LiveRecoverの創設者は会社を売却し、OrderBumpを購入します

公開: 2022-02-05

Dennis Hegstadは、2020年10月に「eコマースカンバセーション」に初めて登場しました。彼はSMSベースのカートリカバリアプリであるLiveRecoverを共同設立し、大成功を収めました。 1年も経たないうちに、彼は会社をテキストメッセージプラットフォームであるVoyageSMSに売却しました。

彼は私に次のように語っています。「LiveRecoverを販売した後、私は夏にクロスカントリーランニングに集中しました。それから私は退屈しました。何かに戻る必要がありました。」

その「何か」は、チェックアウトプロセス中にアップセルを促進するためのShopifyアプリであるOrderBumpです。 Hegstadは2021年11月に事業を買収しました。

彼と私は最近、LiveRecoverの売却とOrderBumpの買収について、彼の成長計画を含めて話し合いました。

音声会話全体が以下に埋め込まれています。トランスクリプトは、明確さと長さのために編集されています。

Eric Bandholz：LiveRecoverを販売しました。

デニス・ヘグスタッド：はい。昨年の2021年にいくつかの失敗と小さな出口を経て、LiveRecoverの販売を試みるプロセスを経ました。マーケットプレイスやブローカーに掲載されていませんでした。私たちは、外部からの資金を調達しなかった規模の数少ないSMSアプリのひとつであったため、多くの未承諾の関心を持っていました。 2020年第3四半期頃から2021年の夏まで、私たちはいくつかの潜在的な買収者と話をしました。私たちは何人かの素晴らしい人々に売ることになりました。

Bandholz： LiveRecoverはクールなソリューションです—SMSを活用して注文を促進します。

ヘグスタッド：そうですね。お客様とのリアルタイムの会話に焦点を当てました。それを行っているのは私たちだけではありません。 Attentiveが買収したToneMessagingと他の1つか2つがありました。

Bandholz：しかし、あなたはまだeコマースにいます。

Hegstad： 2008年頃のMySpace全盛期にeコマースを始めました。オンラインで物を売ることを理解しました。セールスファネルの構築、クリエイティブ、すべての広告プラットフォームと販売チャネルに関する知識、コンバージョン最適化ツールなど、さまざまな側面があります。

2009年から2017年まで私自身のeコマースストアを運営した後、LiveRecoverは自然な進化でした。一度作って永遠に売りたかった。さらに、他のブランドがお金を稼ぐのを手伝うのは楽しいです。

私は開発者ではありませんが、共同創設者は開発者です。彼は非常に技術的で、魔法使いです。私はエンジニアに多額のお金を費やしました。さらに2,000ドル。」結局$30,000になり、何が達成されたのかわかりませんでした。

そこで、コーディングクラス、オンラインチュートリアル、Twitter、Airbnb、Redditのクローンの作成を受講しました。これで、GitHubを通過するか、デプロイを読み取ることができます。変更された行の数、ノードとは何か、そしてそれらを自分で行う方法を知っています。

私はエンジニアではありませんが、誰かの仕事と請求可能な時間を評価するのに十分な知識があります。

Bandholz：あなたは別の会社を購入しました。 OrderBumpについて教えてください。

Hegstad：LiveRecoverを販売した後、私は夏にクロスカントリーランニングに集中しました。それから私は退屈しました。私は何かに戻る必要がありました。

ゼロから会社を始めるのではなく、小規模なソフトウェア事業を買収して成長に集中することにしました。

私はソーシャルメディアを通じてOrderBumpの所有者を知っていました。彼らはTheVaanGroupと呼ばれるウェブ開発機関を持っています。彼らは、主にShopify Plusの加盟店向けに、ワンクリックのアップセルアプリとしてOrderBumpを構築しました。私はそれをいじり始めて、彼らが売ることに興味があるかどうか尋ねました。

彼らは、SaaSビジネスを運営するのではなく、Webサイトの構築に重点を置いていました。交渉の6か月後、私たちは私たちの両方にとって公正な取引を上陸させました。それは資産の売却でした—ソフトウェアと顧客の記録。

ウェブサイトはOrderBump.ioです。アップセル用のアプリです。たとえば、スニーカーを購入する人は靴ひもが必要な場合があります。関連商品の衝動買いを対象としています。

Bandholz：あなたはあなたのパートナーをそれに連れてきましたか？

Hegstad：いいえ。彼と私はShopify以外の何かに取り組んでいます。 OrderBumpは、所有者であり、参加した別のエンジニアである私です。カスタマーサービスの担当者もいます。私たち3人、全員が言った。

Bandholz： OrderBumpはどのようにして推奨事項を知るのですか？

Hegstad：たとえば、1,000 SKUの商人は、どのドレスが特定のスタイルの靴に合うかわからない場合があります。しかし、Shopifyはそれを知っています。そのため、OrderBumpはShopifyのProductRecommendationsAPIに依存しています。 Shopifyは、消費者としてのあなたと私が誰であるか、そして私たちが買い物をしたすべてのShopifyサイトを匿名で知っています。

Shopifyは、匿名の履歴に基づいて別のSKUを提案できます。ただし、これはShopifyプラットフォームのネイティブ機能ではありません。

Bandholz：顧客が3つの製品をカートに入れたとします。じゃあ何？

Hegstad： OrderBumpには複数の製品の推奨事項があります。ステージによって異なります。カード、名前、連絡先情報を入力するときに、購入前のアップセルがあります。注文を送信すると、購入後のアップセルページにリダイレクトされます。このページでは、クレジットカード情報が約5分間保持されます。その間、注文にアイテムを追加できます。その後、ありがとうページが表示されます。

3つの段階はすべて、アップセルの機会です。しかし、商人はアップセルに続くダウンセルを提供することもできます。アップセルのオファーは2ドルオフの靴下のペアだとしましょう。顧客が拒否した場合、ダウンセルのオファーは「代わりに50％オフのレースのペアをご希望ですか？」である可能性があります。

OrderBumpの価値提案は、チェックアウト中のアップセルです。これは、ShopifyPlusマーチャントに固有の機能です。 Shopify Plusがない場合、チェックアウト時にJavaScriptを制御することはできません。 Shopify Plusを使用している場合は、チェックアウトにアップセルを注入できます。これはおそらくそれを行うのに最適な場所です。

他のアプリは購入後の推奨事項を解決しました。私たちが最高だったからではなく、価格設定とカスタマーサポートが同等かそれ以上だったからです。

明確にするために、チェックアウト中のアップセルの場合、マーチャントはデスクトップに2つのプレースメントを持っています。 1つは支払い方法の上にあります— PayPal、Shop Pay、ApplePayなど。次に、注文の詳細であるサイドバーの配置があります。

モバイルでは、すべてが1つにまとめられています。そして、モバイルはほとんどの売り手のトラフィックの90％です。

Bandholz：OrderBumpに対するあなたのビジョンは何ですか？

Hegstad：あなたと私が話しているように、私たちは2021年11月に買収を終了しました—数か月前です。次のKlaviyoや数億ドル相当のものを作るつもりはありません。そして、私には喜ばせる投資家がいません。だから私が目を覚まして何もしたくないのなら、それが私がやろうとしていることです。

しかし、私は興奮しています。高品質の製品を作るのは楽しいです。経常収益が100万ドルに達すると、ミッションは達成されます。私は何年もそれに取り組みたくありません。私は、SaaSビジネスの運営に熱心な人を雇い、彼らにある程度の公平性を与えてから、後退したいと思っています。

Bandholz：リスナーはどのように連絡を取り、連絡を取り合うことができますか？

Hegstad：私たちのウェブサイトはOrderBump.ioです。私はTwitterとLinkedInを利用しています。