ほとんどの企業がコンテンツ戦略について間違っていること（およびそれを修正する方法）[バラ色のメガネ]

著者のデビッド・フォスター・ウォレスは、ケニオン大学の2005年の卒業クラスで、彼の最も読まれた作品の1つとなるスピーチで演説しました。

その中で、彼はこのたとえ話をしました：

この2匹の若い魚が一緒に泳いでいて、彼らはたまたま反対方向に泳いでいる年上の魚に会い、彼らにうなずいてこう言います。 水はどう？」 そして、2匹の若い魚が少し泳ぎ、そして最終的に一方がもう一方を見渡して、「一体何が水なのか」と言います。

物語の要点は、「最も明白で重要な現実は、多くの場合、見たり話したりするのが最も難しいものである」ということです。

ビジネスでは、コンテンツは水です

ビジネスリーダーはいつも私に「コンテンツとはどういう意味ですか？」と尋ねます。

しかし、バックアップして、「ビジネスとは正確には何ですか？」と尋ねましょう。

Peter Druckerは、ビジネスを「他のソーシャルグループとは1つの点でのみ異なるソーシャルグループ、つまりビジネスには顧客が必要である」と定義しました。 （この定義は、彼の著書「マネジメント：タスク、責任、実践」に基づいています。これは、すべてのドラッカータイトルの中で最もドラッカー-yでもあります。）

製品とサービス、それらの製品を紹介する市場、およびグループが運営するプロセスと方法など、他の要素もビジネスを構成します。

ビジネスはもう1つの不可分なもので構成されています（そして私はそれが最も重要であると主張します）：

コンテンツ。

コンテンツは、すべてのビジネスのコアオペレーティングシステムです。 それは、ソーシャルグループとそれが作成する顧客との間のコミュニケーションです。

これは、ビジネスの運営方法を説明する知識体系です。 これは、市場で製品を紹介するために作成されたエクスペリエンスの主要な要素であり、顧客が製品またはサービスから最大の価値を引き出すのを支援するためのコアです。

コンテンツがすべてです。 それはいつも私たちの周りにあります。 それはビジネスの水です。

コンテンツ戦略はコミュニケーションの背後に目的を置きます

コンテンツを「ビジネスの水」と呼ぶのは少し難解に聞こえるかもしれません。 しかし、私と一緒にいてください。

物語の中の2匹の魚が水に浸かっていて、それを見るのに苦労しているように、企業は内容に没頭しているため、理解できません。

非常に多くの幹部が、コンテンツに戦略を立てることを合理化するのに苦労しているのを目にします。 ビジネスのコンテンツ全体を管理することは、達成できないように思われる場合があります。 当然のことながら、経営幹部はそれを時間の最善の使い方とは考えていません。

しかし、リーダーは焦点を当てるビジネスの要素を選んで選択する必要があります。

躊躇する人もいます。周りの水に影響を与えようとしても意味がないと言う人もいます。 そのため、コンテンツ戦略について話すときに最初に受ける質問の1つは、「コンテンツとはどういう意味ですか？」です。

ただし、コンテンツに対する無意識のアプローチの影響について考えてみてください。コンテンツはほとんど目的がなく、ビジネスの全体像にどのように影響するかを理解せずに作成されます。

コンテンツ戦略の全体的な目的は、水質を改善することです。

ビジネスのコンテンツ戦略への影響は2つあります。

コンテンツチームはコミュニケーションを主導する必要があります

コンテンツはビジネスの戦略を表現します–それはいずれかの機能の副産物です（それが
ブランド価値、リードの生成、販売の実現、カスタマーサービス、または社内の知識管理イニシアチブ）。

しかし、多くの企業では、さまざまな機能のチームが自己中心的な方法でコンテンツのニーズに対応しています。 彼らがより大きな文脈の認識を欠いているとき、それは理解できます。

そのような環境の中で、コンテンツの実践者は「利害関係者」のニーズに応えることが期待されています。 それでも、コンテンツチームが利害関係者として数えられることはめったにありません。 すべてのリクエストは有効であり、コンテンツチームがそれに基づいて行動します。

それは戦略的なアプローチではありません。

多くの場合、ビジネスリーダーは、コンテンツ戦略があると言います。 通常、彼らは会社が言ったことを理解していますが、それでも会社が何を言うべきかについての洞察を欠いています。

答えは、コンテンツ戦略をビジネス戦略のレベルにまで高めることです。 つまり、すべてのコンテンツ戦略には、計画と優先順位付けのステップが必要です。つまり、チームが作成したものを単に測定するのではなく、チームが作成するものを認識する必要があります。

これは、成功するコンテンツ戦略の2番目の意味を提供します。

量と質の両方が必要です

すべてのビジネスは常により多くのコンテンツを作成します。 すべての新しい顧客、すべての新しい製品、すべての新しい市場、およびすべての新しいコミュニケーションは、より多くのコンテンツの必要性を生み出します。

成功するコンテンツ戦略は、拡張を容易にするため、品質を向上させることで付加価値をもたらします。 品質の向上と規模の拡大の間の緊張は、あまり多くのコンテンツを作成することは決してないことを意味します。

コンテンツがビジネスのオペレーティングシステムである場合、上級管理職から最前線の労働者まで、すべての人がそのシステムのコーダーとして機能します。

コンテンツ戦略は、誰もが高品質でコーディングできるようにする必要があります。 現時点では、一部の領域を他の領域よりも優先する場合がありますが、あなたの使命は、改善する水を選択することではありません。 すべての品質を認識し、できることを改善するための取り組みに優先順位を付ける必要があります。

戦略的コンテンツチームの役割

企業は、要求されたコンテンツを作成する機能を必要としません。 作成するコンテンツについて慎重に選択するためのプロセスが必要です。

ブランドを「思考のリーダー」として差別化することは、最もインテリジェントなホワイトペーパーを作成したり、最も面白くて説得力のあるブログを作成したりすることではありません。 ブランドを差別化することは、ビジネスのすべての知識を最も意味のあるコミュニケーションと経験に導くための認識とプロセスを持つことから生まれます。

卒業式のスピーチを終えるために、ウォレスは水中の魚の話に戻りました。

それは、知識とはほとんど関係がなく、すべてが単純な認識と関係がある、実際の教育の真の価値についてです。 何がとても現実的で本質的であり、私たちの周りの明白な視界に常に隠されているのかを認識しているので、私たちは何度も何度も自分自身に思い出させなければなりません。

「これは水です。」

「これは水です。」

私はその考えをコンテンツ戦略に次のように翻訳します。

コンテンツ戦略の真の価値は、コンテンツとはほとんど関係がなく、コンテンツがどのように不可欠であるか、ビジネスを構成する私たちの周りのすべてをどのように結び付けるかについての認識と関係があります。

そのためには、何度も何度も思い出さなければなりません。

「これはコンテンツです。」

「これはコンテンツです。」

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