Ist Twitter besser als Facebook für kleine Unternehmen?

Dies ist eine häufig gestellte Frage, und ich werde sie aus der Perspektive angehen, genau genug Zeit- und Geldbudget zu haben, um vollständig in eine dieser Plattformen zu investieren, aber nicht in beide. Sowohl Facebook als auch Twitter funktionieren auf unterschiedliche Weise und können unterschiedliche Menschen anziehen.

Bevor wir jedoch beginnen, möchte ich nur vorweg sagen, dass Sie wirklich beide verwenden sollten . Keiner wird streng besser sein als der andere; es ist alles eine Frage der Branche, des Brandings, des Publikums, der Teilnahme und der Nutzung. Sie haben unterschiedliche Marketingmethoden und erreichen unterschiedliche Arten von Benutzern auf unterschiedliche Weise, sodass jeweils unterschiedliche Teile Ihres Publikums präsent sind. In gewisser Weise ist es fast wie der Unterschied zwischen SEO und PPC; Sicher, Sie können mit dem einen oder anderen auskommen, aber es ist immer besser, beide zu verwenden.

Nutzungsstatistiken

Facebook begann als soziale Netzwerkplattform für Hochschulen und wurde schnell auf Freunde und Familie ausgedehnt. Erst später gewannen Prominente, Unternehmen, Marken und einzelne Produkte wie Filme an Präsenz und konnten vermarktet werden. Twitter begann mit völliger Offenheit, mit nur einem mobilen Fokus und der Zeichenbeschränkung, die übrig blieb, um einzuschränken, wer die Seite nutzt.

Facebook ist derzeit der Spitzenreiter in Bezug auf Umfang und Umfang. Wo Twitter etwa 300 Millionen Nutzer hat, hat Facebook weit über eine Milliarde. Facebook deckt auch ein breites Spektrum an demografischen Merkmalen ab, einschließlich der zunehmenden Präsenz von Senioren. Allerdings verliert Facebook auch langsam an Zugkraft bei den jüngsten Nutzern, die zu Seiten wie Twitter, aber auch zu noch „angesagteren“ neuen sozialen Medien wie Instagram und Snapchat abgewandert sind. Twitter ist auch bei Latinos und Schwarzen beliebter. Die Black Lives Matter-Bewegung fasste Fuß und gewann auf Twitter an Popularität.

Twitter hat leider auch Probleme mit grassierendem Missbrauch. Die GamerGate-Bewegung, das jüngste Rumpeln der weißen Rassisten und andere Probleme haben den Mangel an Mäßigung in den Fokus gerückt. Sie werden besser, aber es ist ein langer und langsamer Prozess, während Facebook im Vergleich zu Twitter viel robustere Melde- und Bestrafungsmöglichkeiten hat, einschließlich eines Mangels an Anonymität.

Einfachheit und Komplexität

Twitter und Facebook sind wie zwei Seiten einer Medaille, wenn eine Seite im Wesentlichen leer und die andere eine detaillierte, komplizierte Schnitzerei war.

Twitter ist eine relativ einfache Plattform. Sie haben einen zentralen Twitter-Feed für jeden Benutzer. Du folgst Menschen in einer einseitigen Beziehung. Sie müssen sich keine Gedanken über plattforminterne Apps, App-Anfragen, unterschiedliche Layouts, unterschiedliche Kontotypen oder all den Rest machen. Sie können so anonym bleiben, wie Sie möchten, je nachdem, wie viele genaue Informationen Sie Ihrem Konto hinzufügen. Es hat Vorteile, eine echte Person zu sein – werfen Sie einfach einen Blick auf die Posts der letzten Wochen zur Verifizierung – aber es ist nicht notwendig, die Seite zu nutzen.

Facebook hingegen ist ein Paradies für Komplexität. Sie versuchen, in unterschiedlichen Ausprägungen zu einer zentralen Säule der Internetnutzung zu werden. Ihre Übernahme von Instagram gab ihnen viel Macht im Bildraum. Ihre Videos wurden so weit gebracht, dass sie ein Rivale von YouTube sind. Ihr Livestreaming ist jetzt in mehrere Plattformen integriert, darunter Blizzards Battle.Net-Gaming-Service. Ihre App-Plattform ist ziemlich robust und hostet eine Reihe verschiedener Arten von Utility-Apps, darunter Tools, Aufgaben-Apps, Storefronts und Spiele. Ihre Newsfeeds umfassen Familien- und Freundesposts, Geschäftsposts und vieles mehr. Ihre Trending-Engine hat einige aktuelle Probleme gesehen, ist aber ein zuverlässiger Feed für einige aktuelle Ereignisse. Sie haben sogar versucht, eine Publishing-Engine zu implementieren, um obendrein eine auf Geschwindigkeit ausgerichtete Blogging-Plattform zu werden.

Facebook erlaubt Ihnen auch nicht viel Anonymität im persönlichen Bereich. Sie erlauben gefälschte Personenkonten in dem Sinne, dass es bei über einer Milliarde Benutzern einfach ineffizient ist, alles zu überwachen. Wenn ein Konto problematisch wird, ergreifen sie Maßnahmen. Sie tun dies teilweise, weil sie eine immense Menge an persönlichen Daten über jeden Benutzer auf ihrer Plattform sammeln, mehr als jeder andere, sogar Google.

Vielzahl

Facebook hat Probleme damit, mehrere Konten zu erstellen. Sie haben einige Einschränkungen, da Sie nur ein persönliches Profil haben können, aber Sie können so viele Seiten haben – für Marken, für Unternehmen, für Veranstaltungen usw. – wie Sie möchten. Twitter hingegen macht es einfach, so viele Konten zu erstellen, wie Sie möchten, für so viele Zwecke, wie Sie möchten. Sie können ein seriöses persönliches Konto, ein zwangloses persönliches Konto, ein Markenkonto, ein Kundendienstkonto und ein Nebenkonto zum Teilen von Memes haben, und daran ist überhaupt nichts auszusetzen. Sie sind nicht miteinander verbunden, abgesehen davon, dass sie Ihnen gehören, während jede Facebook-Seite mit einem Profil verbunden ist.

Aufmerksamkeit

Facebook soll eine Drehscheibe für Aufmerksamkeit sein. Es ist so gemacht, dass es Zeit kostet. Es konzentriert sich darauf, die Leute dort zu halten und dafür zu sorgen, dass die Leute zurückkommen. Facebook-Nutzer verbringen in der Regel ziemlich viel Zeit auf Facebook, und Posts können länger und detaillierter sein als auf Twitter.

Der mobile Fokus von Twitter, seine Zeichenbeschränkung und seine Persönlichkeit treiben es in die lässige Richtung. Es ist eher ein Elevator Pitch. Sie haben ein paar Sekunden Zeit, um Aufmerksamkeit zu erregen, Bedeutung darzustellen und Inhalte zu teilen. Benutzer können problemlos Hunderte von Beiträgen pro Stunde durchsuchen.

Filtern

Twitter ist ein relativ ungefilterter Feed. Ich sage relativ, weil sie irgendwann im letzten Jahr eine gefilterte Feed-Option eingeführt haben, die standardmäßig aktiviert ist. Das sorgte ein paar Wochen lang für viel Aufruhr und geriet dann in Vergessenheit. Der Feed von Twitter ist nicht wirklich gefiltert, er ist nur darauf ausgelegt, zuerst aktuelle Inhalte zu bewerben, und erst dann kommt der Wert.

Facebook hingegen filtert und sortiert seine Inhalte stark. Ein Unternehmen kann damit rechnen, bestenfalls nur etwa 6 % seines Publikums zu erreichen, ohne für zusätzliche Präsenz zu zahlen. Nutzer sehen nur etwa 300 Posts pro Tag als aktive Nutzer, von einem potenziellen Durchschnitt von über 1.500 könnten sie sehen, wenn der Facebook-Feed ungefiltert wäre.

Aufgrund dieser Filterung haben beide Seiten natürlich sehr unterschiedliche ideale Anzahl von Posts pro Tag. Facebook-Posts bleiben eine Weile bestehen. Sie verweilen. Daher wird es im Allgemeinen als ideal angesehen, wenn Sie nur 1-2 Mal pro Tag posten, damit Sie nicht riskieren, dass Posts gefiltert werden oder Ihre Follower überfluten.

Auf der anderen Seite sind Twitter-Posts flüchtig und temporär. Sicher, ein Benutzer kann in Ihrem Feed zurückscrollen, um alles zu sehen, was Sie gesagt haben, aber wahrscheinlich wird er das nicht tun, es sei denn, er mag Sie wirklich. Jemand, der 100 Personen folgt, von denen jeder fünfmal am Tag postet, wird nicht jeden Tag durch 500 Beiträge scrollen. Sie werden ein paar Dutzend oder Hundert machen, dann eine Weile warten und beobachten, welche neuen Inhalte hereinkommen. Infolgedessen werden Marken ermutigt, häufiger zu posten , um Leute zu erwischen, wenn sie kommen und gehen. Es gibt keinen Algorithmus, der Benutzern ältere Posts vorschlägt, wenn sie sich anmelden, zumindest nicht annähernd auf dem gleichen Niveau wie der von Facebook. Es gibt das Kästchen „während du weg warst“, aber das zeigt nur etwa ein halbes Dutzend Tweets.

Wachstum

Facebook ist eine Plattform mit viel Lärm und sehr wenigen Entdeckungsmöglichkeiten. Wenn Sie als Unternehmen auf der Website vorankommen möchten, müssen Sie viele externe Optionen haben, um sich bei Ihrem Publikum zu bewerben. Das, oder Sie müssen Geld für Facebook-Anzeigen ausgeben.

Versteh mich nicht falsch. Facebook-Anzeigen gehören zu den robustesten und effektivsten Anzeigen, die Sie überall online kaufen können. Die immensen Mengen an persönlichen Informationen, die Facebook sammelt, können alle als Targeting-Faktoren für diese Anzeigen verwendet werden, sodass Sie die spezifischen Personen, die Sie erreichen möchten, erreichen und mit ihnen in Kontakt treten können, unabhängig davon, ob sie Ihnen folgen oder nicht.

Im Gegensatz dazu sind Twitter-Anzeigen relativ einfach , aber Twitter hat organisch viel mehr Entdeckung. Es gibt vorgeschlagene Profile, es gibt Retweets, ja, aber Facebook hat die auch. Der Schwerpunkt liegt auf Hashtags, um die sich Twitter organisiert. Menschen sind es gewohnt, auf Hashtags zu klicken und die gefundenen Inhalte zu erkunden, im Gegensatz zu Facebook, wo die Suche viel mehr wie eine Suchmaschine mit einem definierten Ziel vor Augen verwendet wird.

Twitter eignet sich am besten für organisches Wachstum mit einem kleinen Budget, um es zu ergänzen, aber dieses Wachstum führt nur zu einem minimalen Engagement. Es ist alles darauf ausgelegt, die Leute zum nächsten Schritt zu leiten, in der Regel zum direkten Surfen auf Ihrer Website.

Facebook hingegen fördert ein tieferes Engagement auf der Website selbst, mit der Option, Personen auf Ihre Website zu verweisen. Auf der anderen Seite, wenn Sie überhaupt wachsen wollen, müssen Sie Geld hineinstecken.

Zweck

Facebook eignet sich hervorragend zum Erstellen eines zentralen Kanals. Alles geschieht entweder auf Facebook oder auf einer Website, mit der Ihr Facebook-Konto verknüpft ist. Wenn sich jemand mit einer Kundendienstbeschwerde auf Facebook an Sie wendet, bearbeiten Sie diese entweder in privaten Nachrichten oder verweisen Sie auf Ihr CS-Formular auf Ihrer Website. Die Leute interagieren mit Ihnen oder gehen auf Ihre Website, um dort mit Ihnen zu interagieren. Früher oder später kommt aber im Idealfall alles auf Facebook zurück.

Twitter erlaubt verschiedene Zwecke. Sie können Ihr Konto rund um das Engagement zentrieren. Sie können Ihr Konto in eine Engine für kuratierte Inhalte verwandeln und Brancheninhalte teilen, um Ihre Marke als eine zu festigen, die weiß, was in der Welt vor sich geht. Sie können sich in ein Nachrichtenkonto verwandeln und Neuigkeiten aus Ihrer Branche teilen. Sie können in erster Linie andere Geschäftsinhaber und ihre Marken erreichen und sich mit ihnen verbinden, was es für B2B großartig macht, viel mehr als Facebook. Sie können ein Konto für den Kundenservice haben, und tatsächlich ist Twitter einer der besten Orte für CS im Internet.

Videoinhalte sind ein perfekter Mikrokosmos davon. Facebook-Videos sind lang oder sogar unendlich, wenn man einen Lebensstrom betrachtet, der unendlich lang ist. Gepostete Videos können sehr lang sein und sind oft zwischen 3 und 15 Minuten lang. Im Gegensatz dazu sind Twitter-Videos Vines, die auf 6 Sekunden begrenzt sind. Es wurde mit Blick auf Geschwindigkeit und kurze Bestätigung erstellt. Vine-Geschichtenerzähler erhalten unglaublich viel Engagement, aber sie sind immer noch kaum mehr als moderne animierte Gifs mit Audio. Twitter hat Periscope für Livestreaming, aber ehrlich gesagt wird es viel weniger verwendet als längere Videos auf Facebook oder das Streamen über andere Dienste wie Hitbox oder Twitch oder sogar YouTube selbst.

Die Zusammenfassung

Um die Dinge zusammenzufassen, lassen Sie uns grobe Züge betrachten . Facebook hat eine geringere organische Reichweite als Twitter, verfügt aber über ein viel größeres potenzielles Publikum, sodass Sie, wenn Sie eine ausreichende Basis aufbauen, auch mit einer geringeren Rate weit mehr Menschen erreichen können. Allerdings hat Twitter bei gleich großen Zuschauerzahlen einen Reichweitenvorteil.

Facebook eignet sich besser für langes Engagement , aber Sie müssen wirklich daran arbeiten, dieses Engagement zu erhalten und aufrechtzuerhalten. Twitter ist eine viel kausalere Plattform, einfach kommen und gehen, einige Posts hoch und einige Posts niedrig. Wie auch immer die Kommentare verlaufen, Facebook wird wahrscheinlich mehr Gespräche anregen, auf die die Leute später zurückkommen. Twitter-Gespräche sind ein Strohfeuer, passieren schnell und sterben genauso schnell wieder ab.

Twitter hat die aktivere Mobil- und Jugenddemografie, obwohl Facebook im mobilen Engagement zunimmt. Facebook ist das Beste für Senioren , wenn sich Ihr Unternehmen hauptsächlich auf ihre Demografie konzentriert.

Welches ist also besser für Ihr kleines Unternehmen? Es hängt davon ab, ob. Wenn Sie auf ältere Zuschauer abzielen, wenn Sie sich länger engagieren möchten und wenn Sie keinen sekundären Stream für den Kundenservice benötigen, ist Facebook Ihre Plattform. Es ist auch ideal, wenn Sie Geld für Werbung ausgeben möchten. Twitter hingegen eignet sich besser, um eine anfängliche Präsenz aufzubauen, insbesondere bei mobileren und aktiveren Benutzern und jüngeren Benutzern. Auf der anderen Seite wird Ihnen das Bezahlen für Anzeigen weder den gleichen Return on Investment bringen, noch haben Sie so viele Targeting-Daten, mit denen Sie arbeiten können.

Welches ist Ihrer Meinung nach das Beste für Ihr Unternehmen?