コンバージョンを促進するための最高のEメールマーケティング心理学のハック

平凡なメールマーケティングキャンペーンの結果と壮大なメールマーケティングキャンペーンの結果の違いは心理学だと言ったら、私を信じてくれませんか？

かなり単純に聞こえるので、信じたがらないと思います。 結局のところ、Eメールマーケティングはすでにほとんど科学ではありません！

メールファインダー、ブランドのメールID、クリックベイトの件名、目を見張るようなメールテンプレート、明確に定義されたKPI、分析ツール、A / Bテスト、その他のギズモについて聞いたことがあるでしょう。

確かに、これらすべてに心理学と遠隔的に関連するものは何もありませんよね？

まあ、あなたは正しいです。 これらの技術は、手動で実行するよりも優れた方法でアクションを実行するためのものです。 Eメールマーケティングの成功の秘訣は、この3つのステップの公式です。

• ターゲットオーディエンスの精神についての理解を理解します。
• この洞察を使用して、Eメールマーケティングキャンペーンの各ステップを定義します。
• 自動化、測定、最適化できるすべてのギズモを活用します。

もちろん、私はここで始めたばかりです。 このガイドでは、メールをスーパースターのように機能させる最も信頼できる心理的ハックについて説明します。

25以上のハック（そのほとんどは反復的で非現実的です）であなたをペッパーする代わりに、私はそれを現実に保つことに決めました。 私は5つのハックをカバーし、この投稿を読み終えたら、それらについて他に何も知る必要がないことを確認します。

ハック＃1：FOMO（Fear Of Missing Out）

FOMOは、親友がソーシャルメディアにグループファイを投稿しているのを見ると、痛烈な気持ちになると考えてください。 より技術的には、それは知覚された価値の経験から除外されることへの懸念です。

その背後にある心理学：

PsychCentralのJohnM。Groholが説明したように、FOMOは、「異なる」接続を失うことへの恐れによって引き起こされた、行動を起こす衝動として、良くも悪くもなります。

彼らが「最良の取引を獲得している」ことを保証するのは時代を超越した人間の傾向であり、「彼らはより良い取引になる可能性のあるものを見逃していない」ことも保証するように行動します。

この行動は、ミレニアル世代の聴衆によって、主にソーシャルメディアに現れます。 ミレニアル世代の69％が毎日FOMOを経験していると推定されています。 したがって、ミレニアル世代のオーディエンスを対象としたキャンペーンを担当する電子メールマーケティング担当者にとって、FOMOは覚えておくべき黄金律です。

さらに、FOMOは、現在米国の人口の22％を占めるZ世代の視聴者にリーチすることを強くお勧めします。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンでそれを機能させる方法は？

それは大丈夫です、あなたの創造性を暴走させてください。 結局のところ、それは心理的なハックであることを忘れないでください。 FOMOを悪用するマーケティングメッセージの巧妙な例をいくつか示します。 同様の方法でメールを作成することを自分で信頼してください。

1 –「ほとんどの人がすでに行動した」および「見逃す可能性がある」ことを証明する統計を表示します。 Bookings.comはそれを完璧に行います。

2 –期間限定の割引/オファーを作成します。 これは、ユーザーが最大の割引を受けられるように行動を起こすように動機付ける電子メールの例です。

3 –率直に。 大声で言ってごらん。 オンデマンドの食料品サービスMercatoがこの戦術をどのように使用しているかを次に示します。 この電子メールは、ユーザーが自宅の便利さから注文し、待望のエンターテインメントを見逃さないように動機付けます。

この手法により、メールキャンペーンの応答率とコンバージョンを大幅に高めることができます。

ハック＃2：パーソナライズ。 パーソナライズ。 パーソナライズ。

簡単に言うと、人々は自分の名前を愛しているので、好きなものを与えてください。

これまでで最も甘い音は何ですか？ あなたの名前。 セールストレーニングの伝説は、見込み客の名前を覚えておくことの重要性を何度も強調しています。

まだ納得していませんか？ 「Helloreader」で始まるメールが届くまで待ちます。 受信者がボットとチャットするのと同じくらいエキサイティングなメールを読むことができます。

その背後にある心理学：

あなたが彼らの名前で誰かに話しかけるとき、あなたは彼らとあなた自身を一致させます。 それは、彼らにとっての意味に応じて、あなたが彼らの存在の具体的な手がかりを使用しているからです。

メール受信者とのコミュニケーションをうまくパーソナライズすればするほど、コンバージョンの可能性が高くなります。 結局：

• マーケターの74％は、ターゲットを絞ったパーソナライズによって顧客エンゲージメントを大幅に改善できると考えています。
• パーソナライズされた件名の電子メールは、一般的な件名の電子メールと比較して、開封される可能性が26％高くなります。
• 誕生日の電子メールは、標準の電子メールマーケティングキャンペーンと比較して、 342％多くの収益/電子メールを生成します。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンでそれを機能させる方法は？

1 –パーソナライズは単に受信者の名前だけではありません。 パーソナライズが深ければ深いほど、メールキャンペーンの結果は良くなります。 次のような変数を検討してください。

• 名前
• ブランド名
• ユーザーとあなたの会社の間の最後の取引/交換
• それらの指定
• 彼らが気に入ったブログ
• 彼らが残したFacebookのコメント
• 彼らが放棄した製品

これは、受信者の音楽リスニング動作を使用して、リスナーのお気に入りのアーティストのペルソナから、アーティストの次のツアーを宣伝するパーソナライズされたメッセージを配信する電子メールです。

2 –別の例の代わりに、ここでトリックを共有しています。 主要KPIでのメールキャンペーンのパフォーマンスを測定し、それらを最適化します。 さまざまなパーソナライズ変数を試して、どれが最適かを確認してください。 MailRelayなどのソリューションを使用して、メールマーケティングキャンペーンのA / Bテストを自動化できます。

たとえば、100人の購読者のリストがあり、2つの異なる件名の電子メールを試したいとします。 MailRelayを使用すると、A / Bテストキャンペーンを設定できます。 たとえば、それぞれ10人の受信者からなる2つのグループに、件名の異なる同じメールを送信します。 開封率が高い電子メールの件名は、他の80人の受信者に電子メールを送信するときに使用できます。

A / Bテストとは別に、MailRelayは、優れた電子メールテンプレート、HTML電子メール作成者、およびオートレスポンダー、スケジューラー、メールマージ、分析などの多数の機能を提供します。

3 –これまでに送信したことのない最悪のメールは次のとおりです。

これはあなたにも起こり得ます。 差し込み印刷または電子メールで送信するパーソナライズされた大量の電子メールキャンペーン管理ツールに続いて、見通しのあなたのリストを作成し、電子メールファインダーツールを使用している場合は、そのようなNG集が発生する可能性があります。 ベストプラクティスは、本格的なキャンペーンをアクティブ化する前に、常にテストメールを自分宛てに送信することです。 メールは次のようになります。

ハック＃3：短くして、スウィーティー（KISS）

KISSの頭字語は過去に何度も聞いたことがあると思いますが、今回は「フォーカシング効果」について説明します。

私たちは、作業記憶に残っている情報に基づいて決定を下す傾向があります。 この情報は、正しい決定を下すために必要な情報ではない場合があります。

マーケティング担当者として、望ましい応答を引き出すために、電子メールが常に受信者の作業メモリーに必要な情報を紹介するようにするのはあなたの仕事です。

その背後にある心理学：

読者に必要なだけの情報を提供します。 それらは常に1つの特定の情報により重要であると考えます。 彼らの行動を変えることはできませんが、この原始的な人間の行動の理解を利用して、聴衆にあなたが望むものを思い出させることができます。

次回Eメールマーケティングキャンペーンを設計するときは、製品の利点のリストを含む500語を送信する前に停止することを忘れないでください。 代わりに、読者に行動を起こさせることになっている1つの情報を見つけてください。 この情報をあなたのメールのスーパースターにしてください。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンでそれを機能させる方法は？

1 –これは、他の方法で巧妙に作成された電子メールがKISSの前面でどのように間違っているかの例です。 魅力的に見えますが、メッセージは完全に混乱しています。

このメールは私に教えてくれます：

• 寄付したもの
• この取引の将来はどうなるか
• これが始まった背景
• 非営利団体がお金で何をしているのか
• フィードバックを残すには

あなたのことはわかりませんが、もし私が寄付者だったとしたら、この非営利団体は、1通のメールで情報を私にぶつけないことで私に恩恵をもたらすことができると思います。

2 –これは素晴らしい例です。 このメールはとても特別なので、何をしているのか説明することすらしません。 見てみな：

このメールには、1つのコアメッセージ以外はほとんどありません。 これは、フォーカス効果を活用して電子メールが正しい結果を確実に得られるようにする完璧な例です。

3 –そしてここにもう1つあります。 結果を決定し、読者にその結果をもたらすように各単語を向けます。

この電子メールで可能な唯一のユーザーアクションは、まさにこの電子メールの目的であることに注意してください。

ハック＃4：価格の固定

クイズの時間。 300ドルでハンドバッグを売る最良の方法は何ですか？

回答：1,000ドルのハンドバッグの横に置いてください。

理由を理解していれば、価格の固定についてはすでに理解しています。

その背後にある心理学：

多くの心理学的研究は、価格の認識が製品に割り当てる「価値」に依存しておらず、多くの外部要因によって支配されていることを示しています。

通常、最初の「オファー」は、ユーザーが心の中でアンカーを作成するのを助けるために導入されます。 その後のオファーは、最初のオファーによって作成された価格と価値の印象を参照して評価されます。

小売店に行くたびに、この価格設定心理学のトリックが実際に機能していることがわかります。 あなたの脳はこのように行動するように配線されているので、あなたは何度も製品に保険料を支払ってきました。 このトリックを使用して、Eメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを向上させましょう。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンでそれを機能させる方法は？

1 –メールで商品を販売する。 価格設定ページを作成する際にすべてのSaaS企業が従う黄金律を覚えておいてください。

MAXプランがGROWプランを非常にお買い得に見せている様子を観察してください。

2 –これら3つの製品のうち、コストパフォーマンスに優れていると思われる製品はどれですか。

中間の製品が読者の心に完璧な印象を与える方法を観察してください。

• 最大の石を持っています
• 最低価格です
• 次善の選択肢よりもほぼ50％安い

3 –同じ心理学ハックを使用して、基本価格を実際よりもはるかに高い価格で繰り返し設定できるアイテムを販売できます。 次に、メガディスカウントを投入し、「価格固定」に魔法をかけましょう。

ハック＃5：フットインザドア（FITD）/はい-はいテクニック

Foot in the Doorは、適度な要求に最初に同意してもらうことで、かなりの要求に同意してもらうことを目的とした、実績のあるコンプライアンス戦術です。

次に例を示します。

中心的なアイデアは次のとおりです。

• 最初のトランザクションに基づいて結合を構築します。
• その絆を活用して、2番目の（より重要な）トランザクションの成功の可能性を最大化します。

その背後にある心理学：

コーネル大学の社会心理学者であるダリル・ベムは、自己知覚理論の支持者であると考えられており、FITD技術が機能する理由も説明しています。 自分自身を心理学者のように聞こえさせることなく、それが機能する理由の内訳は次のとおりです。

• 人間は本質的に同意したいと思っており、「いいえ」と言うよりも提案に同意する方が簡単だと感じています。
• 何の努力も必要としないことに同意するのは簡単です。 結果：ほとんどの人はあなたが彼らに無料の電子ブックを送ることを許可することに同意するでしょう。
• 人間はまた、過去の行動に一致するように配線されており、パターンを壊したくない。
• その後の要求は、かなりのものですが（たとえば、5ドルの「より良い」電子ブック）、「はい」の応答を引き出す可能性が高くなります。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンでそれを機能させる方法は？

自問してみてください。最終的にメールで何を売りたいですか？ 簡単に販売される可能性が低い製品やアイデアの場合は、FITDテクニックが最適です。

これを実行できるいくつかの方法のいくつかを次に示します。

1 –簡単な提案に対して、聴衆に「はい」と言わせます。 これが例です。

2 –人間の「善」に、多くの努力を必要としない何かの一部であるように訴え、より大きな要求でそれをフォローアップします。

3 –基本を維持し、無料で何かを提供します。 これは、独占的なデータを含む無料のガイドを提供することで、視聴者の関心を維持するHubSpotの例です。

メールキャンペーンのパフォーマンスを測定する方法は？

上記のヒントを活用し始めたので、次はメールキャンペーンの効果を測定します。 これは、どの戦略が最も効果的でどれが効果的でないかを判断するのに役立ちます。

各メールキャンペーンで追跡する必要がある4つの重要な事項を次に示します。

• 開封率：何パーセントの人があなたのメールを読んでいますか？
• クリック率：メール内のリンクまたはCTAをクリックした人の割合は？
• コンバージョン率：何パーセントの人があなたの望む行動（製品の購入など）を完了しましたか？
• 退会率：退会ボタンをクリックした人は何人ですか？

ほとんどの電子メール・サービス・プロバイダは、分析を提供していますが、あなたはまた、上記の指標を追跡するために、Google AnalyticsとFintezaのようなツールを使用することができます。

Google Analyticsでメールキャンペーンのパフォーマンスを追跡するには、メールリンクの最後にUTMパラメータを追加する必要があります。 使用GoogleのURL Builderは、カスタムURLを作成し、独自のコードで、各メールキャンペーンをタグ付けします。 次のステップは、 GoogleAnalyticsアカウントで目標を作成することです。

次に、セッションの総数、新規ユーザー、バウンス率などを確認できます。

Google Analyticsの唯一の問題は、誰が目的のアクションを完了したかがわからないことです。 そこでフィンテザが救いの手を差し伸べます。

Fintezaによる詳細コンバージョンレポートには、コンバージョン率と一緒に、所望の活性を完了者への洞察を与えることができます。

Fintezaでは、2種類の目標を設定できます。

イベント：これは、アイテムの購入やウェビナーへの登録など、サブスクライバーに目的のアクティビティを実行させたい場合に最適です。

ターゲットページ：これは、新製品の発売ページなど、ユーザーに目的のページにアクセスしてもらいたい場合に最適です。

目標を選択すると、Fintezaはメールキャンペーンの追跡を開始します。 これにより、パフォーマンスの高い電子メールキャンペーンとパフォーマンスの低い電子メールキャンペーンをより明確に理解できます。 次に、その情報を使用して現在のキャンペーンを微調整し、キャンペーンの効果を高めることができます。

次は何ですか？

あなたはすでに興奮してジャンプしていることを私は知っています。 私はあなたを責めません、このガイドで議論されたハックのそれぞれは、複数の電子メールマーケティング実験で成功することが証明されました。 また、それらを「ハック」と呼ぶのは正しくないかもしれません。 これらの核心において、これらの方法のそれぞれは、主流の心理学の文献によって説明することができます。

別のアドバイス。 メールマーケティングキャンペーンに最も密接に関連する方法から始めます。

• あなたのブランドにとって非常に重要です。
• 過去に予想をはるかに下回るパフォーマンスを示しました。

キャンペーンでこれらの方法を使用する準備をするときは、これを覚えておいてください。 キャンペーンのオーディエンスと目標は一意であるため、単一のレシピは機能しません。 あなたの賭けをヘッジします。 堅牢なEメールマーケティング自動化スイートを使用して、A / Bテストキャンペーンを設定し、結果を測定し、キャンペーンを最適化して結果を最大化します。

著者について

Joydeep Bhattacharyaは、デジタルマーケティングのエバンジェリストであり、 SEOsandwitch.comの著者です。 彼は多くのブランドがオンラインでの存在感を高めるのを手伝ってきました。 彼の記事は、Search Engine Watch、SEMrush、Smartinsights、Hubspotなどのサイトで公開されています。 LinkedInで彼とつながることができます。