リスト内の各サブスクライバーの価値を発見する

すべてのEメールマーケティングサブスクライバーが同じように作成されているわけではありません。

連絡先A：他のいくつかの競合他社を訪問した後、あなたのWebサイトにアクセスしました。 新規加入者の20％割引を誇るポップアップサインアップフォームが表示されます。 彼らは万が一に備えてサインアップしますが、あなたのビジネスや他のビジネスについてはまだ決定していません。 オプトインした後、彼らはあなたの電子メールにあまり注意を払っていません。

連絡先B：すでに調査を行っています。 彼らはあなたのビジネスについての推薦や紹介さえ持っています。 彼らはあなたが彼らが求めているものの解決策であると確信しています。 彼らは、ホリデーボーナスやその他のさまざまな理由で、もう少しお金を節約するのを待っているだけかもしれません。 彼らはあなたからもっと聞きたいので、サインアップします。 あなたからのメールはほとんどの場合開かれます。

同じ方法でこれらの2人の加入者と通信することは報われると思いますか？

それは修辞的ではありません。 答えはノーだ。

連絡先Bに送信するのと同じ方法で、連絡先Aに送信し続けると、最終的には配信可能性に影響します。 受信トレイクライアントは、非アクティブなサブスクライバーに継続的に送信しているときに注意を払い、それに応じて動作します。

その理由だけで、個々の加入者があなたのビジネスにとってどれほど重要であるかを知ることは信じられないほどの価値があります。

BenchmarkEmailの新しい連絡先評価システムを入力してください。

連絡先評価システムとは何ですか？

連絡先の評価は、購読者が電子メールキャンペーンにどの程度関与しているかを示す方法です。

送信した電子メールを誰が操作しているかを確認するだけでなく、連絡先の評価も、購読者の評価に基づいて電子メールをセグメント化できるため、有益です。

評価は、まだ送信していない新しいサブスクライバーであることを意味する0つ星から、メールを受信したがクリックまたは開いていないことを意味する1つ星、および2〜5の範囲で表示されます。その連絡先があなたの電子メールにどれほど関与しているか。 評価は、過去90日間の送信に基づいています。

連絡先評価システムを使用すると、電子メールの配信可能性を向上させることができます（そして、すぐに説明するいくつかの素晴らしい戦略を実行できます）。

評価システムを使用してその場で電子メールをセグメント化し、評価の低い連絡先（0〜2）を評価の高い連絡先（3〜5）から分離できます。

連絡先の評価の詳細については、役立つFAQをご覧ください。

連絡先の評価に基づいてセグメント化する方法がわかったので、それを使用する方法を見てみましょう。

最高評価のサブスクライバー向けのロイヤルティプログラムを作成する

新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも平均して5倍の費用がかかります。 そのため、顧客ロイヤルティプログラムはあらゆるビジネスにとって優れた戦略です。

顧客維持がいかに重要であるかを知って、ロイヤルティプログラムで加入者を特別な気分にさせることは、Eメールマーケティングとの前向きな顧客関係を育むための重要な部分です。

どうすればいいですか？

最高評価の連絡先限定の特別セールやイベントを作成する

忠実な加入者を特別な気分にさせるには、独占権の相続人を作成することが大いに役立ちます。

それは1日または1週間の出来事である可能性がありますが、アイデアは、いくらかの興奮を生み出し、あなたの忠実な連絡先に感謝を感じさせることです。

AmazonがPrimeDayをどのように処理するかを考えてください。 1日を通して24時間以上の新規取引が発生しています。 これは、プライム会員が昼夜を問わず戻ってきて、開かれた新しい取引を確認するように促します。

このAmazonプライムデーのEメールは、選択したグループだけが特典を享受できることを知らせ、切迫感を生み出します。 きっとたくさんのリピートビジネスにつながるはずです。

忠実な顧客に発言権を与える

割引や特別セールへのアクセスを提供することで顧客に感謝していることを顧客に示す以外に、フィードバックを求めることは、顧客が大切にされていることを連絡先に示すもう1つの方法です。

私は友達とファンタジーフットボールをします。 私は一握りのリーグにいます。 最近、Yahooからメールが届き、ファンタジーフットボールのアクティブユーザーの一人として、彼らのサービスに関する調査に参加することに興味があるかどうかを知りたがっていました。 もちろんそうだった。 何が起こっているのかについて発言権があるように感じたかったのです。

彼らは感謝の印としてギフトカードを提供することで取引を甘くしました。 彼らはそれが私だけのものであることを私に思い出させます、そしてそれはそれにそのレベルの独占権も与えます。 シンプルでプレーンテキストのメールです。 見栄えがよくありません。 しかし、彼らの要求に応じて調査を完了することができました。

最も評価の低い連絡先に再度連絡する

非アクティブなサブスクライバーが発生します。

サブスクライブが電子メールに関与しない理由はさまざまです。 おそらく彼らは旅行中か忙しいのでしょう。 たぶん彼らはすでに購入していて、あなたのメールはもう必要ありません。 または、送信している内容に価値が見当たらない可能性もあります。

それはそれらの理由のいずれかであるか、またはそれらのいずれでもない可能性があります。

なぜそれが起こるのかは別のブログのトピックです。 今のところ、それが起こったときに彼らに再び従事するためにあなたができることに焦点を当てます。

あなたがそれらを削除するつもりであることを彼らに伝えてください

誰もが持てないものを望んでいます。

サブスクライバーがリストに再度オプトインしない限り、リストから削除することをサブスクライバーに通知することは、非アクティブなサブスクライバーを再度エンゲージするための良い方法です。

それは彼らがあなたから話を聞きたいと思っていることに気づいたり、彼らが忙しすぎて従事できないことをあなたに知らせたりするかもしれません。 これを行う場合は、絶望と不気味さの線を引くことが重要であり、特に断りのない限り、受信トレイに立ち寄るのをやめることを伝えてください。

現在HubSpotSales Toolsとして知られているSidekickからのこの再エンゲージメントの電子メールは、ブランドを維持し、踏み越えないようにしながら、友好的で理解するという本当に素晴らしい仕事をします。

再エンゲージメントを奨励する

場合によっては、非アクティブなサブスクライバーを再度エンゲージするために、友好的な微調整が必​​要になることがあります。

「私たちはあなたがいなくて寂しいです」のようなことを言って、彼らをドアに入れるために小さな割引を提供してください。 最近、ほとんどの業界で多くの競争があります。 あなたが頭の中でとどまっていなければ、あなたは忘れてしまうでしょう。 ちょっとしたリマインダーを与えると、失われたビジネスを取り戻すのに役立ちます。

ピンクベリーは、しばらくの間存在していなかったピンクカードを持っている彼らの忠実な顧客のために、この再エンゲージメントメールで素晴らしい仕事をします。 彼らがそれに期限切れを置き、切迫感を生み出し、顧客がすぐに戻ってくることを保証すること。

追加の再エンゲージメント戦略

エンゲージメントのある連絡先に耳を傾けて報酬を与えるのと同じように、非アクティブな連絡先からのフィードバックを求めることができます。

彼らが無視してきたコンテンツではなく、彼らがあなたから受け取りたいと思っていたものをあなたに話す機会を彼らに与えてください。 彼らが嫌いなものに対する彼らの情熱は、あなたにとっても教訓になる可能性があります。

ヘイルメリーを投げることもできます。 結局のところ、それらはすでに非アクティブです。 その時点で退会することにした場合、ほとんど違いはありません。

ずっとやりたかったメールキャンペーンのアイデアはありましたが、緊張しすぎて試すことができませんでしたか？ 再エンゲージメントキャンペーンとして使用してください。

彼らの注意を引くために大胆な（しかし適切な）何かをしてください、そしてあなたはあなたがあなたの熱心な顧客と一緒に使うことができる新しい戦術を学ぶかもしれません。

まとめ

加入者が200万人であろうと200万人であろうと、すべての連絡先があなたのビジネスにとって同じ価値を持っているわけではないことを知ることは重要です。

ありがたいことに、Benchmarkの新しい連絡先評価システムを使用すると、どの連絡先が関与しているか（どの接触が関与していないか）を簡単に確認できます。