混乱の時代に新しい価格設定モデルを採用する

デジタルの混乱は、専門サービス業界のビジネス方法を変えています。 これには、標準の時間および材料の価格設定モデルの再構築が含まれます。

確立された企業は、現状モデルが過去のものとなった理由を理解するのに苦労しています。 結局のところ、顧客は知識豊富な前向きな思想家になっているということです。

消費者はデジタル時代を受け入れ、サービスプロバイダーも同様に革新的であることを期待しています。

ゲームに参入する新しいスタートアップは、顧客が望むものを提供し、業界を混乱させ、既存企業に追いつくか遅れをとらせることを余儀なくされています。

革新性を維持する1つの方法は、時代遅れの時間と材料の価格設定モデルを再構築することです。 これらの単純なモデルは過去にはうまく機能していましたが、結果ベースのモデルが新しい標準です。 また、結果ベースの請求はサービスビジネスにとってより複雑ですが、イノベーターはそれを機能させています。

運輸、法務、およびコンサルティング業界が新しいモデルをどのように機能させているかを検討してください。

サービス業界のデジタル混乱は避けられません。

今ビジネスを行うための新しい方法に適応することは、あなたが前進し、彼らのニーズに適応していることを顧客に知らせます。

輸送革命

輸送以上にデジタル破壊の影響を見ている業界はありません。 UberやLyftのようなデジタル新興企業は、劇的な方法でタクシー事業を混乱させました。 この交通機関の混乱は、レンタカー業界や自動車所有業界にも影響を及ぼしています。

シェアードエコノミーに焦点を当てた新しいモデルは、これらの業界に戦略の再考を強いています。

カーシェアリングのスタートアップであるZipcarは、人々の運転方法を変えています。 Zipcarは、ポイントツーポイントの短期旅行業界をターゲットにするのではなく、ライフスタイルの変化に焦点を当てています。

車を借りたり所有したりする代わりに、多くの人がカーシェアリングのオプションを選んでいます。

Zipcarは、自動車所有の代替手段として自らを売り込んでいます。 車は、市内の指定された場所、近所、空港、その他の場所に「住んでいます」。 Zipcarのメンバーは、利用可能な車まで歩いて行き、カードをスワイプして、車で離れることができます。 彼らは必要に応じて車を使用し、それを元の場所に戻します。 Zipcarのメンバーシップベースの価格設定モデルは、顧客に柔軟性を提供し、マイレージ、ガソリン、または保険料を排除します。 これは、賃貸オフィスに行く手間をかけずに街を移動するための革新的で簡単な方法です。

自動車会社がかつて誰もが車を所有したいという考えに依存していたところ、Zipcarはそのモデルを変えています。

法のYelp化

法務会社も、従来の時間単位の価格設定モデルから離れつつあります。 法律事務所は、従来のモデルの崩壊により、価格設定と価値についてより透明性を増しています。

新しく質の高い競争が価格を押し下げており、法務サービスの分離により柔軟性が高まっています。

法律事務所のオンライン業績評価は、品質と顧客サービスを改善しています。

AdvanceLawの創設者であるFirozDattuは、これを「法のYelp化」と呼んでいます。 価格、柔軟性、および顧客満足度は、現在、ほとんどの法律事務所にとって最大の関心事です。 これらの要因により、企業は混乱を受け入れ、関連性を維持するための新しいモデルを作成する必要がありました。

Lawyers on Demandは、結果ベースの価格設定と柔軟性を提供することでこれを証明しています。 フルサービスの企業に高額の費用を支払うのではなく、クライアントは必要なものだけを支払います。 サービスは、顧客のニーズに合わせて上下に調整され、プロジェクトベースまたは結果ベースです。

質の高いフリーランスの弁護士は、特定のプロジェクトでオンサイトまたはオフサイトで作業できます。 従来の時間料金を請求するのではなく、合計料金を事前に設定します。 必要な弁護士の専門知識に応じて、日次、週次、または月次の料金が設定されます。

Lawyers on Demandは、インスタントオンコールサービス、専門プロジェクトの管理チーム、およびオンサイトサービスの3つの作業モデルも提供します。 これらのモデルにより、クライアントは必要に応じて、または長期的に弁護士を雇うことができます。 時間料金と諸経費の代わりに、結果ベースの価格設定により、クライアントはより詳細に制御できます。 価格は競争力があり、品質は高く、顧客は管理を維持します。

ブラックボックスの外でのコンサルティング

ほとんどのコンサルティング会社は、ビジネスモデルが混乱の影響を受けないという信念を持っていますが、これは変化しています。 コンサルティングのパフォーマンスは、クライアントが事前に判断することは困難です。未知のソリューションや結果に価値を割り当てることは困難です。 プロジェクトが完了した後のコンサルティングのパフォーマンスを判断することも困難です。

コンサルティングは、クライアントが問題を解決するプロセスを見ることができない不思議な「ブラックボックス」で運営されています。 彼らは価値を評価するために時間と材料の価格設定形式を受け入れるしかない。

コンサルティングの不透明な性質は成功しており、企業は管理を維持することができます。 結果を特定するのが難しいため、このモデルを混乱させるのは困難です。 Simon FraserUniversityのAndrewvon Nordenflychtは、不透明なサービス業界では、「新しい競合他社は通常、既存のビジネスモデルを混乱させるのではなく、エミュレートすることによって市場に参入する」ことを発見しました。

しかし、顧客は注目を集めています。彼らは、必要のないサービスにお金を払っていることに気づいています。 クライアントは現在、コンサルティング会社からのより多くの制御、より高速、および応答性の向上を望んでいます。 Business Talent Groupのような代替企業は、これを利用して透明性を高めています。 彼らは低価格で高レベルのフリーランスコンサルタントの小さなチームを使用しています。 これらのチームは、より大きな時間ベースのモデルではなく、より小さな結果ベースのチャンクでサービスの価格を設定します。

マッキンゼーソリューションズのような大企業も、従来のモデルを破壊しており、セルフサービスパッケージを備えた実績のあるモジュラーソリューションを提供しています。 価格はサブスクリプションベースまたはライセンスベースです。 これにより、クライアントは高コストをかけずに、柔軟で効率的で実績のあるソリューションにアクセスできます。 車輪の再発明ではなく、各クライアントの専門知識のレベルを高めます。

新しいモデルを受け入れる

専門サービスプロバイダーは、変化するデジタル環境に適応する必要があります。

一部の企業は混乱に抵抗し続けるため、顧客を失うリスクがあります。

混乱が続く中、クライアントはデジタル時代の夜明けに新しいモデルを受け入れるのに十分勇敢な企業に移動します。