다크 사이드의 부름을 피하고 전자 상거래의 승리를 발견하십시오

아주 먼 옛날 경제에서는 제품 판매자가 판매에 이르는 명확하고 간단한 경로를 따랐습니다. 제조사와 브랜드가 제품을 만들었습니다. 그들은 직접 판매 인력과 마스터 유통 업체를 통해 유통 업체, 소매 업체 및 기타 리셀러에게 판매했습니다. 리셀러는 기업과 소비자에게 제품을 판매했습니다.

수십 년 동안 이익을 공유했습니다. 정보를 사용할 수 없습니다. 투명도는 가격이 아니라 스카치 테이프를 설명하는 형용사였습니다. 여백이 보호되었습니다. 갤럭시에서는 모든 것이 좋았습니다. 그때…포스가 깨어났습니다.

경제가 인질로 잡혔다

반란은 조용히 시작되었습니다. 정부와 기업의 통신망에서 탄생한 '월드와이드웹(World Wide Web)'이라고 불렀다.

"이 웹을 통한 상거래는 어떻습니까?" 일부는 물었다. "미쳤나봐." 집권자들이 대답했다. 몇몇 용감한 영혼들('제다이 기업가'라고 부르자)은 관습을 무시하고 본능을 따랐습니다. 포스는 이 젊은 반군들에게서 깨어났습니다.

제품 판매 방식의 투명성을 높이고 비효율성을 없애기 위해 이 엉터리 Jedi Entrepreneurs 밴드는 World Wide Web을 사용하여 '웹 사이트'를 시작하고 구매자와 직접 소통함으로써 새로운 길을 개척했습니다.

그들은 Webvan, Pets.com, eToys, Boo.com 및 Amazon과 같은 이름을 가진 회사를 설립했습니다. 그들은 이 World Wide Web을 통해 판매를 시작했고 이 새로운 접근 방식을 '전자상거래'라고 명명했습니다. 그들은 양말인형과 Ms. Boo( 여기서 공정하고 균형 잡힌 벤처 자본으로 수억 달러!)와 같은 빈약한 무기로 디지털 변환에 저항하는 어둠의 세력에 맞섰습니다.

그러나 조직적 관성의 어두운 세력은 강력했고 많은 사람들이 그 과정에서 쓰러졌습니다. 그레이트 버블, 그것은 불렸다. 포스의 힘을 의심하는 사람들은 2000년대 초반에 이 회사들에 자본 제공을 중단했고 우리의 제다이 기업가들은 숨어버렸습니다.

"당신이 나를 공격한다면, 나는 당신이 상상할 수 있는 것보다 더 강해질 것입니다."
오비완 케노비

그러나 고객들은 조용히 제다이 기업가들이 돌아오기를 기다리고 있었습니다.

새로운 희망(그리고 새로운 경제)

숨어있는 동안 우리의 용감한 Jedi 기업가들은 새로운 벤처를 시작하여 새로운 디지털 경제를 용감하게 개척했습니다. 거품 경제 기간 동안 겪은 고난을 통해 훈련을 받은 이 새로운 회사는 이제 고객의 요구에 기반한 실용적인 비즈니스 모델을 사용했습니다.

견고한 비즈니스 원칙이 성장, 장기 비전 , 과잉 지출 방지에 중점을 두고 이 새로운 시대를 지배했습니다. Amazon.com 및 Ebay와 같은 Great Bubble의 생존자와 Newegg, Zappos, Netflix 및 Wayfair와 같은 일부 신규 진입 기업이 있습니다.

전통적인 기업도 이 새로운 경제에 발을 들였습니다. Walmart, Apple, Staples, Costco, Best Buy 및 기타 업체는 Jedi 기업가의 주도를 따라 자체 전자 상거래 운영을 시작했습니다.

자신의 조직에서 어두운 면을 인식하고 대 거품 동안 배운 교훈을 바탕으로 우리의 제다이 기업가들은 디지털 반란에서 성공하는 비결을 배웠습니다.

갤럭시를 되찾고 이 새로운 경제를 이끌기 위한 4가지 열쇠:

고귀한 목적: 판매 기간 동안과 판매 후 고객 지원 모두에 자신이 아닌 고객을 우선적으로 고려하여 매력적이고 성공적인 전자 상거래 경험을 설계하십시오.

자신의 내면을 살펴보세요: 조직 내부의 숨겨진 어두운 힘, 즉 내부 조정 부족, 전통적인 조직 사일로, 협업 구조 부족을 식별합니다. 배에 올바른 승무원이 없으면 초공간으로 뛰어들어 이러한 기회를 이용할 수 없습니다. 그리고 끈기와 결단력은 성공에 매우 중요합니다!

힘을 길러라: 자원(훌륭한 사람들!)과 기술과 같은 전자 상거래 성장을 위한 견고한 기반 없이는 성공할 수 없습니다.

절대적으로 거래하지 마십시오: ( "Only a Sith Treats in Absolute" – Obi-Wan) – 이 새로운 경제와 고객의 기대치는 끊임없이 변화하며 유연하고 기꺼이 적응하는 것이 성공의 열쇠입니다. 우리의 가장 위대한 제다이 기업가 중 한 명인 Amazon의 CEO인 Jeff Bezos는 "위험한 것은 진화하지 않는 것"이라고 말했습니다.

의심하는 사람들은 회심했습니다. 다크 사이드 극복. 혁신, 우리의 제다이 기업가들이 했습니다. 그리고 많은 사람들이 전자 상거래에서 수억 달러의 매출과 이익을 창출하도록 성장했습니다.

“미친 것은… 사실입니다. 포스. 제다이… 다… 다 사실이에요.”
– 한 솔로

그러나 다크 사이드는 계속해서 권력을 잡았고 제다이가 될 새로운 세대에 영향력을 행사하려고 했습니다.

라스트 제다이 (들어봐, 넌 해야 해)

우리의 교훈은 분명합니다. 아직 전자 상거래를 수용하지 않는 회사(많은 사람들이 B2B 측)의 경우 New Economy의 Jedi로부터 배울 수 있습니다. 당신은 마지막 제다이입니다. 포스가 당신을 부르고 있습니다. 당신은 그것의 부름에 주의를 기울여야 하며 그렇지 않으면 부적절함과 실패의 위험을 감수해야 합니다.

저는 여기서 주로 제조업체, 브랜드 및 유통업체를 대상으로 이야기하고 있습니다. New Economy에 적응하고 전자상거래의 세계로 진입하는 데 뒤처져 있는 사람들. 내부를 들여다보는 것을 두려워하고, 힘을 키우며, 수십 년 동안 전통적인 방식으로 사업을 수행하면서 얻은 절대적인 일을 여전히 처리하고 있는 사람들입니다.

전자 상거래의 운명을 받아들이는 길은 다음과 같습니다.

고객은 우선 다음과 같아야 합니다. 거품은 고객의 요구 사항을 이해하지 못하는 것이 멸망의 지름길이라고 가르쳤습니다. 고객 인터뷰, 포커스 그룹, 고객 자문 위원회 및 설문 조사를 사용하여 고객이 디지털 및 전자 상거래를 통해 귀하와 상호 작용하기를 원하는 방식을 이해하십시오.

워크플로, 사이트 기능 및 지원 측면에서 최우선 순위는 무엇입니까? 그들은 어떤 채널을 사용하여 쇼핑합니까? Amazon Business 및 기타 마켓플레이스와 같은 새로운 경로를 고려하여 고객이 원하는 곳이 아니라 고객이 상호 작용하고 구매하기 를 원하는 곳으로 이동하십시오.

어두운 면에 맞서라: 조직 내부를 살펴보십시오. 변화가 일어나고 있으며 고객이 연구 및 구매 선호도를 디지털 수단으로 전환하고 있음을 인식하십시오. 지도자들을 모으고 행동할 계획을 세우십시오. 완벽하지 않더라도 걱정하지 마십시오 . 시작하기만 하면 됩니다. "하지 마십시오. ... 또는 하지 마십시오. 시도가 없습니다.” – 요다

적절한 사람들을 배에 태우십시오: 전자 상거래의 소매 쪽에서 원래 Jedi 기업가 중 일부를 고용하여 귀하에게 자문을 제공하고 새로운 노력을 이끕니다. 경험이 풍부하고 위험을 줄여줄 것입니다. 경험이 없는 내부 자원을 할당하여 전자 상거래 활동을 이끌도록 주의하십시오.

당신을 반대하는 어두운 면의 요원을 조심하십시오. 그들은 "그것은 할 수 없습니다" 또는 "하지만 우리는 수년간 이 방식을 해왔습니다" 또는 "하지만 우리가 최종 고객에게 직접 판매한다면 우리의 전통적인 판매 채널은 그것을 좋아하지 않을 것입니다"라고 말할 것입니다. 그들에게 포스의 방법을 가르치거나 배에서 내리십시오. 내부 정렬이 중요합니다.

올바른 전자 상거래 플랫폼 구축: 유능한 기술 기반의 부족은 사막 행성 Tatoonie의 Great Pit of Carkoon에서 전자 상거래 운영을 구축하는 것과 같습니다. Sarlacc가 당신을 소비하기 위해 기다리고 있습니다. 여기에서 지름길을 선택하지 말고 요구 사항을 통합하는 데 철저한 프로세스를 수행해야 합니다.

실적이 저조한 전자 상거래 플랫폼이 있는 경우 변경해야 할 수 있습니다. 이것은 의심할 여지 없이 어려운 결정이지만 제다이 기업가들은 이러한 결정에 맞서고 결정을 내리며 계산된 위험을 감수하는 것을 두려워하지 않습니다.

전자 상거래 은하계에서 승리를 찾다

다크 사이드를 물리치려면 끈기가 필요합니다. 초점이 필요합니다. 우리의 제다이 기업가들은 거품이 일어나는 동안 집중의 중요성을 배웠습니다.

성공을 안내하는 전략적 전자 상거래 로드맵이 있는지 확인하십시오. 시작하고 집중할 수 있는 현실적인 항목의 우선 순위 목록. 제다이 기업가들로부터 가장 중요한 교훈은 프로세스를 원활하게 진행하고 민첩하게 대처하는 것입니다. 즉, '절대'에 맞서고 극복하고, 성장함에 따라 변화하고 적응하는 것입니다. 그리고 기술과 자원 기반이 탄탄한지 확인하십시오.

당신의 제다이 마스터, 우리는 될 수 있습니다! 우리는 당신을 도울 수 있습니다. 새로운 경제의 제다이, 우리입니다. 당신의 제다이 훈련과 로드맵이 당신을 기다립니다. World Wide Web([email protected])을 통해 저에게 연락할 수 있습니다.

포스가 함께하길!