B2B 영향력 내부: AT&T의 Sarita Rao가 소셜 미디어를 통해 B2B 경영진에 미치는 영향력 확대

Inside B2B Influence는 B2B 마케팅 비하인드 스토리와 B2B 기업 마케팅에 대한 최고 경영진의 통찰력을 강조하는 팟캐스트 및 비디오 시리즈입니다. 우리는 여기 TopRank Marketing Blog에서 B2B 브랜드 안팎에서 영향력을 키우는 관행을 강화하여 사고 리더십을 주도하고 수요를 창출하며 수익을 증대하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Inside B2B Influence e의 에피소드 16에는 AT&T의 통합 및 파트너 솔루션 사장인 Sarita Rao(@saritasayso)와의 토론이 있습니다. Sarita는 작년에 State of B2B Influencer Marketing Report에 전문 지식을 제공했으며 저는 그 이후로 LinkedIn과 Twitter에서 그녀를 밀접하게 팔로우하고 있습니다.

직원 및 회사 직원, 고객, 잠재 고객 및 업계 전반과 더 잘 연결하기 위해 소셜 네트워크를 가장 잘 사용하는 방법에 대해 궁금해하는 고위 간부에게 Sarita는 해야 할 일의 좋은 예입니다 .

그녀가 일하고 있는 브랜드와 그녀가 달성한 연공서열 수준은 일반적인 비즈니스 영향력의 일정 수준을 부여하지만 Sarita는 그녀가 매일 가장 관심을 갖는 주제에 대해 훨씬 더 많은 영향력을 얻습니다. 그녀는 소셜 콘텐츠를 통해 자신이 열정을 갖고 참여하는 일에 사고 리더십을 구축하고 영향을 미치는 방법을 보여주는 살아있는 예입니다.

Fortune 11 기업의 고위 간부가 소셜 채널에서 어떻게 그렇게 효과적일 수 있는지 자세히 알아보기 위해 저는 Sarita를 Inside B2B Influence 쇼에 초대했습니다. 우리는 고위 경영진이 소셜 채널에서 활발하게 활동할 때 팀, 고객 및 비즈니스에 제공하는 가치에서 신임 여성 비즈니스 리더를 위한 현명한 조언에 이르기까지 다양한 주제에 대해 이야기했습니다.

Inside B2B Influence with Sarita 에피소드의 하이라이트는 다음과 같습니다.

• Sarita가 그녀의 현재 리더십 역할을 위해 가장 잘 준비한 것은 무엇입니까?
• 소셜 미디어 참여가 그녀의 경력에 ​​미친 영향
• B2B 경영진을 위한 온라인 소셜화에 대한 조언
• 고위 비즈니스 리더십 역할을 열망하는 여성을 위한 조언
• 현재 및 잠재 고객과의 상호 작용을 위한 협업 도구 및 기술에 대한 통찰력
• 직원들과 더 인간적인 관계를 만들기 위한 팁
• Sarita가 AT&T에서 고객 경험을 재정의하는 방법
• 오늘날의 비즈니스 세계에서 실제 인간의 대화와 상호 작용의 예
• 오늘날의 현대적인 영업 또는 마케팅 리더가 소셜 채널에서 활동하는 것의 중요성

Inside B2B Influence 팟캐스트의 에피소드 16 (B2B Executives Can Grow Influence with Social Media)은 여기에서 들을 수 있습니다.

여기에서 Sarita와의 인터뷰 전체 비디오를 시청하십시오 .

대본 – B2B 영향력 내부 에피소드 16: B2B 경영진 영향력 확대

당신은 AT&T에서 놀라운 경력을 쌓았습니다. 현재 사장, 통합 및 파트너 솔루션 역할을 하기 위해 가장 준비한 것은 무엇입니까?

Sarita: 솔직히 말해, 내가 이 직업을 사랑하는 것 같아요. 내가 한 모든 일의 축적과 같습니다. 그래서 저는 AT&T gosh와 30년을 함께 했습니다. 언급하지 않은 것에 대해 감사합니다. 그래도 방금 했습니다. 하지만 저는 30년 넘게 회사에 있었고 영업에서 프로그램 관리, 마케팅에 이르기까지 모든 것을 해왔습니다. 마케팅에서의 마지막 직업을 생각하면 기술 환경에서 우리가 하는 일에서 복잡성을 제거하는 방법을 배웠습니다. 다소 복잡할 수 있습니다.

복잡하게 만들면 복잡해지는 것 같아요. 거의 모든 것에 접근하는 간단한 방법이 있습니다. @saritasayso

우리 팀은 직간접 영업을 모두 하고 있으며 보다 부가가치가 높은 서비스 중 일부를 사용하여 고객이 네트워크 변환의 복잡성을 극복할 수 있도록 지원합니다. 그래서 나는 그것이 모든 것의 모음이라고 말할 것입니다. 그것은 큰 것을 취하고 그것을 이해할 수 있는 것으로 만드는 것의 중요성을 배웠습니다. 마케팅에서 하든 영업에서 하든 그것이 중요하다고 생각합니다. 실제로 도매 사업을 시작하는 데 도움을 줬고 그 부분도 가지고 있는 이 직장에서 좋은 기업 시민 그룹과 함께 집에 온 것 같은 느낌이 들고 바늘을 움직일 기회가 생겼습니다. 그래서, 그것은 실제로 여러 가지의 모음입니다.

당신은 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크에서 꽤 활발히 활동하며 수천 명의 팔로워를 거느린 비즈니스 인플루언서가 되었습니다. 소셜 네트워크에서 공개적으로 활동하고 업계에서 가시성, 네트워킹 또는 지식 측면에서 경력 발전에 어떤 역할을 했다고 느끼십니까?

사리타: 맞아. 칭찬은 고맙게 생각하지만 인플루언서 부분은 잘 모르겠습니다. 소셜을 하는 이유는 두 가지가 있습니다. 첫째, 팀을 연결하기 위한 것입니다. 맞죠? 현재 AT&T와 직접적인 팀을 이루고 있든, 더 큰 AT&T 에코시스템의 일부이든, 제 경력 전반에 걸쳐 연결 상태를 유지하는 것은 저에게 정말 중요합니다. 여러모로 도움이 많이 되는 것 같아요.

소셜 미디어의 일관성이 중요하다고 말씀드리고 싶지만, 제가 오늘날 하는 일을 생각해보면 저는 간접 판매와 직접 판매를 모두 하고 있기 때문에 제 고객 기반과 연결하는 것도 좋은 방법입니다. 까지. 그래서 저는 소셜의 여러 장점을 봅니다.

소셜 미디어는 귀하의 팀과 솔직히 말해서 차세대 리더가 하고 있는 작업을 증폭시키는 좋은 방법입니다. @saritasayso

이 팬데믹 기간 동안 팀과의 연락을 유지하기 위해 트위터를 더 많이 사용했습니다. 나는 우리가 사회적으로 멀리 떨어져 있는 것이 아니라 물리적으로 멀리 떨어져 있다는 농담을 합니다. 나는 당신이 더 이상 복도에서 이런저런 대화를 하지 않았기 때문에 팀과 빠르게 연결할 수 있는 방법으로 Twitter와 같은 것을 찾았습니다. 그래서 나는 아마도 Twitter용 소셜에서 내 게임을 약간 높였을 것입니다. 그러나 각 플랫폼은 다른 사람보다 더 잘 알다시피 다른 목적과 다른 이유를 가지고 있습니다.

소셜 채널에서 활동하는 비즈니스 리더의 수가 증가했지만 모든 사람이 "밖으로 나가는 것"에 만족하는 것은 아닙니다. 소셜 네트워크에서 더 활발하게 활동하기를 원하는 비즈니스 및 영업 임원에게 어떤 조언을 해주실 수 있습니까?

사리타: 먼저 타고난 욕망이 있어야 한다고 생각합니다. 맞죠? 그러면 당신은 일관성을 유지하고 당신이 관심 있는 것에 대해 열정적으로 이야기하게 될 것이기 때문입니다. 나는 당신이 소셜에 있을 수 없고 그것에 대해 로봇처럼 될 수 있다고 생각하지 않습니다. 그것은 진정한 당신이어야합니다. 그러나 이러한 각 플랫폼은 다른 용도로 사용된다는 점도 기억해야 합니다.

저는 페이스북을 하지 않습니다. 페이스북은 지극히 개인적인 것 맞죠? 나는 Facebook에서 비즈니스 콘텐츠를 하지 않습니다. Facebook을 통해 일부 친구들과 연락을 유지합니까? 네.

LinkedIn은 다른 경험이고 Twitter는 다릅니다. 그래서 제 생각에는 리더로서 또는 비즈니스 세계에서 당신이 되고 싶은 것과 사회적으로 어떻게 되고 싶은지에 대해 생각해야 한다고 생각합니다.

그리고 저에게는 브랜드를 구축할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 왜냐하면 그것이 소셜 미디어에서 효과적으로 하고 있기 때문입니다. 무엇보다도 개인과 직업이 함께 공존합니다. 개인적인 삶과 직업적인 삶을 분리하는 것이 어려울 수 있지만 거기에 올리는 콘텐츠가 최고의 자아를 나타내는지 확인하십시오. 다시, 저는 플랫폼이 무엇을 위한 것인지 기억하고 그것이 중요하다고 생각합니다.

말을 해야 들을 수 있습니다. @saritasayso #executiveinfluence

말을 해야 들을 수 있죠, 그렇죠? 궁극적으로 소셜 미디어는 아이디어를 공유하고 다른 사람들과 연결할 수 있는 플랫폼을 제공할 것입니다.

온도를 구하는 것도 환상적인 방법이죠? 세상 밖에서 사람들이 어떻게 생각하는지, 특히 우리 모두가 서로 조금은 격리된 환경에서 할 수 있는 설문조사 중 일부입니다. 나는 우리가 "일을 어떻게 다시 시작합니까?"에 대해 생각할 때 다른 소셜 설문 조사 등을 사용하는 것을 좋아합니다. 생각의 일부를 강화하는 좋은 방법입니다.

로봇이 아닌 진정성 있고 항상 자신이 되는 것이 중요합니다. @saritasayso #executiveinfluence

로봇이 아닌 진정성 있고 항상 자신이 되는 것이 중요합니다. 정말 중요하다고 생각합니다. 올바른 플랫폼을 결정하십시오. 가장 편한 것은 무엇입니까? Twitter에서 할 수 있는 작업은 LinkedIn에서 할 수 있는 작업과 매우 다릅니다. 원하는 메시지를 얻을 수 있는 플랫폼에 투자하고 있는지 확인하십시오.

나는 해시태그를 사용하는 것을 좋아하지만 관련성이 있는지 확인합시다. 해시태그와 이모티콘을 사용하기 위해 해시태그와 이모티콘을 사용하지 말고 실제로 관련성이 있는지 확인합시다. 해시태그를 사용하는 이유는 해당 대화에 연결하기 위함입니다. 단순히 해시태그를 올리는 것이 아닙니다. 따라서 올바른 해시태그를 사용하고 있는지 확인합시다.

그들은 콘텐츠가 왕이라고 말하지만 맥락도 그에 못지 않게 중요합니다. @saritasayso

그들은 콘텐츠가 왕이라고 말하지만 맥락도 그에 못지 않게 중요합니다. 많은 콘텐츠가 있지만 모든 콘텐츠가 소비되고 있지는 않습니다. 따라서 올바른 컨텍스트에 있는지 확인하십시오. 사람들에게 추천하고 싶은 것들 중 일부라고 생각합니다. 내가 사회 여행을 시작하면서 배운 행운 중 하나는 소셜 미디어가 실제로 예술과 과학의 결합이라는 것입니다. 따라서 성공은 실제로 당신이 그것에 쏟고자 하는 헌신에 달려 있습니다. 그러나 당신이 그것에 대해 어떤 약속을 했는지, 당신이 그것에 대해 일관성을 유지하는지 확인하십시오. 제가 드리고 싶은 조언 중 일부입니다.

LinkedIn에서 보고한 데이터에 따르면 마케팅 전문가의 60%가 여성이고 CMO의 52%가 여성입니다. 영업 및 마케팅 리더십에 대한 배경지식이 있는 성공적인 여성으로서, 귀하의 성공 수준을 갈망하는 다른 비즈니스 여성과 어떤 조언을 나눌 수 있습니까?

Sarita: 그런데 많은 숫자, 나는 그것들을 몰랐습니다. 그것은 대단한 발전이며 그렇습니다. 더 많은 성장을 위한 여지가 항상 있지만 그것은 환상적인 방향입니다. 소셜 미디어에서 정말 강력한 마케팅 리더의 많은 변화와 움직임을 보는 것은 정말 흥미진진합니다. 그래서 그것은 흥미진진했습니다.

조언의 관점에서 생각하고, 무엇보다도 넓게 생각하라고 말하고 싶습니다. 생각을 제한하지 마십시오. 넓게 생각하고 질문하십시오. 나에게 그것은 정말로 끝없는 호기심의 요소를 가지고 있습니다.

호기심이 그만큼 중요합니다. 무엇을 발견하고 언제 그러한 질문을 하게 될지 결코 알 수 없기 때문입니다. @saritasayso

마케팅에 뛰어드는 것을 좋아했습니다. 참고로 저는 회계학 학위가 있습니다. 그래서 마케팅을 해보겠느냐고 물었을 때 기억합니다. 저는 회계 학위를 가지고 있습니다. 그리고 그로 인해 스스로 답을 몰랐기 때문에 항상 질문을 해야 했습니다. 그리고 답을 알고 있거나 답을 안다고 생각하더라도 더 많은 것을 배웠습니다. 그래서 나에게 호기심은 매우 중요합니다. 무엇을 밝혀낼지 결코 알 수 없기 때문에 그러한 질문을 하면 사람들이 그 대답에 대해 생각할 수 있습니다. 그리고 때때로 그들도 그 안에서 무언가를 배우고 있습니다. 그곳에는 항상 훌륭한 대화가 있습니다.

그런 다음 민첩해집니다. 사람들은 애자일을 프로세스 단어로 생각합니다. 나에게 민첩하다는 것은 끊임없이 움직이고 빠르고 쉽게 움직일 준비가 되어 있다는 사실입니다. 이렇게 거대하고 거대한 변화일 필요는 없습니다. 때때로 우리는 이러한 크고 거대한 변화를 기다립니다. 때때로 그것은 단지 조정과 조정일 뿐입니다.

그것은 정말로 광범위하게 생각하고 끝없는 호기심을 갖고 민첩하게 행동하는 것입니다. 저는 이것이 마케팅 세계뿐만 아니라 전반적인 경력에 대해 제가 줄 수 있는 세 가지 지침이라고 생각합니다.

COVID에서 벗어나기 시작하면서 현재 및 잠재 고객과 상호 작용하기 위해 어떤 고유한 도구 또는 이니셔티브를 사용하고 있습니까?

사리타: 그들 모두, 오른쪽? Zoom, WebEx, Microsoft Teams 등 현재 우리가 하고 있는 모든 것에서 가장 편안하다고 느끼는 것을 선택하십시오.

나는 그 대화로 당신에게 말할 것입니다. 왜냐하면 저는 비행기를 타고 짐을 꾸리고 짐을 풀고 다른 모든 재미있는 일을 할 필요가 없기 때문입니다. 이제 실제로 더 많은 고객을 볼 수 있습니다. 정말 환상적입니다. 저는 방금 글로벌 팀을 선택했습니다. 그들은 26개국에 있으며 모든 팀을 보기 위해 비행기를 타는 것보다 더 빨리 만나야 합니다. 우리는 할 수 있는 다양한 창의적인 일을 찾았습니다.

우리의 고객과 함께 우리는 이것을 합니다. 우리는 자문 위원회를 가지고 있으며 우리가 고객과 만날 때 우리는 하루 종일 회의를 하고 있으며 그들은 우리에게 통찰력을 제공하고 우리는 우리가 보러 가려고 하는 것을 보여주고 있습니다. 그들은 우리가 그들의 통찰력으로 우리의 제품 포트폴리오를 형성할 수 있도록 피드백을 주고 있습니다. 하지만 저녁에는 여전히 사교 시간을 하고 있죠, 그렇죠? 우리 모두가 직접 만났을 때 했을 것입니다. 그것에 대해 매우 보람 있는 것이 있습니다.

우리는 유명 셰프에게 고객 만찬을 하게 했습니다. 약 20명의 클라이언트가 이에 있었습니다. 그리고 우리는 그들의 집에 초대받았습니다. 전에는 일어나지 않았을 일입니다. 그래서 우리는 그들의 집에 초대받았고 그들은 그들의 가족과 함께 여행을 떠났습니다. 다시 말하지만 이전에는 그런 기회가 없었을 것입니다.

예, 저를 믿으십시오. 저는 대면 회의를 그리워하고 갈망합니다. Delta 변형 직전에 잠시 휴식을 취하는 동안 브리핑 센터로 돌아갔고 파트너 중 한 명을 만나서 정말 기뻤습니다. 우리는 얼굴을 맞대고 사진을 찍고 그 일을 했습니다. 그리고 우리는 많은 대화를 진행했습니다. 그래서 다른 경험들과는 다른 대화였지만, 둘 다 각자의 매력이 있다는 것을 알려드립니다.

하이브리드 작업 관점에서 흥미로운 기회라고 생각합니다. 고객이 훨씬 더 개방적이라고 생각합니다. 그들은 우리가 그들과 함께 방문하기 위해 비행기를 타기를 기다리지 않습니다. 그리고 팀도 마찬가지라고 생각합니다. @saritasayso

따라서 하이브리드 작업의 관점에서 흥미로운 기회라고 생각합니다. 고객이 훨씬 더 개방적이라고 생각합니다. 그들은 우리가 그들과 함께 방문하기 위해 비행기를 타기를 기다리지 않습니다. 그리고 팀도 마찬가지라고 생각합니다. 우리 팀이 겪었던 모든 일, 인간으로서 우리 각자가 겪었던 모든 일, 많은 사람들이 자녀를 홈스쿨링하는 과정을 생각해 보십시오. 그들이 여전히 그렇게 할 수 있고 여전히 직장에서 매우 존재하고 정말 편안한 환경을 구축할 수 있다는 것을 알기 위해... 제 말은, 만약 개가 지금 우리 배경 중 하나에서 짖는다면, 우리는 컷 비디오라고 말하지 않을 것입니다. 맞고 다시 시작? 우리 맞죠? 그리고 저는 그것에 대해 매우 매력적인 무언가가 있다고 생각합니다.

모든 관계는 업계 전문가든 자신의 팀과의 관계든 감정적인 요소를 가지고 있습니다. 많은 사람들에게 이러한 관계는 온라인 회의를 통해 이루어집니다. 당신과 당신의 팀은 어떻게 디지털을 보다 인간답게 만들고 있습니까?

사리타: 물론입니다. 나는 그것이 아시아에서 잘 작동했기 때문에 아침 5시 30 분에 치즈 시식을했습니다. 권리. 팀과 결속을 다지는 좋은 방법이었습니다. 아침 5시 30분에 치즈는 별로. 생각해 보면 대유행의 처음 몇 달 동안 우리는 모두 홈 오피스 공간을 만들고 집에 있을 수 있는 장소를 찾으려고 노력했습니다. 우리는 카메라를 업그레이드했고, 마이크를 알아냈고, 배경에 기타와 우쿨렐레를 걸었습니다. 우리는 공간을 개인화하기 시작했습니다. 맞죠?

방 평가자(@ratemyskyperoom)라고 하는 훌륭한 Twitter 핸들이 있어 방 등을 평가합니다. 나는 우리 모두가 그것을 의식하게 되었다고 생각합니다. 대유행의 첫 달 동안 아마존에서 가장 많이 팔린 책 중 하나는 책 이름이 기억나지 않지만 사람들의 책장에 있는 책의 제목을 읽고 보는 것에 관한 것이었습니다.

그래서 우리는 그러한 요소를 가지고 있으며 많은 사람들이 그들의 아이들에게 교사가 될 수 있었고 많은 새 애완동물을 입양했으며 많은 사람들이 가족과 더 많은 시간을 보냈고 우리는 서로를 집에 초대했습니다. 사람들이 우리가 있는 공간에 대해 언급했습니다. 전염병이 발생하는 동안 저는 달라스와 가족이 살고 있는 시카고 사이를 여행하고 있었습니다. 사람들은 단순히 내 배경을보고 내가 어디에 있는지 알았습니다.

그래서 모든 것이 개인화되었습니다. 하지만 내가 팀원들에게 가장 먼저 격려한 것이 무엇인지 생각해보면, 나는 그들에게 경계를 설정하라고 요청했습니다. 시간이 지날수록 이 기계 앞에 서는 것은 정말 쉽습니다. 나는 항상 그들에게 재택근무를 할 때 잠시 연결을 끊을 수 있도록 요청합니다. 연결을 끊을 수 없다면 통화 중에 산책을 가십시오. 괜찮아요. 어쩌면 우리는 당신이 그 시간을 가질 수 있도록 잠시 카메라를 끌 수도 있습니다. 경계를 설정하는 것은 우리 팀에게 일종의 중요한 지침이었습니다.

조직의 일부는 "금요일 회의 없음"을 했습니다. 실제로 소셜 미디어에서 많은 사람들이 금요일에 회의를 하지 않는 것에 대해 이야기하는 것을 보았습니다. 고객 대면 조직에 대해 더 자세히 알게 되었을 때 말씀드리겠습니다. 궁극적으로 고객이 금요일에 가용하다면 금요일에도 가용해야 하기 때문에 비디오를 완화할 수 있을 것 같습니다. 사업이 중단되지 않습니다. 그래서 금요일에 회의가 없다는 것은 뉘앙스가 있다고 생각합니다.

스트레스 없는 톤을 맞춰야 할 것 같아요. 누군가의 아이가 방에 들어오거나 개가 짖는다면 사과하는 사람이 적다는 좋은 신호라고 봅니다. @saritasayso

스트레스 없는 톤을 맞춰야 할 것 같아요. 누군가의 아이가 방에 들어오거나 개가 짖는다면 사과하는 사람이 적다는 좋은 신호라고 봅니다. 그들은 이제 괜찮다는 것을 압니다. 스트레스 없는 분위기를 조성하고 휴가를 보내는 게 정말 중요한 것 같아요. 그래도 휴가는 내야죠? 여행을 많이 다닐 수 없는 락다운 세계에 있더라도 하루, 이틀은 여전히 ​​정말 중요합니다. 일을 찾아서 일을 그만두고 할 일을 찾으십시오.

저에게는 또한 동료, 가족, 친구와 계속 연결되어 있는 것이 정말 중요했습니다. 나는 누군가의 사무실을 걷는 것을 좋아했습니다. 나는 오늘 일찍 누군가와 이야기를 나누었습니다. 그는 "당신은 항상 사무실에서 나와서 질문을 할 것입니다"라고 말했습니다. 그는 "나는 그것과 다소 단절된 느낌이 든다"고 말한다. 아직 갈 길이 남아 있는 것 같아요. 회사에 처음 입사했을 때 이 방법을 사용했습니다. 우리가 처음으로 완전한 집에 갔을 때 나는 그저 전화를 받고 누군가에게 인사를 하기 위해 전화를 걸고 인사를 나누곤 했습니다. 사람들이 그런 것 같아요. 다른 것은 전염병 기간 동안 너무 많은 정지 상태를 겪었고 손으로 쓴 많은 메모를 겪었습니다. 나는 그것을 얻는 것에 대해 뭔가 특별한 것이 있다고 생각합니다. 우리는 그 예술을 잃었습니다. 가끔 손으로 쓴 메모를 받는 것도 좋았다. 그것은 내가 연결을 유지하려고 노력한 또 다른 방법이었습니다.

고객 경험은 대부분의 B2B 기업의 핵심이자 핵심 차별화 요소입니다. 신뢰를 구축하고 관계를 심화하기 위해 AT&T에서 고객 경험을 어떻게 재정의하고 있습니까?

Sarita: 전염병이 처음 시작되었을 때 중소기업이 정말 어려움을 겪었다고 말씀드리고 싶습니다. 그리고 계속해서 개방적이고 폐쇄적인 환경을 유지하십시오. 고객을 위해 소셜 미디어를 활용한 가장 좋은 예 중 하나는 중소기업에 대한 노력입니다. 그들이 몇 가지 어려움을 겪고 있을 때 우리는 우리 비즈니스를 살펴보고 무엇을 도와드릴까요? AT&T에는 Warner 미디어 제품군인 Fullscreen의 일부로 에이전시가 있습니다. 그래서 직원들은 함께 모여 소셜 미디어 플레이북을 만들었습니다. 따라서 사람들이 매장에 와서 제품과 서비스를 볼 수 없을 때 소셜 미디어 환경을 구축하는 방법에 대한 플레이북을 구축하는 이 전문 대행사가 있습니다.

그들은 우리에게 이것을 보여 주었고 이것은 아름답습니다. 중소기업이 그러한 조언을 받는 것은 비용이 많이 듭니다. Instagram과 wallah를 여는 것뿐만 아니라 거기에 있습니다. 앞서 이야기한 바와 같이 이에 대한 과학이 있습니다. 그래서 우리는 그 플레이북을 고객에게, 어떤 방식으로든 무료로 커뮤니티에 제공했습니다. 그리고 그것은 단지 환상적인 도구였습니다. 그리고 우리는 소셜 미디어를 사용하여 수천 명의 고객에게 해당 플레이북을 제공했습니다. 한 가지 방법입니다.

또한 서로 다른 고객이 서로 배울 수 있도록 서로 다른 웨비나 경험에 연결했습니다. 나는 그것이 몇 가지 핵심적인 방법이었다고 생각합니다.

우리는 확실히 디지털 공간을 사용했습니다. 우리는 AT&T 비즈니스 환경 내에서 특히 소규모 비즈니스를 위한 영역을 만들었습니다. 가상 비즈니스를 구축하는 방법에 대한 핸드북을 만들었습니다. 물리적 비즈니스를 가상 비즈니스 등에 어떻게 활용하고 공유합니까? 그래서 우리가 시도한 것은 대기업이 더 쉽게 접근할 수 있는 일부를 소규모 기업에서 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

팬데믹에서 내가 가장 좋아하는 문구 중 하나는 팀원이 "Sarita we's in this together"라고 말한 것을 기억합니다. 그 말을 들은 기억이 납니다. 당신 말이 옳았습니다. 우리는 함께 있습니다. @saritasayso

팬데믹에서 내가 가장 좋아하는 문구 중 하나는 팀원이 "Sarita we's in this together"라고 말한 것을 기억합니다. 그 말을 들은 기억이 납니다. 당신 말이 옳았습니다. 우리는 함께 있습니다. 그리고 나서 저는 그 구절을 몇 번이고 다시 들었습니다. 저는 와우, 우리가 그들에게서 들었습니까, 아니면 그들이 우리에게서 들었습니까? 그러나 아름다운 것은 모두가 그것을 받아들였다는 것입니다. 그래서 제가 가장 좋아하는 구절 중 하나입니다. 우리는 함께해요.

B2B 인플루언서 마케팅 현황 보고서에서 진정성의 중요성과 사람들은 자연스럽게 브랜드보다 타인을 더 신뢰한다는 명언을 남겼습니다. 또한 "신뢰할 수 있는 B2B 인플루언서와 협력하면 실제적이고 인간적인 대화 및 상호 작용을 통해 브랜드 권위를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 언급했습니다. "실제 인간 대화 및 상호 작용"이 어떤 것인지에 대한 예를 공유할 수 있습니까?

Sarita: 우리는 우리를 돕기 위해 Barbara Corcoran을 데려왔습니다. 그녀는 일련의 웨비나를 했고, 우리는 여전히 그것을 하고 있으며 사람들이 그것을 보러 가도록 권장합니다. 당신은 더 현실을 얻을 수 없습니다. Barbara는 Rachel Ray와 같은 친구들도 데려왔습니다. 영감을 주고 열망을 주는 사람이 맞습니다.

그 사업을 시작하려는 누군가가 있다면 그들은 이 개인들이 그 사업을 성장시키는 것을 보았을 것입니다. 내가 Barbara에 대해 좋아했던 점은 우리가 항상 질문과 섹션을 제안했고 그것은 "글쎄, 나는 이것을 시작하는 것에 대해 생각하고 있습니다"와 같았습니다. 그리고 그녀는 당신이 너무 늦었다고 말했습니다. 지금 시작하지 않으면 너무 늦습니다. 그래서 그녀는 지시적이고 동기를 부여하기도 했습니다. 우리는 Barbara가 작업을 통해 어떻게 그렇게 많은 성공적인 비즈니스를 구축했는지 보았습니다. 그래서 제 생각에 그것은 매우 관련성이 있었고 누군가가 다시 말하지만 다소 복잡한 것을 단순화한 사람이었습니다. 그녀는 감정을 가져왔다.

사람들은 이것이 감정적이지 않다고 말합니다. 감정적이다. 그래서 그녀는 그것에 감정을 가져왔고 긴급성이 필요한 곳에 감각적 긴급성을 가져왔습니다. 그리고 이것은 우리가 고객에게 청구한 것이 아닙니다. 이것은 우리가 지역사회에 기여하는 것에 관한 것이었습니다. 그것이 중소기업의 본질이기 때문입니다. 그렇죠? 커뮤니티입니다. 그래서 저는 Barbara가 엄청난 히트를 쳤고 믿을 수 없을 정도로 정통했다고 생각합니다. 그게 내가 정말 좋아했던 것입니다. 그리고 그것이 바로 올바른 인플루언서를 참여시키는 힘이라고 생각합니다.

영업 리더가 소셜 네트워크에서 활동하고 커뮤니티를 구축하는 것이 얼마나 중요하다고 생각하십니까?

사리타: 네. 나는 당신이 당신의 계획이 무엇인지에 대한 일종의 완전한 간부가 있어야 한다고 생각합니다. 그러나 제 생각에 소셜 미디어는 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 놀라운 이점을 제공하지만 고객에게 도달하는 위치와 고객이 있는 위치를 알아야 합니다. 저에게 초점은 아시다시피 LinkedIn과 Twitter입니다. 내 팀이나 내 고객이있는 곳이 아니기 때문에 다른 많은 것을 사용하지 않습니다. 따라서 비즈니스에 따라 고객에게 도달하는 위치를 아는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 인스타그램이 비즈니스에 정말 중요한 역할을 하는 곳도 있습니다. 따라서 자신의 이야기를 어디에서 말해야 하는지 이해했는지 확인하십시오. 나는 활동적이고 최신 정보를 유지하는 것이 중요하고 관련성을 유지하는 것이 중요하며 오늘의 메시지가 정말 중요하다고 생각합니다.

제 생각에 소셜 미디어는 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. @saritasayso #executiveinfluence

어디에나 있는 것 같아요, 그렇죠? 소셜은 고객이 구매할 준비가 될 때까지 인지도에서 고려에 이르기까지 모든 곳에서 진행됩니다. 그래서 보는 방법은 여러가지가 있습니다. 그래서 나는 그것이 확실히 관련이 있다고 생각합니다. 더 많은 브랜드가 메시징을 위해 소셜에 투자하는 것을 볼 수 있다고 생각합니다. 더 넓은 범위에 도달하고 해당 관점에서 더 큰 수익을 얻을 수 있기 때문입니다. 그러나 다시 말하지만, 고객 기반이 있는 곳에서 활동해야 한다는 것을 기억하십시오. 고객 확보를 위해 사용하는 경우 고객이 있는 곳에서 활성화해야 합니다.

더 많은 브랜드가 메시지 전달을 위해 소셜에 투자하고 있습니다. 더 넓은 범위에 도달하고 더 큰 수익을 얻을 수 있기 때문입니다. @saritasayso #executiveinfluence

사리타 감사합니다!

Twitter, LinkedIn에서 Sarita를 찾을 수 있으며 웹사이트에서 AT&T Business에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

TopRank Marketing의 B2B 마케팅 블로그에서 B2B Influence 내부의 다음 에피소드에 계속 주목해 주십시오. B2B 마케팅 업계에서 B2B 마케팅 업계의 가장 시급한 질문에 대한 답변을 B2B 마케팅에서 B2B 마케팅에서 영향력의 역할에 대해 답변해 드리겠습니다.

또한 수백 명의 B2B 마케터를 대상으로 한 설문조사에서 얻은 통찰력과 AT&T Business, Adobe, LinkedIn, IBM, Dell, SAP 등을 포함한 브랜드의 마케팅 임원이 작성한 사례 연구 및 기고가 포함된 B2B 인플루언서 마케팅 보고서 현황을 다운로드할 수 있습니다.