危機の悪影響を軽減する10のマーケティング活動

危機は、問題に直面することを最も期待しないときに発生します。

これらの状況とその影響を予測することはめったにありません。 ただし、結果の重大度を調整できるものがあります。 逆境に対応して各企業が実施する行動。

理想的には、これらのアクションはリスク計画に含まれ、最悪の事態を回避するためにできるだけ早く実行される必要があります。 しかし、そうでない場合はどうなりますか？

時には、危機的状況に備えた戦略があっても、状況に驚かされることがあり、計画していなかったマーケティング活動に迅速に対応する必要があります。

危機と予期せぬ変化に直面した場合、起こりうる被害を軽減するために即興で行動する以外に選択肢はありません。

この記事では、コンテキストを考慮して、危機がビジネスに与える可能性のある影響を軽減するのに役立つ一連のヒントを共有します。

具体的には、デジタル戦略で実行できる最大10のアクションと、メールマーケティングキャンペーンのアイデアについて説明します。

あなたは自分が危機に直面していることに気づきます！ あなたは何をするべきか？

最初のそして最も重要なことは、不確実性や緊張に夢中にならないことです。 自分の活動やビジネスに有利な対策を考えて実行するには、落ち着いて解決策について考え始める必要があります。

この意味で、私の最初の一般的なアドバイスは、それが難しいかもしれないが、迅速かつ常識を持って対応する方法を知ることが問題を克服するための鍵になることを常に心に留めておくことです。

危機の時には、大きなリスクを伴わない行動を実行して、ビジネスを継続する方法を考える必要があります。

►なぜあなたは行動し、あなたの活動を中断してはならないのですか？

危機の解決策は、ビジネス活動を100％停止しないことです。 これはおそらく最も速いルートですが、物事が正常に戻ったときに最も利益を得るルートではありません。 減速したとしても、ブランディング戦略に取り組み続ける必要があります。 忘れられることほど悪いことはありません。

したがって、私がお勧めするのは、顧客の忠誠心を維持するのに役立つマーケティングアクションを採用し、ブランドだけでなくクライアントにも役立つ戦略を採用することです。

シーンから消えることを考えていた場合は、もう一度考えてみてください。 あなたが取り戻そうとするときに時間内に行動しなければ、誰かがあなたの代わりになる可能性があります。

私のアドバイスはあなたの聴衆を助けることに集中することです。 あなたが喜んで手伝ってくれるなら、あなたのブランドはそのために記憶されます。 人々があなたのビジネスの最も人間的な価値を見るのはこれらの瞬間であり、それは次のような利点をもたらします：

►一般的なヒント

あなたが実施するマーケティング活動は、あなたの会社が危機の時に生き残ることを可能にするより一般的な行動を伴わなければなりません。 それについて話しましょう。

それらは、採用するのは困難ですが、会社がほとんどすべての後退を克服できるようにする手段と考えてください。

●前向きな考え方と積極性：

これは、緊急時のすべてのアクションに共通の分母である必要があります。

前向きな考え方がなければ、危機の影響を緩和するために何が起こっているのかを適切に決定したり、客観的に分析したりすることはできません。

同様に、積極性はあなたが恐れてあなたのビジネスを麻痺させないのを助け、あなたが行動を起こすのに必要な勢いをあなたに与えるでしょう。

●不要な経費の削減：

それはすべてを麻痺させる問題ではありませんが、これはあなたの費用を再検討する時です。

たとえば、使用しなくなったサービス、良い結果をもたらさない広告、ビジネスに影響を与えずに支払うのをやめることができる追加の費用などです。

●一時的に投資を停止することを決定します。

一晩で投資をやめたり、外部サービスを雇ったりすることは問題ではありませんが、現時点では会社の目標から外されている特定の目的を目的とした最も重要な投資を一時停止します（後でそれを行う時間があるでしょう）。

●取り組みの集中化：

同僚やチームメンバーの努力の合計は、特に変更を加えることになると、すべてが正しい方法で流れるようになります。

インテリジェントかつ集合的に優先順位を付けることで、本当に重要なことに集中することができます。

●柔軟性への賭け：

新しい状況に適応する方法を知っている人が勝ちます。

したがって、プロセス、作業手順、優先順位、またはその他の事項を変更する必要がある場合は、そうしてください。 一部の変更は一時的なものです。 他の人はここに滞在します。

・危機の時代のための10の重要なマーケティング行動

不利な状況に直面し、ブランドを強化するのに役立つマーケティング活動について話しましょう。

あなたの最初の仕事はあなたのブランドを目に見えるように保つことです。 たとえば、COVID-19によって引き起こされた世界的大流行によって引き起こされた危機の場合、援助を提供することが不可欠です。 寄付を通じて、またはリソース、テクノロジー、または専門知識を通じて。

購入者のペルソナの立場になって、彼らが何を必要としているか、何を望んでいるか、どのように考えているか、どのように感じているかを理解してください。 そうして初めて、あなたは彼らを助けることができます。

以下に私の提案がありますが、最初に、あなたの行動が何であれ、常に共感を持ってそれを行うことをお勧めしたいと思います。

1）無料アクセスとその他の利点

危機の際にエンゲージメントを促進する最良の方法の1つは、コンテンツまたはサービスへの無料アクセスを提供することです。

• たとえば、無料のトレーニング、毎日のライブウェビナー、ダウンロード可能なリソース、ビデオ、オーディオなどを提供できます。 ポッドキャストを立ち上げることも考えられます。
• もう1つの方法は、メンタリングなどの無料サービスや、忠実な顧客に追加費用なしで追加のヘルプを提供することです。

このようなときは、どんな助けでも歓迎され、ユーザーが高く評価するものです。 もちろん、リソースや顧客が過負荷にならないように、このタイプのアクションを管理することをお勧めします。

2）断定的なコミュニケーション

電子メール、ソーシャルメディアの投稿、記事、または送信するコンテンツのいずれであっても、常に断定的である必要があります。 メッセージには常に一貫性と自信を伝えてください。

デリケートなトピックについて話し合うときは非常に慎重でなければならず、常に顧客を安心させ、あなたがそこにいることを知らせるためにあなたの助けを提供することを考えなければなりません。

あなたの活動、可用性、および契約サービスの継続性について彼らに知らせてください。 ここで重要なのは、販売することではなく、ユーザーの忠誠心を維持することです。

次のヒントに従って、積極的にコミュニケーションを取ります。

ライオラからのこのメールでは、彼らがどのようにそれを行っているかを見ることができます：

3）フォローアップメール

困難な時期にメールマーケティングを忘れてはなりません。

あなたが注意深く共感を持って仕事をしている限り、あなたが彼らに伝えるために関連する何かを持っているとき、あなたは常にあなたの購読者にニュースレターを送るべきです。

多くの企業がそうしています。 最初に言ったように、消えることは最善の選択肢ではありません。 あなたの聴衆に電子メールを送り続けて、あなたの戦略を新しい状況に適応させて、あなたのブランドのより人間的な側面に取り組んでください。

Mailrelayには、最大75,000通のメールを送信し、最大15,000件の連絡先を無料で管理できる無料のアカウントがあります。

無料。

少なくとも試さないことの言い訳はありません。

現時点では、マーケティング戦略に代わる優れた方法はありません。

4）エンゲージメント分析

情報メールまたはフォローアップメールを作成することに加えて、オーディエンスがブランドと対話するように導くアクションを追加することをお勧めします。 たとえば、ソーシャルネットワークで共有するよう参加者を招待して、チャレンジを提案できます。

パーソナルトレーナーやジムをお持ちの場合は、オンラインクラスを作成したり、自宅でアクティブに過ごすためのヒントを共有したりできます。 教育ビデオを作成したり、個別のアドバイスを提供したりすることもできます。

あなたはあなたの顧客と健康的なレシピを共有するか、あなたの方法に満足している人々からの推薦状を投稿することができます：

5）ポジティブな言葉

通常の状況で、危機の時に、前向きな言葉を使うことが不可欠であるならば、それはさらにそうです。

言葉は感情を生み出すので、他の人に近づくときは注意が必要です。

私たち全員がすでに悲しいニュースに襲われているので、状況の苦い側面について話すことは避けてください。 Eメールマーケティングを使用して、購読者を励まし、希望を示し、価値を付加し、アイデアを与え、行動を促進し、楽しみ、楽しませます。

これはすべて、前向きな言葉で行うことができます。 したがって、「不可能」、「いいえ」、「決して」、「問題」などの単語は、個人的および専門的なレベルで語彙から除外する必要があります。

6）研究

アクションのアイデアが思いつかない場合は、投票を作成して、顧客が何を求めているかを調べることができます。 投票を作成して、あなたがすでに行った行動について顧客がどう思っているかを調べることもできます。

適切な質問をすることで、非常に関連性の高い情報を得ることができます。 あなたはあなたの顧客がどのように感じているかを知っており、危機の瞬間を克服するために彼らが必要とするものを正確に提供することができるでしょう。 そこから、コンテンツ、資料、ウェビナー、サービス、追加のボーナスなどのアイデアが浮かび上がります。

7）市場分析

もう1つのオプションは、業界の内外で他の企業が行っていることを分析することです。 しかし、それだけではありません。 また、国民の反応を研究する必要があります。

ブランドに良い結果をもたらすことができるアクションを見つけたら、それを実装します。 ここをコピーすることではありませんが、独自の緊急戦略を開発するためのインスピレーションを見つけることです。

8）創造的であること

あなたの創造性は、あなたのブランドを他のブランドから際立たせるライフガードになります。 戦略を実行に移し、メールのクリエイティブなアクションを開発します。これは、面白い画像、ミーム、またはビデオでフォローできます。

広告にも同じことをします。 創意工夫を駆使し、特に独創性を探します。

9）ハッシュタグの追跡

投稿で使用するには、ターゲットオーディエンスに関連するハッシュタグのリストを作成する必要があります。

10）驚きの要素を含める

最後に、「すごい」要素で遊ぶように言います。

サブスクライバーを気にしないでください。 毎日同じ種類のメールを送信するべきではありません。 連絡を取り合って1日を明るくし、各キャンペーンの最後に、メッセージに予期していなかったものを追加します。

例えば：

• チームが作成したビデオを投稿して、自宅で仕事をするためにチームが何をしているのかを示すことができます。
• すべてが正常に戻ったときに何をしたいのかについての意図の宣言。
• 記事またはチュートリアルのコレクション。

何千ものアイデアがあります。 これは、危機の際に消費者の心から消えないように、ブランドのためにできることのほんの一例です。

通常、最も効果的な戦略は、好奇心をかき立て、価値を生み出し、加入者を楽しませる戦略です。

つまり、チームやプロの同僚との会議やビデオ会議を開催して、フィルターなしでブレーンストーミングを開始します。 最も興味深いアイデアを選択し、それらをモデル化して視聴者に影響を与えましょう！

ミケリ訳。