LiveRecover Kurucusu Şirketi Satıyor, OrderBump'ı Satın Alıyor

Dennis Hegstad ilk olarak Ekim 2020'de "E-ticaret Sohbetleri"nde göründü. Büyük bir başarı için SMS tabanlı bir alışveriş sepeti kurtarma uygulaması olan LiveRecover'ın kurucu ortağıydı. Bir yıldan kısa bir süre sonra şirketi bir kısa mesaj platformu olan Voyage SMS'e sattı.

Bana, "LiveRecover'ı sattıktan sonra, yazı kros koşularına odaklanmaya ayırdım. Sonra sıkılmaya başladım. Bir şeye geri dönmem gerekiyordu.”

Bu "bir şey", ödeme işlemi sırasında yukarı satışları artırmak için bir Shopify uygulaması olan OrderBump'tır. Hegstad, işletmeyi Kasım 2021'de satın aldı.

O ve ben yakın zamanda LiveRecover'ın satışını ve büyüme planları da dahil olmak üzere OrderBump'ın satın alınmasını tartıştık.

Sesli konuşmamızın tamamı aşağıda gömülüdür. Transkript, netlik ve uzunluk için düzenlenmiştir.

Eric Bandholz: LiveRecover'ı sattınız.

Dennis Hegstad: Evet. Birkaç başarısızlıktan ve geçen yıl 2021'de daha küçük bir çıkıştan sonra LiveRecover'ı satmaya çalışma sürecinden geçtik. Bir pazaryerinde veya bir komisyoncuda listelenmedi. Dışarıdan para toplamayan, ölçeği olan birkaç SMS uygulamasından biri olduğumuz için çok fazla istenmeyen ilgi gördük. 2020'nin 3. çeyreğinden 2021 yazına kadar birkaç potansiyel alıcıyla konuştuk. Sonunda bazı harika insanlara satış yaptık.

Bandholz: LiveRecover harika bir çözümdür — siparişleri artırmak için SMS'den yararlanır.

Hegstad: Doğru. Müşterilerle gerçek zamanlı görüşmelere odaklandık. Bunu yapan tek uygulama biz değildik. Attentive tarafından satın alınan Tonlu Mesajlaşma ve bir veya iki kişi daha vardı.

Bandholz: Ama hala e-ticarettesiniz.

Hegstad: MySpace'in en parlak döneminde, kabaca 2008'de e-ticarete girdim. İnternetten bir şeyler satmayı anladım. Satış hunisinin oluşturulması, yaratıcılığın, her reklam platformu ve satış kanalının bilgisi ve dönüşüm optimizasyon araçları gibi pek çok yönü vardır.

2009'dan 2017'ye kadar kendi e-ticaret mağazalarımı işlettikten sonra LiveRecover doğal bir evrimdi. Bir kerelik bir şey yaratmak ve sonra onu sonsuza kadar satmak istedim. Ayrıca, diğer markaların para kazanmasına yardımcı olmak eğlencelidir.

Ben geliştirici değilim ama kurucu ortağım öyle. O süper teknik, bir sihirbaz. Bana "Sadece bir hafta daha. Bir 2.000 dolar daha.” Bu 30.000 $ oldu ve ben neyin başarıldığını bilmiyordum.

Bu yüzden kodlama dersleri, çevrimiçi eğitimler aldım, Twitter, Airbnb, Reddit'in klonlarını oluşturdum. Artık GitHub'dan geçebilir veya bir dağıtımı okuyabilirim. Kaç satırın değiştiğini, düğümlerin ne olduğunu ve bunları kendim nasıl yapacağımı biliyorum.

Ben mühendis değilim, ancak birinin çalışmasını ve faturalandırılabilir zamanını değerlendirecek kadar bilgim var.

Bandholz: Başka bir şirket satın aldınız. Bize OrderBump'tan bahsedin.

Hegstad: LiveRecover'ı sattıktan sonra, yaz mevsimini kros koşusuna odakladım. Sonra sıkılmaya başladım. Bir şeye geri dönmem gerekiyordu.

Sıfırdan bir şirket kurmak yerine, daha küçük bir yazılım işi satın almaya ve onu büyütmeye odaklanmaya karar verdim.

OrderBump sahiplerini sosyal medyadan tanıyordum. The Vaan Group adında bir web geliştirme ajansları var. OrderBump'ı, öncelikle Shopify Plus tüccarları için tek tıklamayla yukarı satış uygulaması olarak oluşturdular. Onu kurcalamaya başladım ve satmakla ilgilenip ilgilenmeyeceklerini sordum.

Bir SaaS işi yürütmeye değil, web siteleri oluşturmaya odaklandılar. Altı aylık müzakerelerin ardından ikimiz için de adil olan bir anlaşmaya vardık. Bu bir varlık satışıydı - yazılım ve müşteri kayıtları.

Web sitesi OrderBump.io'dur. Bu, satışlar için bir uygulama. Örneğin, bir çift spor ayakkabı satın alan birinin ayakkabı bağına ihtiyacı olabilir. İlgili öğelerin anlık satın alımlarını hedefliyoruz.

Bandholz: Partnerinizi buna dahil ettiniz mi?

Hegstad: Hayır. O ve ben Shopify dışında bir şey üzerinde çalışıyoruz. OrderBump, yalnızca sahibi ve gemiye gelen başka bir mühendis olarak benim. Ayrıca bir müşteri hizmetleri temsilcimiz var. Üçümüz, dedik.

Bandholz: OrderBump ne önereceğini nasıl biliyor?

Hegstad: Diyelim ki 1000 SKU'su olan bir tüccar, hangi elbisenin belirli bir ayakkabı stiline uyduğunu bilemeyebilir. Ancak Shopify bunu biliyor. Bu nedenle OrderBump, Shopify'ın Ürün Önerileri API'sine yönelir. Shopify, tüketiciler olarak sizin ve benim kim olduğumuzu ve alışveriş yaptığımız tüm Shopify sitelerini anonim olarak bilir.

Shopify, anonim geçmişimize dayalı olarak başka bir SKU önerebilir. Ancak bu, Shopify platformunda yerel bir özellik değildir.

Bandholz: Bir müşterinin sepete üç ürün koyduğunu varsayalım. Sonra ne?

Hegstad: OrderBump'ın birden fazla ürün önerisi olabilir. Sahneye bağlı. Kartınızı, adınızı ve iletişim bilgilerinizi girerken ön satın alma ek satışı olur. Siparişi gönderdikten sonra, kredi kartı bilgilerinizin yaklaşık 5 dakika tutulduğu satın alma sonrası üst satış sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu süre zarfında siparişinize ürün ekleyebilirsiniz. Ardından teşekkür sayfası gelir.

Her üç aşama da satışlar için fırsatlardır. Ancak bir tüccar, satışları takip eden aşağı satışlar da sunabilir. Diyelim ki bir üst satış teklifi, 2 $ indirimli bir çift çorap. Müşteri reddederse, aşağı satış teklifi "Bunun yerine %50 indirimli bir çift bağcık ister misiniz?" olabilir.

OrderBump için değer teklifi, ödeme sırasında yapılan satışlardır. Shopify Plus satıcılarına özel bir özelliktir. Shopify Plus'ınız yoksa ödeme sırasında JavaScript'i kontrol edemezsiniz. Shopify Plus'taysanız, muhtemelen bunu yapmak için en iyi yer olan ödeme işleminize ek satışlar ekleyebiliriz.

Diğer uygulamalar, satın alma sonrası önerileri çözdü. En iyisi olduğumuz için değil, fiyatlandırmamız ve müşteri desteğimiz eşit veya daha iyi olduğu için ekledik.

Açıklığa kavuşturmak gerekirse, ödeme sırasında yapılan satışlar için satıcıların masaüstünde iki yerleşimi vardır. Biri ödeme yöntemlerinin üzerindedir - PayPal, Shop Pay, Apple Pay ve benzeri. Ardından, sipariş ayrıntıları olan bir kenar çubuğu yerleşimi var.

Mobilde hepsi tek bir yerde toplanmıştır. Ve çoğu satıcı için mobil trafiğin %90'ını oluşturuyor.

Bandholz: OrderBump için vizyonunuz nedir?

Hegstad: Satın alma işlemini Kasım 2021'de kapattık - sizin ve benim konuştuğumuz gibi birkaç ay önce. Bir sonraki Klaviyo'yu ya da yüz milyonlarca dolar değerinde bir şey yapmayacağız. Ve memnun edecek yatırımcım da yok. Yani uyanmak ve hiçbir şey yapmamak istersem, yapacağım şey bu.

Ama heyecanlıyım. Kaliteli bir ürün oluşturmak eğlencelidir. Yinelenen yıllık geliri 1 milyon dolara çıkarsa, görev tamamlanmıştır. Yıllarca üzerinde çalışmak istemiyorum. SaaS işini yürütmeye hevesli birini işe almayı, onlara biraz eşitlik vermeyi ve sonra geri adım atmayı çok isterim.

Bandholz: Dinleyiciler nasıl ulaşabilir ve iletişimde kalabilir?

Hegstad: Web sitemiz OrderBump.io'dur. Twitter ve LinkedIn'deyim.