2018년 모바일 산업 전망

모바일 산업 예측 11판에서 2017년 미국 FCC가 네트워크 중립성 규정을 폐지함에 따라 2018년은 이미 기술적인 폭탄선언과 함께 시작되었습니다. 그러나 이 논쟁은 끝나지 않았습니다.

블록체인은 금이다: 블록체인을 언급하는 모든 회사는 갑자기 상위에 올랐고, 블록체인을 논의하는 공개 회사는 때때로 주식 가치가 극적으로 상승하는 것을 봅니다. 이러한 결과는 주로 비트코인 ​​및 기타 암호화폐가 12월에 경험한 과대 광고를 기반으로 합니다. 모바일 네트워크는 계속 번창하고 있으며 5G는 올해 현실이 될 것입니다.

2017년 예측: 그들이 어떻게 지냈는지

먼저 2017년 예측을 검토하여 이 역동적이고 끊임없이 변화하는 산업의 현실에 어떻게 대처했는지 확인하고 싶습니다. 각 2017년 예측에 대해 정확성을 평가하겠습니다.

2017년 예측: 모바일 메시징: SMS를 통한 메시징은 계속 성장하여 고객 상호작용을 위한 지배적인 전 세계 채널이 될 것입니다. SMS는 탄력성과 지속력을 보여줍니다. RCS 유형 배포는 계속해서 실망시킬 것입니다. Apple Messaging에 상응하는 Android는 없을 것입니다. 일부 IP 메시징 플랫폼은 A2P SMS에 대한 합법적인 대체 채널이 될 것입니다.

2017년 현실 : A2P 메시징 및 메시징 채널이 성장했으며 A2P 메시징 통계는 2016년에 비해 두 자릿수 퍼센트 증가로 성장을 반영했습니다. Ovum은 "A2P 메시징은 2015년에서 2018년까지 8% CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다."라고 나타냅니다.

RCS에 대해 잘못 알고 있었습니다. A2P RCS는 Google Jibe의 RCS 비즈니스 메시징의 촉매제 덕분에 부활하고 있습니다. Samsung, Mavenir 및 ecrio를 포함한 다른 RCS 허브는 GSMA Universal Profile 1.0 및 2.0 표준에 대한 솔루션을 제공하여 RCS 단편화를 줄입니다. RCS는 중요한 참여 채널이 될 태세입니다.

2017 모바일 메시징 예측 점수: 75% 맞습니다. 고맙게도 RCS 부분을 잘못 잡았기 때문입니다.

2017년 예측: 챗봇: 챗봇은 크게 과장될 것이지만 몇 가지 고객 서비스 솔루션을 제외하고는 크게 부각되지 않을 것이며 궁극적으로 인간의 상호 작용으로 이어질 것입니다. 챗봇은 음성 통화 메뉴 트리를 대체하거나 응답하는 사람에게 필요한 정보를 요청할 것입니다.

2017년 현실: 강력하게 과장된 챗봇은 특히 고객 서비스와 관련하여 더 많이 사용되고 있습니다. 그러나 그들의 중요성은 여전히 ​​의심스럽습니다. 봇은 SMS가 아닌 소셜 채팅 앱에서 주로 사용됩니다. 일부 플랫폼의 경우 새로운 봇을 발견하는 기능이 중요한 요소입니다. 몇 가지 SMS 기반이 배포되고 있으며 A2P RCS에서 해당 채널의 대화형 메시징의 핵심 요소로 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. 챗봇의 AI 향상은 Google의 api.ai(현재 Dialogflow라고 함) 및 Microsoft의 Bot Framework와 같은 솔루션을 활용하여 일반화되었습니다.

2017년 챗봇 예측 점수: 100% 맞음

2017년 예측: 5G: 초기에는 IoT 애플리케이션을 목표로 하는 이동통신사의 5G 생산 배포가 시작될 것입니다. 그러나 일부는 소비자 장치를 대상으로 합니다.

2017년 현실: 거의 완벽하지만 가깝습니다. GSA는 49개국 103개 사업자가 "데모, 랩 시험 또는 현장 테스트의 형태로 5G 기술에 투자하고 있다"고 지적했다. 2017년 12월 기준으로 3~5개 도시에서 5G를 출시하기로 약속한 Verizon Wireless를 포함하여 32개 통신사가 23개국에서 5G를 배포하기로 공식 약속했습니다. Huawei는 Vodafone Italy가 이탈리아 밀라노에서 최초의 5G 데이터 연결을 달성하여 계획된 네트워크 출시를 시작했다고 밝혔습니다.

2017년 5G 예측 점수: 20% 정확

2017년 예측: LTE: 2017년 말까지 전 세계적으로 최소 650개의 LTE 네트워크와 200개의 LTE-Advanced 네트워크가 출시될 것입니다.

2017년 현실: 2017 년 말에는 680-700개의 예상 네트워크와 함께 647개의 상용화된 LTE 네트워크가 있었습니다. GSA에 따르면 105개국에 216개의 LTE-Advanced 네트워크가 있습니다.

2017 LTE 예측 점수: 100% 정확

2017년 예측: Apple: Apple은 OLED 화면, 하드웨어 버튼 없음, 무선 충전, 향상된 카메라 기능 및 LTE-Advanced에 대한 더 나은 지원을 포함한 혁신을 특징으로 하는 새로운 iPhone 8 및 iOS 11을 출시할 예정입니다. 이는 Apple iOS가 시장 점유율을 확보하지만 Android를 지배하지는 않는 기록적인 iPhone 판매로 이어질 것입니다.

2017년 현실: Apple은 iPhone 8과 iOS 11을 출시했습니다. 그러나 OLED 화면, 홈 버튼 없음 및 기타 기능이 포함된 iPhone X도 발표 및 출하했습니다. 무선 충전은 iPhone 8 및 iPhone X에서 사용할 수 있습니다. LTE-Advanced 지원은 새 장치에서 대부분 변경되지 않습니다. Android-iOS 시장 점유율은 전 세계적으로 다양하지만 Android는 80-85% 점유율을 유지하고 있으며 iOS는 15-20% 점유율입니다.

2017년 Apple 예측 점수: 85% 정확

2017년 예측: 2FA(2단계 인증): 2FA는 특히 계정 침해 보고가 증가함에 따라 계속해서 지배적인 인증 및 보안 메커니즘이 될 것입니다. 2FA는 SMS보다 지배적인 채널이 될 것이지만 TOTP 솔루션을 통한 2FA가 두각을 나타낼 것입니다.

2017년 현실: 2017 년에도 침해가 계속되어 10억 명 이상은 아니더라도 수억 명의 가입자 데이터가 손상되었습니다. Deloitte는 특히 2FA가 없는 것으로 결정되었습니다. FIDO/Javelin State of Authentication 2017 보고서에 따르면 모바일용 SMS OTP는 비밀번호 사용 다음으로 많이 사용됩니다. 정적 및 동적 지식 기반 인증(KBA 또는 "비밀" 질문)이 ² 위와 3 ^위 를 차지하면서 온라인에서는 4 ^위 였습니다. 소프트웨어 OTP(TOTP 솔루션 등)는 SMS OTP를 따랐습니다.

2017년 이중 인증 점수: 100% 정답

2017년 예측: 웨어러블: 웨어러블은 성장하지만 킬러 애플리케이션이나 기능이 부족하여 천천히 상승할 것입니다. 피트니스/건강은 계속해서 우세한 애플리케이션입니다. Apple과 Fitbit이 계속해서 선두를 달리고 있습니다. 하나 이상의 기존 플랫폼이 종료됩니다.

2017년 현실: 한때 30억 달러 이상의 가치가 있었던 Jawbone이 청산 중이라고 말하며 TomTom은 매핑 및 탐색을 위한 구조 조정을 시작하면서 해고했습니다. Apple은 23%의 점유율로 Q-3에서 다시 선두를 차지했으며 Xiaomi(21%)와 Fitbit(20%)가 뒤를 이었습니다. 주요 기능 측면에서 건강과 피트니스가 시장을 주도합니다. 그러나 LTE 지원 Apple의 Series 3에서는 메시징, 경고 및 통신과 같은 애플리케이션이 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

2017년 웨어러블 예측 점수: 100% 맞음

2017년 예측: IoT: 가장 지배적인 IoT 애플리케이션은 운송, 특히 차량 자동화가 될 것이며 물류 및 스마트 홈 장치가 그 뒤를 따를 것입니다. Tesla의 기능(예: 다운로드 가능한 소프트웨어, 자율 주행 기능 등)을 제공하는 차량 제조업체는 거의 없지만 더 많은 자동차 제조업체가 모바일 앱 및 원격 차량 관리를 제공할 것입니다.

2017년 현실: IoT Institute에 따르면 자산 추적 및 모니터링이 가장 인기 있는 사용 사례였으며 수동 프로세스 자동화 및 예측 유지 관리가 그 뒤를 이었습니다. 2017년 예측은 너무 구체적이었습니다. 그러나 "수동 프로세스 자동화"는 일부 소비자 중심의 IoT 구현을 포함할 수 있습니다. 근본적인 변화에 대한 많은 언론이 있었지만 차량 IoT의 거대한 변화는 실현되지 않았습니다. 가장 혁신적인 IoT 솔루션은 산업 공간에 있었습니다.

2017 IoT 예측 점수: 30% 정확

2017년 예측: 이동 통신 사업자: Sprint 또는 T-Mobile USA가 인수되면서 미국에서 일부 이동 통신 사업자 통합이 예상됩니다. US Cellular는 일부 소규모 Tier 3 사업자와 함께 인수될 수 있으므로 나머지 사업자 간의 경쟁 및 시장 지배력 문제로 이어집니다.

2017년 현실: Sprint와 T-Mobile은 다시 합병을 고민하다가 다시 중단했습니다. US Cellular는 독립적으로 유지됩니다. FCC가 부과한 '조용한 기간'으로 인해 미국 이동통신 사업자 간의 M&A는 거의 없었습니다.

2017년 이동통신사 점수: 0% 정답

2017년 예측: 모바일 POS(Point of Sale): POS는 소비자의 사용과 수용이 계속해서 증가할 것입니다. Apple Pay는 두 자리 수의 월간 사용량을 넘어설 것입니다. 소비자들은 모바일 결제 솔루션을 신용 카드보다 더 안전한 것으로 받아들이기 시작할 것입니다. 더 많은 사이트에서 Apple Pay 및 Android Pay를 지원할 예정입니다.

2017년 현실: 모바일 비접촉식 결제 솔루션이 증가했습니다. 11월의 Bank Innovation 보고서에 따르면 Apple Pay는 2017년에 8,600만 명의 사용자에 도달해야 합니다. Apple Pay는 20개 시장에서 전 세계 카드 거래량의 70%를 차지하며 미국에서는 모든 소매점의 50% 이상을 차지합니다. Android Pay 및 Samsung Pay가 증가했습니다. 그러나 일종의 Android 세계를 분할합니다. Apple Pay Cash는 4분기 말에 출시되어 사용자가 iMessage 및 기타 채널을 통해 송금할 수 있게 하여 iMessage를 보다 포괄적인 커뮤니케이션 앱으로 만들었습니다.

2017년 모바일 POS 점수: 100% 맞음

2017년은 예측하기 힘든 해였습니다. 2016년의 예측이 83%, 2015년의 82%가 맞았던 것에 비해 나는 61%가 맞았습니다.

2018년 모바일 산업 전망

모바일 메시징은 소비자 상호작용을 위한 주요 참여 도구로서 계속해서 우위를 점하고 있습니다. SMS는 계속해서 2017년 판매량을 주도하고 능가할 것입니다. Facebook Messenger, WeChat 등을 포함한 메시징 미디어 사용량이 증가할 것입니다. A2P RCS는 처음으로 RCS를 통해 소비자와 상호 작용하는 주요 브랜드 및 비즈니스와 상용 서비스를 시작합니다.

2018년은 특히 A2P(또는 기업/비즈니스/브랜드 참여)에 최적화된 RCS가 돌아오는 해가 될 것입니다 . 개인 대 개인 또는 P2P RCS가 성장하는 동안 가장 큰 영향은 소비자 상호 작용입니다. 대부분은 AI 지원 챗봇을 통해 이루어집니다. 2018년 말까지 전 세계적으로 RCS를 사용하는 MAU가 5억~7억 명에 이르며 SMS가 아닌 메시징 앱과 경쟁하기 시작할 것입니다. Apple iMessage가 RCS Universal Profile을 지원하는 경우 이 숫자는 더 높아집니다. 2018년은 사용자가 대화 인터페이스가 유사한 기능을 가진 모바일 앱만큼 또는 그 이상으로 작동한다는 사실을 발견함에 따라 많은 모바일 앱의 끝이 시작되는 해가 될 수 있습니다.

Apple은 iPhone X의 성공을 기반으로 전 세계 iOS 시장 점유율을 높일 것입니다 . 2018년의 새로운 iPhone은 iPhone X에 도입된 새로운 기술과 기능을 활용할 것입니다. 전 세계적으로 더 많은 네트워크를 위해 iMessage에 대한 더 많은 향상과 향상된 LTE Advanced 기능을 기대하십시오. 배터리 속도 저하 문제에 대한 2017년 폭로는 궁극적으로 큰 영향을 미치지 않을 것입니다. Apple Watch는 웨어러블 분야에서 계속 우위를 차지하여 점유율을 거의 30%까지 높일 것입니다.

Apple HomePod는 Amazon Echo 및 Google Home에는 없는 Apple 모바일 장치와의 긴밀한 통합을 가능하게 하는 혁신적인 기능으로 출시될 것 입니다. HomePod는 Amazon이나 Google을 추월하지 않지만 영향력이 커질 새로운 차원의 개인용 디지털 비서의 기원이 될 것입니다.

모바일 솔루션을 활용한 인증은 전 세계 소비자의 가시성과 사용량을 높일 것 입니다. SMS를 통한 2단계 인증(2FA)은 소비자가 가장 많이 사용하는 솔루션으로 계속 사용될 것이며 모바일 앱을 통한 2FA가 그 뒤를 이었습니다. 이동통신 사업자는 SMS 주변의 보안 취약점을 해결할 것입니다. 생체 인식 인증의 중요성이 커질 것입니다.

모바일 채널을 위한 개발자 중심 API 솔루션은 특히 메시징 참여에서 사용량을 증가시켜 고객 참여를 위한 매체로 모바일 메시징을 활성화합니다. 메시징 및 챗봇 솔루션의 개발자 및 비개발자의 셀프 서비스는 모바일 채널을 더 많은 기업에 더 빠르고 쉽게 제공할 것입니다.

750개 이상의 상용 LTE 네트워크, 300개 이상의 LTE-Advanced 상용 배포 네트워크, 50개 이상의 5G 상용 배포 네트워크가 예상됩니다. GSA는 2018년에 30억 건 이상의 LTE 가입이 예상된다고 언급했습니다. 2017년 말 기준으로 116개의 이동통신사가 "사전 표준 5G 네트워크에 투자"했습니다. 많은 기업이 고정 무선 솔루션과 일부 특수 솔루션을 제공할 것입니다. 5G를 지원하는 많은 모바일 핸드셋을 볼 수 있을지는 의문입니다. 2019년과 그 이후에 결실을 맺게 될 것입니다.

미국 네트워크 중립성 논쟁은 끝나지 않았습니다. 네트워크 중립성에 관한 다양한 FCC 규정의 2017년 12월 폐지에 대한 법적 및 입법적 도전이 있을 것입니다. 이것은 정치적인 문제입니다. 대부분의 미국인과 기술 대기업은 네트워크 중립성 조항을 지지했지만 많은 이동통신 사업자는 이를 폐지하기를 원했습니다. 혼란이 예상되지만 규제가 적기 때문에 이동통신 사업자와 ISP가 소비자를 대하는 부정적인 활동은 거의 없습니다. 대부분의 사람들은 접근성 변경 사항을 알아차리지 못할 것입니다.

모바일 네트워크 연결 IoT 장치는 산업이 모바일 연결 센서를 제공하기 위해 서두르면서 IoT 공간을 계속 지배할 것입니다. 이는 산업 전반의 자산 추적, 특히 동산 자산을 추적하고 유지 관리해야 하는 산업에서 특히 중요합니다. 흥미롭게도 이러한 모바일 네트워크 연결 센서는 주로 기존 네트워크를 사용합니다. IoT 솔루션을 제공하는 회사는 수백만 개의 연결된 센서에서 자산 데이터를 관리하고 처리하기 위한 빅 데이터 마이닝, 추적 및 유지 관리 기능을 제공함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 산업 및 소비자 중심 솔루션 전반에 걸친 IoT 활동이 크게 증가할 것입니다.

블록체인(가트너에 따르면 여전히 기대치의 정점에 있음)은 모바일 플랫폼 및 애플리케이션과 결합되어 금융, 보안, 모바일 지갑/충성 프로그램을 위한 혁신적인 솔루션을 제공할 것입니다. 모바일 기반의 암호화폐 지갑과 앱을 넘어 모바일 기기는 다양한 보안 거래를 저장할 수 있는 블록체인 노드로 활용될 수 있다. 혁신은 모바일 장치가 소비자를 위한 특정 앱을 다운로드하는 것만큼 쉬울 수 있는 블록체인 기반 솔루션에 탁월할 수 있음을 보여줄 것입니다.

마지막 단어

2018년 모바일 산업 예측은 모바일 메시징(SMS, RCS, 메시징 채팅 앱), 인증 및 모바일과 관련된 블록체인, IoT, Apple, 네트워크 중립성 등 다양한 범위를 포괄합니다. 올해는 합병 및 인수를 멀리하기로 결정했습니다. 하지만 일부는 볼 수 있지만 작년만큼 많지는 않을 것이라고 생각합니다.

챗봇, IoT, 5G, AI 등 다양한 분야에서 새로운 비즈니스가 등장해 주목을 받을 것이지만, 기존 기술 리더를 배제하지는 않는다. 그들 역시 혁신적이고 놀라운 기술을 연구하고 있습니다. 의심의 여지 없이 2018년은 모바일 산업에서 또 다른 흥미진진한 해가 될 것입니다.