複雑なトピックをコンテンツに変える方法視聴者が理解する

最近、テクノロジー業界のクライアントは、視聴者が関係する可能性のある、明確で理解しやすいコンテンツを開発したいと考えていました。 しかし、それは可能ではなかったようです。

技術的な概念をビジネスの成果に変換する熟練したライターがいなければ、この会社はコンテンツプログラムを構築できず、混雑した市場で差別化する能力に影響を及ぼしました。 困難な現実の制約を克服することは不可能に思えました。

それでも、彼らの目標は本当に可能でした。 複雑なアイデアを面白くて魅力的で独創的なコンテンツに変える5つの方法を探りましょう。

視聴者の技術的知識を定義する

複雑なトピックについてうまく書くことは、聴衆の知識レベルに依存します。

アドビのUXコンテンツ戦略のシニアマネージャーであるMatthewRaybackは、過去10年間、テクノロジー企業向けのコンテンツプログラムを構築してきました。 「あなたの聴衆が誰であるか、そして彼らの複雑さの許容度、あるいは期待さえも理解する仕事をしてください」と彼は言います。

課題は、技術的すぎたり単純すぎたりしないようにすることです。どちらも、読者がメッセージに接続できなくなる可能性があります。 「一般の聴衆を対象とした高度に技術的な主題について書いている場合は、単純化する方法を見つける必要があります（比喩や例などを考えてください）」とマシューは言います。 「しかし、同じトピックについて専門家の聴衆に向けて書いている場合、彼らは単純なアプローチに侮辱され、彼らが探している複雑さを反映する能力についてあなたを評価するでしょう。」

あなたの言語をあなたの聴衆が精通している用語、概念、および例と一致させるために、あなたが書く前に彼らの技術的知識をマッピングしてください。

例： Web標準とベストプラクティスに関心のある人々のためのサイトであるList Apartは、開発者向けの記事– Breaking Out of the Box –を公開しました。 この作品は、この聴衆が理解できるように、以下のテキストに示されている「デバイスの姿勢」や「プログレッシブWebアプリのウィンドウコントロールオーバーレイ」などの技術用語を使用しています。 しかし、素人はそれらの用語が彼らの読書体験を混乱させることに気付くでしょう。

トピックを理解する

SaaSブランドのライターであるMasoomaMemomは、オーディエンスの教育に役立つ複雑な情報を習得した経験があります。 彼女は、複雑なトピックについて書くための最良の方法は、最初にそれらについて学ぶことであると言います。

「結局のところ、トピックについて明確でない場合、読者にそれを説明することはできません」と彼女は言います。

次の2つのアプローチのいずれかを使用して理解を深めます。

• あなたのトピックをゴム製のアヒルに説明してください。 これは古いプログラミングのトリックです。 アヒルはコーディングについて何も知らないので、専門家は声を出して問題を分析します。 「これは、トピックの理解における欠陥を特定するのに役立ち、読者にそれを簡単かつ明確に説明する方法のアイデアも提供します」とMasooma氏は言います。
• コンセプトマップを使用してトピックを視覚化します。 自分と話すのが嫌なら、コンセプトマップを使って最も重要なアイデアを定義してください。 「矢印を使用して作成し、手順や概念がどのようにリンクされているかを説明します。 トピックについて多くの明確さを与え、明確な方法でそれについて書くための準備を整えます」とMasoomaは説明します。

これらの方法は、聴衆の理解をサポートするために言語を組み立てるのにも役立ちます。

例： Mozの内部リンクの柱のページでは、トピックの深い理解を示す方法でトピックを説明しています。 下の画像は、見出しと小見出し（内部リンク、コードサンプル、最適な形式、SEOのベストプラクティス）が読者を必要な答えに導く方法を示しています。

用語を学び、それからそれを解きます

トピックを知ることは重要なステップです。 それでも、単語の選択が聴衆にどのように関係しているかを疑問視することは、成功を支えるものです。 WriteOnの共同創設者であるKimGrobは、複雑な情報を説得力のある人間の物語に変換することを専門とするクリエイティブディレクター、コンテンツストラテジスト、ライターのチームを率いています。

「本当にトリッキーな部分は、主題について十分な知識を身に付けた後で発生します。 それはあなたが翻訳者のようなものにならなければならないときです。 複雑な情報をすべて取り入れて、人々が実際に読みたいストーリーに変える必要があります」とキムは説明します。

彼女は、専門用語と業界用語を理解することは正確で明確な文章を作成するのに役立ちますが、高品質のコンテンツはそれらの複雑な用語を置き換えるための単純な単語の選択肢を見つけることから来ると言います。

「読者にとってストーリーを正確で共鳴させるには、いくつかの専門用語が必要になる可能性がありますが、慎重に使用してください」とキム氏は言います。 「代わりに、人々が実際に話す方法を反映する言語に焦点を合わせます。 これは、最も技術的なコンテンツでさえ人間の鼓動を見つけるのに役立ちます。」

Twilioのコンテンツ戦略担当シニアディレクターであるAmyHigginsは、特定のオーディエンス向けのコンテンツをターゲットにしてキャリアを積みました。 エイミーとキムはどちらも、単純な単語の選択が重要であると述べていますが、エイミーは共感を促進するための新しいアプローチを提案しています。

「『お母さんはこれを理解しますか？』を使用してください。 公開する前のテスト方法」と彼女は言います。 「お母さんはそれぞれ違いますが、私のお母さんは技術的に最も進んでいないとだけ言っておきましょう。 彼女はかつて私に尋ねました、「どうすればグーグルに乗ることができますか？ Facebookにはアクセスできますが、Googleにはアクセスできません。 トピックを単純化して、すばらしい有益な話をした場合、どんなに複雑であっても、誰でもトピックを理解できるはずです。」

例：このユタ大学の記事「流産の原因」では、医学用語「先天性異常」と、明確で単純な説明言語「生まれつきの異常」を組み合わせています。

ソースに直接移動します

専門家（内部の対象分野の専門家と外部の影響力者）は、業界の深い知識にアクセスするための最良の方法です。

Onalyticaの戦略および顧客成功担当副社長であるAshleyZeckmanは、過去7年間、エンタープライズブランドのB2Bインフルエンサーマーケティング戦略を主導してきました。 彼女は、専門家に直接行って、複雑な情報を興味深いコンテンツに変えることを勧めています。

「多くの場合、トピックが複雑になるほど、最終製品の面白さが低下する傾向があります。 複雑なトピックについて書くための私の最善のアドバイスは、ソースに直接行くことです」とアシュリーは言います。

社内外の専門家への働きかけを発展させる：

• 専門知識のために社内の専門家を活用します。 「SMEはあなたに豊富な知識にアクセスする機会を与えますが、彼らはコンテンツ作成の訓練を受けていません」とアシュリーは言います。 「面接の少なくとも5営業日前に、洞察を求めている質問を含む概要を作成します。 次に、複数のコンテンツアセットを作成するのに役立つ質問をまとめます。」
• 外部の専門家やインフルエンサーと一緒にコンテンツ作成を拡大します。 外部の専門家と協力して専門知識の深さを高めることにより、聴衆との信頼を築きます。 アシュリーは、外部への働きかけのためにこれらのアイデアを提案しています。
• インフルエンサーへのメリットを強調します（金銭的またはその他）。
• 彼らに最適な媒体に簡単に参加できるようにします。
• ソーシャル画像や提案されたソーシャルメッセージを提供することで、作成したコンテンツを宣伝するように働きかけます。
• 各エキスパートに個別の追跡リンクを提供して、ターゲットオーディエンスに最も共鳴する人を特定できるようにします。

「それなら、これらすべての要素をまとめるのがあなたの仕事です。他の人の助けを借りて深い専門知識を提供することで、ストーリーを結び付け、ターゲットオーディエンスに思い出に残る体験を生み出す赤い糸の開発に集中できます」とアシュリー言う。

例： OnalyticaとConvince＆Convertの2021 B2Bインフルエンサー報酬レポートは、インフルエンサーの見積もり、データ、および顧客の課題を組み合わせて単一のスレッドを作成します。 この画像は、電子書籍やホワイトペーパーの作成に関するトピックのパッケージを反映しています。

ストーリーテラーになる

対象分野の専門家と話すことは、パズルの一部です。 彼らの知識をあなたのビジネスと聴衆の間のギャップを埋める説得力のある物語に翻訳することは別です。 Sparkificoの創設者であるBeckyLawlorは、主要なテクノロジー企業向けのコンテンツを開発しました。

「専門用語を取り除き、ストーリーを使用してください」と彼女は説明します。 「それがあなたがすでに持っている顧客の話であるかどうか、あなたが引き出すことができるか、またはあなたが作成する架空の話であるかどうか。 ストーリーは、視聴者が話しているコンセプトを現実の世界でどのように実行できるかをよりよく視覚化して理解するのに役立ちます。」

顧客、つまり読者を中心にストーリーを展開します。

• ソリューションをカスタマーストーリーにラップします。 お客様の声とケーススタディを使用して、顧客をヒーローにし、一連の対立を乗り越えて成功を収めます。 「ケーススタディを長い段落や情報のリストに変えないでください。 代わりに、顧客のコンテキストを構築して、コンテンツを魅力的で関連性のあるものにします」とベッキー氏は言います。
• オリジナルのストーリーで顧客を魅了します。 最高の物語はあなたの顧客と同じ問題を抱えている人々から来ています。 「調査とインタビューを使用して、視聴者にとって何が効果的で何が効果的でないかを調べます。 ケーススタディや紹介文、独自の調査など、お客様のストーリーを直接お客様からお届けする必要があります」とベッキー氏は言います。

「顧客によって作成または共同作成されたコンテンツは、視聴者が解決しようとしている問題に直接線を引き、他の方法では達成できない信頼性の空気を追加します」と彼女は説明します。

例：バイオ医薬品企業であるCytivaに関するSalesforceのケーススタディでは、直接の物語を使用して読者とつながり、人間の健康の向上に関するこの引用を含め、共有体験を構築しています。 新しい医薬品が市場に出るまでには通常約10年かかります。 業界は数か月で納品するためにピボットする必要がありました。」

このタイプの最前線のストーリーは、読者に自分の課題を解決するように促すことができます。

専門用語を強力なストーリーに変える

複雑なトピックについて書くための最良の方法は、聴衆、専門家、業界の知識とのつながりから発展した物語を語ることです。 これを上手にするには、読者の知識レベルを特定し、トピックの基本的な理解を深め、聴衆と同じ言語を使用して書き、専門家と協力する必要があります。

そうして初めて、これらの要素を強力なストーリーテリングと結び付けることができます。

専門用語をストーリーに変換することは、読者にとって適切なバランスを可能にするプロセスに従うことです。 この考え方を持つマーケターは、明確なメッセージを伝える高品質のコンテンツを体系化できます。

JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像