență pot include:

• Dacă să vă scurtați adresele URL
• Cum se formatează datele și orele
• Ce stil de liniuță să folosești
• Dacă să folosiți virgula Oxford
• Dacă trebuie să folosiți majuscule de propoziție sau majuscule de titlu pentru titluri

7. Utilizarea hashtagurilor

Una dintre cele mai importante părți ale ghidului de stil al rețelelor sociale este regulile legate de hashtag-uri. Deoarece hashtag-urile joacă un rol atât de crucial în creșterea vizibilității și a impactului pe rețelele sociale, trebuie să stabiliți o strategie puternică de hashtag și să o urmați în mod constant. Mai important, ar trebui să subliniezi această strategie de hashtag în ghidul tău de stil pentru rețelele sociale, astfel încât toată lumea din echipa ta să te poată ajuta să o implementezi.

Nu ezitați să intrați în profunzime în această secțiune a ghidului dvs. de stil. Asigurați-vă că următoarele specificații sunt incluse în mod clar.

Ce hashtag-uri să folosești

Care sunt hashtag-urile de marcă pe care intenționați să le utilizați? Cât de des ar trebui să fie utilizate și ce tipuri de postări ar trebui să le aibă? De exemplu, poate doriți să includeți hashtag-uri cu numele produsului în postările de promovare a produsului. Sau ca Gisou, puteți include și alte hashtag-uri de marcă, cum ar fi #beepoweredhaircare și #beepoweredglow, care nu sunt exact nume de produse, ci sunt specifice mărcii.

Există hashtag-uri specifice campaniilor dvs.? Poate aveți hashtag-uri de folosit în mod constant pentru campaniile dvs. în desfășurare? Sau un hashtag pe care ar trebui să-l folosești doar pentru o anumită perioadă cât durează campania.

În plus, intenționați să utilizați hashtag-uri în tendințe și generice relevante pentru conținutul dvs.? Dacă da, cât de des ar trebui să le folosiți și cum plănuiți să găsiți hashtag-uri populare ? Asigurați-vă că specificați toate aceste detalii, astfel încât să nu existe confuzii cu privire la momentul în care să folosiți hashtag-uri și ce hashtag-uri ar trebui să utilizați.

Numărul de hashtag-uri

Un alt detaliu important de inclus este numărul de hashtag -uri de inclus în postările tale. Unor mărci le place să-și încarce postările cu o grămadă de hashtag-uri, în timp ce altora încearcă să-l mențină minim cu doar câteva hashtag-uri ici și colo. De exemplu, Pedro Garcia Shoes include doar două hashtag-uri în mod constant în postările lor pe Instagram.

Formatarea hashtag-urilor

Asigurați-vă că specificați dacă folosiți litere mici sau mari în hashtag-uri, precum și ce litere să scrieți cu majuscule. Deși acest lucru nu face o diferență atât de mare din punct de vedere tehnic, ar putea îmbunătăți lizibilitatea hashtag-urilor și ar putea să-l facă mai atrăgător din punct de vedere vizual. De exemplu, #SheHulk este mult mai ușor de citit și de înțeles decât #shehulk. Dar #madeinspain poate fi mai atrăgător din punct de vedere stilistic decât #MadeInSpain.

8. Gestionarea interacțiunilor cu publicul

Apoi, este timpul să stabiliți reguli despre cum să răspundeți publicului dvs. Le veți mulțumi pur și simplu pentru mențiunea pozitivă a mărcii sau le veți pune o întrebare ulterioară? Sau veți încerca să rezolvați problemele în comentariile publice sau să o trimiteți în căsuța de e-mail?

Asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină creând un ghid oficial despre cum să gestionați diferitele tipuri de interacțiuni ale publicului. În mod ideal, ar trebui să adunați o grămadă de răspunsuri predeterminate pe marcă pe care echipa dvs. le poate personaliza și reutiliza pentru situații obișnuite.

Deși acest lucru vă poate economisi timp și vă poate menține coerența brandingului, încercați să nu exagerați. Nu doriți să suni robotic, răspunzând fiecărui client cu același mesaj. Găsiți modalități de a vă păstra răspunsurile umane și personale. Vedeți cum Canva își păstrează răspunsurile variate și personalizate pentru fiecare utilizator în următoarele exemple.

Sursa: twitter.com

Sursa: twitter.com

9. Ghid de proiectare

Având în vedere că rețelele sociale sunt un canal extrem de vizual, șansele sunt că veți împărtăși din când în când niște grafice originale. Asigurați-vă că ghidul dvs. de stil specifică în mod clar liniile directoare pentru design, astfel încât aspectul și senzația vizuală a mărcii dvs. să rămână consecvente.

Orientările dvs. de proiectare ar trebui să sublinieze clar ce paletă de culori să utilizați și ce fonturi să utilizați. În funcție de aplicație, este posibil să fie necesar să alegeți mai multe fonturi care pot fi utilizate în mod constant în diferite modele.

Mai mult, asigurați-vă că clarificați ce filtre și efecte sunt pe marca. Descrieți aspectul general și senzația pe care doriți să o emanați prin imagini, astfel încât echipa dvs. să-l mențină în mod constant.

De asemenea, poate doriți să specificați când și unde să utilizați logo-ul dvs. Este posibil ca unele mărci să fie nevoite să creeze o versiune modificată a logo-ului lor doar pentru utilizarea rețelelor sociale. De exemplu, va trebui să decupați logo-ul într-o formă circulară pentru a se potrivi cu specificațiile imaginii de profil ale unor canale de social media.

În special pentru Instagram, asigurați-vă că definiți aspectul grilei pe care doriți să îl mențineți. Dacă doriți să mențineți un flux coerent, cu un aspect și o senzație consistentă, este important să subliniați clar cum ar trebui să arate grila. Dați exemple despre cum să vă organizați postările pentru a atinge acest obiectiv.

Consolidarea identității de brand pe rețelele sociale

Un ghid solid de stil al rețelelor sociale este cheia pentru a obține coerența branding-ului pe rețelele sociale, care ulterior te va ajuta să stabilești o identitate de brand puternică. Folosiți sfaturile împărtășite mai sus pentru a crea sau îmbunătăți ghidul de stil pentru rețelele sociale al mărcii dvs.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l