مؤسس LiveRecover يبيع الشركة ، يشتري OrderBump

ظهر Dennis Hegstad لأول مرة في "محادثات التجارة الإلكترونية" في أكتوبر 2020. وقد شارك في تأسيس LiveRecover ، وهو تطبيق لاسترداد سلة التسوق يستند إلى الرسائل القصيرة ، وحقق نجاحًا كبيرًا. بعد أقل من عام ، باع الشركة إلى Voyage SMS ، وهي منصة رسائل نصية.

قال لي ، "بعد أن بعنا LiveRecover ، أمضيت الصيف للتركيز على الجري عبر الضاحية. ثم شعرت بالملل. كنت بحاجة للعودة إلى شيء ما ".

هذا "الشيء" هو OrderBump ، وهو تطبيق Shopify لزيادة المبيعات أثناء عملية السداد. اشترت Hegstad الشركة في نوفمبر 2021.

لقد ناقشنا مؤخرًا بيع LiveRecover والاستحواذ على OrderBump ، بما في ذلك خططه للنمو.

تم تضمين محادثتنا الصوتية بالكامل أدناه. يتم تحرير النص من أجل الوضوح والطول.

إريك باندهولز: لقد بعت LiveRecover.

دينيس هيغستاد: نعم. بعد عدة إخفاقات وخروج أصغر في العام الماضي ، 2021 ، مررنا بعملية محاولة بيع LiveRecover. لم يتم إدراجه في السوق أو مع وسيط. كان لدينا الكثير من الاهتمام غير المرغوب فيه لأننا كنا أحد تطبيقات الرسائل القصيرة القليلة التي لم تجمع الأموال من الخارج. من حوالي الربع الثالث من عام 2020 حتى صيف عام 2021 ، تحدثنا مع عدد قليل من المستحوذين المحتملين. انتهى بنا الأمر بالبيع لبعض الأشخاص العظماء.

Bandholz : LiveRecover هو حل رائع - الاستفادة من الرسائل القصيرة لدفع الطلبات.

هيغستاد: صحيح. ركزنا على المحادثات في الوقت الفعلي مع العملاء. لم نكن التطبيق الوحيد الذي يقوم بذلك. كانت هناك Tone Messaging ، التي حصلت عليها Attentive وواحد أو اثنان آخران.

Bandholz: لكنك ما زلت في التجارة الإلكترونية.

هيغستاد: دخلت مجال التجارة الإلكترونية خلال ذروة ماي سبيس ، تقريبًا عام 2008. لقد فهمت بيع الأشياء عبر الإنترنت. هناك العديد من الجوانب - بناء مسار المبيعات ، والإبداع ، ومعرفة كل منصة إعلانية وقناة مبيعات ، وأدوات تحسين التحويل.

بعد تشغيل متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بي من 2009 إلى 2017 ، كان LiveRecover تطورًا طبيعيًا. كنت أرغب في إنشاء شيء ما مرة واحدة ثم بيعه إلى الأبد. بالإضافة إلى ذلك ، من الممتع مساعدة العلامات التجارية الأخرى في كسب المال.

أنا لست مطورًا ، لكن المؤسس المشارك لي هو. إنه فني خارق ، ساحر. لقد أنفقت الكثير من المال على المهندسين الذين قالوا لي ، "مجرد أسبوع آخر. 2000 دولار أخرى ". انتهى الأمر بمبلغ 30 ألف دولار ، ولم أكن أعرف ما الذي تم إنجازه.

لذلك أخذت دروسًا في الترميز ، ودروسًا تعليمية عبر الإنترنت ، وبناء نسخ من Twitter ، و Airbnb ، و Reddit. الآن يمكنني الذهاب من خلال GitHub أو قراءة نشر. أعرف عدد الخطوط التي تغيرت ، وما هي العقد ، وكيف أقوم بهذه الأشياء بنفسي.

أنا لست مهندسًا ، لكنني أعرف ما يكفي لتقييم عمل شخص ما ووقت دفع الفاتورة.

Bandholz: لقد اشتريت شركة أخرى. أخبرنا عن OrderBump.

هيغستاد: بعد أن قمنا ببيع LiveRecover ، أمضيت الصيف للتركيز على الجري عبر الضاحية. ثم شعرت بالملل. كنت بحاجة للعودة إلى شيء ما.

بدلاً من بدء شركة من الصفر ، قررت شراء شركة برمجيات أصغر والتركيز على تنميتها.

كنت أعرف مالكي OrderBump من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لديهم وكالة لتطوير الويب تسمى The Vaan Group. قاموا ببناء OrderBump كتطبيق بيع بنقرة واحدة ، بشكل أساسي لتجار Shopify Plus. بدأت في البحث عنها وسألتها عما إذا كانوا مهتمين بالبيع.

كانوا يركزون على إنشاء مواقع الويب ، وليس إدارة أعمال SaaS. بعد ستة أشهر من المفاوضات ، توصلنا إلى صفقة كانت عادلة لكلينا. لقد كان بيع أصول - البرامج وسجلات العملاء.

الموقع هو OrderBump.io. إنه تطبيق لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، قد يحتاج الشخص الذي يشتري زوجًا من الأحذية الرياضية إلى أربطة الحذاء. نحن نستهدف عمليات الشراء الاندفاعية للعناصر ذات الصلة.

Bandholz: هل أحضرت شريكك فيه؟

هيغستاد: لا. أنا وهو نعمل على شيء خارج Shopify. OrderBump هو فقط أنا المالك ومهندس آخر جاء على متن الطائرة. لدينا أيضا مندوب خدمة العملاء. ثلاثة منا ، أخبرنا جميعًا.

Bandholz : كيف تعرف OrderBump بما يجب أن توصي به؟

هيغستاد: قد لا يعرف التاجر الذي يمتلك ، على سبيل المثال ، 1000 رمز SKU ما هو اللباس الذي يتناسب مع نمط معين من الأحذية. لكن Shopify يعرف ذلك. لذا فإن OrderBump يميل إلى واجهة برمجة تطبيقات توصيات المنتج الخاصة بـ Shopify. Shopify يعرف بشكل مجهول من أنت وأنا ، كمستهلكين ، وجميع مواقع Shopify التي تسوقنا عليها.

Shopify يمكن أن يقترح SKU آخر بناءً على تاريخنا المجهول. ومع ذلك ، فهي ليست ميزة أصلية على منصة Shopify.

Bandholz: لنفترض أن أحد العملاء وضع ثلاثة منتجات في عربة التسوق. ثم ماذا؟

Hegstad: يمكن أن تحتوي OrderBump على عدة توصيات للمنتج. ذلك يعتمد على المرحلة. هناك زيادة في الشراء المسبق عند إدخال بطاقتك واسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. بعد تقديم الطلب ، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة بيع ما بعد الشراء ، حيث يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية لمدة 5 دقائق تقريبًا. خلال ذلك الوقت ، يمكنك إضافة عناصر إلى طلبك. بعد ذلك تأتي صفحة الشكر.

جميع المراحل الثلاث هي فرص للارتفاعات. لكن يمكن للتاجر أيضًا أن يعرض عمليات بيع منخفضة ، والتي تتبع عمليات البيع. لنفترض أن عرض البيع هو زوج من الجوارب بخصم 2 دولار. إذا رفض العميل ، يمكن أن يكون عرض البيع المنخفض ، "هل ترغب في الحصول على زوج من الأربطة بخصم 50٪ بدلاً من ذلك؟"

عرض القيمة لـ OrderBump هو عمليات البيع أثناء الخروج. إنها ميزة خاصة بـ Shopify Plus التجار. إذا لم يكن لديك Shopify Plus ، فلا يمكنك التحكم في JavaScript عند الخروج. إذا كنت تستخدم Shopify Plus ، فيمكننا ضخ عمليات الدفع في عملية الدفع ، والتي ربما تكون أفضل مكان للقيام بذلك.

لقد حلت التطبيقات الأخرى توصيات ما بعد الشراء. لقد أضفنا ذلك ليس لأننا كنا الأفضل ولكن لأن أسعارنا ودعم العملاء متساويان أو أفضل.

للتوضيح ، بالنسبة لعمليات البيع عند الخروج ، يوجد لدى التجار موضعان على سطح المكتب. أحدهما أعلى من طرق الدفع - PayPal و Shop Pay و Apple Pay وما شابه ذلك. ثم هناك موضع على الشريط الجانبي ، وهو تفاصيل الطلب.

على الهاتف المحمول ، يتم تكثيف كل شيء في واحد. ويشكل الجوال 90٪ من حركة المرور لمعظم البائعين.

Bandholz: ما هي رؤيتك لـ OrderBump؟

هيغستاد: لقد أغلقنا عملية الاستحواذ في تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 - قبل شهرين ، كما تتحدث أنت وأنا. لن نبني Klaviyo التالي أو شيء بقيمة مئات الملايين من الدولارات. وليس لدي مستثمرين لإرضائهم. لذا إذا أردت أن أستيقظ ولا أفعل شيئًا ، فهذا ما سأفعله.

لكني متحمس. من الممتع بناء منتج عالي الجودة. إذا نمت إلى مليون دولار في الإيرادات السنوية المتكررة ، فإن المهمة قد أنجزت. لا أريد العمل عليه لسنوات. أرغب في توظيف شخص يتوق إلى إدارة شركة SaaS ، ومنحهم بعض حقوق الملكية ، ثم التراجع.

باندهولز: كيف يمكن للمستمعين التواصل والبقاء على اتصال؟

هيغستاد: موقعنا على الإنترنت هو OrderBump.io. أنا على Twitter و LinkedIn.