목록에 있는 각 구독자의 가치 발견

모든 이메일 마케팅 구독자가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다.

A 연락처: 다른 여러 경쟁업체를 방문한 후 귀하의 웹사이트를 방문했습니다. 그들은 신규 가입자를 위한 20% 할인을 자랑하는 팝업 가입 양식을 봅니다. 그들은 만일의 경우를 대비하여 가입하지만 귀하의 사업이나 다른 사업에 대해 아직 결정을 내리지 않았습니다. 옵트인 후, 그들은 당신의 이메일에 별로 주의를 기울이지 않습니다.

B 연락처: 이미 조사를 마쳤습니다. 그들은 심지어 귀하의 비즈니스에 대한 추천이나 추천을 받았습니다. 그들은 당신이 그들이 찾는 것에 대한 해결책이라고 확신합니다. 그들은 휴가 보너스 또는 기타 여러 가지 이유로 돈을 더 절약하기 위해 기다리고 있을 수 있습니다. 그들은 당신에게서 더 많은 정보를 듣고 싶어 가입합니다. 귀하의 이메일은 거의 항상 열려 있습니다.

그 두 가입자에게 같은 방식으로 의사 소통하는 것이 돈을 낸다고 생각하십니까?

수사학적이지 않습니다. 대답은 '아니오.

연락처 B에게 보내는 것과 같은 방식으로 연락처 A로 계속 보내면 결국 배달 가능성에 영향을 미칩니다. Inbox 클라이언트는 비활성 구독자에게 지속적으로 메시지를 보낼 때 주의를 기울이고 그에 따라 조치를 취합니다.

그 이유만으로도 각 가입자가 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요한지 아는 것은 놀라운 가치가 있습니다.

Benchmark Email의 새로운 접촉 평가 시스템을 입력하십시오.

접촉 평가 시스템이란 무엇입니까?

연락처 평가는 구독자가 이메일 캠페인에 얼마나 참여했는지 알려주는 방법입니다.

보내는 이메일과 상호 작용하는 사람을 보는 것 외에도 연락처 등급은 구독자 등급을 기반으로 이메일을 분류할 수 있기 때문에 유용합니다.

등급은 별 0개(아직 이메일을 보내지 않은 신규 구독자)에서 별 1개(이메일을 받았지만 클릭하거나 열지 않았음), 2-5개(다음과 같이 표시됨)로 갈 수 있습니다. 그 연락처가 귀하의 이메일에 얼마나 참여했는지. 등급은 이전 90일 동안의 전송을 기반으로 합니다.

Contact Rating 시스템을 사용하여 이메일의 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다(그리고 곧 소개할 몇 가지 멋진 전략을 수행할 수 있음).

등급 시스템을 사용하여 즉시 이메일을 분류하고 등급이 낮은 연락처(0-2)와 등급이 높은 연락처(3-5)를 분리할 수 있습니다.

연락처 등급에 대해 자세히 알아보려면 유용한 FAQ를 확인하세요.

이제 Contact Rating을 기반으로 분류하는 방법을 알았으므로 이를 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

가장 높은 평가를 받은 구독자를 위한 로열티 프로그램 만들기

평균적으로 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 5배 더 많은 비용이 듭니다. 그렇기 때문에 고객 충성도 프로그램은 모든 비즈니스에 적합한 전략입니다.

고객 유지가 얼마나 중요한지 알기 때문에 충성도 프로그램을 통해 구독자를 특별하게 만드는 것은 이메일 마케팅을 통해 긍정적인 고객 관계를 육성하는 데 필수적인 부분입니다.

어떻게 할 수 있습니까?

가장 높은 평가를 받은 연락처만을 위한 특별 판매 또는 이벤트 생성

충성도 높은 구독자를 특별하게 만들기 위해 독점 상속인을 만드는 것은 먼 길을 갈 수 있습니다.

하루 또는 일주일 동안의 일정이 될 수 있지만 아이디어는 약간의 흥분을 불러일으키고 충성스러운 연락처에 감사함을 느끼게 하는 것입니다.

아마존이 프라임 데이를 어떻게 처리하는지 생각해 보십시오. 하루 종일 새로운 거래가 24시간 이상 발생합니다. 프라임 회원이 새로운 거래를 보기 위해 밤낮으로 돌아오도록 장려합니다.

이 Amazon Prime Day 이메일은 선택된 그룹만 혜택을 누릴 수 있음을 알리고 긴박감을 조성합니다. 그것은 많은 반복 사업의 결과를 가져올 것입니다.

충성도가 높은 고객에게 의견을 말하십시오

고객에게 할인을 제공하고 특별 판매에 대한 액세스를 제공하여 고객에게 감사하는 마음을 표시하는 것 외에도 피드백을 요청하는 것은 연락처에 고객이 소중하다는 것을 표시하는 또 다른 방법입니다.

나는 친구들과 판타지 축구를 한다. 나는 소수의 리그에 있습니다. 최근 Yahoo는 판타지 축구에 대한 보다 적극적인 사용자 중 한 명으로서 저에게 이메일을 보냈습니다. 그들은 제가 그들의 서비스에 대한 설문 조사에 참여하는 데 관심이 있는지 알고 싶어했습니다. 물론 나는 그랬다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 말하는 것처럼 느끼고 싶었습니다.

그들은 감사의 표시로 기프트 카드를 제공하여 거래를 달게 만들기까지 했습니다. 그들은 그것이 나에게만 해당된다는 것을 상기시켜줍니다. 간단한 일반 텍스트 이메일입니다. 잘 보이지 않습니다. 그러나 그들이 요청한 대로 설문조사를 완료할 수 있었습니다.

가장 낮은 평가를 받은 연락처를 다시 참여시키십시오.

비활성 가입자가 발생합니다.

구독이 귀하의 이메일에 참여하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 그들은 여행 중이거나 바쁠 것입니다. 그들은 이미 구매를 했고 더 이상 이메일이 필요하지 않을 수 있습니다. 아니면 당신이 보내는 것의 가치를 그들이 보지 못하기 때문일 수도 있습니다.

그 이유 중 하나일 수도 있고 전혀 아닐 수도 있습니다.

그것이 일어나는 이유는 다른 블로그의 주제입니다. 지금은 이러한 상황이 발생했을 때 다시 참여시키기 위해 할 수 있는 일에 집중할 것입니다.

당신이 그들을 제거 할 것이라고 그들에게 말해

누구나 가질 수 없는 것을 원합니다.

구독자가 목록에 다시 선택하지 않는 한 목록에서 제거하겠다고 알리는 것은 비활성 구독자를 다시 참여시키는 좋은 방법입니다.

그것은 그들이 당신의 소식을 듣고 싶어한다는 것을 깨닫게 하거나 그들이 너무 바빠서 참여할 수 없다는 것을 당신에게 알릴 수 있습니다. 이렇게 하면 절망과 오싹함을 감수하고 그들이 달리 말하지 않는 한 받은편지함을 더 이상 방문하지 않겠다고 알리는 것이 중요합니다.

현재 HubSpot 영업 도구로 알려진 Sidekick의 이 재참여 이메일은 브랜드를 유지하고 지나치지 않은 상태에서 친절하고 이해하는 데 정말 훌륭합니다.

재참여 장려

때로는 비활성 구독자의 재참여를 유도하기 위해 친근한 약간의 움직임이 필요합니다.

"보고싶다"와 같은 말을 하고 작은 할인을 제공하여 문앞에 데려다 놓으십시오. 요즘 대부분의 산업에서 경쟁이 치열합니다. 정신을 차리지 않으면 잊혀질 것입니다. 약간의 알림을 제공하면 잃어버린 비즈니스를 다시 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

Pinkberry는 한동안 사용하지 않은 Pinkcard를 사용하여 충성도가 높은 고객을 위해 이 재참여 이메일을 잘 활용했습니다. 만료 날짜를 지정하고 긴박감을 조성하고 고객이 곧 돌아올 수 있도록 합니다.

추가 재참여 전략

참여하는 연락처에 귀를 기울여 보상하는 것과 마찬가지로 비활성 연락처에 피드백을 요청할 수 있습니다.

그들이 무시해 왔던 내용보다는 그들이 당신에게서 받고 싶어했던 것을 말할 기회를 주십시오. 그들이 좋아하지 않는 것에 대한 그들의 열정은 당신에게도 교훈이 될 수 있습니다.

당신은 또한 우박 메리를 던질 수 있습니다. 결국, 그들은 이미 비활성 상태입니다. 그들이 그 시점에서 구독을 취소하기로 결정하면 거의 차이가 없을 것입니다.

항상 하고 싶었지만 너무 긴장해서 시도하기 어려웠던 이메일 캠페인에 대한 아이디어가 있습니까? 재참여 캠페인으로 사용하십시오.

그들의 관심을 끌기 위해 과감하지만 적절한 행동을 하면 참여 고객에게 사용할 수 있는 새로운 전술을 배울 수도 있습니다.

마무리

구독자가 200만이든 200만이든 관계없이 모든 연락처가 비즈니스에 동일한 가치를 갖는 것은 아니라는 점을 아는 것이 중요합니다.

고맙게도 Benchmark의 새로운 연락처 평가 시스템을 사용하면 어떤 연락처가 참여했는지(어떤 연락처가 참여하지 않았는지) 쉽게 확인할 수 있습니다.