All'interno dell'influenza B2B: Sarita Rao di AT&T sulla crescita dell'influenza esecutiva B2B con i social media

Inside B2B Influence è una serie di podcast e video che va dietro le quinte del marketing B2B e mette in evidenza gli approfondimenti con i massimi dirigenti aziendali sul marketing per le aziende B2B. Stiamo facendo del nostro meglio qui su TopRank Marketing Blog per elevare la pratica della crescente influenza all'interno e all'esterno dei marchi B2B per guidare la leadership di pensiero, creare domanda e aumentare i ricavi.

L'episodio 16 di Inside B2B Influence presenta una discussione con Sarita Rao (@saritasayso), che è Presidente, Soluzioni integrate e partner di AT&T. L'anno scorso Sarita ha contribuito con la sua esperienza allo State of B2B Influencer Marketing Report e da allora la seguo da vicino (e apprendo) su LinkedIn e Twitter.

Per qualsiasi dirigente senior che si chieda come utilizzare al meglio i social network per connettersi meglio con il proprio personale e dipendenti dell'azienda, clienti, potenziali clienti e l'industria in generale, Sarita è un ottimo esempio di cosa dovresti fare .

Mentre il marchio per cui lavora e il livello di anzianità raggiunto conferiscono un certo livello di influenza generale sul business, Sarita guadagna ancora più influenza sugli argomenti a cui tiene di più ogni giorno. È un esempio vivente di come costruire una leadership di pensiero e un'influenza attorno alle cose che le appassionano e su cui si impegna attraverso i contenuti social.

Per saperne di più su come un dirigente senior di un'azienda Fortune 11 può essere così efficace sui canali social, ho invitato Sarita allo spettacolo Inside B2B Influence. Abbiamo parlato di una serie di argomenti, dal valore che i dirigenti senior apportano ai loro team, ai clienti e all'azienda quando sono attivi sui canali social, ai consigli intelligenti per le donne imprenditoriali emergenti.

I momenti salienti di questo episodio di Inside B2B Influence with Sarita includono:

• Ciò che ha preparato Sarita al meglio per il suo attuale ruolo di leadership
• In che modo il coinvolgimento dei social media ha influenzato la sua carriera
• Consigli per i dirigenti B2B su come diventare più social online
• Consigli per le donne che aspirano a ruoli di leadership aziendale senior
• Approfondimenti sugli strumenti e la tecnologia di collaborazione per interagire con i clienti attuali e potenziali
• Suggerimenti per rendere più umane le connessioni con i dipendenti
• Come Sarita sta aiutando a ridefinire l'esperienza del cliente in AT&T
• Un esempio di come appaiono le conversazioni e le interazioni umane reali nel mondo degli affari di oggi
• L'importanza per i moderni leader delle vendite o del marketing di essere attivi sui canali social

Puoi ascoltare l'episodio 16 (Come i dirigenti B2B possono aumentare l'influenza con i social media) del podcast Inside B2B Influence qui:

Guarda il video completo della mia intervista a Sarita qui :

Trascrizione – Dentro l'influenza B2B Episodio 16: Crescente influenza esecutiva B2B

Hai avuto una carriera incredibile in AT&T. Cosa in particolare ti ha preparato di più per il tuo attuale ruolo di Presidente, Soluzioni integrate e partner?

Sarita: Sai onestamente, penso che amo questo lavoro. È come un accumulo di tutte le cose che ho fatto. Quindi sono stato con AT&T cavolo, 30 anni. Grazie per non averlo menzionato, l'ho appena fatto. Ma lavoro con l'azienda da oltre 30 anni e ho avuto di tutto, dalle vendite alla gestione dei programmi, al marketing. E se penso al mio ultimo lavoro nel marketing, mi ha davvero insegnato a eliminare la complessità da ciò che facciamo in un ambiente tecnologico. Può essere piuttosto complesso.

Penso che le cose siano complesse quando le rendiamo complicate. Ci sono modi semplici per avvicinarsi a tutto. @saritasayso

Il mio team ha vendite sia dirette che indirette e prendiamo alcuni dei nostri servizi a più valore aggiunto e aiutiamo davvero i nostri clienti a superare la complessità della trasformazione della rete. Quindi ti dirò che è una raccolta di tutto. Mi ha insegnato l'importanza di prendere qualcosa di grande e renderlo comprensibile. E penso che sia altrettanto importante se lo stai facendo nel marketing o se lo stai facendo nelle vendite. Direi davvero che in questo lavoro, in cui ho effettivamente contribuito a lanciare l'attività all'ingrosso, quindi ho anche quel segmento, mi sembra di tornare a casa da un buon gruppo di cittadini aziendali e abbiamo l'opportunità di muovere l'ago. Quindi, è davvero una raccolta di più cose.

Sei piuttosto attivo sui social network come LinkedIn e sei diventato un influencer aziendale con migliaia di follower. Ritieni che essere pubblicamente attivo sui social network e nel settore abbia avuto un ruolo nel tuo avanzamento di carriera in termini di visibilità, networking o conoscenza?

Sarita: Giusto. Apprezzo il complimento, non sono sicuro della parte dell'influencer. Faccio i social per un paio di motivi diversi: uno, è per connettere la mia squadra, giusto? Durante la mia carriera in AT&T, sia che facciamo parte di un team diretto insieme ora, sia che facciano parte del più ampio ecosistema AT&T, rimanere in contatto è davvero importante per me. Penso che aiuti in molti modi diversi.

Ti direi che la coerenza per i social media è importante, ma se penso a quello che faccio oggi, dal momento che ho sia vendite indirette che dirette, è anche un ottimo modo per entrare in contatto con la mia base di clienti, per far loro vedere cosa abbiamo' re fino a. Quindi vedo molteplici vantaggi dei social.

I social media sono un ottimo modo per amplificare il lavoro svolto dal tuo team e, francamente, la nostra prossima generazione di leader. @saritasayso

Durante questa pandemia, ti dirò, ho usato Twitter di più per rimanere in contatto con la squadra perché eravamo anche lontani l'uno dall'altro. In un certo senso scherzavo sul fatto che non eravamo socialmente distanti, siamo fisicamente distanti. Ho trovato cose come Twitter come un modo rapido per entrare in contatto con il team, perché non avevi più quelle conversazioni in corridoio e così via. Quindi probabilmente ho migliorato un po' il mio gioco sui social per Twitter, ma ognuna delle piattaforme, lo sai meglio di chiunque altro, ha uno scopo diverso e una ragione diversa.

Mentre il numero di leader aziendali attivi sui canali social è cresciuto, non tutti si sentono a proprio agio con "essere là fuori". Quali consigli puoi condividere per i dirigenti aziendali e di vendita che vogliono essere più attivi sui social network?

Sarita: Per prima cosa penso che devi avere il desiderio innato, giusto? Perché poi sarai coerente e parlerai con passione di cose che ti interessano. Non penso che tu possa essere sui social ed essere robotico al riguardo. Deve essere l'autentico te. Ma devi anche ricordare che ognuna di queste piattaforme è pensata per qualcos'altro.

Non faccio Facebook. Facebook è molto personale, giusto? Non faccio contenuti aziendali su Facebook. Rimango in contatto con alcuni amici tramite Facebook? Sì.

LinkedIn è un'esperienza diversa, Twitter è diverso e così via. Quindi ci sono diversi modi in cui penso, come leader o nel mondo degli affari, devi pensare a cosa vuoi essere e come vuoi essere là fuori sui social.

E poi per me, ci sono un paio di modi diversi in cui puoi costruire il tuo marchio perché è effettivamente quello che stai facendo sui social media. Innanzitutto: personale e professionale, vanno di pari passo. Può essere difficile separare la tua vita personale dalla tua vita professionale, ma assicurati che i contenuti che stai mettendo lì rappresentino il meglio di te. Ancora una volta, torno a, ricordo a cosa serve la piattaforma, penso che sia importante.

Devi parlare per essere ascoltato. @saritasayso #executiveinfluence

Devi parlare per essere ascoltato, giusto? In definitiva, i social media ti daranno una piattaforma per condividere le tue idee e connetterti con gli altri.

È anche un modo fantastico per prendere la temperatura, giusto? Alcuni dei sondaggi che puoi fare su ciò che la gente pensa al di fuori del tuo mondo, specialmente in un ambiente in cui siamo stati tutti un po' isolati l'uno dall'altro. Mi piace usare alcuni dei diversi sondaggi sociali e così via mentre pensiamo "come torni al lavoro?" È un bel modo per rafforzare parte del pensiero.

È importante essere sempre se stessi, essere autentici e non essere robotici. @saritasayso #executiveinfluence

È importante essere sempre se stessi, essere autentici e non essere robotici. Penso che sia davvero importante. Determina le piattaforme giuste. Qual è quello con cui ti senti più a tuo agio? Quello che puoi fare su Twitter è molto diverso da quello che puoi fare su LinkedIn. Assicurati di investire nelle piattaforme in grado di ricevere il messaggio che desideri, pubblicale.

Amo l'uso degli hashtag, ma assicuriamoci che siano rilevanti. Non usiamo hashtag ed emoji solo per il gusto di usare hashtag ed emoji, ma assicurati che siano davvero rilevanti. Il motivo per cui stai usando un hashtag è connetterti in quella conversazione. Non è solo per mettere un hashtag là fuori. Quindi assicuriamoci di utilizzare l'hashtag giusto.

Dicono che il contenuto è il re, ma il contesto è altrettanto importante. @saritasayso

Dicono che il contenuto è il re, ma il contesto è altrettanto importante. Ci sono un sacco di contenuti là fuori, ma non tutti vengono consumati. Quindi assicurati di essere anche nel giusto contesto. Penso che queste siano alcune delle cose che suggerirei alla gente di guardare. Una delle cose che ho avuto la fortuna di imparare mentre stavo iniziando il mio viaggio sociale è stata che i social media sono davvero una combinazione di arte e scienza. Quindi il successo dipende davvero dall'impegno che vuoi metterci. Ma qualunque sia l'impegno che hai preso nei suoi confronti, assicurati di essere coerente al riguardo. Questi sono alcuni dei consigli che avrei.

Secondo i dati riportati da LinkedIn, il 60% dei professionisti del marketing sono donne così come il 52% dei CMO. In quanto donna di successo con un background nella leadership di vendita e marketing, quale consiglio puoi condividere con altre donne nel mondo degli affari che aspirano al tuo livello di successo?

Sarita: Grandi numeri, comunque, non li conoscevo. È un grande progresso e sì, c'è sempre spazio per una maggiore crescita, ma è una direzione fantastica. È stato davvero emozionante vedere nei social media molti dei cambiamenti e dei movimenti di alcuni leader di marketing davvero forti, quindi è stato emozionante.

Penso dal punto di vista del consiglio, prima di tutto, direi di pensare in modo ampio. Non limitare il tuo pensiero. Pensa in modo ampio, fai queste domande. Il che, per me, è davvero avere quell'elemento di curiosità senza fine.

La curiosità è così importante. Perché non sai mai cosa scoprirai e quando fai quelle domande. @saritasayso

Mi è piaciuto dedicarmi al marketing. Ho una laurea in ragioneria, tra l'altro. Quindi ricordo che quando mi hanno chiesto se avrei dato un'occhiata al marketing, ho pensato, ho una laurea in contabilità. E ciò a cui mi sono aperto è che dovevo sempre fare domande perché non conoscevo la risposta. E anche quando conosco la risposta, o penso di conoscere la risposta, ho imparato ancora di più. Quindi per me la curiosità è così importante. Perché non sai mai cosa scoprirai e quando poni quelle domande, permette alle persone di pensare a quella risposta. E a volte stanno imparando qualcosa anche in questo. C'è sempre una bella conversazione da fare lì.

E poi sii agile. La gente pensa ad agile come a una parola di processo. Per me essere agili è il fatto che sei costantemente pronto a muoverti, a fare movimenti facili e veloci. Non devono essere questi enormi, enormi cambiamenti. A volte aspettiamo di fare questi grandi, enormi cambiamenti. A volte si tratta solo di modifiche e aggiustamenti lungo il percorso.

Si tratta davvero di pensare in modo ampio, avere quella curiosità senza fine e poi essere agili. Penso che questi siano i tre consigli che darei, non solo nel mondo del marketing, ma in una carriera in generale.

Quando iniziamo a emergere dal COVID, quali strumenti o iniziative unici stai utilizzando per interagire con i clienti attuali e potenziali?

Sarita: Tutti loro, giusto? Tutto da quello che stiamo facendo in questo momento, che si tratti di Zoom o WebEx o Microsoft Teams, scegli quello che ritieni più a tuo agio per quegli impegni.

Te lo dirò con quelle conversazioni, perché non devo salire su un aereo e fare i bagagli, disfare i bagagli, fare tutte quelle altre cose divertenti. Ora posso effettivamente vedere più clienti, il che è fantastico. Ho appena scelto un team globale, sono in 26 paesi diversi e ho avuto modo di incontrarli tutti prima, invece di salire su un aereo per andare a vederli tutti. Abbiamo trovato diverse cose creative da fare.

Anche con i nostri clienti lo facciamo. Abbiamo un consiglio consultivo e quando incontriamo i nostri clienti, siamo in riunione tutto il giorno e loro ci danno spunti e stiamo mostrando loro cosa stiamo per andare a vedere. Ci stanno dando il loro feedback in modo che possiamo modellare il nostro portafoglio di prodotti con le loro intuizioni. Ma la sera facciamo ancora l'ora sociale, giusto? Qualcosa che avremmo fatto quando eravamo tutti di persona. C'è qualcosa di molto gratificante in questo.

Abbiamo fatto fare a uno chef famoso una cena per i clienti. Circa 20 clienti erano su questo. E siamo stati invitati nelle loro case. Non sarebbe successo prima. Così siamo stati invitati nelle loro case e loro hanno portato la loro famiglia in viaggio con loro, cosa che ancora una volta non avremmo avuto questa opportunità prima.

Quindi sì, fidati, mi manca e desidero ardentemente incontri faccia a faccia. Durante questa piccola pausa che abbiamo avuto poco prima della variante Delta, siamo tornati nel nostro centro di briefing ed è stato assolutamente emozionante incontrare uno dei nostri partner. Eravamo faccia a faccia, abbiamo scattato le foto e fatto quelle cose. E abbiamo avanzato molte delle nostre conversazioni. Quindi, è stata una conversazione diversa rispetto ad alcune delle altre esperienze, ma ti dirò che entrambi hanno il loro fascino per loro.

La vedo come un'opportunità entusiasmante da una prospettiva di lavoro ibrida. Penso che i clienti siano molto più aperti. Non stanno aspettando che saliamo su un aereo per andare a trovarli. E penso anche alla squadra. @saritasayso

Quindi, la vedo come un'opportunità entusiasmante da una prospettiva di lavoro ibrida. Penso che i clienti siano molto più aperti. Non stanno aspettando che saliamo su un aereo per andare a trovarli. E penso anche alla squadra. Pensa a tutto ciò che le nostre squadre hanno passato, ognuno di noi come esseri umani ha passato, molte persone che hanno fatto scuola a casa ai propri figli. Sapere che potremmo costruire un ambiente in cui possano ancora farlo ed essere ancora molto presenti al lavoro ed essere davvero a loro agio... Voglio dire, se un cane stesse abbaiando in uno dei nostri sfondi in questo momento, non diremmo tagliare video, giusto e ricominciare? Questo siamo noi, giusto? E penso che ci sia qualcosa di molto affascinante in questo.

Tutte le relazioni hanno una componente emotiva, siano esse con esperti del settore o con i tuoi stessi team. Per molti, queste relazioni avvengono attraverso riunioni online. In che modo tu e i tuoi team state rendendo il digitale più umano?

Sarita: Assolutamente. Ho fatto una degustazione di formaggio alle 5:30 del mattino perché ha funzionato bene in Asia. Giusto. È stato un ottimo modo per legare con la squadra. Formaggio alle 5:30 del mattino non tanto. Se ci pensi, durante i primi due mesi della pandemia abbiamo costruito tutti lo spazio del nostro ufficio a casa e abbiamo cercato di trovare il posto in cui potessimo essere tutti a casa. Abbiamo aggiornato le nostre telecamere, abbiamo individuato i microfoni, abbiamo appeso chitarre e ukulele in sottofondo. Abbiamo iniziato a personalizzare lo spazio, giusto?

C'è questo fantastico handle di Twitter chiamato room rater (@ratemyskyperoom) dove valutano le stanze e così via. Penso che ne siamo diventati tutti consapevoli. Penso che uno dei libri più venduti su Amazon durante il primo mese della pandemia sia stato, non ricordo il nome del libro, ma di leggere e guardare i titoli dei libri sugli scaffali delle persone.

Quindi abbiamo quell'elemento e poi molte persone sono anche riuscite a diventare insegnanti per i loro figli e molti hanno adottato nuovi animali domestici e molti hanno semplicemente trascorso più tempo con la loro famiglia e ci siamo invitati a vicenda nelle nostre case. Abbiamo avuto commenti da parte di persone sullo spazio in cui ci troviamo. Durante la pandemia stavo viaggiando tra Dallas e dove vive la mia famiglia a Chicago. La gente sapeva dove mi trovavo semplicemente guardando il mio passato.

Quindi tutto è diventato personale. Ma se penso a cosa ho incoraggiato a fare prima di tutto il mio team, ho chiesto loro di stabilire dei limiti. È davvero facile trovarsi davanti a queste macchine ora dopo ora dopo ora. Chiedo sempre loro quando stanno lavorando da casa di prendersi un momento per disconnettersi. E se non riesci a disconnetterti, prenditi quel momento per fare una passeggiata, magari mentre sei al telefono. Va bene. Forse ci prendiamo anche un momento per spegnere la fotocamera in modo che tu possa avere quel tempo. La definizione dei limiti è stata una sorta di guida importante per il mio team.

Alcune parti dell'organizzazione hanno "nessuna riunione venerdì". In realtà hai visto un sacco di gente sui social media parlare di un no meeting venerdì. Ti dirò che quando sono entrato in un'organizzazione più rivolta ai clienti, penso che forse alleviamo i video perché alla fine se il tuo cliente è disponibile venerdì, dovremmo essere disponibili venerdì. L'attività non si chiude. Quindi penso che nessun incontro del venerdì sia qualcosa che ha delle sfumature.

Penso che tu debba impostare un tono senza stress. Se il figlio di qualcuno viene in una stanza o, o un cane abbaia, lo vedo come un buon segno che ho meno persone che si scusano per questo. @saritasayso

Penso che tu debba impostare un tono senza stress. Se il figlio di qualcuno viene in una stanza o, o un cane abbaia, lo vedo come un buon segno che ho meno persone che si scusano per questo. Ora sanno che va bene. Penso che sia davvero importante impostare quel tono senza stress e prendersi una vacanza. Devi ancora prenderti una vacanza, giusto? Anche se fossimo nel mondo del lockdown in cui non potresti viaggiare tanto, solo un giorno di distanza, due giorni di distanza sono comunque davvero importanti. Trova qualcosa, da fare e da fare e distogliere la mente dal lavoro.

Per me anche rimanere in contatto con i colleghi, la famiglia, gli amici è stato davvero importante. Adoravo camminare vicino all'ufficio di qualcuno. Stavo giusto parlando con qualcuno oggi in cui mi diceva, "uscivi sempre dal tuo ufficio, facevi una domanda". Dice: "Mi sento in qualche modo disconnesso da quello". Sono tipo, ci sono ancora modi per farlo. Facevo così quando ho iniziato con l'azienda. Quando siamo andati per la prima volta in un ambiente domestico completo, facevo chiamate howdy in cui prendevo semplicemente il telefono e chiamavo qualcuno per salutare. Penso che alla gente piaccia. Qualcos'altro, ho passato così tanto arresto durante la pandemia, molti appunti scritti a mano. Penso che ci sia qualcosa di speciale nell'ottenere quelli. Abbiamo perso quell'art. A volte anche ricevere quegli appunti scritti a mano era bello. Era un altro modo in cui cercavo di rimanere in contatto.

L'esperienza del cliente è un punto focale e un elemento chiave di differenziazione per la maggior parte delle aziende B2B. Come stai ridefinendo l'esperienza del cliente in AT&T per creare fiducia e approfondire le relazioni?

Sarita: Ti direi che quando è iniziata la pandemia, le piccole imprese hanno davvero faticato. E continua con gli ambienti aperti e chiusi. Uno dei migliori esempi che ho di come abbiamo sfruttato i social media per i nostri clienti è il nostro impegno con le piccole imprese. Mentre stavano affrontando alcune delle loro sfide, abbiamo esaminato la nostra attività per dire, cosa possiamo fare per aiutare? C'è un'agenzia all'interno di AT&T come parte della nostra famiglia di media Warner, Fullscreen, e c'è stata un periodo lento. Quindi i dipendenti si sono riuniti e hanno costruito il playbook dei social media. Quindi hai questa agenzia professionale che costruisce un playbook su come stabilire il tuo ambiente di social media quando le persone non possono entrare nel tuo negozio e vedere i tuoi prodotti e servizi.

Ci hanno mostrato questo e questo è bellissimo. È un costo elevato per una piccola impresa ricevere quel consiglio. Non si tratta solo di aprire Instagram e wallah, ci sei. C'è una scienza in questo, di cui abbiamo parlato prima. Quindi abbiamo preso quel playbook e lo abbiamo offerto ai nostri clienti, alla comunità, senza alcun costo. E quello era solo uno strumento fantastico. E abbiamo usato i social media per portare quel playbook a migliaia e migliaia di clienti. Questo è un modo.

Abbiamo anche avuto diversi clienti che si sono collegati in diverse esperienze di webinar in modo che potessero imparare gli uni dagli altri. Penso che quelli fossero un paio di modi chiave.

Abbiamo sicuramente utilizzato il nostro spazio digitale. Abbiamo creato un'area specifica per le piccole imprese all'interno del nostro ambiente aziendale AT&T. Abbiamo creato un manuale su come costruire un business virtuale. Come porti il ​​tuo fisico al tuo business virtuale e così via e condividi anche quello. Quindi quello che abbiamo cercato di fare è stato prendere alcune delle cose a cui le aziende più grandi hanno un accesso più facile e renderle disponibili alle aziende più piccole.

Una delle mie frasi preferite della pandemia, ricordo che un membro del team disse: "Sarita ci siamo dentro insieme". Ricordo di averlo sentito e sono tipo, hai assolutamente ragione. Siamo in questo insieme. @saritasayso

Una delle mie frasi preferite della pandemia, ricordo che un membro del team disse: "Sarita ci siamo dentro insieme". Ricordo di averlo sentito e sono tipo, hai assolutamente ragione. Siamo in questo insieme. E poi ho sentito quella frase più e più volte, e sono tipo, wow, l'abbiamo sentita da loro o l'hanno sentita da noi? Ma la cosa bella è che tutti l'hanno abbracciato. Quindi è una delle mie frasi preferite, ci siamo dentro insieme.

Nello stato del B2B Influencer Marketing Report, hai condiviso una citazione sull'importanza dell'autenticità e sul fatto che le persone si fidano naturalmente delle altre persone più dei marchi. Hai anche menzionato: "Lavorare con influencer B2B credibili può aiutare a costruire l'autorità del marchio attraverso conversazioni e interazioni umane e reali". Puoi condividere un esempio di come appaiono "conversazioni e interazioni umane reali"?

Sarita: Abbiamo portato Barbara Corcoran ad aiutarci. Ha fatto una serie di webinar, li stiamo ancora facendo e incoraggio la gente ad andare a guardarli. Non puoi diventare più reale. Barbara ha anche portato i suoi amici, come Rachel Ray. Quindi qualcuno che sia sia fonte di ispirazione che ambizioso, giusto.

Se hai qualcuno che sta andando là fuori per avviare quell'attività, ha visto queste persone far crescere quelle attività. Quello che mi è piaciuto di Barbara è che abbiamo sempre offerto una domanda e una sezione ed era come "beh, sto pensando di iniziare questo". E lei ha appena detto, sei troppo tardi. Sei troppo tardi se non inizi ora. Quindi era anche direttiva e motivazionale. Abbiamo visto come Barbara ha costruito così tante attività di successo attraverso il suo lavoro. Quindi penso che sia stato molto riconoscibile ed è stato qualcuno, ancora una volta, a semplificare qualcosa che era piuttosto complesso. Ha portato emozione.

La gente dice che questo non è emotivo. È emotivo. Quindi ha portato dentro l'emozione e ha portato un senso di urgenza dove era richiesta l'urgenza. E questo non era nulla per cui abbiamo addebitato ai nostri clienti. Si trattava di contribuire alla comunità perché è di questo che si occupano le piccole imprese, giusto? È la comunità. Quindi penso che Barbara sia stata solo un grande successo e così incredibilmente autentica. Questo è ciò che mi è piaciuto molto. E penso che questo sia il potere di coinvolgere gli influencer giusti.

Quanto pensi che sia importante per i leader delle vendite essere attivi sui social network e costruire comunità?

Sarita: Sì. Penso che sia fondamentale che tu abbia una sorta di quadro completo di quale sia il tuo piano. Ma i social media, secondo me, sono uno degli aspetti più importanti del marketing. Fornisce incredibili vantaggi, ma devi sapere dove stai raggiungendo i tuoi clienti e dove sono i tuoi clienti. Per me il focus è, come sai, LinkedIn e Twitter. Non uso molti degli altri perché non è lì che si trova il mio team o i miei clienti. Quindi penso che sarà davvero importante sapere dove raggiungere i tuoi clienti a seconda della tua attività. Ce ne sono altri, in cui Instagram sarà davvero importante per quel business. Quindi assicurati di capire dove dovresti raccontare la tua storia. Penso che rimanere attivi e aggiornati sia importante e rimanere pertinenti e la messaggistica di oggi è davvero importante.

I social media, secondo me, sono uno degli aspetti più importanti del marketing. @saritasayso #executiveinfluence

Penso che sia ovunque, giusto? I social vanno davvero dalla consapevolezza alla considerazione fino a quando il cliente non è pronto per l'acquisto. Quindi ci sono molti modi di guardarlo. Quindi penso che sia decisamente rilevante. Penso che vedi più marchi investire nei social per i loro messaggi perché ottieni una portata più ampia e ottieni un maggiore ritorno da quella prospettiva. Ma ancora una volta, ricorda di essere attivo dove la tua base di clienti. Se lo stai utilizzando per l'acquisizione di clienti, ricorda di essere attivo dove si trovano i tuoi clienti.

Più marchi investono nei social per i loro messaggi perché ottieni quella portata più ampia e ottieni un maggiore ritorno. @saritasayso #executiveinfluence

Grazie Sarita!

Puoi trovare Sarita su Twitter, LinkedIn e puoi saperne di più su AT&T Business sul loro sito web.

Assicurati di rimanere sintonizzato sul blog di marketing B2B di TopRank Marketing per il nostro prossimo episodio di Inside B2B Influence in cui risponderemo alle domande più urgenti del settore del marketing B2B sul ruolo dell'influenza nel business to business marketing.

Puoi anche scaricare The State of B2B Influencer Marketing Report con approfondimenti da un sondaggio di centinaia di marketer B2B, oltre a casi di studio e contributi di dirigenti di marketing di marchi tra cui AT&T Business, Adobe, LinkedIn, IBM, Dell, SAP e molti altri.