Por dentro da influência B2B: Sarita Rao, da AT&T, sobre o crescimento da influência executiva B2B nas mídias sociais

Inside B2B Influence é uma série de podcasts e vídeos que aborda os bastidores do marketing B2B e destaca insights com os principais executivos de negócios sobre marketing para empresas B2B. Estamos fazendo o nosso melhor aqui no TopRank Marketing Blog para elevar a prática de aumentar a influência dentro e fora das marcas B2B para impulsionar a liderança de pensamento, criar demanda e aumentar a receita.

O episódio 16 de Inside B2B Influenc e apresenta uma discussão com Sarita Rao (@saritasayso), que é presidente de soluções integradas e parceiras da AT&T. Sarita contribuiu com sua experiência para o State of B2B Influencer Marketing Report no ano passado e eu a tenho acompanhado de perto (e aprendido) no LinkedIn e no Twitter desde então.

Para qualquer executivo sênior que se pergunte sobre como usar melhor as redes sociais para se conectar melhor com sua equipe e funcionários da empresa, clientes, prospects e o setor em geral, Sarita é um ótimo exemplo do que você deve fazer .

Enquanto a marca para a qual trabalha e o nível de antiguidade que alcançou conferem um certo nível de influência geral nos negócios, Sarita ganha ainda mais influência sobre os tópicos com os quais mais se preocupa diariamente. Ela é um exemplo vivo de como construir liderança de pensamento e influência em torno das coisas pelas quais ela é apaixonada e se envolve por meio de conteúdo social.

Para saber mais sobre como um executivo sênior de uma empresa da Fortune 11 pode ser tão eficaz nos canais sociais, convidei Sarita para o programa Inside B2B Influence. Conversamos sobre uma variedade de tópicos, desde o valor que os executivos seniores trazem para suas equipes, clientes e negócios quando estão ativos nos canais sociais até conselhos inteligentes para líderes de negócios em ascensão.

Os destaques deste episódio do Inside B2B Influence with Sarita incluem:

• O que melhor preparou Sarita para seu atual papel de liderança
• Como o engajamento nas redes sociais impactou sua carreira
• Conselhos para executivos B2B sobre como se tornarem mais sociais online
• Conselhos para mulheres que aspiram a cargos de liderança empresarial sênior
• Insights sobre ferramentas e tecnologia de colaboração para interagir com clientes atuais e potenciais
• Dicas para tornar as conexões com os funcionários mais humanas
• Como a Sarita está ajudando a redefinir a experiência do cliente na AT&T
• Um exemplo de como são as conversas e interações humanas reais no mundo dos negócios de hoje
• A importância para os líderes modernos de vendas ou marketing de hoje serem ativos nos canais sociais

Você pode ouvir o episódio 16 (How B2B Executives Can Grow Influence with Social Media) do podcast Inside B2B Influence aqui:

Assista ao vídeo completo da minha entrevista com Sarita aqui :

Transcrição – Inside B2B Influence Episódio 16: Crescendo a influência executiva B2B

Você teve uma carreira incrível na AT&T. O que em particular mais o preparou para sua função atual como Presidente, Soluções Integradas e de Parceiros?

Sarita: Você sabe honestamente, eu acho que eu amo esse trabalho. É como o acúmulo de todas as coisas que fiz. Então, eu estou com a AT&T, 30 anos. Obrigado por não mencionar isso, eu apenas fiz embora. Mas estou na empresa há mais de 30 anos e tive de tudo, de vendas a gerenciamento de programas e marketing. E se eu pensar no meu último trabalho em marketing, ele realmente me ensinou a eliminar a complexidade do que fazemos em um ambiente de tecnologia. Pode ser bastante complexo.

Acho que as coisas são complexas quando as complicamos. Existem maneiras simples de abordar quase tudo. @saritasayso

Minha equipe tem vendas diretas e indiretas e pegamos alguns de nossos serviços de maior valor agregado e realmente ajudamos nossos clientes a superar a complexidade da transformação da rede. Então eu vou te dizer que é uma coleção de tudo. Isso me ensinou a importância de pegar algo grande e torná-lo algo compreensível. E acho que isso é tão importante se você está fazendo isso em marketing ou se você está fazendo isso em vendas. Eu realmente diria que neste trabalho, onde eu realmente ajudei a lançar o negócio de atacado, então eu também tenho esse segmento, parece que estou voltando para casa para um bom grupo de cidadãos corporativos e temos a oportunidade de mover a agulha. Então, é realmente uma coleção de várias coisas.

Você é bastante ativo em redes sociais como o LinkedIn e se tornou um influenciador de negócios com milhares de seguidores. Você sente que estar publicamente ativo nas redes sociais e na indústria desempenhou algum papel no avanço de sua carreira, seja em termos de visibilidade, networking ou conhecimento?

Sarita: Certo. Agradeço o elogio, não tenho certeza sobre a parte do influenciador. Eu faço social por alguns motivos diferentes: um, é para conectar minha equipe, certo? Em toda a minha carreira na AT&T, quer estejamos em uma equipe direta agora, ou parte do ecossistema maior da AT&T, permanecer conectado é muito importante para mim. Acho que isso ajuda de várias maneiras.

Eu diria que consistência para as mídias sociais é importante, mas se eu pensar no que faço hoje, já que tenho vendas diretas e indiretas, é uma ótima maneira de me conectar com minha base de clientes também, para que eles vejam o que temos está até. Então eu vejo várias vantagens do social.

A mídia social é uma ótima maneira de ampliar o trabalho que sua equipe está fazendo e, francamente, nossa próxima geração de líderes. @saritasayso

Durante essa pandemia, vou dizer a vocês, usei mais o Twitter para ficar conectado com a equipe porque também estávamos distantes um do outro. Eu meio que brinco que não estávamos socialmente distantes, estamos fisicamente distantes. Eu encontrei coisas como o Twitter como uma maneira rápida de se conectar com a equipe, porque você não tinha mais aquelas conversas de corredor e assim por diante. Então eu provavelmente aumentei um pouco meu jogo nas redes sociais para o Twitter, mas cada uma das plataformas é, você sabe melhor do que ninguém, tem um propósito diferente e um motivo diferente.

Embora o número de líderes empresariais ativos nos canais sociais tenha crescido, nem todos se sentem confortáveis ​​em “estar lá fora”. Que conselho você pode compartilhar para executivos de negócios e vendas que desejam ser mais ativos nas redes sociais?

Sarita: Primeiro eu acho que você tem que ter o desejo inato, certo? Porque então você será consistente e falará com paixão sobre as coisas que lhe interessam. Eu não acho que você possa estar nas redes sociais e ser robótico sobre isso. Tem que ser o autêntico você. Mas você também precisa lembrar que cada uma dessas plataformas é destinada a outra coisa.

Eu não faço Facebook. O Facebook é muito pessoal, certo? Eu não faço conteúdo de negócios no Facebook. Mantenho contato com alguns amigos pelo Facebook? Sim.

O LinkedIn é uma experiência diferente, o Twitter é diferente e assim por diante. Então, existem diferentes maneiras que eu acho que, como líder ou no mundo dos negócios, você tem que pensar sobre o que você quer ser e como você quer estar nas redes sociais.

E então, para mim, há algumas maneiras diferentes de construir sua marca, porque é isso que você está fazendo nas mídias sociais. Em primeiro lugar: pessoal e profissional, andam de mãos dadas. Pode ser difícil separar sua vida pessoal de sua vida profissional, mas certifique-se de que o conteúdo que você está colocando representa o seu melhor eu. Mais uma vez, volto a lembrar para que serve a plataforma, acho que isso é importante.

Você tem que falar para ser ouvido. @saritasayso #executiveinfluence

Você tem que falar para ser ouvido, certo? Em última análise, a mídia social lhe dará uma plataforma para compartilhar suas ideias e se conectar com outras pessoas.

É também uma maneira fantástica de obter uma temperatura, certo? Algumas das pesquisas que você pode fazer sobre o que as pessoas estão pensando fora do seu mundo, especialmente em um ambiente onde todos temos estado um pouco isolados uns dos outros. Eu gosto de usar algumas das diferentes pesquisas sociais e assim por diante, enquanto pensamos em "como você volta ao trabalho?" É uma boa maneira de reforçar alguns dos pensamentos.

É importante ser sempre você mesmo, ser autêntico e não ser robótico. @saritasayso #executiveinfluence

É importante ser sempre você mesmo, ser autêntico e não ser robótico. Eu acho que isso é muito importante. Determine as plataformas certas. Qual é o que você está mais confortável com? O que você pode fazer no Twitter é muito diferente do que você pode fazer no LinkedIn. Certifique-se de investir nas plataformas que podem transmitir a mensagem que você deseja.

Adoro o uso de hashtags, mas vamos garantir que sejam relevantes. Não vamos usar hashtags e emojis apenas por causa de hashtags e emojis, mas certifique-se de que sejam realmente relevantes. A razão pela qual você está usando uma hashtag é para se conectar nessa conversa. Não é só colocar uma hashtag por aí. Então, vamos ter certeza de que você está usando a hashtag certa.

Dizem que o conteúdo é rei, mas o contexto é tão importante quanto. @saritasayso

Dizem que o conteúdo é rei, mas o contexto é tão importante quanto. Há uma tonelada de conteúdo por aí, mas nem tudo está sendo consumido. Portanto, verifique se você também está no contexto certo. Acho que essas são algumas das coisas que eu sugiro que as pessoas vejam. Uma das coisas que tive a sorte de aprender quando estava começando minha jornada social foi que a mídia social é realmente uma combinação de arte e ciência. Portanto, o sucesso realmente depende do compromisso que você deseja colocar em relação a ele. Mas quaisquer que sejam os compromissos que você colocou em relação a isso, certifique-se de ser consistente sobre isso. Esse é um dos conselhos que eu daria.

De acordo com dados divulgados pelo LinkedIn, 60% dos profissionais de marketing são mulheres, assim como 52% dos CMOs. Como uma mulher de sucesso com experiência em liderança de vendas e marketing, que conselho você pode compartilhar com outras mulheres nos negócios que aspiram ao seu nível de sucesso?

Sarita: Grandes números, aliás, eu não os conhecia. É um grande progresso e sim, sempre há espaço para mais crescimento, mas essa é uma direção fantástica. Tem sido muito empolgante ver nas mídias sociais muitas mudanças e movimentos de alguns líderes de marketing muito fortes, então isso tem sido empolgante.

Eu acho que de uma perspectiva de aconselhamento, em primeiro lugar, eu diria que pense amplamente. Não limite o seu pensamento. Pense amplamente, faça essas perguntas. O que, para mim, é realmente ter aquele elemento de curiosidade sem fim.

A curiosidade é tão importante. Porque você nunca sabe o que vai descobrir e quando faz essas perguntas. @saritasayso

Eu adorava entrar no marketing. Eu tenho um diploma de contabilidade pelo caminho. Então eu lembro que quando me perguntaram se eu iria olhar para marketing, eu disse, eu tenho um diploma de contabilidade. E o que isso me abriu foi que eu sempre tinha que fazer perguntas porque eu não sabia a resposta. E mesmo quando sei a resposta, ou acho que sei a resposta, aprendi ainda mais. Então, para mim, a curiosidade é tão importante. Porque você nunca sabe o que vai descobrir e quando você faz essas perguntas, isso permite que as pessoas pensem na resposta. E às vezes eles estão aprendendo algo nisso também. Há sempre uma grande conversa a ser tida lá.

E então seja ágil. As pessoas pensam em ágil como uma palavra de processo. Para mim, ser ágil é estar sempre pronto para se mexer, fazer movimentos rápidos e fáceis. Não precisa ser essas mudanças enormes, massivas. Às vezes, esperamos para fazer essas grandes e maciças mudanças. Às vezes são apenas ajustes e ajustes ao longo do caminho.

Trata-se realmente de pensar de forma ampla, ter essa curiosidade sem fim e depois ser ágil. Acho que essas são as três dicas que eu daria, não só no mundo do marketing, mas na carreira como um todo.

À medida que começamos a emergir do COVID, quais ferramentas ou iniciativas exclusivas você está usando para interagir com clientes atuais e potenciais?

Sarita: Todos eles, certo? Tudo, desde o que estamos fazendo agora, seja Zoom, WebEx ou Microsoft Teams, escolha o que você se sentir mais confortável para esses compromissos.

Eu vou te contar com essas conversas, porque eu não tenho que pegar um avião e arrumar minha bagagem, desfazer minha mala, fazer todas aquelas outras coisas divertidas. Na verdade, posso ver mais clientes agora, o que é fantástico. Acabei de pegar uma equipe global, eles estão em 26 países diferentes e eu pude conhecê-los mais cedo, em vez de pegar um avião para ver todos eles. Encontramos diferentes coisas criativas para fazer.

Até com nossos clientes fazemos isso. Temos um conselho consultivo e quando nos reunimos com nossos clientes, estamos reunidos o dia todo e eles nos dão insights e mostramos a eles o que estamos prestes a analisar. Eles estão nos dando seus comentários para que possamos moldar nosso portfólio de produtos com seus insights. Mas à noite, ainda estamos fazendo a hora social, certo? Algo que teríamos feito quando estávamos todos em pessoa. Há algo muito gratificante nisso.

Tivemos um chef famoso fazendo um jantar para um cliente. Cerca de 20 clientes estavam nisso. E fomos convidados para suas casas. Isso não teria acontecido antes. Então, fomos convidados a entrar em suas casas e eles trouxeram sua família na jornada com eles, o que, novamente, não teríamos tido essa oportunidade antes.

Então, sim, confie em mim, eu sinto falta e anseio por reuniões cara a cara. Durante essa pequena pausa que tivemos antes da variante Delta, estávamos de volta ao nosso centro de briefing e foi absolutamente emocionante encontrar um de nossos parceiros. Estávamos cara a cara e tiramos as fotos e fizemos essas coisas. E avançamos muito em nossas conversas. Então, foi uma conversa diferente de algumas das outras experiências, mas vou te dizer, ambas têm seu charme.

Eu vejo isso como uma oportunidade empolgante de uma perspectiva de trabalho híbrido. Acho que os clientes são muito mais abertos. Eles não estão esperando que peguemos um avião para visitá-los. E eu acho que a equipe também. @saritasayso

Então, eu vejo isso como uma oportunidade empolgante de uma perspectiva de trabalho híbrido. Acho que os clientes são muito mais abertos. Eles não estão esperando que peguemos um avião para visitá-los. E eu acho que a equipe também. Pense em tudo o que nossas equipes passaram, cada um de nós, como humanos, passou, muitas pessoas ensinando seus filhos em casa. Saber que poderíamos construir um ambiente onde eles ainda pudessem fazer isso e ainda estarem muito presentes no trabalho e se sentirem realmente confortáveis… quer dizer, se um cachorro estivesse latindo em um de nossos fundos agora, não diríamos cortar vídeo, certo e começar de novo? Isso somos nós, certo? E acho que há algo muito encantador nisso.

Todos os relacionamentos têm um componente emocional, sejam eles com especialistas do setor ou com suas próprias equipes. Para muitos, esses relacionamentos estão acontecendo por meio de reuniões online. Como você e suas equipes estão tornando o digital mais humano?

Sarita: Com certeza. Fiz uma degustação de queijos às 5h30 da manhã porque funcionou bem na Ásia. Direita. Foi uma ótima maneira de se relacionar com a equipe. Queijo às 5:30 da manhã nem tanto. Se você pensar bem, durante os primeiros dois meses da pandemia, todos construímos nosso espaço de home office e tentamos encontrar o lugar em que todos poderíamos estar em casa. Atualizamos nossas câmeras, descobrimos os microfones, penduramos guitarras e ukuleles no fundo. Começamos a personalizar o espaço, certo?

Existe um ótimo identificador do Twitter chamado room rater (@ratemyskyperoom) onde eles avaliam os quartos e assim por diante. Acho que todos nós nos conscientizamos disso. Acho que um dos livros mais vendidos na Amazon durante o primeiro mês da pandemia foi, não lembro o nome do livro, mas sobre ler e olhar os títulos dos livros nas estantes das pessoas.

Então, temos esse elemento e muitas pessoas também conseguiram se tornar professores para seus filhos e muitos adotaram novos animais de estimação e muitos passaram mais tempo com suas famílias e convidamos uns aos outros para nossas casas. Já tivemos pessoas comentando sobre o espaço em que estamos. Durante a pandemia eu estava viajando entre Dallas e onde minha família mora em Chicago. As pessoas sabiam onde eu estava simplesmente olhando para o meu passado.

Então tudo se tornou pessoal. Mas se eu pensar no que encorajei minha equipe a fazer em primeiro lugar, pedi a eles que estabelecessem limites. É muito fácil estar na frente dessas máquinas hora após hora. Eu sempre peço a eles quando estão trabalhando em casa para tirar um momento para se desconectar. E se você não conseguir desconectar, aproveite esse momento para dar um passeio, talvez enquanto estiver em uma ligação. Tudo bem. Talvez até tiremos um momento para desligar a câmera para que você possa ter esse tempo. Definir limites tem sido uma orientação importante para minha equipe.

Algumas partes da organização não fizeram “nenhuma reunião na sexta-feira”. Na verdade, você viu muitas pessoas nas mídias sociais falando sobre não se reunir na sexta-feira. Eu vou te dizer quando eu entrei mais em uma organização voltada para o cliente, eu acho que talvez nós aliviemos o vídeo porque, em última análise, se o seu cliente estiver disponível na sexta-feira, devemos estar disponíveis na sexta-feira. O negócio não fecha. Então eu acho que nenhuma reunião de sexta-feira é algo que tem nuances.

Eu acho que você tem que definir um tom sem estresse. Se o filho de alguém entra em uma sala ou, ou um cachorro está latindo, você sabe, eu vejo isso como um bom sinal de que eu tenho menos pessoas se desculpando por isso. @saritasayso

Eu acho que você tem que definir um tom sem estresse. Se o filho de alguém entra em uma sala ou, ou um cachorro está latindo, você sabe, eu vejo isso como um bom sinal de que eu tenho menos pessoas se desculpando por isso. Eles agora sabem que está tudo bem. Acho muito importante definir esse tom sem estresse e tirar férias. Você ainda precisa tirar férias, certo? Mesmo se estivéssemos no mundo do bloqueio, onde você não pudesse viajar tanto, apenas um dia, dois dias ainda é muito importante. Encontre algo, para sair e fazer e tirar sua mente do trabalho.

Para mim também ficar ligado aos colegas de trabalho, à família, aos amigos foi muito importante. Eu adorava andar pelo escritório de alguém. Eu estava conversando com alguém mais cedo hoje, onde ele estava tipo, “você sempre sai do seu escritório, você faz uma pergunta”. Ele diz: “Eu me sinto um pouco desconectado disso”. Eu sou como, ainda há maneiras de fazer isso. Eu costumava fazer isso quando comecei na empresa. Quando fomos pela primeira vez para um ambiente doméstico completo, eu fazia ligações onde eu simplesmente pegava o telefone e ligava para alguém para dizer olá. Acho que gente assim. Outra coisa, eu passei por tanto estacionário durante a pandemia, muitas anotações manuscritas. Acho que há algo de especial em conseguir isso. Perdemos essa arte. Às vezes, receber essas notas manuscritas também era bom. Foi outra maneira que eu tentei ficar conectado.

A experiência do cliente é um foco e um diferencial importante para a maioria das empresas B2B. Como você está redefinindo a experiência do cliente na AT&T para construir confiança e aprofundar relacionamentos?

Sarita: Eu diria a você que quando a pandemia começou, as pequenas empresas realmente lutaram. E continue com os ambientes abertos e fechados. Um dos melhores exemplos que tenho de como alavancamos as mídias sociais para nossos clientes são nossos esforços com pequenas empresas. Enquanto eles passavam por alguns de seus desafios, analisamos nossa empresa para dizer: o que podemos fazer para ajudar? Há uma agência dentro da AT&T como parte de nossa família de mídia Warner, Fullscreen, e havia um período lento. Então, os funcionários se reuniram e construíram o manual de mídia social. Então você tem essa agência profissional construindo um manual sobre como você estabelece seu ambiente de mídia social quando as pessoas não podem entrar em sua loja e ver seus produtos e serviços.

Eles nos mostraram isso e isso é lindo. É um custo alto para uma pequena empresa obter esse conselho. Não se trata apenas de abrir o Instagram e wallah, você está lá. Há uma ciência para isso, como falamos anteriormente. Então pegamos esse manual e o oferecemos aos nossos clientes, à comunidade, sem nenhum custo. E isso foi apenas uma ferramenta fantástica. E usamos as mídias sociais para divulgar esse manual para milhares e milhares de clientes. Essa é uma maneira.

Também tivemos diferentes clientes conectados em diferentes experiências de webinar para que pudessem aprender uns com os outros. Eu acho que essas foram algumas das principais maneiras.

Definitivamente, usamos nosso espaço digital. Criamos uma área específica para pequenas empresas dentro do nosso ambiente de negócios AT&T. Criamos um manual sobre como você constrói um negócio virtual. Como você leva seu físico para o seu negócio virtual e assim por diante e compartilha isso também. Então, o que tentamos fazer foi pegar algumas das coisas que as empresas maiores têm acesso mais fácil e disponibilizá-las para empresas menores.

Uma das minhas frases favoritas da pandemia, lembro que um membro da equipe disse: “Sarita, estamos nisso juntos”. Lembro-me de ouvir isso e pensei, você está absolutamente certo. Estamos juntos nisto. @saritasayso

Uma das minhas frases favoritas da pandemia, lembro que um membro da equipe disse: “Sarita, estamos nisso juntos”. Lembro-me de ouvir isso e pensei, você está absolutamente certo. Estamos juntos nisto. E então eu ouvi essa frase uma e outra vez, e eu fiquei tipo, uau, nós ouvimos isso deles ou eles ouviram de nós? Mas o mais bonito foi que todos o abraçaram. Então é uma das minhas frases favoritas, estamos juntos nessa.

No State of B2B Influencer Marketing Report, você compartilhou uma citação sobre a importância da autenticidade e que as pessoas naturalmente confiam mais em outras pessoas do que em marcas. Você também mencionou: “Trabalhar com influenciadores B2B confiáveis ​​pode ajudar a construir a autoridade da marca por meio de conversas e interações reais e humanas”. Você pode compartilhar um exemplo de como são “conversas e interações humanas reais”?

Sarita: Trouxemos Barbara Corcoran para nos ajudar. Ela fez uma série de webinars, ainda estamos fazendo e eu encorajo as pessoas a assistirem. Você não pode ficar mais real. Barbara também trouxe seus amigos, como Rachel Ray. Então, alguém que é inspirador e aspiracional, certo.

Se você tem alguém que está indo lá para começar esse negócio, eles viram esses indivíduos crescerem nesses negócios. O que eu adorava na Barbara é que sempre ofereciamos um Q e uma seção e era como, “bem, estou pensando em começar isso”. E ela apenas disse, você está muito atrasado. Você é tarde demais se não começar agora. Então ela era diretiva e motivacional também. Vimos como Barbara construiu tantos negócios de sucesso por meio de seu trabalho. Então eu acho que foi muito relacionável e foi alguém, novamente, que simplificou algo que era bastante complexo. Ela trouxe emoção.

As pessoas dizem que isso não é emocional. É emocional. Então ela trouxe emoção para isso e trouxe um senso de urgência onde a urgência era necessária. E isso não era algo pelo qual cobrávamos de nossos clientes. Tratava-se de contribuirmos com a comunidade porque é disso que se trata as pequenas empresas, certo? É a comunidade. Então eu acho que Barbara foi um grande sucesso e incrivelmente autêntica. Isso é o que eu realmente gostei. E acho que esse é o poder de trazer os influenciadores certos a bordo.

Quão importante você acha que é para os líderes de vendas serem ativos nas redes sociais e construir comunidade?

Sarita: Sim. Eu acho que é fundamental que você tenha uma espécie de quadro completo de qual é o seu plano. Mas a mídia social, na minha opinião, é um dos aspectos mais importantes do marketing. Ele oferece benefícios incríveis, mas você precisa saber onde está alcançando seus clientes e onde estão seus clientes. Para mim o foco é, como você sabe, o LinkedIn e o Twitter. Eu não uso muitos dos outros porque não é onde minha equipe está ou meus clientes estão. Então, acho que será muito importante que você saiba onde alcançar seus clientes, dependendo do seu negócio. Há outros, onde o Instagram será realmente importante para esse negócio. Portanto, apenas certifique-se de entender onde você deve contar sua história. Acho que manter-se ativo e atualizado é importante e relevante, e as mensagens de hoje são muito importantes.

A mídia social, na minha opinião, é um dos aspectos mais importantes do marketing. @saritasayso #executiveinfluence

Acho que é em qualquer lugar, certo? O social realmente vai da conscientização à consideração até que o cliente esteja pronto para comprar. Portanto, há várias maneiras de olhar para isso. Então eu acho que é definitivamente relevante. Acho que você vê mais marcas investindo em redes sociais para suas mensagens, porque você obtém um alcance mais amplo e obtém um retorno maior dessa perspectiva. Mas, novamente, lembre-se de estar ativo onde sua base de clientes. Se você estiver usando para aquisição de clientes, lembre-se de estar ativo onde seus clientes estão.

Mais marcas investindo em social para suas mensagens porque você obtém um alcance mais amplo e obtém um retorno maior. @saritasayso #executiveinfluence

Obrigado Sarita!

Você pode encontrar Sarita no Twitter, LinkedIn e saber mais sobre a AT&T Business em seu site.

Fique atento ao Blog de Marketing B2B do TopRank Marketing para o nosso próximo episódio do Inside B2B Influence, onde responderemos às perguntas mais urgentes do setor de marketing B2B sobre o papel da influência no marketing business to business.

Você também pode baixar o Relatório de Marketing de Influenciadores do Estado do B2B com insights de uma pesquisa com centenas de profissionais de marketing B2B, além de estudos de caso e contribuições de executivos de marketing de marcas como AT&T Business, Adobe, LinkedIn, IBM, Dell, SAP e muito mais.