Influența B2B: Sarita Rao de la AT&T despre creșterea influenței executive B2B cu rețelele sociale

Inside B2B Influence este o serie de podcast și video care merge în culisele marketingului B2B și evidențiază perspective cu directori de afaceri de top despre marketing pentru companiile B2B. Facem tot posibilul aici, la TopRank Marketing Blog, pentru a crește practica de creștere a influenței în interiorul și în afara mărcilor B2B pentru a stimula liderul gândit, a crea cerere și a crește veniturile.

Episodul 16 din Inside B2B Influenc e prezintă o discuție cu Sarita Rao (@saritasayso), care este președinte, Soluții integrate și parteneri la AT&T. Sarita și-a contribuit cu experiența la Raportul privind starea de marketing a influențelor B2B anul trecut și de atunci am urmărit-o îndeaproape (și am învățat) pe LinkedIn și Twitter.

Pentru orice director executiv care se întreabă cum ar putea folosi cel mai bine rețelele sociale pentru a se conecta mai bine cu personalul și cu angajații companiei, clienții, potențialii și industria în general, Sarita este un exemplu excelent de ceea ce ar trebui să faci .

În timp ce marca pentru care lucrează și nivelul de vechime pe care l-a atins conferă un anumit nivel de influență generală în afaceri, Sarita câștigă și mai multă influență asupra subiectelor la care țin cel mai mult în fiecare zi. Ea este un exemplu viu al modului de a construi un lider de gândire și de influență în jurul lucrurilor de care este pasionată și în care se angajează prin conținutul social.

Pentru a afla mai multe despre modul în care un director executiv la o companie Fortune 11 poate fi atât de eficient pe canalele de socializare, am invitat-o ​​pe Sarita la emisiunea Inside B2B Influence. Am vorbit despre o gamă largă de subiecte, de la valoarea pe care directorii executivi o aduc echipelor, clienților și afacerii lor atunci când sunt activi pe canalele sociale, până la sfaturi inteligente pentru femeile viitoare în afaceri.

Repere ale acestui episod din Inside B2B Influence with Sarita includ:

• Ce a pregătit-o cel mai bine pe Sarita pentru rolul ei actual de conducere
• Cum i-a influențat implicarea în rețelele sociale cariera
• Sfaturi pentru directorii B2B pentru a deveni mai social online
• Sfaturi pentru femeile care aspiră la roluri de conducere senior în afaceri
• Informații despre instrumentele și tehnologia de colaborare pentru interacțiunea cu clienții actuali și potențiali
• Sfaturi pentru a face conexiunile cu angajații mai umane
• Cum ajută Sarita la redefinirea experienței clienților la AT&T
• Un exemplu despre cum arată conversația și interacțiunea umană reală în lumea afacerilor de astăzi
• Importanța ca liderii moderni de vânzări sau marketing de azi să fie activi pe canalele sociale

Puteți asculta episodul 16 (Cum executivii B2B pot crește influența cu rețelele sociale) din podcastul Inside B2B Influence aici:

Urmărește videoclipul complet al interviului meu cu Sarita aici :

Transcriere – Inside B2B Influence Episodul 16: Creșterea influenței executive B2B

Ai avut o carieră incredibilă la AT&T. Ce v-a pregătit cel mai mult pentru actualul rol de președinte, soluții integrate și parteneri?

Sarita: Știi sincer, cred că iubesc meseria asta. Este ca o acumulare a tuturor lucrurilor pe care le-am făcut. Așa că sunt cu AT&T Doamne, 30 de ani. Mulțumesc că nu ai menționat asta, totuși am făcut-o. Dar sunt în companie de peste 30 de ani și am avut totul, de la vânzări la managementul programului până la marketing. Și dacă mă gândesc la ultimul meu loc de muncă în marketing, chiar m-a învățat cum să elimin complexitatea a ceea ce facem într-un mediu tehnologic. Poate fi destul de complex.

Cred că lucrurile sunt complexe atunci când le complicăm. Există modalități simple de a aborda aproape orice. @saritasayso

Echipa mea are atât vânzări directe, cât și indirecte și luăm unele dintre serviciile noastre cu valoare adăugată și ne ajutăm cu adevărat clienții să treacă prin complexitatea transformării rețelei. Așa că vă voi spune că este o colecție de tot. M-a învățat importanța de a lua ceva mare și de a face ceva de înțeles. Și cred că asta este la fel de important dacă o faci în marketing sau dacă o faci în vânzări. Aș spune cu adevărat că în acest job, în ​​care am ajutat de fapt la lansarea afacerii en-gros, așa că am și acel segment, simt că mă întorc acasă la un grup bun de cetățeni corporativi și avem ocazia să mutăm acul. Deci, este într-adevăr o colecție de mai multe lucruri.

Ești destul de activ pe rețelele de socializare precum LinkedIn și ai devenit un influencer de afaceri cu mii de urmăritori. Simțiți că faptul de a fi activ public pe rețelele sociale și în industrie a jucat vreun rol în avansarea în carieră, fie în ceea ce privește vizibilitatea, crearea de rețele sau cunoștințele?

Sarita: Corect. Apreciez complimentul, nu sunt sigur de partea influencer. Fac social din mai multe motive: unul, este pentru a-mi conecta echipa, nu? De-a lungul carierei mele AT&T, fie că suntem într-o echipă directă împreună acum, fie că facem parte din ecosistemul mai larg AT&T, să rămân conectat este foarte important pentru mine. Cred că asta ajută în multe moduri diferite.

V-aș spune că este importantă consecvența pentru rețelele de socializare, dar dacă mă gândesc la ceea ce fac astăzi, deoarece am vânzări directe și indirecte, este o modalitate excelentă de a intra și în legătură cu baza mea de clienți, pentru ca ei să vadă ce avem" re până la. Așa că văd multiple avantaje ale socialului.

Social Media este o modalitate excelentă de a amplifica munca pe care o face echipa ta și, sincer, următoarea noastră generație de lideri. @saritasayso

În timpul acestei pandemii, vă spun, am folosit mai mult Twitter pentru a rămâne conectat cu echipa, pentru că eram și departe unul de celălalt. Glumesc că nu am fost distanți social, suntem distanți fizic. Am găsit lucruri precum Twitter ca o modalitate rapidă de a intra în legătură cu echipa, pentru că nu mai aveai acele conversații pe hol și așa mai departe. Așa că, probabil, mi-am îmbunătățit puțin jocul în rețelele sociale pentru Twitter, dar fiecare dintre platforme este, știți mai bine decât oricine, are un scop diferit și un motiv diferit.

În timp ce numărul liderilor de afaceri activi pe canalele sociale a crescut, nu toată lumea se simte confortabil cu „a fi acolo”. Ce sfaturi le puteți oferi directorilor de afaceri și vânzări care doresc să fie mai activi pe rețelele de socializare?

Sarita: În primul rând cred că trebuie să ai dorința înnăscută, nu? Pentru că atunci vei fi consecvent și vei vorbi cu pasiune despre lucrurile care te interesează. Nu cred că poți fi pe rețelele sociale și să fii robotizat în acest sens. Trebuie să fii tu autentic. Dar, de asemenea, trebuie să vă amintiți că fiecare dintre aceste platforme este menită pentru altceva.

Eu nu fac Facebook. Facebook este foarte personal, nu? Nu fac conținut de afaceri pe Facebook. Rămân legătura cu niște prieteni prin Facebook? Da.

LinkedIn este o experiență diferită, Twitter este diferit și așa mai departe. Deci, sunt diferite moduri în care cred că, ca lider sau în acea lume a afacerilor, trebuie să te gândești la ceea ce vrei să fii și cum vrei să fii acolo pe rețelele sociale.

Și apoi, pentru mine, există câteva moduri diferite prin care îți poți construi marca, pentru că asta este efectiv ceea ce faci pe rețelele sociale. În primul rând: personal și profesional, ele merg mână în mână. Poate fi dificil să-ți separi viața personală de viața profesională, dar asigură-te că conținutul pe care îl pui acolo reprezintă cel mai bun sine. Din nou, mă întorc la, amintiți-vă pentru ce este platforma, cred că este important.

Trebuie să vorbești pentru a fi auzit. @saritasayso #executiveinfluence

Trebuie să vorbești pentru a fi auzit, nu? În cele din urmă, rețelele sociale vă vor oferi o platformă pentru a vă împărtăși ideile și a vă conecta cu ceilalți.

De asemenea, este o modalitate fantastică de a obține o temperatură, nu? Unele dintre sondajele pe care le puteți face despre ceea ce gândesc oamenii în afara lumii voastre, mai ales într-un mediu în care am fost cu toții puțin izolați unul de celălalt. Îmi place să folosesc unele dintre diferitele sondaje sociale și așa mai departe, când ne gândim la „cum te întorci la muncă?” Este un mod frumos de a întări o parte din gândire.

Este important să fii mereu tu însuți, să fii autentic și să nu fii robotic. @saritasayso #executiveinfluence

Este important să fii mereu tu însuți, să fii autentic și să nu fii robotic. Cred că asta este foarte important. Determinați platformele potrivite. Care este cea cu care te simți cel mai confortabil? Ce poți face pe Twitter este foarte diferit de ceea ce poți face pe LinkedIn. Asigurați-vă că investiți în platformele care pot primi mesajul pe care îl doriți, difuzat acolo.

Îmi place utilizarea hashtag-urilor, dar haideți să ne asigurăm că sunt relevante. Să nu folosim hashtag-uri și emoji-uri de dragul de a folosi hashtag-uri și emoji-uri, ci asigură-te că sunt cu adevărat relevante. Motivul pentru care folosești un hashtag este să te conectezi în acea conversație. Nu este vorba doar de a pune un hashtag acolo. Deci, să ne asigurăm că folosești hashtagul potrivit.

Se spune că conținutul este rege, dar contextul este la fel de important. @saritasayso

Se spune că conținutul este rege, dar contextul este la fel de important. Există o mulțime de conținut acolo, dar nu tot este consumat. Așa că asigură-te că te afli și în contextul potrivit. Cred că acestea sunt câteva dintre lucrurile pe care le-aș sugera oamenilor să le privească. Unul dintre lucrurile pe care am avut norocul să le învăț când îmi începeam călătoria socială a fost că social media este într-adevăr o combinație de artă și știință. Deci succesul depinde într-adevăr de angajamentul pe care vrei să-l asumi. Dar indiferent de angajamentele pe care le-ați asumat față de el, asigurați-vă că sunteți consecvent în privința asta. Acestea sunt câteva dintre sfaturile pe care le-aș avea.

Conform datelor raportate de LinkedIn, 60% dintre profesioniștii în marketing sunt femei, la fel ca 52% dintre CMO. În calitate de femeie de succes cu experiență în leadership în vânzări și marketing, ce sfaturi poți împărtăși altor femei din afaceri care aspiră la nivelul tău de succes?

Sarita: Cifre grozave, apropo, nu le știam. Este un progres grozav și da, există întotdeauna loc pentru mai multă creștere, dar aceasta este o direcție fantastică. A fost foarte interesant să văd în rețelele sociale multe schimbări și mișcări ale unor lideri de marketing cu adevărat puternici, așa că asta a fost interesant.

Cred că din punct de vedere al sfaturilor, în primul rând, aș spune că gândesc în sens larg. Nu vă limitați gândirea. Gândește larg, pune acele întrebări. Ceea ce, pentru mine, înseamnă într-adevăr să ai acel element de curiozitate fără sfârșit.

Curiozitatea este atât de importantă. Pentru că nu știi niciodată ce vei descoperi și când pui acele întrebări. @saritasayso

Mi-a plăcut să intru în marketing. De altfel, am o diplomă de contabilitate. Așa că îmi amintesc când m-au întrebat dacă m-aș uita la marketing, am zis că am o diplomă în contabilitate. Și ceea ce m-a deschis este că a trebuit mereu să pun întrebări pentru că nu știam răspunsul. Și chiar și atunci când știu răspunsul, sau cred că știu răspunsul, am învățat și mai multe. Deci, pentru mine, curiozitatea este atât de importantă. Pentru că nu știi niciodată ce vei descoperi și când pui acele întrebări, le permite oamenilor să se gândească la acel răspuns. Și uneori învață ceva și în asta. Există întotdeauna o conversație grozavă de purtat acolo.

Și apoi fii agil. Oamenii cred că agilitatea este un cuvânt de proces. Pentru mine, a fi agil este faptul că ești constant gata să te miști, să faci mișcări rapide și ușoare. Nu trebuie să fie aceste schimbări uriașe, masive. Uneori așteptăm să facem aceste schimbări mari și masive. Uneori sunt doar ajustări și ajustări pe parcurs.

Este într-adevăr despre a gândi larg, a avea acea curiozitate fără sfârșit și apoi a fi agil. Cred că acestea sunt cele trei indicații pe care le-aș da, nu doar în lumea marketingului, ci și într-o carieră în general.

Pe măsură ce începem să ieșim din COVID, ce instrumente sau inițiative unice folosiți pentru a interacționa cu clienții actuali și potențiali?

Sarita: Toate, nu? Totul, din ceea ce ne aflăm acum, fie că este Zoom sau WebEx sau Microsoft Teams, alegeți-l pe cel care vă simțiți cel mai confortabil pentru aceste angajamente.

Vă voi spune cu acele conversații, pentru că nu trebuie să mă urc într-un avion și să-mi fac bagajele, să-mi desfac bagajele, să fac toate celelalte chestii distractive. De fapt, pot vedea mai mulți clienți acum, ceea ce este fantastic. Tocmai mi-am ales o echipă globală, sunt în 26 de țări diferite și am putut să-i întâlnesc pe toți mai devreme, decât să mă urc într-un avion pentru a le vedea pe toate. Am găsit diferite lucruri creative de făcut.

Chiar și cu clienții noștri facem asta. Avem un consiliu consultativ și când ne întâlnim cu clienții noștri, ne întâlnim toată ziua și ei ne oferă informații și le arătăm la ce urmează să vedem. Ne oferă feedback-ul lor, astfel încât să ne putem modela portofoliul de produse cu informațiile lor. Dar seara mai facem ora socială, nu? Ceva ce am fi făcut când eram cu toții în persoană. Este ceva foarte satisfăcător în asta.

Am avut un bucătar celebru să pregătească o cină pentru clienți. Aproximativ 20 de clienți au fost la asta. Și am fost invitați în casele lor. Asta nu s-ar fi întâmplat înainte. Așa că am fost invitați în casele lor și și-au adus familia în călătorie cu ei, ceea ce, din nou, nu am fi avut această oportunitate înainte.

Așa că da, credeți-mă, îmi lipsesc și îmi doresc dor de întâlniri față în față. În această mică pauză pe care am avut-o chiar înainte de varianta Delta, ne-am întors în centrul nostru de briefing și a fost absolut interesant să ne întâlnim cu unul dintre partenerii noștri. Am fost față în față și am făcut fotografiile și am făcut acele lucruri. Și am avansat multe dintre conversațiile noastre. Deci, a fost o conversație diferită de unele dintre celelalte experiențe, dar vă spun că ambele au farmecul lor.

O văd ca pe o oportunitate interesantă din perspectiva muncii hibride. Cred că clienții sunt mult mai deschiși. Nu așteaptă să ne urcăm într-un avion pentru a-i vizita. Și cred că echipa. @saritasayso

Așadar, o văd ca pe o oportunitate interesantă din perspectiva muncii hibride. Cred că clienții sunt mult mai deschiși. Nu așteaptă să ne urcăm într-un avion pentru a-i vizita. Și cred că echipa. Gândiți-vă la tot ceea ce au trecut echipele noastre, fiecare dintre noi, ca oameni, prin care am trecut, mulți oameni care își învață copiii acasă. Să știm că am putea construi un mediu în care ei ar putea încă să facă asta și să fie în continuare foarte prezenți la locul de muncă și să fie cu adevărat confortabili... Adică, dacă un câine lătră într-unul din mediile noastre chiar acum, nu am spune video tăiat, corect și începe din nou? Noi suntem, nu? Și cred că este ceva foarte fermecător în asta.

Toate relațiile au o componentă emoțională, fie că sunt cu experți din industrie sau cu propriile echipe. Pentru mulți, acele relații se petrec prin întâlniri online. Cum faceți dvs. și echipele dvs. digitalul mai uman?

Sarita: Absolut. Am făcut o degustare de brânză la 5:30 dimineața pentru că a funcționat bine în Asia. Dreapta. A fost o modalitate grozavă de a crea o legătură cu echipa. Brânză la 5:30 dimineața nu atât. Dacă vă gândiți bine, în primele două luni ale pandemiei ne-am construit cu toții spațiul de birou și am încercat să găsim locul în care am putea fi cu toții acasă. Ne-am modernizat camerele, ne-am dat seama de microfoane, am atârnat chitare și ukulele pe fundal. Am început să personalizăm spațiul, nu?

Există acest ghid grozav de Twitter numit evaluator de camere (@ratemyskyperoom) unde evaluează camerele și așa mai departe. Cred că toți am devenit conștienți de asta. Cred că una dintre cele mai bine vândute cărți pe Amazon în prima lună a pandemiei a fost, nu-mi amintesc numele cărții, ci despre citirea și privirea la titlurile cărților de pe rafturile oamenilor.

Deci avem acel element și apoi mulți oameni au reușit să devină profesori pentru copiii lor și mulți au adoptat noi animale de companie și mulți au petrecut mai mult timp cu familia lor și ne-am invitat unul pe altul în casele noastre. Am avut oameni care comentează cu privire la spațiul în care ne aflăm. În timpul pandemiei, călătoriam între Dallas și locul unde locuiește familia mea în Chicago. Oamenii știau unde mă aflu doar uitându-mă la trecutul meu.

Deci totul a devenit personal. Dar dacă mă gândesc la ceea ce mi-am încurajat echipa să facă în primul rând, le-am rugat să stabilească limite. Este foarte ușor să fii în fața acestor mașini oră după oră după oră. Îi întreb mereu când lucrează de acasă să-și ia un moment pentru a se deconecta. Și dacă nu vă puteți deconecta, luați acel moment pentru a merge la o plimbare, poate în timp ce sunteți la un apel. Este în regulă. Poate chiar ne luăm un moment pentru a opri camera, astfel încât să aveți timp. Stabilirea limitelor a fost un fel de îndrumare importantă pentru echipa mea.

Unele părți ale organizației nu s-au întâlnit vineri. De fapt, ați văzut mulți oameni pe rețelele de socializare vorbind despre o întâlnire interzisă vineri. Îți voi spune când am intrat într-o organizație care se confruntă mai mult cu clienții, cred că poate am ușura videoclipurile, deoarece în cele din urmă, dacă clientul tău este disponibil vineri, ar trebui să fim disponibili vineri. Afacerea nu se închide. Deci, cred că nicio întâlnire de vineri nu este ceva care are nuanțe.

Cred că trebuie să dai un ton fără stres. Dacă copilul cuiva vine într-o cameră sau, sau un câine latră, știi, văd că este un semn bun că am mai puțini oameni care își cer scuze pentru asta. @saritasayso

Cred că trebuie să dai un ton fără stres. Dacă copilul cuiva vine într-o cameră sau, sau un câine latră, știi, văd că este un semn bun că am mai puțini oameni care își cer scuze pentru asta. Acum știu că e în regulă. Cred că este foarte important să dai acel ton fără stres și să iei o vacanță. Mai trebuie să iei o vacanță, nu? Chiar dacă am fi în lumea blocării în care nu ai putea călători la fel de mult, doar o zi distanță, o distanță de două zile este totuși foarte importantă. Găsiți ceva, să mergeți și să faceți și să vă luați mintea de la muncă.

Pentru mine, de asemenea, să rămân conectat cu colegii de muncă, cu familia, prietenii, asta a fost cu adevărat important. Îmi plăcea să trec pe lângă biroul cuiva. Tocmai vorbeam cu cineva mai devreme azi, unde mi-a spus: „Întotdeauna ai ieși din biroul tău, ai pune o întrebare”. El spune: „Mă simt oarecum deconectat de asta”. Sunt de parcă, mai sunt modalități de a face asta. Obișnuiam să fac acest lucru când am început prima dată cu compania. Când am mers prima oară într-un mediu complet de plecare acasă, făceam apeluri de salut în care pur și simplu ridicam telefonul și sunam pe cineva pentru a-i saluta. Cred că oamenilor le place. Altceva, am trecut prin atâtea staționări în timpul pandemiei, prin multe note scrise de mână. Cred că este ceva special în obținerea acestora. Am pierdut acea artă. Câteodată, primirea acele notițe scrise de mână era de asemenea plăcută. A fost un alt mod prin care am încercat să rămân conectat.

Experiența clienților este un accent și un factor cheie de diferențiere pentru majoritatea companiilor B2B. Cum redefiniți experiența clienților la AT&T pentru a construi încredere și a aprofunda relațiile?

Sarita: V-aș spune când a început pandemia, întreprinderile mici s-au luptat cu adevărat. Și continuați cu mediile deschise și închise. Unul dintre cele mai bune exemple pe care le am despre modul în care am folosit rețelele sociale pentru clienții noștri este eforturile noastre cu întreprinderile mici. Pe măsură ce treceau prin unele dintre provocările lor, ne-am uitat peste afacerea noastră pentru a spune: ce putem face pentru a ajuta? Există o agenție în cadrul AT&T, ca parte a familiei noastre media Warner, Fullscreen, și au existat într-o perioadă lentă. Așa că angajații de acolo s-au reunit și au construit manualul de rețele sociale. Așadar, aveți această agenție profesionistă să construiască un manual despre cum vă stabiliți mediul de socializare atunci când oamenii nu pot intra în magazinul dvs. și vă vor vedea produsele și serviciile.

Ne-au arătat asta și asta e frumos. Este un cost ridicat pentru o afacere mică să obțină acel sfat. Nu este vorba doar despre deschiderea Instagram și Wallah, ești acolo. Există o știință în acest sens, așa cum am vorbit mai devreme. Așa că am luat acel manual și l-am oferit clienților noștri, comunității, fără niciun cost. Și acesta a fost doar un instrument fantastic. Și am folosit rețelele de socializare pentru a aduce acel manual de joc la mii și mii de clienți. Acesta este un singur mod.

De asemenea, am avut diferiți clienți conectați în diferite experiențe de webinar, astfel încât să poată învăța unii de la alții. Cred că acestea au fost câteva dintre căile cheie.

Ne-am folosit cu siguranță spațiul digital. Am creat o zonă special pentru întreprinderile mici în mediul nostru de afaceri AT&T. Am creat un manual despre cum construiești o afacere virtuală. Cum îți duci fizicul în afacerea ta virtuală și așa mai departe și cum ai împărtășit asta. Deci, ceea ce am încercat să facem a fost să luăm unele dintre lucrurile la care companiile mai mari au acces mai ușor și să le punem la dispoziție întreprinderilor mai mici.

Una dintre frazele mele preferate din pandemie, îmi amintesc că un membru al echipei a spus: „Sarită suntem în asta împreună”. Îmi amintesc că am auzit asta și mi-am spus că ai perfectă dreptate. Suntem împreună în asta. @saritasayso

Una dintre frazele mele preferate din pandemie, îmi amintesc că un membru al echipei a spus: „Sarită suntem în asta împreună”. Îmi amintesc că am auzit asta și mi-am spus că ai perfectă dreptate. Suntem împreună în asta. Și apoi am auzit acea frază de nenumărate ori, și am spus: wow, am auzit-o de la ei sau au auzit-o de la noi? Dar lucrul frumos a fost că toată lumea a îmbrățișat-o. Deci este una dintre frazele mele preferate, suntem împreună în asta.

În Raportul State of B2B Influencer Marketing Report, ați împărtășit un citat despre importanța autenticității și despre faptul că oamenii au încredere în alți oameni mai mult decât în ​​mărci. De asemenea, ați menționat: „Lucrul cu influenți B2B credibili poate ajuta la construirea autorității mărcii prin conversații și interacțiuni reale, umane.” Puteți împărtăși un exemplu despre cum arată „conversațiile și interacțiunile reale, umane”?

Sarita: Am adus-o pe Barbara Corcoran să ne ajute. Ea a făcut o serie de seminarii web, încă le facem și îi încurajez pe oameni să meargă la ele. Nu poți deveni mai real. Barbara și-a adus și prietenii, precum Rachel Ray. Deci cineva care este atât inspirațional, cât și aspirațional, corect.

Dacă aveți pe cineva care pleacă acolo să înceapă acea afacere, i-au văzut pe acești indivizi crescând acele afaceri. Ceea ce mi-a plăcut la Barbara este că am oferit întotdeauna un Q și o secțiune și era de genul: „Ei bine, mă gândesc să încep asta”. Și ea tocmai a spus, ai întârziat. Ai întârziat dacă nu începi acum. Așa că a fost de asemenea directivă și motivațională. Am văzut cum Barbara a construit atât de multe afaceri de succes prin munca ei. Așa că cred că a fost un lucru foarte ușor de relaționat și a fost cineva, din nou, care a simplificat ceva care era destul de complex. Ea a adus emoție.

Oamenii spun că acest lucru nu este emoțional. Este emoțional. Așa că a adus emoție în ea și a adus un sentiment de urgență acolo unde era nevoie de urgență. Și nu a fost nimic pentru care am taxat clienții noștri. Era vorba despre noi să contribuim la comunitate pentru că despre asta sunt afacerile mici, nu? Este comunitatea. Așa că cred că Barbara a fost doar un succes uriaș și atât de incredibil de autentică. Asta mi-a plăcut foarte mult. Și cred că aceasta este puterea de a aduce la bord influențatorii potriviți.

Cât de important credeți că este ca liderii de vânzări să fie activi pe rețelele sociale și să construiască comunitate?

Sarita: Da. Cred că este esențial să ai un fel de cadru complet al planului tău. Dar social media, după părerea mea, este unul dintre cele mai importante aspecte ale marketingului. Oferă beneficii incredibile, dar trebuie să știi unde ajungi la clienții tăi și unde sunt clienții tăi. Pentru mine, accentul este, după cum știți, LinkedIn și Twitter. Nu folosesc multe dintre celelalte pentru că nu este acolo unde este echipa mea sau clienții mei. Așa că cred că va fi foarte important să știi unde ajungi la clienții tăi, în funcție de afacerea ta. Mai sunt și altele, unde Instagram va fi cu adevărat important pentru acea afacere. Așa că asigurați-vă că înțelegeți unde ar trebui să vă spuneți povestea. Cred că a rămâne activ și la curent este important și a rămâne relevant, iar mesajul de astăzi este foarte important.

Social media, în opinia mea, este unul dintre cele mai importante aspecte ale marketingului. @saritasayso #executiveinfluence

Cred că e oriunde, nu? Socialul merge cu adevărat oriunde, de la conștientizare la luare în considerare, până când clientul este gata să cumpere. Deci, există mai multe moduri de a privi. Deci cred că este cu siguranță relevant. Cred că vedeți mai multe mărci care investesc în rețelele sociale pentru mesajele lor, deoarece obțineți o acoperire mai largă și obțineți un profit mai mare din această perspectivă. Dar, din nou, amintiți-vă să fiți activ acolo unde baza dvs. de clienți. Dacă îl utilizați pentru achiziționarea de clienți, amintiți-vă să fiți activ acolo unde sunt clienții dvs.

Mai multe mărci investesc în rețelele sociale pentru mesajele lor, deoarece obții o acoperire mai largă și obții un profit mai mare. @saritasayso #executiveinfluence

Multumesc Sarita!

Puteți găsi Sarita pe Twitter, LinkedIn și puteți afla mai multe despre AT&T Business pe site-ul lor.

Asigurați-vă că rămâneți la curent cu Blogul de marketing B2B al TopRank Marketing pentru următorul nostru episod din Inside B2B Influence, unde vom răspunde la cele mai stringente întrebări ale industriei de marketing B2B despre rolul influenței în marketingul business to business.

De asemenea, puteți descărca Raportul privind starea de marketing a influențelor B2B, care conține informații dintr-un sondaj de sute de agenți de marketing B2B, plus studii de caz și contribuții din partea directorilor de marketing de la mărci precum AT&T Business, Adobe, LinkedIn, IBM, Dell, SAP și multe altele.