LiveRecover 创始人出售公司，购买 OrderBump

Dennis Hegstad 于 2020 年 10 月首次出现在“电子商务对话”中。他与人共同创立了基于 SMS 的购物车恢复应用程序 LiveRecover，并取得了巨大成功。 不到一年后，他将公司卖给了短信平台 Voyage SMS。

他告诉我，“在我们卖掉 LiveRecover 之后，我花了夏天的时间专注于越野跑。 然后我变得无聊。 我需要重新开始做一些事情。”

那个“东西”就是 OrderBump，一个用于在结账过程中推动追加销售的 Shopify 应用程序。 Hegstad 于 2021 年 11 月收购了该公司。

他和我最近讨论了 LiveRecover 的出售和对 OrderBump 的收购，包括他的增长计划。

我们的整个音频对话嵌入在下面。 为了清晰和长度，对成绩单进行了编辑。

Eric Bandholz：你卖了 LiveRecover。

丹尼斯·赫格斯塔德：是的。 在经历了几次失败和去年（2021 年）较小的退出之后，我们经历了尝试出售 LiveRecover 的过程。 它没有在市场上或经纪人那里上市。 我们有很多不请自来的兴趣，因为我们是少数几个没有筹集到外部资金的具有规模的 SMS 应用程序之一。 从大约 2020 年第三季度到 2021 年夏天，我们与一些潜在的收购者进行了交谈。 我们最终卖给了一些很棒的人。

Bandholz： LiveRecover 是一个很酷的解决方案——利用 SMS 来推动订单。

赫格斯塔德：对。 我们专注于与客户的实时对话。 我们不是唯一这样做的应用程序。 有被 Attentive 收购的 Tone Messaging，还有其他一两个。

Bandholz：但你仍然从事电子商务。

Hegstad：大约在 2008 年，MySpace 的鼎盛时期，我进入了电子商务领域。我了解在线销售商品。 有很多方面——建立销售渠道、创意、每个广告平台和销售渠道的知识，以及转化优化工具。

从 2009 年到 2017 年经营我自己的电子商务商店后，LiveRecover 是一个自然的演变。 我想一次创造一些东西，然后永远卖掉它。 另外，帮助其他品牌赚钱也很有趣。

我不是开发人员，但我的联合创始人是。 他技术超群，是个巫师。 我在工程师身上花了很多钱，他们告诉我，“再过一周。 还有2000美元。” 最终是 30,000 美元，我不知道完成了什么。

所以我参加了编码课程、在线教程、构建 Twitter、Airbnb、Reddit 的克隆。 现在我可以浏览 GitHub 或阅读部署。 我知道有多少行发生了变化，节点是什么，以及如何自己做这些事情。

我不是工程师，但我知道足以评估某人的工作和计费时间。

Bandholz：你收购了另一家公司。 告诉我们有关 OrderBump 的信息。

Hegstad：在我们卖掉 LiveRecover 之后，我花了夏天的时间专注于越野跑。 然后我变得无聊。 我需要重新开始做某事。

我决定收购一家规模较小的软件公司并专注于发展它，而不是从零开始创办一家公司。

我通过社交媒体认识了 OrderBump 的所有者。 他们有一个名为 The Vaan Group 的网络开发机构。 他们将 OrderBump 构建为一键式追加销售应用程序，主要面向 Shopify Plus 商家。 我开始四处寻找并询问他们是否有兴趣出售。

他们专注于构建网站，而不是运营 SaaS 业务。 经过六个月的谈判，我们达成了一项对我们双方都公平的交易。 这是一次资产出售——软件和客户记录。

该网站是 OrderBump.io。 这是一个用于追加销售的应用程序。 例如，购买一双运动鞋的人可能需要鞋带。 我们针对相关物品的冲动购买。

Bandholz：你把你的搭档带进去了吗？

Hegstad：没有。他和我正在开发 Shopify 之外的东西。 OrderBump 只是我作为所有者和另一位加入的工程师。 我们也有一个客户服务代表。 我们三个，都说了。

Bandholz： OrderBump 怎么知道要推荐什么？

Hegstad：例如，拥有 1,000 个 SKU 的商家可能不知道哪种衣服与特定款式的鞋子相匹配。 但 Shopify 知道这一点。 所以 OrderBump 倾向于 Shopify 的产品推荐 API。 Shopify 匿名知道您和我是谁，作为消费者，以及我们购物过的所有 Shopify 网站。

Shopify 可以根据我们的匿名历史推荐另一个 SKU。 但是，它不是 Shopify 平台上的本机功能。

Bandholz：假设客户将三种产品放入购物车。 然后呢？

Hegstad： OrderBump 可以有多个产品推荐。 这取决于舞台。 当您输入您的卡、姓名和联系信息时，会有预购加售。 提交订单后，您将被重定向到购买后追加销售页面，您的信用卡信息会在该页面保留大约 5 分钟。 在此期间，您可以将商品添加到您的订单中。 之后是感谢页面。

这三个阶段都是追加销售的机会。 但商家也可以提供降价销售，然后是追加销售。 假设追加销售是一双袜子减 2 美元。 如果客户拒绝，降价销售可能是，“你想要一条 50% 折扣的鞋带吗？”

OrderBump 的价值主张是结账时加售。 这是 Shopify Plus 商家特有的功能。 如果您没有 Shopify Plus，则无法在结账时控制 JavaScript。 如果您在 Shopify Plus 上，我们可以在您的结帐中注入追加销售，这可能是最好的选择。

其他应用程序已经解决了购买后的建议。 我们添加它不是因为我们是最好的，而是因为我们的定价和客户支持相同或更好。

澄清一下，对于结账时的加售，商家在桌面上有两个展示位置。 一种是在支付方式之上——PayPal、Shop Pay、Apple Pay 等。 然后是侧边栏放置，这是订单详细信息。

在手机上，一切都浓缩为一体。 对于大多数卖家来说，移动设备占据了 90% 的流量。

Bandholz：您对 OrderBump 的愿景是什么？

Hegstad：我们在 2021 年 11 月完成了收购——几个月前，正如你和我所说的那样。 我们不会建造下一个 Klaviyo 或价值数亿美元的东西。 而且我没有投资者可以取悦。 所以如果我想醒来什么也不做，那就是我要做的。

但我很兴奋。 构建优质产品很有趣。 如果它的经常性年收入增长到 100 万美元，那么任务就完成了。 我不想为此工作多年。 我很想雇佣一个渴望经营 SaaS 业务的人，给他们一些股权，然后退后一步。

Bandholz：听众如何接触并保持联系？

Hegstad：我们的网站是 OrderBump.io。 我在 Twitter 和 LinkedIn 上。