中小企業にとって Twitter は Facebook より優れているか?

これはよくある質問であり、両方ではなく、これらのプラットフォームのいずれかに完全に投資するための時間とお金の両方で正確に十分な予算があるという観点からアプローチしようとしています. Facebook と Twitter はどちらも異なる方法で運営されており、異なる人々を引き付けることができます。

ただし、始める前に、実際には両方を使用する必要があることを前もって述べておきたいと思います。 厳密にはどちらも優れているわけではありません。 それはすべて、業界、ブランディング、視聴者、参加、利用の問題です。 彼らはさまざまなマーケティング方法を持ち、さまざまな方法でさまざまな種類のユーザーにリーチするため、それぞれにさまざまなオーディエンスのチャンクが存在します. ある意味では、SEO と PPC の違いに似ています。 もちろん、どちらか一方を使用することもできますが、常に両方を使用することをお勧めします。

使用統計

Facebook は大学向けのソーシャル ネットワーキング プラットフォームとして始まり、友人や家族を含むように急速に拡大しました。 有名人、団体、ブランド、映画などの個々の製品が存在感を増し、販売できるようになったのは、後になってからのことです。 Twitter は完全にオープンな状態から始まりました。モバイルのみに焦点を当て、サイトを使用するユーザーを制限するために文字数制限を残しました。

Facebookは現在、完全な範囲と規模の点で最有力候補です。 Twitter のユーザー数は約 3 億人ですが、Facebook のユーザー数は 10 億人を優に超えています。 Facebook はまた、拡大する高齢者の存在を含め、幅広い層をカバーしています。 しかし、Facebook は、Twitter のようなサイトに移行しただけでなく、Instagram や Snapchat などのさらに「ヒップな」新しいソーシャル メディアにも移行した最年少のユーザーの間で、徐々に人気を失いつつあります。 Twitter は、ラテン系アメリカ人と黒人の間でも人気があります。 Black Lives Matter 運動が定着し、Twitter で人気を博しました。

残念なことに、Twitter には横行する悪用の問題もあります。 ゲーマーゲート運動、最近の白人至上主義者の騒動、およびその他の問題は、節度の欠如に焦点を当てています. 彼らは良くなっていますが、それは長くて遅いプロセスですが、Facebook は Twitter に比べて匿名性の欠如を含め、はるかに強力な報告と処罰のオプションを持っています.

シンプルさと複雑さ

Twitter と Facebook は、コインの両面のようなものです。一方の面は基本的に空白で、もう一方の面は詳細で複雑な彫刻です。

Twitter は比較的シンプルなプラットフォームです。 ユーザーごとにコア Twitter フィードが 1 つあります。 あなたは一方的な関係で人々をフォローしています。 プラットフォーム内のアプリ、アプリのリクエスト、さまざまなレイアウト、さまざまな種類のアカウント、その他すべてについて心配する必要はありません。 アカウントにどれだけ正確な情報を追加するかによって、必要に応じて匿名にすることができます。 実在の人物であることには利点があります。検証に関する過去数週間の投稿を見てください。ただし、サイトを使用する必要はありません。

一方、Facebook は複雑さの天国です。 彼らは、さまざまな形でインターネット利用の中心的な柱になろうとしています。 インスタグラムを買収したことで、彼らは画像スペースで大きな力を手に入れました。 彼らの動画は、YouTube のライバルにまで押し上げられています。 彼らのライブ ストリーミングは現在、Blizzard の Battle.Net ゲーム サービスを含むいくつかのプラットフォームと統合されています。 彼らのアプリ プラットフォームは非常に堅牢で、ツール、タスク アプリ、店頭、ゲームなど、さまざまな種類のユーティリティ アプリをホストしています。 彼らのニュース フィードには、家族や友人の投稿、ビジネスの投稿などが含まれます。 彼らのトレンディング エンジンは最近の問題をいくつか見てきましたが、いくつかの現在のイベントの信頼できるフィードです。 さらに、パブリッシング エンジンを実装して、速度重視のブログ プラットフォームにしようとさえ試みています。

Facebook では、個人的なスペースでの匿名性もあまり認められていません。 10 億人を超えるユーザーがいるという意味で、偽のユーザー アカウントを許可しています。すべてを監視するのは非効率的です。 アカウントが問題になると、彼らは行動を起こします。 彼らがこれを行っている理由の 1 つは、プラットフォーム上のすべてのユーザーに関する膨大な量の個人データを収集しているからです。Google を含む他の誰よりもそうです。

多重度

Facebook には、複数のアカウントを作成する際の問題があります。 個人プロファイルは 1 つしか持てないという点で、いくつかの制限がありますが、ページはブランド、ビジネス、イベントなど、好きなだけ持つことができます。 一方、Twitter では、必要な数のアカウントを必要な数だけ簡単に作成できます。 本格的な個人アカウント、カジュアルな個人アカウント、ブランド アカウント、カスタマー サービス アカウント、ミームを共有するためのサイド アカウントを持つことができますが、まったく問題はありません。 すべての Facebook ページはプロフィールに関連付けられていますが、それらはあなたが所有しているという事実を超えて結び付けられているわけではありません。

注意

Facebook は注目を集めるハブになるように設計されています。 時間通りに排水するように作られています。 人々をそこにとどめ、人々が戻ってくるようにすることに焦点を当てています. Facebook ユーザーは Facebook にかなりの時間を費やす傾向があり、投稿は Twitter よりも長く、詳細になることがあります。

Twitter のモバイル フォーカス、文字数制限、およびその個性がすべて組み合わさって、Twitter はカジュアルな方向に押し進められています。 エレベーターピッチのようなものです。 注目を集め、意味を描写し、コンテンツを共有するのに数秒かかります。 人々は、1 時間に何百もの投稿を簡単に閲覧できます。

フィルタリング

Twitter は比較的フィルタリングされていないフィードです。 昨年のある時期に、デフォルトで有効になっているフィルタリングされたフィードオプションを導入したため、比較的と言います. これは数週間大騒ぎを引き起こし、その後忘れ去られました。 Twitter のフィードは実際にはフィルタリングされているわけではありません。最初にタイムリーなコンテンツを宣伝し、価値が 2 番目になるように設計されているだけです。

一方、Facebook は、そのコンテンツを厳しくフィルタリングし、並べ替えています。 企業は、追加の露出にお金を払わなくても、せいぜいオーディエンスの約 6% しかリーチできないと期待できます。 Facebook フィードがフィルタリングされていない場合、ユーザーは 1 日あたり約 300 件の投稿をアクティブ ユーザーとして見ることができます。

もちろん、このフィルタリングにより、両方のサイトの 1 日あたりの理想的な投稿数は大きく異なります。 Facebook の投稿はしばらく続きます。 彼らは長居します。 そのため、投稿がフィルターにかけられたり、フォロワーが殺到したりするリスクを避けるために、1 日に 1 ～ 2 回だけ投稿するのが理想的であると一般的に考えられています。

一方、Twitter の投稿はつかの間の一時的なものです。 確かに、ユーザーはフィードをスクロールして、あなたが言ったことをすべて見ることができますが、あなたが本当に好きでない限り、そうしない可能性があります. 100 人をフォローしていて、それぞれが 1 日に 5 回投稿している場合でも、毎日 500 件の投稿をスクロールすることはありません。 彼らは数十または数百を行い、しばらく待ってから新しいコンテンツが入ってくるのを監視します. ユーザーがサインオンしたときに古い投稿を提案するアルゴリズムはありません。少なくとも、Facebook とほぼ同じレベルではありません。 「あなたが留守の間」というボックスがありますが、それは半ダース程度のツイートしか示していません。

成長

Facebook は、ノイズが多く、発見オプションがほとんどないプラットフォームです。 サイトでビジネスとして前進したい場合は、視聴者に自分自身を宣伝するための多くの外部オプションが必要です. それか、Facebook 広告にお金を使う必要があります。

誤解しないでください。 Facebook 広告は、オンラインで購入できる最も強力で効果的な広告の 1 つです。 Facebook が収集する膨大な量の個人情報はすべて、これらの広告のターゲティング要素として使用できます。これにより、フォローしているかどうかに関係なく、リーチしたい特定の人々にリーチしてつながることができます。

対照的に、 Twitter 広告は比較的基本的なものですが、有機的には Twitter の方が多くの発見があります。 提案されたプロファイルがあり、リツイートがありますが、Facebook にもそれらがあります。 主な重点はハッシュタグであり、Twitter はそれを中心に構成されています。 人々は、ハッシュタグをクリックして見つけたコンテンツを探索することに慣れています。Facebook とは異なり、検索は明確な目標を念頭に置いた検索エンジンのように使用されます。

Twitter は、それを補うための少ない予算で有機的な成長を実現するのに最適ですが、その成長は最小限のエンゲージメントしかもたらしません。 これらはすべて、ユーザーを次のステップに誘導するように設計されており、通常はサイトを直接閲覧しています。

一方、Facebook は、ユーザーをあなたのサイトに紹介するオプションを使用して、サイト自体でより深いエンゲージメントを促進します。 一方で、少しでも成長したいのであれば、それにお金をつぎ込む必要があります。

目的

Facebook は、一元化された 1 つのチャネルを作成するのに最適です。 すべては、Facebook または Facebook アカウントがリンクしている Web サイトのいずれかで行われます。 誰かが Facebook でカスタマー サービスに関する苦情を申し立ててきた場合、あなたはプライベート メッセージで対処するか、Web サイトの CS フォームを紹介します。 人々はあなたとエンゲージするか、あなたとエンゲージするためにあなたのウェブサイトにアクセスします。 ただし、遅かれ早かれ、理想的にはすべてが Facebook に戻ってきます。

Twitter ではさまざまな目的が認められています。 アカウントをエンゲージメントに集中させることができます。 アカウントを厳選されたコンテンツ エンジンに変えて、業界のコンテンツを共有し、世界で何が起こっているかを認識しているブランドとして確固たるものにすることができます。 ニュース アカウントになり、業界の最新情報を共有できます。 主に他のビジネス オーナーやそのブランドと連絡を取り、つながることができるため、Facebook よりも B2B に適しています。 カスタマー サービス専用のアカウントを持つことができます。実際、Twitter は Web 上の CS に最適な場所の 1 つです。

動画コンテンツは、これの完全な縮図です。 ライフストリームが続く限り無限であると考えれば、Facebook のビデオは長く、あるいは無限ですらあります。 投稿されるビデオは非常に長くなる可能性があり、多くの場合、長さは 3 ～ 15 分です。 対照的に、Twitter の動画は Vines で、上限は 6 秒です。 これは、スピードと簡単な確認を念頭に置いて作成されています。 Vine のストーリーテラーは信じられないほど多くのエンゲージメントを得ていますが、それでも音声付きの現代的なアニメーション GIF に過ぎません。 Twitter にはライブ ストリーミング用の Periscope がありますが、率直に言って、Facebook の長いビデオや、Hitbox や Twitch などの別のサービス、または YouTube 自体のストリーミングよりもはるかに使用されていません。

サマリー

要約すると、大まかなストロークを見てみましょう。 Facebook のオーガニック リーチは Twitter よりも低くなりますが、潜在的なオーディエンスがはるかに多いため、十分なベースを構築すれば、より低いレートでもはるかに多くの人々にリーチできます。 ただし、オーディエンスの規模が同じであるため、リーチの点では Twitter が有利です。

Facebookは長時間のエンゲージメントに適していますが、そのエンゲージメントを維持するには本当に努力する必要があります. Twitterははるかに因果関係のあるプラットフォームであり、簡単に来て簡単に行くことができ、いくつかの投稿は高く、いくつかの投稿は低くなります。 コメントの内容がどうであれ、Facebook は人々が後で戻ってくる会話に拍車をかける可能性が高い。 Twitter での会話は一瞬の出来事であり、すぐに発生し、同じ速さで消えていきます。

Facebook はモバイル エンゲージメントで増加していますが、Twitter はよりアクティブなモバイルと若者の人口統計を持っています。 あなたのビジネスがたまたま高齢者の人口統計に重点を置いている場合、Facebookは高齢者に最適です。

では、中小企業にとってどちらが優れているのでしょうか。 場合によります。 年配の視聴者を探している場合、より長いエンゲージメントが必要な場合、およびカスタマー サービスのための二次ストリームが必要ない場合は、Facebook がプラットフォームです。 広告に費やすお金がある場合にも理想的です。 一方、Twitter は、特にモバイル ユーザーやアクティブ ユーザー、若いユーザーの間で、最初の存在感を高めるのに適しています。 一方、広告にお金を払っても、まったく同じ投資収益率が得られるわけではなく、使用するターゲティング データもそれほど多くありません。

あなたのビジネスに最適なのはどれだと思いますか?