Come inchiodare la guida allo stile dei social media del tuo marchio

Che tu sia un marchio o un creatore, mantenere un'immagine coerente sui social media è fondamentale per costruire un marchio forte . Guarda il successo esplosivo di marchi come Chipotle e Wendy's con i loro post divertenti, creativi e spesso irritanti. O come Denny's è riuscito ad accumulare centinaia di migliaia di follower con i loro bizzarri post su Instagram.

Sebbene le specifiche possano variare, c'è un fattore chiave che contribuisce al successo di questi marchi sui social media: mantenere un'immagine del marchio coerente. È qui che entra in gioco una guida allo stile dei social media, che ti fornisce linee guida su come dovrebbe essere la voce del tuo marchio, come dovrebbero apparire i tuoi social media e altro ancora. Scopriamo cos'è una guida allo stile dei social media, perché ne hai bisogno e cosa dovresti includere quando ne crei uno.

La guida completa alle guide di stile dei social media:

Che cos'è una guida allo stile dei social media?

Come suggerisce il nome, una guida allo stile dei social media è una serie di linee guida su come il tuo marchio dovrebbe apparire e comportarsi attraverso diversi canali di social media. Informa come presenti il ​​tuo marchio sui social media, che poi modelleranno il modo in cui le persone percepiscono il tuo marchio. In sostanza, specifica cosa dovrebbero pensare le persone del tuo marchio e che tipo di immagine dovrebbero associare ad esso.

Perché hai bisogno di una guida di stile per i social media?

Una guida allo stile dei social media è essenziale per l'esecuzione senza interruzioni della tua strategia sui social media . Ti dà una ripartizione di come dovresti rappresentare il tuo marchio sui social media delineando come dovrebbero apparire e sentire i tuoi contenuti quando li condividi. Inoltre, ti dà anche indicazioni su come comunicare con il tuo pubblico, quale voce di marca dovresti mantenere e quale tipo di linguaggio dovresti usare.

Ad esempio, Innocent Drinks utilizza una voce del marchio dei social media che è informale, diretta e quasi ingenua perché è così semplice. Questo rappresenta perfettamente il marchio emanando un'aria di innocenza, in linea con il nome del marchio.

#Sapevi che non è una politica aziendale innocente spendere voli per Creta solo per fotografare alcuni post di prodotti per il nostro drink Inner Winner?

Lo sapevamo già, motivo per cui abbiamo preso queste fotografie accuratamente modificate dalla nostra scrivania che non si trova a Creta. pic.twitter.com/icGGv85BOi

— bevande innocenti (@innocenti) 4 agosto 2022

In quanto tale, avere una guida allo stile dei social media ti consente di mantenere la coerenza del marchio su diversi canali di social media, il che aumenterà la tua credibilità. Ciò lo rende particolarmente importante anche per la tua strategia sui social media multicanale. Fornisce al tuo team di social media una solida comprensione dell'immagine del marchio e della voce che devono utilizzare indipendentemente dalla piattaforma.

Quindi, anche durante l'inserimento di nuovi dipendenti, possono avere un'idea immediata di ciò che ci si aspetta da loro. Con le regole chiaramente stabilite, possono capire rapidamente come vuoi che il marchio sia rappresentato sui social media. Ciò lascia anche meno spazio agli errori poiché tutte le persone coinvolte nei tuoi social media sanno come eseguire la tua strategia in un modo in linea con l'identità del tuo marchio.

Inoltre, una guida allo stile dei social media è fondamentale se stai esternalizzando alcune delle tue attività creative e di gestione dei social media a liberi professionisti o agenzie. Con tutte le linee guida del tuo marchio organizzate in un'unica guida utile, diventa una fonte di riferimento per comprendere la personalità e l'immagine del tuo marchio anche per i talenti non interni. Allo stesso modo, aiuta anche con la tua strategia di marketing di influencer in quanto fornisce ai creatori una struttura da seguire durante lo sviluppo di contenuti per la tua campagna.

9 cose da coprire nella tua guida allo stile dei social media.

Le guide di stile dei social media avranno un aspetto diverso per ogni azienda e i componenti potrebbero non essere sempre gli stessi. Detto questo, ecco alcuni dei componenti chiave da includere nella tua guida allo stile dei social media.

1. Profili sociali

Per prima cosa, elenca chiaramente tutti i profili dei social media che possiede il tuo marchio. Puoi utilizzare più canali di social media e avere più account su ciascuna piattaforma. Ad esempio, marchi come Netflix mantengono un account Twitter separato solo per l'assistenza clienti. Assicurati che siano tutti inclusi nel tuo elenco in modo da poter avere una visione completa delle tue convenzioni di denominazione.

Un'area chiave in cui è necessario mantenere la coerenza è nelle convenzioni di denominazione in modo che le persone possano riconoscere facilmente il tuo marchio, indipendentemente dalla nuova piattaforma a cui decidi di aderire. Ciò aiuterà anche il tuo pubblico a distinguere tra profili autentici e profili falsi in modo che possano decidere di quali fidarsi.

Stabilisci linee guida chiare su come formattare i tuoi nomi utente su diversi canali di social media. Ad esempio, Ben & Jerry's non utilizza il simbolo "&" nei nomi utente dei social media, sebbene faccia parte del nome del marchio. Il marchio lo spiega e utilizza @benandjerrys sui propri profili sui social media. Per i loro conti sussidiari in altri paesi, aggiungono le abbreviazioni della regione come "Regno Unito" o "Oz" invece di "Australia".

Assicurati di avere anche un piano di backup nel caso in cui il nome utente esatto che desideri non sia disponibile. Ad esempio, potresti dover aggiungere qualcosa come "ufficiale" o "HQ" per indicare quale è il tuo account principale del marchio.

2. I personaggi del pubblico

Per sviluppare una voce di marca di grande impatto, devi sapere con chi stai parlando. Ciò rende fondamentale definire chiaramente chi è il tuo pubblico e identificare le diverse persone a cui vuoi rivolgerti.

La tua guida allo stile dei social media dovrebbe avere brevi descrizioni di ogni persona in modo che il tuo team possa fare rapidamente riferimento a questo durante lo sviluppo di contenuti. Inoltre, avere i personaggi del tuo pubblico delineati ti darà anche un migliore senso dell'orientamento per il resto delle linee guida del tuo marchio. Ad esempio, sarai in grado di sviluppare una strategia visiva che attirerebbe il tuo pubblico.

3. Voce e tono del marchio

La voce del tuo marchio è ciò che ti distingue dalla concorrenza e ti aiuta a connetterti con il tuo pubblico. Mantenerlo in modo coerente sui tuoi account di social media è essenziale per acquisire familiarità con i tuoi follower. Non vuoi inviare messaggi contrastanti essendo tutto divertente e bizzarro su Instagram ma completamente serio e inavvicinabile su Facebook.

Sebbene sia vero che devi apportare lievi modifiche alla tua voce in base alla piattaforma dei social media, cerca di mantenere intatte la personalità e l'essenza del tuo marchio. Ciò richiederebbe la ricerca del giusto equilibrio tra la voce preferita dal pubblico della piattaforma e la voce fedele al tuo marchio. La tua presenza sui social dovrebbe comunque assomigliare a te, indipendentemente dalla piattaforma che stai utilizzando.

Ad esempio, LinkedIn è un social network in cui le persone mantengono un tono di voce professionale a causa della natura professionale della piattaforma. Quindi, il tuo primo istinto potrebbe essere quello di passare completamente da un tono divertente e bizzarro a un tono formale. Invece, cerca di mantenere il giusto equilibrio mantenendo le cose casuali e spensierate senza sembrare completamente poco professionale. Ciò significa limitare lo sarcasmo e il sarcasmo (se sono sinonimi della voce del tuo marchio) a Twitter o ad altre piattaforme meno formali.

Tutti conoscono Wendy's come un marchio che non si tira indietro sul sarcasmo e sullo snark, con un forte gioco di "roasting" su Twitter. Ma il marchio lo mantiene leggermente più professionale su LinkedIn. Ad esempio, nel seguente post che introduce i loro nuovi bastoncini per toast alla francese sulla piattaforma, il marchio lo mantiene professionale senza sembrare apertamente formale e inavvicinabile. Puoi ancora avere un'idea della personalità divertente e allegra del marchio.

Fonte: linkedin.com

Sii descrittivo quando definisci la voce del tuo marchio nella guida allo stile dei social media. Questo ti aiuterà a stabilire chiare aspettative con il tuo team di social media su come dovrebbe suonare il tuo marchio. Autodesk aiuta anche le persone a visualizzare la voce del proprio marchio creando un grafico che illustra il giusto equilibrio che stanno cercando. Per chiarire ulteriormente le tue aspettative, prova a fornire diversi esempi di cosa è male e cosa è buono.

Fonte: brand.autodesk.com

Inoltre, dovresti anche specificare altri dettagli come:

• Se usare il gergo e quali parole evitare
• Come mantenere la tua voce inclusiva
• Se utilizzare emoji, adesivi e GIF, quali sono accettabili e su quali piattaforme
• Come e dove includere gli inviti all'azione

Un dettaglio chiave da includere è quando fare eccezioni. Quando va bene deviare dalla voce del tuo marchio? Ad esempio, se pubblichi le tue condoglianze per qualche calamità, potrebbe non essere l'idea migliore mantenere il solito senso dell'umorismo che è sinonimo del tuo marchio sui social media.

Quando le inondazioni hanno colpito il Kentucky orientale, Denny's è immediatamente passato dalla solita voce spensierata del marchio e ha sostituito i loro bizzarri post su Instagram con un messaggio serio. Il marchio ha offerto aiuto e ha fornito dettagli su dove le persone possono ottenere aiuto.

4. Regole della lingua del marchio

La coerenza consiste nel mantenere le cose sul marchio e la tua guida allo stile dei social media dovrebbe delineare le specifiche del linguaggio specifico del marchio. Ciò include dettagli come marchi, se mettere in maiuscolo nomi di marchi e nomi di prodotti. Ad esempio, thredUP sceglie di mettere in maiuscolo solo "UP" ed evita di iniziare il proprio marchio con una lettera maiuscola. Puoi vedere che questo viene utilizzato in modo coerente anche negli account dei social media del marchio.

Fonte: twitter.com

Inoltre, dovresti fare un elenco di altri linguaggi e acronimi specifici del marchio. Ad esempio, BUXOM Cosmetics usa il termine "BUXOM babe" per riferirsi ai fan sui social media. Usano questo termine come hashtag quando condividono contenuti generati dagli utenti.

5. Post formattazione

Vuoi seguire un format specifico per i tuoi post? Ad esempio, potresti voler includere interruzioni di riga tra i post con didascalie più lunghe. O forse quando condividi post di link, potresti voler far precedere il link con una breve didascalia e seguirlo con uno o due hashtag. In alternativa, potresti voler includere tutti i tuoi hashtag nel primo commento.

Inoltre, potresti voler attribuire le tue risposte relative al supporto includendo una firma per far sapere ai clienti con chi stanno parlando. Specificare queste regole di formattazione darà al tuo team un migliore senso dell'orientamento per la creazione dei tuoi contenuti sui social media .

6. Altre regole di coerenza

Oltre a quanto sopra, dovresti anche considerare di specificare le diverse regole linguistiche e di stile da seguire per mantenere la coerenza. Ciò può includere l'uso dell'inglese britannico o statunitense a seconda della posizione e del pubblico di destinazione. Oltre a questo, puoi anche scegliere quali guide di stile esistenti utilizzare: Chicago Manual o Associated Press.

Altre regole di coerenza minori possono includere:

• Se accorciare i tuoi URL
• Come formattare date e orari
• Quale stile di trattino usare
• Se usare la virgola di Oxford
• Se usare la maiuscola o la maiuscola per i titoli

7. Uso di hashtag

Una delle parti più importanti della tua guida allo stile dei social media sono le regole relative agli hashtag. Poiché gli hashtag svolgono un ruolo così cruciale nell'aumentare la visibilità e l'impatto sui social media, è necessario stabilire una forte strategia di hashtag e seguirla in modo coerente. Ancora più importante, dovresti anche delineare questa strategia di hashtag nella tua guida allo stile dei social media in modo che tutti i membri del tuo team possano aiutarti a eseguirla.

Non esitare ad approfondire questa sezione della tua guida di stile. Assicurati che le seguenti specifiche siano chiaramente incluse.

Quali hashtag usare

Quali sono gli hashtag di marca che prevedi di utilizzare? Con quale frequenza dovrebbero essere utilizzati e quali tipi di post dovrebbero averli? Ad esempio, potresti voler includere gli hashtag del nome del prodotto nei post di promozione del prodotto. O come Gisou, potresti anche includere altri hashtag di marca come #beepoweredhaircare e #beepoweredglow, che non sono esattamente nomi di prodotti ma sono specifici del marchio.

Ci sono hashtag specifici per le tue campagne? Forse hai hashtag da utilizzare in modo coerente per le tue campagne in corso? O un hashtag che dovresti usare solo per un periodo specifico mentre dura la campagna.

Inoltre, prevedi di utilizzare hashtag di tendenza e generici rilevanti per i tuoi contenuti? In tal caso, con quale frequenza dovresti usarli e come pensi di trovare hashtag popolari ? Assicurati di specificare tutti questi dettagli in modo che non ci sia confusione su quando usare gli hashtag e quali hashtag dovresti usare.

Numero di hashtag

Un altro dettaglio importante da includere è il numero di hashtag da includere nei tuoi post. Ad alcuni marchi piace caricare i propri post con un sacco di hashtag, mentre altri cercano di mantenerlo minimo con solo un paio di hashtag qua e là. Ad esempio, Pedro Garcia Shoes include solo due hashtag in modo coerente nei loro post su Instagram.

Hashtag di formattazione

Assicurati di specificare se utilizzare lettere minuscole o maiuscole nei tuoi hashtag, nonché quali lettere mettere in maiuscolo. Anche se questo non fa una grande differenza tecnicamente, potrebbe migliorare la leggibilità dell'hashtag e renderlo visivamente più accattivante. Ad esempio, #SheHulk è molto più facile da leggere e capire di #shehulk. Ma #madeinspain potrebbe essere stilisticamente più accattivante di #MadeInSpain.

8. Gestione delle interazioni con il pubblico

Successivamente, è il momento di impostare regole su come rispondere al tuo pubblico. Li ringrazierai semplicemente per una menzione positiva del marchio o porrai loro una domanda di follow-up? Oppure proverai a risolvere i problemi nei commenti pubblici o a portarlo nella posta in arrivo?

Assicurati che tutti siano d'accordo creando una linea guida formale su come gestire diversi tipi di interazioni con il pubblico. Idealmente, dovresti mettere insieme una serie di risposte predeterminate sul marchio che il tuo team può personalizzare e riutilizzare per situazioni comuni.

Anche se questo può farti risparmiare tempo e mantenere la coerenza del marchio, cerca di non esagerare. Non vuoi sembrare robotico rispondendo a ogni singolo cliente con lo stesso messaggio. Trova dei modi per mantenere le tue risposte umane e personali. Scopri come Canva mantiene le risposte varie e personalizzate per ciascun utente negli esempi seguenti.

Fonte: twitter.com

Fonte: twitter.com

9. Linee guida per la progettazione

Dato che i social media sono un canale altamente visivo, è probabile che tu possa condividere alcuni elementi grafici originali ogni tanto. Assicurati che la tua guida di stile specifichi chiaramente le linee guida per il design in modo che l'aspetto visivo del tuo marchio rimanga coerente.

Le tue linee guida di progettazione dovrebbero delineare chiaramente quale tavolozza di colori utilizzare e quali caratteri utilizzare. A seconda dell'applicazione, potresti anche dover scegliere più font che possono essere utilizzati in modo coerente in diversi design.

Inoltre, assicurati di chiarire quali filtri ed effetti sono sulla marca. Descrivi l'aspetto generale e la sensazione che desideri trasudare attraverso le tue immagini in modo che il tuo team possa mantenerlo in modo coerente.

Potresti anche voler specificare quando e dove usare il tuo logo. Alcuni marchi potrebbero dover creare una versione modificata del proprio logo solo per l'uso sui social media. Ad esempio, dovrai ritagliare il tuo logo in una forma circolare per adattarlo alle specifiche dell'immagine del profilo di alcuni canali di social media.

Per Instagram in particolare, assicurati di definire il layout della griglia che desideri mantenere. Se vuoi mantenere un feed coerente con un aspetto e una sensazione coerenti, è importante delineare chiaramente come dovrebbe essere la tua griglia. Fornisci esempi di come organizzare i tuoi post per raggiungere questo obiettivo.

Rafforzare la tua Brand Identity sui Social

Una solida guida allo stile dei social media è la chiave per ottenere la coerenza del marchio sui social, che successivamente ti aiuterà a stabilire una forte identità di marca. Usa i suggerimenti condivisi sopra per creare o migliorare la guida allo stile dei social media del tuo marchio.

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