2022년 및 그 이후의 제품 마케팅에 대한 완전한 가이드

2015년에 Chiefmartec.com은 "엄청난" 1,876개의 SaaS 공급업체를 보고했습니다. 2020년에는 8,000개가 넘었습니다. 그것은 약간의 심각한 성장입니다.

Drift의 CEO인 Dave Cancel은 모든 산업에 3단계가 있다고 말합니다.

1. 기업이 혁신하고 모든 것이 새로워지는 에디슨 단계 ;
2. 회사가 초기 버전을 개선하고 있는 Model-T 단계 , 그리고 당신이 첫 번째 중 하나이기 때문에 눈에 띄기 쉽고,
3. P&G 단계 에서는 포화된 시장에서 거대한 글로벌 브랜드가 되거나 틈새 시장의 리더가 되어 상위 1%가 되는 방법을 찾아야 합니다.

SaaS는 마지막 단계에 있습니다. 이제는 승자독식입니다.

제품 마케팅은 이 과밀한 시장에서 경쟁하고 승리할 수 있는 우위를 제공합니다. 브랜드 주변에 감정적 해자를 구축하는 고유한 포지셔닝과 메시지를 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서는 귀하의 브랜드를 상위 1%로 끌어올리는 효과적인 제품 마케팅 전략을 설계하는 방법을 배우게 됩니다.

제품 마케팅(및 그렇지 않은 것) 알아보기

제품 마케팅은 가장 중요하지만 잘못 이해되고 있는 마케팅 기능 중 하나입니다.

이러한 혼란의 이유 중 하나는 조직에서 비교적 최근에 등장했기 때문입니다. 또 다른 이유는 영업, 마케팅, 제품, 고객 성공이라는 4가지 핵심 부서가 교차하는 지점에 제품 마케팅이 존재하기 때문입니다.

독립형 기능으로서 제품 마케팅의 주요 초점 영역은 포지셔닝, 고객 조사의 목소리, 구매자 인텔리전스, 메시징, 가격 책정 및 포장, 고객 세분화, 제품 출시입니다.

제품 마케팅이 자체 부서를 구성하는 동안 제품 마케팅 담당자는 4개 팀 각각과 협업하는 데 많은 시간을 보냅니다.

다음은 각 부서에서 수행할 작업의 몇 가지 예입니다.

1. 제품 . 연구 결과를 제품 관리자에게 다시 보고하여 향후 제품 개발을 알리고, 제품 수명 주기 전반에 걸친 변경 및 업데이트에 대한 주요 정보를 수신하고, 제품 사용 통찰력을 수집합니다.
2. 판매 . 영업 팀이 영업 프로세스 전반에 걸쳐 사용되는 콘텐츠를 개발하도록 지원하고 영업 대화에서 얻은 통찰력을 활용하여 메시징을 개발합니다.
3. 마케팅 . 연구 결과를 사용하여 마케팅 팀이 제품을 홍보하고 수요를 생성하기 위해 액세스할 수 있는 포지셔닝 및 메시징을 개발합니다.
4. 고객 성공 . 고객 지원 대화에서 얻은 통찰력을 사용하여 일반적인 문제를 이해하고 유익한 콘텐츠를 만들어 이러한 이의를 해결합니다.

제품 마케팅의 주요 목표는 수익 창출에 기여하는 것입니다. 다른 마케팅 및 영업 팀은 제품 마케팅의 가장 중요한 내부 고객입니다.

제품 마케터는 다음을 통해 도움을 줍니다.

• 구매자가 겪고 있는 문제에 대한 영업 교육
• 무엇이 잘 작동하고 무엇이 그렇지 않은지 이해하기 위해 승/패 분석을 수행합니다.
• 에이전트가 더 잘 판매할 수 있도록 담보 및 판매 자산을 개발합니다.

또한 주로 제품 개발에 정보를 제공하는 연구 작업에서 제품 팀과 매우 긴밀하게 협력합니다.

경쟁사에 대한 정보를 수집하고 시장 조사를 수행하며 다른 제품이 제품 개발의 방향과 로드맵을 알리기 위해 어떻게 기능하는지 깊이 이해합니다.

제품 마케팅의 역할은 특정 마케팅 캠페인을 실행하는 것보다 핵심 전략 질문(누가 솔루션이 필요한지, 어디에 있는지, 어떻게 도달하는지 등)에 답하는 것입니다.

여기에서 제품 마케팅과 기존 마케팅 팀 간의 협업을 볼 수 있습니다.

제품 마케팅 vs. 전통적인 마케팅

마케팅은 다양한 분야(컨텐츠, 퍼포먼스 마케팅, 브랜드 마케팅 등) 전반에 걸쳐 잠재 고객에게 가치를 전달하는 책임이 있는 광범위한 기능입니다.

전통적인 마케팅은 일반적으로 브랜드 인지도를 높이고 판매 기회, 사용자 및 전환을 생성하는 데 중점을 둡니다.

제품 마케터는 제품 라이프사이클의 모든 단계에서 제품의 성공에 관심을 갖고 있습니다.

두 기능은 밀접하게 함께 작동합니다.

제품 마케팅은 고객 조사를 수행하고, 제품 포지셔닝 및 메시징을 개발하며, 제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 다른 부서와 협력하여 제품이 소비자 관점에서 어떻게 수행되고 있는지 이해합니다.

그들은 이 정보를 활용하여 리드 생성 또는 브랜드 중심 마케팅 캠페인을 구축하고 추가 분석을 위해 이러한 노력의 결과를 제품 팀에 보고하는 마케팅 팀에 통찰력을 전달합니다.

판매 및 제품 마케팅: 누가 무엇을 소유합니까? 그리고 왜?

제품 마케터는 제품의 주인입니다. 따라서 특히 시장에서 제품 홍보에 사용되는 모든 콘텐츠와 자료를 감독하는 것은 그들의 책임입니다.

그러나 이것은 많은 스타트업에서 거의 인정하지 않습니다. 특정 임무의 소유권을 두 팀에 분배하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

제품 마케팅 팀이 소유해야 하는 영업의 세 가지 측면이 있습니다.

1. 판매 내용;
2. 경쟁 전략;
3. 메시징 및 포지셔닝.

판매 내용

영업 팀은 피치 데스크, 제품 데모, 이메일 캠페인 등을 위한 콘텐츠 제작을 소유하고 있습니다. 그러나 제품 마케팅 팀을 통해 모든 것을 실행하여 제품의 이점을 정확하게 포지셔닝해야 합니다.

고객 확보 플랫폼인 Leadnomics에서 이 슬라이드 자료를 가져오세요.

제품 마케팅 팀이 이와 같은 자산 생성을 소유하게 함으로써 Leadnomics는 메시지가 적절하고 고객과 실제로 대화할 수 있도록 합니다.

경쟁 전략

제품 마케터는 전략적 사고를 하는 사람입니다. 그들은 시장 조사에 시간을 투자했기 때문에 경쟁자들이 무엇을 판매하고 있고 그들의 메시지와 포지셔닝을 알고 있습니다.

제품 마케터는 시장의 전체 상태를 이해하는 것을 자신의 직업으로 삼습니다. 따라서 그들은 가장 객관적인 렌즈로 결정을 정당화할 수 있습니다.

메시징 및 포지셔닝

제품 마케터는 제품의 가치를 전달할 수 있는 최적의 위치에 있습니다. 그들은 시장을 조사하고 분석했으며, 제품 개발 팀과 정보를 제공하고 협력했으며, 제품 메시징 전략을 개발했습니다.

HubSpot을 가져 가라.

그들의 제품 마케팅 팀은 일반적인 고객의 고충을 이해하고 있습니다. CRM은 기능이 너무 복잡하고 사용하기 어려운 경우가 많습니다.

그들은 홈페이지 메시지에서 직접 문제를 해결합니다. "강력하지만 압도적이지 않습니다."

제품 마케터는 전체 조직을 일관성 있게 유지하기 위해 최고의 메시징 내러티브에 대해 마케팅 및 영업 팀을 교육할 책임이 있습니다.

제품 마케팅 목표: GTM 팀의 탁월한 역량 강화

제품 마케팅의 주요 기능 중 하나는 시장 출시 전략을 담당하는 팀에 권한을 부여하는 것입니다.

이를 위해서는 선견지명과 이해가 필요합니다. 제품 마케팅 팀은 현재 구매자가 어디에 있는지 알아야 합니다.

그들은 청중이 구매 결정을 내리는 방법, 솔루션을 평가하는 데 사용한 기준, 추세에 따라 발전할 수 있는 방법을 이해하려고 합니다.

그들은 현재 제품과 시장을 알아야 하고 두 제품이 경쟁력을 유지하기 위해 미래에 어떤 모습일지 깊이 이해해야 합니다.

수익 성공에 대한 제품 마케팅의 기여도 정의

4개의 주요 부서 사이에 있는 기능으로서 제품 마케팅은 전반적인 수익 성장을 위해 일하는 다양한 책임을 맡고 있습니다.

책임은 산업에 따라 다를 수 있습니다(특히 B2B 대 B2C). 일반적으로 제품 마케팅 업무에는 고객 및 시장 조사, 제품 포지셔닝 및 메시징 개발, 다양한 수익 부서의 내부 이해 관계자와의 협업이 포함됩니다.

내부 팀을 "끌어올리다"

제품 마케터는 내부 팀(특히 영업 및 고객 성공)과 협력하여 자신의 제품이 사용하는 사람들의 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대해 흥미를 갖게 합니다.

제품 출시

제품 마케터는 신제품 출시를 위한 마케팅 계획을 설계합니다. 그들은 제품 출시 계획이 잘못될 경우 포지셔닝 및 메시지를 신속하게 조정하기 위해 소비자 감정을 평가하고 분석합니다.

제품 포지셔닝 및 메시징

제품 포지셔닝 및 메시징은 제품 마케터 역할의 주요 구성 요소입니다.

그들은 경쟁 환경을 조사하여 제품의 고유한 기능을 가장 잘 포지셔닝하는 방법을 결정하고 고객의 소리 조사와 같은 연구를 수행하여 메시징 전략을 알리고 개발합니다.

판매 자산 및 담보 생성

제품 마케터는 영업 팀 구성원과 협력하여 영업 프로세스의 약점을 이해하고 영업 지원 콘텐츠를 사용하여 대화를 개선할 수 있는 기회를 식별합니다.

예를 들어, 가상 생산성 도구 스타트업의 담당자는 회사의 미니멀리스트 UI의 이점을 전달하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. 제품 마케팅은 실제 혜택을 자세히 설명하는 실용적인 한 페이지를 설계할 수 있습니다.

그런 다음 피치 데크 및 제품 시연과 같은 결과물 생성을 관리합니다.

고객 및 시장 조사

연구는 제품 마케터의 역할에서 없어서는 안될 부분입니다. 제품 마케팅 담당자는 다음을 이해하기 위해 조사를 수행합니다.

• 신규 고객이 구매 전에 거쳐야 하는 프로세스
• 구매자가 고객 여정에서 고려하는 주요 고려 사항
• 어떤 종류의 메시지가 청중에게 가장 잘 와 닿습니까?
• 시장 현황 및 경쟁 구도
• 경쟁업체가 제품을 포지셔닝하고 마케팅하는 방법
• 경쟁자가 부족한 경우(및 자본화 방법)
• 마케팅 캠페인을 통한 고객 참여.

제품 팀에 다시 보고

제품 팀은 제품 개발을 위한 로드맵을 개발합니다. 이 로드맵은 유연해야 하며 제품 마케팅 담당자의 조사를 통해 알려야 합니다.

제품 마케팅 담당자는 제품 업데이트와 관련된 고객 감정에 대해 제품 팀에 다시 보고하고 경쟁사 개발 또는 기존 고객이 향후 제품 개발에 알려야 하는 일반적인 문제와 같은 정보를 전달합니다.

스토리텔링

제품 마케터는 고객 조사를 통해 청중의 공감을 불러일으키는 스토리를 개발합니다.

CRM 플랫폼인 Pipedrive와 이들이 공유하는 사례 연구를 살펴보십시오.

사례 연구는 일반적으로 영웅(클라이언트), 가이드(비즈니스), 악당(클라이언트가 직면한 문제)과 같은 친숙한 이야기 ​​인물을 특징으로 하기 때문에 이상적인 스토리텔링 방법입니다.

이 사례 연구를 대상 고객과 연계하여 더 많은 적합한 고객을 유치하십시오.

제품 마케팅 성공 분석

고도로 전략적인 기능인 제품 마케터는 메시지와 포지셔닝의 영향을 정기적으로 분석하여 무엇이 효과가 없는지(제거하고) 무엇이 효과적인지(두 배로) 이해합니다.

예를 들어, 가상 도구의 제품 마케팅 팀은 소셜 미디어 메시지가 고객에게 어떻게 반응하는지 분석할 수 있습니다. 그들은 이메일과 회의 부하를 줄이는 데 중점을 둔 메시징이 도구의 기술적 능력에 대한 메시지보다 전환율이 더 높다고 판단합니다.

콘텐츠 마케팅

제품 마케팅은 다양한 연구 작업을 통해 식별된 통찰력을 사용하여 판매 및 마케팅 활동에 사용되는 자산에 대한 콘텐츠 생성 정보를 제공합니다.

스퀘어를 가져 가라.

그들의 Town Square 비즈니스 리소스 센터는 강력한 제품 마케팅 사례입니다.

대상 고객을 위한 포괄적인 리소스 데이터베이스를 제공하여 마케팅 정보, 데이터 통찰력 및 고객 서비스를 제공합니다.

Square는 또한 스토리텔링을 사용하여 잠재 고객을 설득하고 전환시키는 도구의 사용자 프로필을 작성합니다.

성공 측정: 성장을 추적하는 제품 마케팅 메트릭

마케터가 측정할 수 있는 메트릭은 많지만 모두가 하나의 핵심 메트릭인 수익에 관심을 갖습니다.

수익을 통해 기업은 시장의 발전하는 요구 사항을 혁신하고 충족할 수 있으며, 이것이 바로 제품 마케터가 급여를 받는 이유입니다.

시간 경과에 따른 수익 증가(매주, 월간, 분기별, 연간)는 제품 마케팅 팀이 주의를 기울여야 하는 주요 지표입니다.

수익 외에 제품 마케팅 팀에는 다음과 같은 서비스를 제공할 여러 내부 고객이 있습니다.

• 마케팅;
• 매상;
• 제품;
• 고객 성공.

이는 제품 마케터가 내부 팀에서 측정한 KPI에도 주의를 기울여야 함을 의미합니다.

예를 들어, 영업 팀의 승률은 시장이 제품에 어떻게 반응하는지 이해하는 데 중요합니다.

또한 거래에서 경쟁업체의 존재 여부는 추적해야 하는 중요한 지표입니다. 문제가 되기 전에 문제를 발견하고 앞서 나갈 수 있습니다.

고객 주도의 제품 디자인을 통한 비즈니스 성공 추진

오늘날의 환경에서 승리하는 제품은 경쟁업체가 채우지 못하는 고객의 요구를 충족합니다.

제품 마케터는 고객을 옹호하고 시장의 요구 사항을 이해하기 위해 노력하며 제품 팀과 협력하여 제품이 이러한 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

또한 영업 및 마케팅 팀과 협력하여 심층 잠재고객 조사를 통해 파악한 통찰력을 활용합니다.

면도 및 화장품 소매업체인 Billie를 예로 들어 보겠습니다.

그들은 경쟁 환경을 연구하여 뚜렷한 발견을 했습니다. 대부분의 면도기 브랜드는 캠페인에서 여성의 체모를 표시하지 않습니다. 이 누락은 고객 기반을 정말로 짜증나게 했습니다.

Billie는 이 문제를 강조하고 Project Body Hair라는 마케팅 캠페인을 시작하여 틈새 시장을 개척했습니다.

Billie는 광고에서 여성의 체모를 의도적으로 보여줌으로써 면도 경험에 대한 비현실적인 묘사로 소외감을 느낀 타겟 청중에게 어필했습니다.

비즈니스의 미래 경쟁력

제품 마케터는 기업이 오늘날의 시장을 위한 제품을 만들고 판매하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 미래의 시장 수요가 어떤 모습일지 미리 예측하기도 합니다.

오늘날 많은 업종이 과포화 상태입니다. 지금은 적절한 포지셔닝이 성공의 핵심이지만 제품 마케팅 담당자는 제품, 영업 및 마케팅이 앞으로 어떻게 적응하고 경쟁력을 유지할 수 있는지 이해해야 합니다.

자동차 제조업체이자 전기 자동차의 지지자인 현대를 생각해 보십시오.

현대의 제품 마케터들은 Z세대와 밀레니얼 세대가 이전 세대보다 재생 에너지에 더 관심이 많다는 것을 알고 있습니다.

그래서 그들은 가정용 충전 솔루션에 대한 증가하는 수요를 포착하기 위해 현대 홈이라는 제품 라인을 출시했습니다.

현대홈을 통해 고객들은 집 지붕에 설치된 태양광 패널을 이용해 에너지를 수집하고, 이를 현대자동차만의 에너지 저장 시스템에 저장하고, 이를 홈 EV 충전기로 전기차를 충전하는 데 사용할 수 있다.

이러한 제품은 사용할 수 없지만 현대자동차는 최신 제품에 대한 수요를 생성하고 동시에 이메일 목록을 작성하기 위해 대기자 명단을 보유하고 있습니다.

제품 마케팅 팀 구축: 성공을 부르는 중요한 특성

많은 제품 마케팅 관리자는 팀을 구성하는 방법이나 제품 마케터가 무엇을 찾아야 하는지에 대해 잘 이해하지 못합니다.

대부분의 제품 마케팅 팀에는 팀의 머리에 제품 마케팅 관리자(일반적으로 마케팅 부사장에게 보고함)와 다양한 전문 지식을 가진 여러 제품 마케팅 담당자(PM Associate 및 PM Researcher와 같은 다양한 직함)가 있습니다.

일반적으로 자신의 클론을 찾는 것보다 자신의 기술에서 부족한 부분을 고용하는 방법을 찾아야 합니다.

예를 들어, 잠재고객 조사 및 제품 포지셔닝 개발에는 능숙하지만 판매 자산 생성에는 능숙하지 않다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 콘텐츠 제작 전문 지식을 갖춘 제품 마케터를 고용하여 기술을 보완하는 것이 좋습니다.

강력한 제품 마케터의 특성

특정 제품 마케팅 기능에 대한 경험과 전문성을 넘어 제품 마케팅 팀을 고용하고 구성할 때 이러한 특성을 찾으십시오.

커뮤니케이션 및 스토리텔링

연구에 따르면 효과적인 의사 소통(내러티브 형식)은 이야기꾼과 청취자 사이의 신경 활동을 결합하여 이해력을 향상시킵니다.

강력한 커뮤니케이션 및 스토리텔링 기술을 갖춘 제품 마케터를 고용하십시오. 그들은 당신의 잠재 고객에게 반향을 일으킬 메시지를 효과적으로 제시할 것입니다(그리고 구매를 하도록 설득).

부서 간 기능

제품 마케터는 영업, 마케팅, 제품 및 고객 성공 분야의 팀원들과 긴밀하게 협력합니다.

그들은 팀 지향적인 사고방식과 해당 부서의 기능에 대한 이해가 필요합니다.

가자 마인드

효과적인 제품 마케터는 기업가적 특성을 보여주는 사람들입니다.

그들은 시장의 격차를 식별하고 전략의 약점을 발견하며 시장 발전을 주시함으로써 비즈니스를 성장시킬 것입니다.

고객 중심의

Outreach의 제품 마케팅 수석 이사인 Jordan Greene은 제품 마케팅 담당자에게 다음과 같은 조언을 제공합니다.

“훌륭한 제품 마케터는 고객에게 집착합니다. 그들은 정기적으로 고객과 연락을 유지하고 궁극적으로 훨씬 더 효과적인 메시지와 콘텐츠를 생산하는 일련의 관행을 구축했습니다.”

제품 마케터가 청중과 같은 생각을 하고 공감할 수 있다면 그들 앞에 제품을 소개하는 방법도 이해할 수 있을 것입니다.

산업 지식

훌륭한 제품 마케터는 제품의 내부와 외부를 모두 알고 있을 뿐만 아니라 업계에 대해서도 잘 알고 있습니다.

즉, 경쟁자가 누구인지, 경쟁 제품이 어떻게 작동하는지, 어떻게 홍보하는지 이해해야 합니다. 또한 시장 동향, 고객 불만 사항 및 제품 방향에 대한 감정을 조사해야 합니다.

차별화된 고객 중심 제품 마케팅 전략 구축

효과적인 제품 마케팅 전략은 고객의 목소리와 경쟁 환경에 대한 강한 이해에 의해 좌우됩니다.

포화된 시장에서 브랜드를 차별화하려면 고객의 구매 결정을 유도하는 요소와 기존 경쟁업체가 제품을 홍보하는 방법을 이해해야 합니다.

시장을 분석하다

제품 마케팅 전략은 많은 연구가 필요한 작업입니다. 제품 라이프사이클의 초기 단계에서 현재 시장 상황에 대한 이해와 분석이 전략을 주도합니다.

시장 조사는 두 가지 주요 유형으로 나뉩니다.

1차 조사 에는 고객 인터뷰, 설문조사, 포커스 그룹 등이 포함됩니다. 조직에서는 이러한 유형의 조사를 외부 회사에 아웃소싱하는 경우가 많습니다.

이차 연구 에는 내부 소스, 온라인 소스, 저널 및 산업 연구의 기존 데이터 분석이 포함됩니다.

속도를 위해 하이브리드 접근 방식을 고려하십시오.

2차 조사는 인구 통계학적 구성 및 특정 제품 기능에 대한 수요와 같은 시장 통찰력에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 고객 피드백 설문조사 및 브랜드 추적 도구를 사용하여 브랜드 연상 및 인지된 품질과 같은 보다 정성적인 기능을 평가합니다.

드리프트를 가져 가라. 그들은 타겟 고객을 이끄는 요인인 수익을 이해하기 위해 고객 피드백과 사용자 행동 분석에 막대한 투자를 했습니다.

그런 다음 메시지의 문제점을 바로 찾아갑니다.

고객 설문조사는 대규모 양적 데이터(예: 해결해야 할 가장 중요한 문제점 파악)를 효과적으로 수집합니다.

이러한 문제점이 일상적인 성과에 어떤 영향을 미치는지와 같은 정성적 통찰력을 확립하려면 긴 형식의 비디오 인터뷰를 수행하십시오. 팀 간에 공유할 수 있는 심층 분석을 위해 Rev와 같은 도구를 사용하여 대화를 기록하세요.

SWOT 분석 완료

SWOT(강점, 약점, 기회 및 위협) 프레임워크를 사용하여 포지셔닝 전략을 분석하고 다음 질문에 답하십시오.

• 우리 제품은 어디에 적합합니까?
• 경쟁업체 제품을 어떻게 개선할 수 있습니까?
• 우리의 성공을 위협하는 어떤 어려움이 있습니까?

B2B 배송 공급업체의 SWOT 분석 예를 살펴보겠습니다.

이 회사에 대한 SWOT 분석은 이메일 마케팅 이니셔티브의 약점을 식별합니다.

또한 판매 전환이 증가하고 있음을 보여주며 이는 성공적인 메시징 변경을 나타낼 수 있습니다.

SWOT 분석의 기회 섹션을 사용하여 제품 마케팅 전략 우선 순위를 식별하십시오. 이 회사의 경우 효과적인 이메일 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요합니다.

타겟 고객 식별

마케팅 캠페인, 메시징 및 제품 포지셔닝에 정보를 제공할 수 있는 사용자 페르소나를 개발하기 위해 현재 사용자 기반에 대한 시장 분석 및 연구를 사용합니다.

구매자 페르소나는 설문조사와 일대일 고객 인터뷰를 사용하여 잠재고객을 위한 구매 결정을 내리는 요인에 대한 이해를 개발하는 방식으로 데이터 중심적이어야 합니다.

Best Buyer Persona의 설립자인 Adrienne Barnes는 세 종류의 고객을 인터뷰할 것을 권장합니다.

1. 가장 열성적인 팬: 당신의 제품을 매일 사용하는 고객이며 다른 누구보다 당신과 협력하는 이유를 정확히 설명할 수 있습니다.
2. 최대의 적: 예전에 단골이었으나 갑자기 취소하고 부정적인 리뷰를 남긴 자.
3. "메" 고객: 최근에 가입하여 의사 결정 및 판매 프로세스에 대한 신선한 피드백을 제공할 수 있는 고객입니다.

세 가지 유형의 사용자 모두와 대화하면 제품 마케터가 고객이 구매하고, 머물고, 떠나는 이유를 이해할 수 있습니다.

예를 들어 Drift는 수익이 고객 확보의 핵심 동인이라는 것을 이미 알고 있습니다.

그들의 "Meh 고객"은 최근 수익 문제로 인해 가입하게 된 동기를 가르칠 수 있습니다. "열혈 팬"을 통해 Drift가 고객에게 수익 성장을 제공하는 방법을 정확히 이해할 수 있습니다.

모든 대화에서 답변을 수집하고 통찰력을 네 가지 범주로 나누어 사용자 페르소나를 구축하십시오.

1. 역할;
2. 책임;
3. 의식;
4. 관계.

포지셔닝 선언문 및 제품 메시지 작성

조사를 완료했습니다. 누가 유사한 제품을 사용하는지 알고 있으며 귀하의 제품에 관심이 있을 수 있습니다. 경쟁자와 그들의 약점, 앞서 나가기 위해 제품과 브랜드를 어떻게 차별화할 것인지 알고 있습니다.

이제 고유한 가치를 선언하고 목표 시장에 전달할 때입니다.

더 큰 회사의 경우, 제품 메시지는 귀하가 개발한 다양한 청중과 사용자 페르소나에 걸쳐 분류될 수 있습니다.

메일침프를 가져 가라.

분석 기능이 있는 포괄적인 도구와 대규모 기업 고객에게 적합한 디자인 스튜디오를 제공합니다.

그러나 그들은 스타트업 고객이 자신의 도구를 사용하여 비즈니스를 성장시킨다는 것을 알고 있습니다.

이 부문을 수용하기 위해 그들은 다음과 같은 간단한 메시지로 랜딩 페이지를 만들었습니다. Mailchimp는 귀하의 비즈니스 성장에 도움이 될 것입니다.

메시지를 사용하여 대상 고객의 고유한 문제점을 강조하십시오. 당신이 그 문제를 해결하는 데 도움이 될 방법을 보여주십시오. 귀하의 솔루션이 경쟁업체보다 선택할만한 가치가 있는 이유를 설명하십시오.

Mailchimp의 경우 대상 고객은 소규모 회사였으며 문제는 성장을 주도하는 것이었습니다. 그들의 메시지는 Mailchimp가 중소기업에 얼마나 강력하고 효과적이면서도 저렴하고 직관적인지 보여줍니다.

제품 메시지는 짧고, 요점을 파악하고, 혜택 중심적이어야 하며, 브랜딩 지침 내에 있어야 합니다.

화상 회의에 반대하는 비동기식 커뮤니케이션 도구인 Yac을 살펴보세요.

그들의 제품 메시지는 직접적이고 직접적인 문제입니다.

제품 포지셔닝을 전달하기 위해 간단한 언어(업계 전문 용어 없음)를 사용합니다. 문제를 신중하게 설명하고(Zoom 피로), 제품의 주요 용도(비동기 회의), 서비스를 제공하는 사용자 그룹(원격 팀)에 대해 설명합니다.

결론

제품 마케팅은 오늘날의 환경에서 가장 중요한 분야 중 하나입니다. 제품, 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀 간의 격차를 해소하고 시장 조사, 제품 포지셔닝 및 메시징과 같은 주요 이니셔티브를 소유합니다.

자신의 강점과 약점을 분석하고 격차를 메우기 위해 고용하여 제품 마케팅 팀을 구성하십시오.

그런 다음 집중적인 시장 및 고객 조사에 참여하여 데이터 기반 제품 마케팅 전략을 개발하십시오.
제품 마케팅 미니 학위를 이수하여 제품 마케팅에 능숙하십시오.