Influencia B2B interna: Sarita Rao de AT&T sobre la creciente influencia ejecutiva B2B con las redes sociales

Inside B2B Influence es una serie de podcasts y videos que va detrás de escena del marketing B2B y destaca las ideas de los principales ejecutivos de negocios sobre marketing para empresas B2B. Estamos haciendo todo lo posible aquí en el blog de marketing de TopRank para elevar la práctica de aumentar la influencia dentro y fuera de las marcas B2B para impulsar el liderazgo intelectual, crear demanda y aumentar los ingresos.

El episodio 16 de Inside B2B Influenc e presenta una discusión con Sarita Rao (@saritasayso), quien es presidenta de soluciones integradas y de socios en AT&T. Sarita aportó su experiencia al Informe sobre el estado del marketing de influencers B2B el año pasado y desde entonces la he estado siguiendo de cerca (y aprendiendo) en LinkedIn y Twitter.

Para cualquier alto ejecutivo que se pregunte cómo podrían usar mejor las redes sociales para conectarse mejor con su personal y los empleados de la empresa, los clientes, los prospectos y la industria en general, Sarita es un gran ejemplo de lo que debe hacer .

Si bien la marca para la que trabaja y el nivel de antigüedad que ha alcanzado le confieren un cierto nivel de influencia comercial general, Sarita gana aún más influencia sobre los temas que más le preocupan a diario. Ella es un ejemplo vivo de cómo construir liderazgo de pensamiento e influencia en torno a las cosas que le apasionan y en las que se involucra a través del contenido social.

Para obtener más información sobre cómo un alto ejecutivo de una empresa Fortune 11 puede ser tan eficaz en los canales sociales, invité a Sarita al programa Inside B2B Influence. Hablamos sobre una variedad de temas, desde el valor que los altos ejecutivos aportan a sus equipos, clientes y negocios cuando están activos en los canales sociales hasta consejos inteligentes para las futuras líderes empresariales.

Los aspectos más destacados de este episodio de Inside B2B Influence con Sarita incluyen:

• Lo que preparó mejor a Sarita para su puesto de liderazgo actual
• Cómo la participación en las redes sociales ha impactado su carrera
• Consejos para ejecutivos B2B sobre cómo volverse más sociales en línea
• Consejos para mujeres que aspiran a puestos de liderazgo empresarial senior
• Información sobre herramientas y tecnología de colaboración para interactuar con clientes actuales y potenciales
• Consejos para hacer que las conexiones con los empleados sean más humanas
• Cómo Sarita está ayudando a redefinir la experiencia del cliente en AT&T
• Un ejemplo de cómo se ve una conversación e interacción humana real en el mundo empresarial actual.
• La importancia de que los líderes modernos de ventas o marketing de hoy en día estén activos en los canales sociales

Puede escuchar el episodio 16 (How B2B Executives Can Grow Influence with Social Media) del podcast Inside B2B Influence aquí:

Mira el video completo de mi entrevista con Sarita aquí :

Transcripción – Inside B2B Influence Episodio 16: Creciente influencia ejecutiva B2B

Ha tenido una carrera increíble en AT&T. ¿Qué fue lo que más lo preparó en particular para su puesto actual como presidente de Integrated and Partner Solutions?

Sarita: Honestamente, creo que es que amo este trabajo. Es como una acumulación de todas las cosas que he hecho. Así que he estado con AT&T gosh, 30 años. Gracias por no mencionar eso, aunque lo acabo de hacer. Pero he estado en la empresa durante más de 30 años y he tenido de todo, desde ventas hasta gestión de programas y marketing. Y si pienso en mi último trabajo en marketing, realmente me enseñó a eliminar la complejidad de lo que hacemos en un entorno tecnológico. Puede ser bastante complejo.

Creo que las cosas son complejas cuando las complicamos. Hay formas sencillas de abordar casi todo. @saritasayso

Mi equipo tiene ventas directas e indirectas y tomamos algunos de nuestros servicios de mayor valor agregado y realmente ayudamos a nuestros clientes a superar la complejidad de la transformación de la red. Así que les diré que es una colección de todo. Me ha enseñado la importancia de tomar algo grande y hacerlo comprensible. Y creo que eso es tan importante ya sea que lo estés haciendo en marketing o en ventas. Realmente diría que en este trabajo, donde realmente ayudé a lanzar el negocio mayorista, así que también tengo ese segmento, siento que estoy volviendo a casa con un buen grupo de ciudadanos corporativos y tenemos la oportunidad de mover la aguja. Entonces, es realmente una colección de múltiples cosas.

Eres bastante activo en redes sociales como LinkedIn y te has convertido en un influencer empresarial con miles de seguidores. ¿Siente que ser públicamente activo en las redes sociales y en la industria desempeñó algún papel en el avance de su carrera, ya sea en términos de visibilidad, creación de redes o conocimiento?

sarita: cierto. Agradezco el cumplido, no estoy seguro de la parte de influenciador. Hago redes sociales por un par de razones diferentes: una, es para conectar a mi equipo, ¿verdad? A lo largo de mi carrera en AT&T, ya sea que estemos juntos en un equipo directo ahora o que formemos parte del ecosistema más grande de AT&T, mantenerme conectado es muy importante para mí. Creo que eso ayuda de muchas maneras diferentes.

Le diría que la consistencia para las redes sociales es importante, pero si pienso en lo que hago hoy, ya que tengo ventas indirectas y directas, también es una excelente manera de conectarme con mi base de clientes, para que vean lo que hacemos. volver a. Así que veo múltiples ventajas de lo social.

Las redes sociales son una excelente manera de amplificar el trabajo que está haciendo su equipo y, francamente, nuestra próxima generación de líderes. @saritasayso

Durante esta pandemia, les diré, usé más Twitter para mantenerme conectado con el equipo porque también estábamos alejados el uno del otro. Bromeo diciendo que no estábamos socialmente distantes, estamos físicamente distantes. Encontré cosas como Twitter como una forma rápida de conectarme con el equipo, porque ya no tenías esas conversaciones en los pasillos y demás. Así que probablemente mejoré un poco mi juego en las redes sociales para Twitter, pero cada una de las plataformas, lo sabes mejor que nadie, tiene un propósito diferente y una razón diferente.

Si bien la cantidad de líderes empresariales activos en los canales sociales ha crecido, no todos se sienten cómodos con "estar ahí". ¿Qué consejo puede compartir para los ejecutivos de negocios y ventas que quieren ser más activos en las redes sociales?

Sarita: Primero creo que hay que tener el deseo innato, ¿no? Porque entonces vas a ser consistente y vas a hablar con pasión sobre las cosas que te interesan. No creo que puedas estar en las redes sociales y ser robótico al respecto. Tiene que ser el auténtico tú. Pero también debe recordar que cada una de estas plataformas está destinada a otra cosa.

Yo no hago Facebook. Facebook es muy personal, ¿verdad? No hago contenido de negocios en Facebook. ¿Me mantengo en contacto con algunos amigos a través de Facebook? Sí.

LinkedIn es una experiencia diferente, Twitter es diferente y así sucesivamente. Así que hay diferentes formas en las que pienso, como líder o en ese mundo empresarial, tienes que pensar en lo que quieres ser y cómo quieres estar en las redes sociales.

Y luego, para mí, hay un par de formas diferentes en las que puedes construir tu marca porque eso es efectivamente lo que estás haciendo en las redes sociales. Ante todo: personal y profesional, van de la mano. Puede ser difícil separar tu vida personal de tu vida profesional, pero asegúrate de que el contenido que estás publicando represente lo mejor de ti. Nuevamente, vuelvo a recordar para qué es la plataforma, creo que eso es importante.

Tienes que hablar para ser escuchado. @saritasayso #influenciaejecutiva

Tienes que hablar para ser escuchado, ¿verdad? En última instancia, las redes sociales le brindarán una plataforma para compartir sus ideas y conectarse con otros.

También es una manera fantástica de tener temperatura, ¿verdad? Algunas de las encuestas que puede hacer sobre lo que piensan las personas fuera de su mundo, especialmente en un entorno en el que todos hemos estado un poco aislados unos de otros. Me gusta usar algunas de las diferentes encuestas sociales y demás mientras pensamos, "¿cómo vuelves al trabajo?" Es una buena manera de reforzar algunos de los pensamientos.

Es importante ser siempre uno mismo, ser auténtico y no ser robótico. @saritasayso #influenciaejecutiva

Es importante ser siempre uno mismo, ser auténtico y no ser robótico. Creo que eso es realmente importante. Determinar las plataformas adecuadas. ¿Cuál es con el que te sientes más cómodo? Lo que puedes hacer en Twitter es muy diferente a lo que puedes hacer en LinkedIn. Asegúrese de invertir en las plataformas que pueden transmitir el mensaje que desea difundir.

Me encanta el uso de hashtags, pero asegurémonos de que sean relevantes. Simplemente no usemos hashtags y emojis por usar hashtags y emojis, pero asegurémonos de que sean realmente relevantes. La razón por la que estás usando un hashtag es para conectarte en esa conversación. No se trata solo de poner un hashtag por ahí. Así que asegurémonos de que estás usando el hashtag correcto.

Dicen que el contenido es el rey, pero el contexto es igual de importante. @saritasayso

Dicen que el contenido es el rey, pero el contexto es igual de importante. Hay un montón de contenido, pero no todo se consume. Así que asegúrese de estar en el contexto correcto también. Creo que esas son algunas de las cosas que sugeriría que la gente mire. Una de las cosas que tuve la suerte de aprender cuando comenzaba mi viaje social fue que las redes sociales son realmente una combinación de arte y ciencia. Entonces, el éxito realmente depende del compromiso que quieras poner para lograrlo. Pero independientemente de los compromisos que hayas asumido, asegúrate de ser coherente al respecto. Esos son algunos de los consejos que yo tendría.

Según los datos informados por LinkedIn, el 60% de los profesionales de marketing son mujeres, al igual que el 52% de los CMO. Como mujer exitosa con experiencia en liderazgo de ventas y marketing, ¿qué consejo puede compartir con otras mujeres en los negocios que aspiran a su nivel de éxito?

Sarita: Grandes números, por cierto, esos no los conocía. Es un gran progreso y sí, siempre hay espacio para un mayor crecimiento, pero esa es una dirección fantástica. Ha sido realmente emocionante ver en las redes sociales muchos de los cambios y movimientos de algunos líderes de marketing realmente fuertes, por lo que ha sido emocionante.

Creo que desde una perspectiva de asesoramiento, ante todo, diría que piense en términos generales. No limites tu pensamiento. Piense en términos generales, haga esas preguntas. Lo cual, para mí, es realmente tener ese elemento de curiosidad interminable.

La curiosidad es tan importante. Porque nunca sabes lo que vas a descubrir y cuándo haces esas preguntas. @saritasayso

Me encantaba dedicarme a marketing. Por cierto, tengo un título en contabilidad. Así que recuerdo que cuando me preguntaron si me interesaría en marketing, dije que tengo un título en contabilidad. Y a lo que eso me abrió es que siempre tenía que hacer preguntas porque no sabía la respuesta. E incluso cuando sé la respuesta, o creo que sé la respuesta, aprendí aún más. Así que para mí, la curiosidad es tan importante. Porque nunca sabes lo que vas a descubrir y cuando haces esas preguntas, permite que la gente piense en esa respuesta. Y a veces también están aprendiendo algo en eso. Siempre se puede tener una gran conversación allí.

Y luego sé ágil. La gente piensa en ágil como una palabra de proceso. Para mí, ser ágil es el hecho de que estás constantemente listo para moverte, hacer movimientos rápidos y fáciles. No tiene que ser estos cambios enormes y masivos. A veces esperamos para hacer estos cambios grandes y masivos. A veces son solo retoques y ajustes en el camino.

Realmente se trata de pensar en términos generales, tener esa curiosidad interminable y luego ser ágil. Creo que esos son los tres consejos que daría, no solo en el mundo del marketing, sino en una carrera en general.

A medida que comenzamos a salir de COVID, ¿qué herramientas o iniciativas únicas está utilizando para interactuar con clientes actuales y potenciales?

Sarita: Todos ellos, ¿verdad? Todo, desde lo que estamos haciendo en este momento, ya sea Zoom, WebEx o Microsoft Teams, elija el que le resulte más cómodo para esos compromisos.

Te lo diré con esas conversaciones, porque no tengo que subirme a un avión y empacar mi equipaje, desempacar mi equipaje, hacer todas esas otras cosas divertidas. De hecho, puedo ver más clientes ahora, lo cual es fantástico. Acabo de elegir un equipo global, están en 26 países diferentes y pude conocerlos a todos antes, en lugar de subirme a un avión para verlos a todos. Encontramos diferentes cosas creativas para hacer.

Incluso con nuestros clientes hacemos esto. Tenemos un consejo asesor y cuando nos reunimos con nuestros clientes, nos reunimos todo el día y nos brindan información y les mostramos lo que estamos a punto de ver. Nos están dando sus comentarios para que podamos dar forma a nuestra cartera de productos con sus conocimientos. Pero por las noches, seguimos haciendo la hora social, ¿verdad? Algo que habríamos hecho cuando estuviéramos todos en persona. Hay algo muy gratificante en eso.

Tuvimos un chef famoso que hizo una cena para un cliente. Alrededor de 20 clientes estaban en esto. Y nos invitaron a sus casas. Eso no hubiera pasado antes. Así que nos invitaron a sus casas y trajeron a su familia en el viaje con ellos, lo cual, de nuevo, no hubiéramos tenido esa oportunidad antes.

Así que sí, créanme, extraño y anhelo las reuniones cara a cara. Durante este pequeño descanso que tuvimos justo antes de la variante Delta, volvimos a nuestro centro de información y fue absolutamente emocionante reunirnos con uno de nuestros socios. Estábamos cara a cara y tomamos las fotos e hicimos esas cosas. Y avanzamos muchas de nuestras conversaciones. Entonces, fue una conversación diferente a algunas de las otras experiencias, pero les diré que ambas tienen su encanto.

Lo veo como una oportunidad emocionante desde una perspectiva de trabajo híbrido. Creo que los clientes son mucho más abiertos. No están esperando que nos subamos a un avión para visitarlos. Y creo que el equipo también. @saritasayso

Entonces, lo veo como una oportunidad emocionante desde una perspectiva de trabajo híbrido. Creo que los clientes son mucho más abiertos. No están esperando que nos subamos a un avión para visitarlos. Y creo que el equipo también. Piense en todo lo que han pasado nuestros equipos, cada uno de nosotros como humanos, muchas personas educando a sus hijos en casa. Saber que podríamos crear un entorno en el que todavía pudieran hacer eso y seguir estando muy presentes en el trabajo y sentirse realmente cómodos... Quiero decir, si un perro estuviera ladrando en uno de nuestros fondos en este momento, no diríamos cortar video, bien y empezar de nuevo? Estos somos nosotros, ¿verdad? Y creo que hay algo muy encantador en eso.

Todas las relaciones tienen un componente emocional, ya sea con expertos de la industria o con sus propios equipos. Para muchos, esas relaciones se dan a través de reuniones en línea. ¿Cómo están usted y sus equipos haciendo que lo digital sea más humano?

Sarita: Absolutamente. He hecho una cata de quesos a las 5:30 de la mañana porque eso funcionaba bien en Asia. Derecha. Fue una gran manera de vincularse con el equipo. Queso a las 5:30 de la mañana no tanto. Si lo piensa, durante los primeros meses de la pandemia, todos construimos nuestro espacio de oficina en casa y tratamos de encontrar el lugar en el que todos pudiéramos estar en casa. Mejoramos nuestras cámaras, descubrimos los micrófonos, colgamos guitarras y ukeleles en el fondo. Empezamos a personalizar el espacio, ¿verdad?

Hay una gran cuenta de Twitter llamada calificador de habitaciones (@ratemyskyperoom) donde califican las habitaciones, etc. Creo que todos nos hicimos conscientes de eso. Creo que uno de los libros más vendidos en Amazon durante el primer mes de la pandemia fue, no recuerdo el nombre del libro, pero sobre leer y mirar los títulos de los libros en las estanterías de las personas.

Entonces tenemos ese elemento y luego muchas personas también lograron convertirse en maestros para sus hijos y muchos adoptaron nuevas mascotas y muchos simplemente pasaron más tiempo con su familia y nos hemos invitado unos a otros a nuestros hogares. Hemos tenido personas que comentan sobre el espacio en el que estamos. Durante la pandemia, viajaba entre Dallas y donde vive mi familia en Chicago. La gente sabía dónde estaba simplemente mirando mis antecedentes.

Así que todo se volvió personal. Pero si pienso en lo que alenté a mi equipo a hacer en primer lugar, les pedí que establecieran límites. Es realmente fácil estar frente a estas máquinas hora tras hora tras hora. Siempre les pido que cuando están trabajando desde casa se tomen un momento para desconectar. Y si no puedes desconectar, aprovecha ese momento para salir a caminar tal vez mientras estás en una llamada. Esta bien. Tal vez incluso nos tomemos un momento para apagar la cámara para que pueda tener ese tiempo. Establecer límites ha sido una especie de guía importante para mi equipo.

Algunas partes de la organización "no se reunieron el viernes". De hecho, viste a muchas personas en las redes sociales hablar sobre no reunirse el viernes. Les diré que cuando llegué a una organización más orientada al cliente, pensé que tal vez aliviamos el video porque, en última instancia, si su cliente está disponible el viernes, deberíamos estar disponibles el viernes. El negocio no se apaga. Así que creo que no hay reunión el viernes es algo que tiene matices.

Creo que tienes que establecer un tono relajado. Si el hijo de alguien entra en una habitación o si un perro está ladrando, ya sabes, lo veo como una buena señal de que hay menos personas que se disculpan por eso. @saritasayso

Creo que tienes que establecer un tono relajado. Si el hijo de alguien entra en una habitación o si un perro está ladrando, ya sabes, lo veo como una buena señal de que hay menos personas que se disculpan por eso. Ahora saben que está bien. Creo que es muy importante establecer ese tono relajado y tomarse unas vacaciones. Todavía necesitas tomarte unas vacaciones, ¿verdad? Incluso si estuviéramos en el mundo del encierro donde no podías viajar tanto, solo un día, dos días sigue siendo realmente importante. Encuentre algo para salir y hacer y distraer su mente del trabajo.

Para mí también estar conectado con compañeros de trabajo, familia, amigos, eso fue muy importante. Me encantaba caminar por la oficina de alguien. Estaba hablando con alguien más temprano hoy y me dijo: "siempre saldrías de tu oficina, harías una pregunta". Él dice: "Me siento algo desconectado de eso". Estoy como, todavía hay maneras de hacer eso. Solía ​​hacer esto cuando comencé con la empresa. Cuando íbamos por primera vez a un entorno hogareño completo, hacía llamadas de saludo en las que simplemente levantaba el teléfono y llamaba a alguien para saludar. Creo que a la gente le gusta eso. Otra cosa, he pasado por tanta papelería durante la pandemia, muchas notas manuscritas. Creo que hay algo especial en conseguirlos. Perdimos ese arte. A veces, recibir esas notas escritas a mano también era agradable. Era otra forma en que traté de mantenerme conectado.

La experiencia del cliente es un enfoque y un diferenciador clave para la mayoría de las empresas B2B. ¿Cómo está redefiniendo la experiencia del cliente en AT&T para generar confianza y profundizar las relaciones?

Sarita: Te diría que cuando comenzó la pandemia, las pequeñas empresas realmente lucharon. Y seguir con los ambientes abiertos y cerrados. Uno de los mejores ejemplos que tengo de cómo aprovechamos las redes sociales para nuestros clientes son nuestros esfuerzos con las pequeñas empresas. Mientras estaban pasando por algunos de sus desafíos, miramos a través de nuestro negocio para decir, ¿qué podemos hacer para ayudar? Hay una agencia dentro de AT&T como parte de nuestra familia de medios de Warner, Fullscreen, y hubo un período lento. Así que los empleados se reunieron y construyeron el libro de jugadas de las redes sociales. Por lo tanto, tiene esta agencia profesional que crea un libro de jugadas sobre cómo establecer su entorno de redes sociales cuando las personas no pueden ingresar a su tienda y ver sus productos y servicios.

Nos mostraron esto y esto es hermoso. Es un alto costo para una pequeña empresa obtener ese consejo. No se trata solo de abrir Instagram y wallah, estás ahí. Hay una ciencia en esto como hablamos antes. Así que tomamos ese libro de jugadas y se lo ofrecimos a nuestros clientes, a la comunidad sin costo alguno. Y eso fue simplemente una herramienta fantástica. Y usamos las redes sociales para hacer llegar ese libro de jugadas a miles y miles de clientes. Esa es una forma.

También hicimos que diferentes clientes se conectaran en diferentes experiencias de seminarios web para que pudieran aprender unos de otros. Creo que esas fueron algunas de las formas clave.

Definitivamente usamos nuestro espacio digital. Creamos un área específicamente para pequeñas empresas dentro de nuestro entorno comercial de AT&T. Creamos un manual sobre cómo construir un negocio virtual. ¿Cómo lleva su negocio físico a su negocio virtual, etc. y también lo comparte? Entonces, lo que tratamos de hacer fue tomar algunas de las cosas a las que las empresas más grandes tienen más fácil acceso y ponerlas a disposición de las empresas más pequeñas.

Una de mis frases favoritas de la pandemia, recuerdo que un miembro del equipo dijo: "Sarita, estamos juntos en esto". Recuerdo haber escuchado eso y dije, tienes toda la razón. Estamos en esto juntos. @saritasayso

Una de mis frases favoritas de la pandemia, recuerdo que un miembro del equipo dijo: "Sarita, estamos juntos en esto". Recuerdo haber escuchado eso y dije, tienes toda la razón. Estamos en esto juntos. Y luego escuché esa frase una y otra vez, y pensé, wow, ¿lo escuchamos de ellos o ellos lo escucharon de nosotros? Pero lo hermoso fue que todo el mundo lo abrazó. Así que es una de mis frases favoritas, estamos juntos en esto.

En el Informe sobre el estado del marketing de influencers B2B, compartió una cita sobre la importancia de la autenticidad y que las personas, naturalmente, confían más en otras personas que en las marcas. También mencionó: "Trabajar con personas influyentes B2B creíbles puede ayudar a desarrollar la autoridad de la marca a través de conversaciones e interacciones humanas reales". ¿Puede compartir un ejemplo de cómo se ven las "conversaciones e interacciones humanas reales"?

Sarita: Trajimos a Barbara Corcoran para que nos ayudara. Ella ha realizado una serie de seminarios web, todavía los estamos haciendo y animo a la gente a que vaya a verlos. No se puede ser más real. Barbara también trajo a sus amigos, como Rachel Ray. Así que alguien que sea a la vez inspirador y aspiracional, ¿verdad?

Si tiene a alguien que va a comenzar ese negocio, ha visto a estas personas hacer crecer esos negocios. Lo que me encantó de Bárbara es que siempre ofrecimos una pregunta y una sección y era como, "bueno, estoy pensando en comenzar esto". Y ella acaba de decir, llegas demasiado tarde. Llegas demasiado tarde si no empiezas ahora. Así que ella también era directiva y motivadora. Hemos visto cómo Barbara ha construido tantos negocios exitosos a través de su trabajo. Así que creo que fue muy identificable y fue alguien, nuevamente, que simplificó algo que era bastante complejo. Ella trajo emoción.

La gente dice que esto no es emocional. es emocional Así que le puso emoción y le dio un sentido de urgencia donde se requería urgencia. Y esto no fue algo por lo que les cobramos a nuestros clientes. Se trataba de que contribuyéramos a la comunidad porque de eso se tratan las pequeñas empresas, ¿verdad? es la comunidad Así que creo que Barbara fue un gran éxito y tan increíblemente auténtica. Eso es lo que realmente me gustó. Y creo que ese es el poder de traer a bordo a las personas influyentes adecuadas.

¿Qué tan importante cree que es para los líderes de ventas estar activos en las redes sociales y construir una comunidad?

sarita: si Creo que es clave que tengas una especie de cuadro completo de cuál es tu plan. Pero las redes sociales, en mi opinión, son uno de los aspectos más importantes del marketing. Brinda beneficios increíbles, pero debe saber dónde está llegando a sus clientes y dónde están sus clientes. Para mí, el enfoque es, como saben, LinkedIn y Twitter. No uso muchos de los otros porque no es donde está mi equipo o mis clientes. Así que creo que va a ser muy importante que sepa dónde llega a sus clientes dependiendo de su negocio. Hay otros, donde Instagram va a ser muy importante para ese negocio. Así que asegúrese de entender dónde debe contar su historia. Creo que mantenerse activo y actualizado es importante y mantenerse relevante y los mensajes de hoy son realmente importantes.

Las redes sociales, en mi opinión, son uno de los aspectos más importantes del marketing. @saritasayso #influenciaejecutiva

Creo que está en cualquier parte, ¿verdad? Las redes sociales realmente van desde la conciencia hasta la consideración hasta que el cliente está listo para comprar. Así que hay múltiples formas de verlo. Así que creo que definitivamente es relevante. Creo que ves más marcas invirtiendo en redes sociales para sus mensajes porque obtienes un alcance más amplio y obtienes un mayor retorno desde esa perspectiva. Pero, de nuevo, recuerde estar activo en su base de clientes. Si lo está utilizando para la adquisición de clientes, recuerde estar activo donde están sus clientes.

Más marcas invierten en redes sociales para sus mensajes porque obtienen un alcance más amplio y obtienen un mayor retorno. @saritasayso #influenciaejecutiva

¡Gracias Sarita!

Puede encontrar a Sarita en Twitter, LinkedIn y puede obtener más información sobre AT&T Business en su sitio web.

Asegúrese de estar atento al blog de marketing B2B de TopRank Marketing para nuestro próximo episodio de Inside B2B Influence, donde responderemos las preguntas más apremiantes de la industria del marketing B2B sobre el papel de la influencia en el marketing de empresa a empresa.

También puede descargar el Informe sobre el estado del marketing de influencers B2B que presenta información de una encuesta de cientos de especialistas en marketing B2B, además de estudios de casos y contribuciones de ejecutivos de marketing de marcas como AT&T Business, Adobe, LinkedIn, IBM, Dell, SAP y muchas más.