고성능 랜딩 페이지의 5가지 심리적 요소

한 랜딩 페이지는 전환되고 다른 랜딩 페이지는 전환되지 않는 이유를 생각해 본 적이 있습니까?

색상인가요? 제목인가요? 제안이 아닐까요?

사실은 아마도 여러 가지일 것입니다.

그러나 당신이 만들 수 있는 모든 피상적인 변화 이면에는 훨씬 더 깊은 반응을 일으키는 여러 심리적 원리가 있습니다…

구체적으로 랜딩 페이지를 만들거나 깨뜨릴 수 있는 5가지 심리적 요소가 있습니다.

이것이 무엇인지 궁금하시다면 오늘 각각을 5가지 범주로 분류했습니다.

그 속으로 들어가 보자

1. 대비

인간으로서 우리는 유사한 물건, 사람, 사물을 그룹화하여 정신 에너지를 절약하도록 진화했습니다. 이것은 일상 생활에서 우리 주변의 세계를 해독하는 데 최소한의 노력을 기울이는 데 도움이 됩니다. 문제는 같은 심리를 가진 사람들이 비슷한 색상, 글꼴 및 클릭 유도문안으로 랜딩 페이지를 볼 때입니다.

이 시나리오에서는 중요하지 않고 중요한 정보가 혼합되기 시작하여 사용자가 주의해야 할 사항이 명확하지 않을 수 있습니다.

이것이 대비가 중요한 이유입니다.

대비는 사용자의 주의를 끌고 중요한 사항에 초점을 맞추면서 덜 중요한 요소는 배경에 남겨두도록 합니다. CTA, 테마 색상 및 기본 배경 이미지가 모두 매우 유사한 저대비 페이지를 살펴보세요.

이 페이지에서 주요 클릭 유도문안을 간과하는 것이 얼마나 쉬운지 알 수 있습니까? 마케터는 12개의 서로 다른 CTA를 비교하여 가장 전환율이 높은 CTA를 결정하기 위해 다변수 테스트를 실행했습니다. 당연히 가장 대조적인 헤드라인과 부제목이 있는 CTA는 덜 대조적인 다른 변형보다 60% 더 높은 전환율을 보였습니다.

이것이 우리에게 무엇을 말해주는가?

가능하면 방문 페이지에 대비를 사용하십시오.

특히 대조적인 행동 유도를 사용하고 양식을 캡슐화하여 사람들이 집중해야 하는 위치와 계속 진행하기 위해 클릭해야 하는 위치가 명확하도록 합니다.

다음은 페이지 배경, 양식 및 클릭 유도문안 간의 우수한 대비를 활용하는 방문 페이지의 예입니다.

양식과 클릭 유도문안이 페이지에서 얼마나 잘 튀어나와 사용자의 주의를 끌었는지 알 수 있습니까?

2. 시각적 단서

주어진 시간에 우리의 눈이 초점을 맞추는 위치를 결정하는 여러 가지 요인이 있습니다.

색상, 소리, 움직임 및 우리 주변 환경의 기타 여러 요인을 기반으로 할 수 있습니다.

마케터는 특정 지점에 사람의 관심을 끌기 위해 페이지에 요소를 배치하는 방법에 대해 전술적이어야 합니다.

이러한 전술 중 일부에는 단서 추가가 포함됩니다. 가장 일반적으로 사용되는 것으로 눈에 띄는 두 가지가 있습니다.

• 눈 방향 신호
• 화살표 / 선형 큐

눈 방향 신호

인간은 다른 사람들이 보고 있는 곳에 자연스럽게 끌립니다. 그래서 교통사고 현장에 차를 세우면 곧바로 다른 구경꾼들과 같은 방향을 바라보게 된다.

이 사진을 볼 때 헤드라인과 형식을 볼 수 밖에 없는 이유이기도 합니다.

글쎄, 그것이 눈 방향 신호가 작동하는 방식입니다. 사용자의 시선이 사람의 눈이 보고 있는 곳이면 어디든지 집중하도록 합니다. 시선 방향 신호는 헤드라인, CTA 및 가치 제안에 주의를 집중시키기 위해 영웅 장면에서 가장 일반적으로 사용됩니다.

화살표 / 선형 큐

일반적으로 사용되는 또 다른 큐는 화살표 또는 선형 큐입니다. 이러한 유형의 신호는 눈 방향 신호보다 덜 미묘하지만 덜 효과적이라는 의미는 아닙니다. 화살표 및 선형 신호는 사용자에게 초점을 맞춰야 하는 위치와 페이지에서 보고 있어야 하는 위치를 정확히 알려주는 가장 간단한 방법입니다.

다음은 뉴스레터 팝업에 표시되는 화살표 큐의 예입니다.

화살표 방향을 따라 자연스럽게 시선이 형태를 향하게 되었는지 확인하셨나요?

3. 언어

디자인과 이미지가 페이지 전환율에 영향을 줄 수 있다는 사실은 누구도 부인할 수 없습니다. 그러나 간과하기 쉬운 한 가지 측면은 언어의 뉘앙스와 그것이 사람의 심리에 미치는 영향입니다. 마케터가 할 수 있는 명백한 유형의 최적화(헤드라인, 하위 헤드라인, 주요 설명 섹션 등)를 넘어서면 작은 변경이 압도적으로 강력한 결과를 가져오는 경우가 많습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• CTA에서 "Your"를 "My"로 변경하는 것은 1인칭 진술을 나타내고 사용자가 더 많은 개인 소유권을 가질 수 있도록 허용할 수 있습니다.
• 신뢰를 전달하기 위해 "보장" 추가
• 즉각적인 요소를 추가하기 때문에 CTA에 "지금" 추가

VWO는 몇 년 전 "견적 요청"이라는 작은 CTA를 "요청 가격"과 비교한 연구를 발표했습니다.

그들의 가설은 "가격 책정"이라는 단어를 추가하면 사용자가 요청한 것이 더 명확해지고 결과적으로 더 많은 사용자가 CTA를 클릭하게 된다는 것이었습니다.

결과?

한 단어만 추가하면 해당 CTA의 클릭률이 166% 증가합니다. 너무 초라하지!

4. 긴급

가장 강력한 심리적 요소 중 하나는 긴급성입니다. 긴급성은 사람들이 블랙 프라이데이에 거래를 받기 위해 밤새도록 줄을 서는 이유입니다. 인터넷 마케터가 제품 출시 후 지난 24시간 동안 전환수가 급증한 이유.

무엇이 이 긴박감을 만들어 냅니까?

간단히 말해서 희소성과 시간이라는 두 가지 주요 요소가 있습니다.

부족

희소성은 총 수요량을 충족시키기에 공급이 충분하지 않을 수 있다는 생각입니다. 이 때문에 사용자는 제안을 활용하기 위해 즉시 행동하는 것을 주저하는 경우 "놓칠" 위험이 있습니다.

여행 사이트는 희소성을 사용하여 사용자가 멋진 거래를 예약하거나 놓치도록 권장합니다.

호텔 예약 페이지에서 실행되는 희소성의 예를 살펴보십시오.

현재 페이지를 보고 있는 다른 사람이 25명이라는 또 다른 알림과 함께 할인된 가격에 하나가 남았다고 말하는 방법을 확인하세요.

시간

긴급성에 영향을 미치는 두 번째 요소는 시간입니다. 시간은 사용자가 즉시 조치를 취하지 않으면 제공되는 것이 영원히 사라질 것이라고 미묘하게 말함으로써 사용자 아래에 불을 놓는 것입니다.

시간 기반 긴급성의 가장 효과적인 형태는 일반적으로 카운트다운 시계로 달성됩니다. 그 이유는 카운트다운 시계가 사용자가 더 오래 기다릴수록 행동해야 하는 시간이 줄어든다는 것을 명확하게 보여주기 때문입니다.

사전 체험판 앱 방문 페이지에서 카운트다운 시계를 통해 사용되는 시간 기반 긴급성의 예를 살펴보세요.

5. 사회적 증거

인간으로서 우리는 본질적으로 사회적 동물입니다.

그 때문에 우리는 주어진 상황에서 사회적으로 용인되는 것에 맞춰 행동을 조정하려고 끊임없이 노력하고 있습니다.

이 개념은 우리가 제품이나 서비스의 가치와 그 뒤에 있는 회사를 얼마나 신뢰할 수 있는지 신속하게 결정하려고 할 때도 작용합니다.

이것은 사람들이 새로운 레스토랑을 방문하기 전에 리뷰 사이트를 자주 방문하거나 여행을 예약하기 전에 친구의 도움을 받는 것과 같은 이유입니다.

마케터는 사용자의 의사 결정 프로세스에 영향을 줄 수 있는 평가, 리뷰 및 긍정적인 평가를 추가하여 소셜 신호를 유리하게 사용하여 이 현상을 활용할 수 있습니다.

방문 페이지 중 하나에서 평가를 A/B 테스트하려는 경우 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 빠른 팁이 있습니다.

• 빠른 평가를 위해 업계 리뷰 사이트를 검색하십시오.
• 신뢰성을 높이기 위해 가능한 한 인용되는 사람들의 축소판 사진을 사용하십시오.
• 홍보 중인 제품에 대한 평가를 유지하십시오.

요약

전환의 심리학을 이해하면 미래에 무엇을 테스트해야 하는지에 대해 더 과학적으로 이해하는 데 도움이 되며 동시에 무엇이 효과가 있고 그 이유에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

요약하자면, 페이지 성능에 영향을 미치는 5가지 심리적 요소는 다음과 같습니다.

1. 차이
2. 눈 방향
3. 언어
4. 긴급
5. 사회적 증거

랜딩 페이지에서 심리학을 어떻게 활용하고 있습니까? 사람들이 개종하도록 격려할 수 있는 비결이 있습니까?

아래 의견에서 귀하의 경험을 듣고 싶습니다.