B2B 인플루언서 마케팅 에이전시를 고용할 때 물어봐야 할 9가지 질문

B2B 마케터들 사이에서 외부 및 내부적으로 영향력의 역할에 대한 자신감은 지난 해에 상당히 높아졌습니다. 그 성장에 이어 마케터가 인플루언서를 포함하는 협업 콘텐츠 전략을 조사하도록 영감을 주는 B2B 인플루언서 마케팅 성공 사례가 있습니다.

동시에 팬데믹은 마케팅 예산에 영향을 미쳤고 지난 1년 동안 고정된 추세 중 하나는 마케팅 투자에 대한 더 큰 책임과 ROI의 입증이 필요하다는 것입니다. 연구에 따르면 인플루언서를 참여시키는 B2B 마케터의 96%는 자신의 프로그램이 성공적이라고 생각하지만, 전반적으로 마케터의 60%는 인플루언서 프로그램을 실행할 기술이나 전문 지식이 사내에서 없다고 생각합니다.

자신감과 기회의 대조와 사내 역량의 부족으로 인해 그 어느 때보다 많은 마케터가 인플루언서와 협력하기 위해 외부의 도움을 구하게 되었습니다. B2B 인플루언서 마케팅 전략, 전술, 소프트웨어 및 최고 인플루언서와의 관계에 대한 깊은 전문 지식을 갖춘 에이전시는 B2B 브랜드가 단독으로는 불가능했던 자신감과 가속력을 바탕으로 사업을 시작할 수 있도록 지원합니다.

우리의 연구에 따르면 대행사의 도움을 구하는 B2B 마케터는 종종 다음과 같은 몇 가지 주요 기능을 수행하기 위해 해당 전문가를 고용합니다.

• 인플루언서 식별 79%
• 인플루언서 관계 관리 76%
• 인플루언서 마케팅 전략 개발 71%
• 인플루언서 프로그램 효과 측정 66%
• 다른 마케팅 활동과 통합 63%
• 인플루언서 마케팅 캠페인 구현 60%
• 인플루언서 마케팅 기술 관리 44%

가치 대행사가 인플루언서와 협력하여 B2B 브랜드를 제공할 수 있다는 것은 분명하지만 실제 기술과 능력을 갖춘 대행사와 기회적으로 서비스 믹스에 다른 제품을 추가하는 대행사를 구분하기 위해 마케터가 찾고 요청해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 다음은 B2B 마케팅 담당자가 인플루언서 콘텐츠 마케팅 프로그램에 대해 B2B 마케팅 대행사를 평가할 때 물어봐야 하는 중요한 질문 모음입니다.

B2B 회사가 인플루언서 마케팅 서비스를 제공하기 위해 귀하의 대행사와 얼마나 오래 관계를 맺었습니까?

인기를 얻고 있는 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 많은 에이전시는 실제로 (아직) 전문 지식 없이도 트렌드를 활용하기 위해 서비스를 혼합합니다. 에이전시의 기니피그가 되고 싶나요, 아니면 또 다른 성공 스토리를 원하시나요?

이전에 우리 업계에서 인플루언서 마케팅 서비스를 제공한 적이 있습니까? 예를 공유해 주세요.

이 질문을 해야 할 만큼 업계의 전문성이 중요합니다. 전반적인 인플루언서 마케팅은 소비자 산업보다 B2B에 더 생소하지만 자신이 집중하는 산업의 뉘앙스를 이해하고 해당 산업의 인플루언서와 기존 관계를 유지하는 전문가의 수가 증가하고 있습니다. 영향력은 진정성을 필요로 하며 업계 인플루언서들과 함께 그런 종류의 신뢰할 수 있는 신뢰성을 창출하려면 에이전시가 이미 깊은 전문 지식과 인맥을 갖고 있다면 매우 유익할 수 있습니다.

인플루언서 네트워크의 규모와 특성은 무엇이며 가장 영향력 있는 인플루언서와만 협력하고 있는지 어떻게 확신합니까?

인플루언서와 협력하는 경험 많은 B2B 마케팅 대행사는 관계의 가치를 이해합니다. 따라서 그들은 단순히 캠페인에 인플루언서를 "사용"하는 것이 아니라 이러한 인플루언서와의 관계를 생성, 유지 및 향상시키기 위해 노력할 것이므로 새로운 클라이언트 프로젝트가 시작될 때 참여 초대에 대한 아이디어를 기꺼이 받아들입니다. 최고의 인플루언서는 매우 바쁘고 수요가 많습니다. 에이전시와의 기존 관계는 종종 탐나는 인플루언서가 이전에 작업한 적이 없는 B2B 브랜드에 참여하는 것을 예라고 말하는 이유입니다.

우리에게 적합한 인플루언서를 식별하고 활성화하는 방법은 무엇입니까?

위에서 언급한 바와 같이 우리의 연구에 따르면 B2B 브랜드가 에이전시로부터 도움을 받는 가장 큰 작업은 인플루언서 식별입니다. 대행사가 거래적 접근 방식을 취하는지 아니면 낭만적/설득적 접근 방식을 취하는지 이해하는 것이 중요합니다. 기술도 역할을 합니다. 만약 기관이 단순히 트위터와 링크드인을 사용할 것이라고 말하면 알고리즘과 때로는 인공 지능을 사용하여 방대한 양의 소셜 데이터를 분석하여 관련성, 청중 공명 및 주제에 가장 적합한 개인을 식별하는 소프트웨어 플랫폼을 사용합니다. 도달 - 그러면 실망이 있을 것입니다. B2B에서의 영향력은 소셜 데이터 그 이상이며 식별, 자격 부여 및 활성화를 위해서는 기술과 산업 전문성이 모두 필요합니다.

캠페인 대 상시 인플루언서 프로그램의 프로세스는 무엇입니까?

인플루언서 콘텐츠 마케팅을 처음 접하는 많은 에이전시는 캠페인이 상시 운영되는 프로그램과 비교하여 언제 적절한지 또는 상시 운영되는 프로그램이 무엇을 수반하는지 제대로 이해하지 못합니다. 에이전시가 사용 사례의 차이점과 인플루언서 프로그램이 시간이 지남에 따라 어떻게 진화하여 훨씬 더 큰 가치를 제공할 수 있는지 설명할 수 있는 것이 중요합니다.

인플루언서와 작업할 때 어떤 보상 또는 가치 교환 방식을 권장합니까?

B2B에서 인플루언서 참여의 대부분은 공식 브랜드 인플루언서 프로그램에 대한 노출 또는 참여의 대가로 인플루언서가 콘텐츠 협업에 참여하는 유기적 가치 교환입니다. 그러나 전문 B2B 인플루언서의 수가 증가하고 있으며 이는 더 많은 재정적 보상을 의미합니다. 에이전시가 모든 기여에 대해 단순히 인플루언서에게 비용을 지불하는 것을 기본으로 하는지 아니면 인플루언서를 유기적으로 모집하고 고용을 위해 전문 인플루언서와 협력할 수 있는 능력이 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

외부 인플루언서를 내부 임원 및 중소기업과 어떻게 통합합니까?

B2B 브랜드가 고객과의 연결을 만들고 유지하며 성장시키는 데 영향력이 그 어느 때보다 중요합니다. 외부 인플루언서와 내부 경영진 또는 해당 분야 전문가를 연결하면 다양한 수준의 고객 경험에 대한 가치를 창출할 수 있습니다. 브랜드 콘텐츠에 내·외부 인플루언서를 모두 포함함으로써 신뢰도를 높일 뿐만 아니라 존경받는 업계 전문가들과의 연계를 통해 내부 브랜드 스태프의 영향력을 구축할 수 있습니다. 기관은 이 기회를 이해하고 경영진이 더 사회적이고 영향력 있는 사람이 되도록 설득하는 데 전문성을 갖추고 있습니까?

인플루언서 협업을 위해 어떤 유형의 콘텐츠를 전문으로 하시나요?

점점 더 많은 B2B 인플루언서 마케팅 리소스가 인플루언서 식별 및 참여 관점에서 기술과 서비스를 모두 제공합니다. 기관이 제공하는 전문 지식의 결과로 어떤 산출물과 결과가 가능한지 이해하는 것이 중요합니다. 콘텐츠는 B2B 브랜드 및 인플루언서 협업에서 가장 가치 있는 제품 중 하나이며 에이전시가 인플루언서가 선호하는 형식(라이브 비디오 스트리밍, 녹화된 비디오, 팟캐스트, 소셜 오디오, 에피소드 "쇼" 콘텐츠)에 대한 경험이 있는지 이해하는 것이 중요합니다. , 소셜 미디어 콘텐츠, 라이브 이벤트 및 물론 모든 형태의 텍스트 콘텐츠(블로그 게시물, 연구, 보고서 등)

인플루언서 식별, 관리 및 성과 측정을 지원하기 위해 어떤 소프트웨어 또는 기술을 사용합니까?

지속적인 인플루언서 식별, 관리 및 성과 측정을 지원하는 기술이 마련되지 않는 한 인플루언서 마케팅과 관련하여 영향력 확장은 없습니다. 모든 것을 약속하는 소수의 플랫폼이 있지만 B2B 브랜드의 경우 더 가능성이 높은 시나리오는 플랫폼 + 전문 도구의 조합이 있을 것이라는 것입니다. 기관이 어떤 경험을 가지고 있고 어떤 전문 도구를 어떤 이유로 사용하는지 아는 것이 중요합니다.

인플루언서 콘텐츠 마케팅 서비스를 제공하기 위해 B2B 마케팅 대행사를 참여시키는 평가 프로세스는 회사, 시장, 리소스, 기간 및 산업의 요구에 따라 다릅니다. 그러나 이러한 질문은 모든 업계의 외부 전문 지식을 고려하는 B2B 마케터에게 최상의 파트너를 식별하기 위한 답을 제공해야 합니다. 표면적으로는 인플루언서와 협력하는 것이 매우 간단해 보일 수 있습니다. 그러나 현실은 대규모 인플루언서 마케팅 참여를 지원하기 위해 결과와 데이터를 모두 생성하는 성공적인 파일럿과 시간과 리소스 낭비의 차이는 마케터가 입증된 전략, 프로세스, 관계 및 기술을 보유한 기업의 도움을 받기 위해 투자했는지 여부입니다. 실제적 지식.