의료 브랜딩 가이드

환자들이 인터넷과 현대 의학 덕분에 자신의 건강에 대해 더 많이 알게 되면서, 그들은 또한 더 정통한 의료 소비자가 되고 있습니다. 이러한 진화는 의료 마케팅의 브랜딩이 중심 단계에 있다는 것을 의미합니다. 의료 브랜드의 디지털 존재와 온라인 평판은 입소문과 지역 추천을 빠르게 대체하고 있습니다. 실제로 연구에 따르면 환자의 84% 가 개인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

그러나 건강 관리 브랜딩은 실제로 눈에 띄는 태그라인이나 잘 디자인된 로고에 관한 것이 아닙니다. 의료 브랜드는 점점 더 의료 조직이 시장에서 어떻게 인식되고 존경받는 전문가들 사이에서 발판을 마련하는지에 대한 산물입니다. 브랜드 아이덴티티를 구축하는 데 투자를 하든 하지 않든 의료 브랜드는 환자, 의사, 간호사 및 기타 의료 전문가 간의 신뢰를 기반으로 합니다. 업계 평판이 중요한 이유와 더 나은 의료 브랜드 전략을 개발하기 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

의료 브랜드가 중요한 이유

건강 관리 브랜드를 의도적으로 개발하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음은 의료 마케팅에서 브랜딩의 중요한 역할과 제공자가 신뢰할 수 있고 전문적이며 유능한지에 대한 우리의 인식에 어떻게 영향을 미치는지 강조하는 몇 가지입니다.

헬스케어 마케팅의 브랜딩이 달라졌다

우리 삶의 기술의 부상은 사회가 끊임없이 진화한다는 것을 의미하며 의료 산업도 예외는 아닙니다. Affordable Care Act는 소비자를 최우선으로 하는 온라인 의료 시장 을 만들었습니다. 보험 제공자와 고용주의 한계에 의해 주로 형성되는 의료 환경은 사라졌습니다. 의료 소비자가 손끝에서 풍부한 지식과 환자 리뷰를 볼 수 있는 온라인 환경으로 대체되었습니다.

헬스케어 마케팅 공간은 경쟁이 치열합니다.

질병 치료에서 예방 및 검사로 초점을 옮기는 급진적인 변화가 건강 산업에서 발생했습니다. 이러한 추세는 환자와 제공자 모두에게 의료 서비스의 많은 새로운 길을 열어줍니다. 의료 분야의 경쟁은 치열하며 환자 만족도와 공급자를 통하지 않고 소비자에게 직접 판매하는 건강 브랜드에 대한 강조가 증가하고 있습니다. 의료 분야의 이러한 진화는 특히 디지털 시장에서 의료 브랜드가 따라잡을 필요가 있음을 의미합니다.

환자는 의료 산업에서 더 많은 선택권을 가지고 있습니다.

위치 및 보험 제공자가 의료 결정의 대부분을 결정하는 데 사용되었지만 이제는 소비자에게 더 많은 선택권이 있습니다. 이는 고객에게 서비스를 제공하고 건강 브랜드의 명성에 주의를 기울이는 것이 모든 건강 관리 마케팅 전략의 필수적인 부분임을 의미합니다. 연구에 따르면 소비자들은 비용과 공급자 평판 사이의 미묘한 균형과 네트워크에 가장 가까운 공급자를 단순히 받아들이는 것보다 점점 더 중요하게 생각하고 있습니다.

의료 브랜딩은 신뢰를 구축하는 것입니다.

아마도 다른 어떤 산업보다 의료 기관은 신뢰를 구축하고 투명성을 실천함으로써 브랜드에 가치를 부여합니다. 이는 치료와 관련된 비용을 투명하게 공개할 뿐만 아니라 의료 마케팅 및 브랜딩을 통해 전달할 수 있습니다. 마케팅 자산의 전문성에서 조직이 소셜 미디어에서 환자를 지원하는 방식에 이르기까지 브랜딩 전략의 모든 부분은 이러한 대중의 신뢰에 대한 인식에 기여할 수 있습니다.

더 나은 의료 브랜드를 위한 6단계

보다 자신감 있고 일관된 의료 브랜드 전략을 수립하고 싶으십니까? 이러한 단계를 따르면 환자의 신뢰를 높이고 자신감을 고취시키는 건강 관리 브랜드를 구축하는 올바른 길을 갈 수 있습니다.

헬스케어 마케팅 경쟁 연구

시장에서 건강 관리 브랜드를 더 잘 포지셔닝하려면 경쟁 제품을 연구하는 것이 좋습니다. 의료 산업 환경을 살펴보고 성공적인 건강 브랜드 가 차별화를 위해 무엇을 하는지 연구하십시오. 환자 충성도 프로그램, 지역 사회 서비스 캠페인 및 다른 제공자와의 파트너십과 같은 마케팅 전략을 추구하는지 여부에 유의하십시오.

CVS 또는 Cigna와 같은 가명인 일부 회사는 환자 기반이 다르므로 동일한 서비스 또는 제품을 제공하는 의료 전문가 및 관행을 연구하십시오. 리뷰를 읽고 소셜 미디어 플랫폼을 확인하여 의료 소비자와 연결하는 방법에 대한 통찰력을 얻으십시오. 앱 및 원격 의료를 비롯한 기술을 활용하여 시장 통찰력을 활용하고 환자의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있는 방법을 찾으십시오.

건강 관리 브랜드 스토리를 명확하게 표현

귀하의 건강 관리 브랜드는 귀하의 웹사이트나 팜플렛에 표시되는 로고나 태그라인 그 이상입니다. 브랜드 아이덴티티는 환자와 의료 제공자가 개인 병원에 있든, 지역 병원에 있든, 온라인에 있든 당신에 대해 이야기하는 이야기입니다. 의료 브랜드 스토리를 의도적으로 만들지 않았다면 소비자가 이미 스토리를 만들기 시작했을 가능성이 있습니다. 온라인을 살펴보고 브랜드 아이덴티티를 확인하고 변경하고 싶은 것이 무엇인지 확인하십시오.

의료 브랜드 스토리가 무엇인지, 그리고 이를 어떻게 표현해야 하는지를 결정함으로써 내러티브를 통제할 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티를 정의하는 시각적 아이덴티티의 요소뿐만 아니라 공유하는 콘텐츠가 당신에게 중요한 것을 전달하는 방식에도 초점을 맞춥니다. 스토리는 청중과의 연결을 만드는 것이므로 브랜드 스토리텔링이 이루어지는 위치를 신중하게 고려하세요. 의료 서비스를 소비할 가능성이 가장 높은 베이비 붐 세대조차도 일상적인 소셜 미디어 사용 에 의해 삶이 형성된다고 보고합니다.

헬스케어 브랜드 전략 개발

의료 브랜드 전략은 경쟁 시장에서 두각을 나타내는 데 도움이 되는 것이어야 합니다. 업계의 바쁜 시장에서 소음을 줄이려면 의료 마케팅 메시지를 연마하는 것이 중요합니다. 이는 환자 지원에서 환자 후속 조치에 이르기까지 귀하가 하는 일의 모든 요소를 ​​고려하고 자신에게 매우 중요한 질문을 하는 것을 의미합니다. 이 마케팅이 우리의 건강 관리 브랜드와 아이덴티티를 효과적으로 전달합니까?

신뢰와 전문성은 의료 산업에서 성공하는 데 중요하기 때문에 마케팅 자산이 일관되고 고품질인 것도 중요합니다. 웹사이트나 소셜 미디어 채널의 엉성한 디자인과 조잡한 콘텐츠는 제공하는 의료 서비스가 똑같이 무질서한 인상을 줄 수 있습니다. Lucidpress는 병원, 진료소 및 의료 기관이 전문적인 브랜드 콘텐츠를 쉽게 디자인할 수 있도록 하는 브랜드 템플릿 을 제공할 수 있습니다.

건강 전문 지식을 활용하십시오

의료나 병원은 보험적용이나 편리한 위치 때문에 실용성의 문제로 환자를 확보하곤 했다. 환자들은 더 멀리 여행하거나 더 많은 비용을 지불해야 하는 경우에도 동급 최고의 의료 서비스 제공자를 찾는 경우가 점점 늘어나고 있습니다. 예를 들어, Mayo Clinic 이 탁월함에 대한 명성을 활용하고 이를 사용하여 전문가 콘텐츠를 통해 온라인 입지를 강화한 성공을 생각해 보십시오.

당신이 가장 잘하는 것에 기대고 당신의 연습의 전문가들이 빛날 수 있도록 하십시오. 웹사이트나 소셜 미디어에서 교육 콘텐츠, 매력적인 비디오 및 인터뷰를 제공하는 방법을 찾으십시오. 다른 유명하고 신뢰할 수 있는 출판물과의 제휴를 고려하십시오. 의학 저널과 잡지에 소개되는 것은 웹사이트에 대한 백링크를 생성하고 온라인 검색 등급에 도움이 될 수 있기 때문에 매력적인 보너스를 제공합니다.

환자의 여정에 집중

환자 경험 을 중심으로 의료 브랜드를 형성하는 것은 우선순위를 전달하고 진료를 마케팅하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 환자 여정에 초점을 맞추는 것은 잠재 환자부터 시작하여 의료 결정의 모든 단계를 포괄합니다. 환자 경험을 의료 브랜드 전략의 초석으로 만든다는 것은 주의 깊게 경청하고 의료 소비자의 요구를 최우선으로 생각한다는 의미입니다.

귀하의 건강 관리 브랜드가 귀하가 제공하는 서비스 또는 제품을 어떻게 처리하는지 뿐만 아니라 잠재 환자에게 봉사 활동을 수행하고 현재 환자에 대한 후속 조치를 수행하는 방법을 고려하십시오. 그 여정의 모든 단계는 온라인에서 우연히 만난 순간부터 집에서 치유를 보내는 시간까지 개인화된 터치와 원활한 경험을 제공할 수 있는 기회입니다. 귀하의 건강 관리 브랜드는 귀하가 제공하는 서비스의 품질뿐만 아니라 귀하가 고용하는 의료 전문가에 대해 말하는 세계적 수준의 명성을 구축할 기회가 있습니다.

조직의 모든 구성원은 브랜드 대사입니다.

이사회 구성원이나 저명한 의사와 같은 유명 이해 관계자는 의료 마케팅 캠페인의 공개 얼굴이 될 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 관리자부터 진료소 접수원, 심지어 이전 환자에 이르기까지 모든 직원은 의료 브랜드의 잠재적 대사입니다.

이 팀원들이 환자와 온라인으로 연결하든 직접 연결하든 상관없이 그들은 브랜드의 가장 강력한 옹호자입니다. 그들이 당신의 브랜드 스토리와 마케팅 전략과 관련하여 이야기를 나누고 같은 입장에 있다면 도움이 됩니다. 그리고 조직의 모든 사람은 환자의 여정 동안의 모든 상호 작용이 브랜드 평판을 높이거나 낮출 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

현재 의료 환경은 경쟁적일 수 있지만 그 모든 소란과 소음 속에서 환자에게 권한을 부여하고 더 나은 정보에 입각한 의료 소비자를 만들 수 있는 기회입니다. 역동적이고 사려 깊은 디지털 의료 브랜드를 구축하면 이러한 고유한 기회를 활용하고 의료 제공자, 의료 소비자 및 그들이 제공하는 커뮤니티 간에 신뢰와 투명성의 더 강력한 연결을 구축할 수 있습니다.