소규모 기업에서는 트위터가 페이스북보다 나은가요?

이것은 일반적인 질문이며 두 플랫폼 중 하나에 완전히 투자할 수 있을 만큼 시간과 비용면에서 정확히 충분한 예산을 가지고 있다는 관점에서 접근하려고 합니다. Facebook과 Twitter는 모두 다른 방식으로 운영되며 다른 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

그러나 시작하기 전에 두 가지 모두를 실제로 사용해야 한다는 점을 미리 말씀드리고 싶습니다. 어느 쪽도 다른 쪽보다 엄격하게 낫지는 않습니다. 그것은 모두 산업, 브랜딩, 청중, 참여 및 활용의 문제입니다. 그들은 마케팅 방법이 다르고 다양한 방식으로 다양한 유형의 사용자에게 도달하므로 각기 다른 청중 덩어리가 존재합니다. 어떻게 보면 SEO와 PPC의 차이와 거의 비슷합니다. 물론 둘 중 하나를 사용하여 해결할 수 있지만 항상 둘 다 사용하는 것이 좋습니다.

사용 통계

Facebook은 대학을 위한 소셜 네트워킹 플랫폼으로 시작하여 친구와 가족을 포함하도록 빠르게 확장되었습니다. 나중에야 유명인, 단체, 브랜드 및 영화와 같은 개별 제품이 존재감을 얻고 마케팅할 수 있었습니다. Twitter는 모바일에 초점을 맞추고 사이트를 사용하는 사람을 제한하기 위해 글자 수 제한만 남겨두고 완전한 개방성으로 시작했습니다.

Facebook은 현재 순전히 범위와 규모 면에서 선두주자입니다. 트위터의 사용자 수는 약 3억 명 정도인 반면, 페이스북의 사용자 수는 10억 명이 훨씬 넘습니다. Facebook은 또한 노인의 존재 확대를 포함하여 광범위한 인구 통계를 다루고 있습니다. 그러나 Facebook은 Twitter와 같은 사이트뿐만 아니라 Instagram 및 Snapchat과 같은 훨씬 더 "힙한" 새로운 소셜 미디어로 마이그레이션한 가장 어린 사용자 사이에서 서서히 관심을 잃고 있습니다. 트위터는 라틴계와 흑인 사이에서도 더 유명합니다. Black Lives Matter 운동은 트위터에서 뿌리를 내리고 인기를 얻었습니다.

트위터는 불행히도 만연한 남용 문제가 있습니다. GamerGate 운동, 최근의 백인 우월주의의 소란 및 기타 문제로 인해 절제의 부족이 초점을 맞췄습니다. 그들은 나아지고 있지만 길고 느린 프로세스인 반면, Facebook은 Twitter에 비해 익명성 부족을 포함하여 훨씬 더 강력한 보고 및 처벌 옵션을 제공합니다.

단순성과 복잡성

Twitter와 Facebook은 동전의 양면과 같습니다. 한 면은 기본적으로 비어 있고 다른 면은 상세하고 복잡한 조각입니다.

트위터는 비교적 단순한 플랫폼입니다. 각 사용자에 대해 하나의 핵심 Twitter 피드가 있습니다. 당신은 일방적인 관계에서 사람들을 따릅니다. 플랫폼 내 앱, 앱 요청, 다른 레이아웃, 다른 유형의 계정 또는 나머지 모든 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 계정에 얼마나 정확한 정보를 추가했는지에 따라 원하는 만큼 익명을 유지할 수 있습니다. 실제 사람이 되는 것에는 이점이 있습니다. 인증에 대한 지난 몇 주 동안의 게시물을 살펴보세요. 하지만 반드시 사이트를 사용할 필요는 없습니다.

반면에 페이스북은 복잡성의 천국입니다. 그들은 다양한 형태로 인터넷 사용의 중심 기둥이 되기 위해 노력하고 있습니다. Instagram을 인수하면서 이미지 공간에서 많은 힘을 얻었습니다. 그들의 동영상은 YouTube의 라이벌이 될 정도로 밀려났습니다. 그들의 라이브 스트리밍은 이제 Blizzard의 Battle.Net 게임 서비스를 포함한 여러 플랫폼과 통합되었습니다. 그들의 앱 플랫폼은 매우 강력하며 도구, 작업 앱, 상점 및 게임을 포함한 다양한 유형의 유틸리티 앱을 호스팅합니다. 그들의 뉴스 피드에는 가족 및 친구 게시물, 비즈니스 게시물 등이 포함됩니다. 트렌드 엔진은 최근 몇 가지 문제를 보았지만 일부 현재 이벤트에 대한 신뢰할 수 있는 피드입니다. 그들은 모든 것 위에 속도 중심의 블로깅 플랫폼이 되기 위해 출판 엔진을 구현하려고 시도했습니다.

Facebook은 또한 개인 공간에서 많은 익명성을 허용하지 않습니다. 10억 명이 넘는 사용자가 있는 경우 이를 모두 감시하는 것은 비효율적이라는 의미에서 가짜 사용자 계정을 허용합니다. 계정에 문제가 발생하면 조치를 취합니다. 그들은 플랫폼의 모든 사용자에 대한 엄청난 양의 개인 데이터를 수집하기 때문에 부분적으로 이러한 작업을 수행합니다.

다수

Facebook은 여러 계정 을 만드는 데 문제가 있습니다. 개인 프로필은 하나만 가질 수 있다는 점에서 몇 가지 제한이 있지만 브랜드, 비즈니스, 이벤트 등 원하는 만큼 페이지를 가질 수 있습니다. 한편, 트위터를 사용하면 원하는 만큼 많은 목적을 위해 원하는 만큼 계정을 쉽게 만들 수 있습니다. 진지한 개인 계정, 일반 개인 계정, 브랜드 계정, 고객 서비스 계정 및 밈 공유를 위한 보조 계정을 가질 수 있으며 전혀 문제가 없습니다. 모든 Facebook 페이지는 프로필에 연결되어 있는 반면, 사용자가 소유하고 있다는 사실 외에는 연결되어 있지 않습니다.

주목

Facebook은 관심의 허브가 되도록 설계되었습니다. 시간에 맞춰 배수되도록 되어 있습니다. 사람들을 그곳에 머물게 하고 사람들이 돌아오도록 하는 데 중점을 둡니다. Facebook 사용자는 Facebook에서 상당한 시간을 보내는 경향이 있으며 게시물은 Twitter보다 더 길고 상세할 수 있습니다.

Twitter의 모바일 초점, 글자 수 제한, 개성이 모두 결합되어 캐주얼한 방향으로 나아가고 있습니다. 엘리베이터 피치에 가깝습니다. 관심을 끌고 의미를 설명하고 콘텐츠를 공유할 수 있는 시간이 몇 초 있습니다. 사람들은 한 시간에 수백 개의 게시물을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

필터링

Twitter는 상대적으로 필터링되지 않은 피드입니다. 작년에 기본적으로 활성화된 필터링된 피드 옵션을 도입했기 때문에 상대적으로 말합니다. 이것은 몇 주 동안 많은 소란을 일으켰다가 잊혀졌습니다. Twitter의 피드는 실제로 필터링되지 않고 시기적절한 콘텐츠를 먼저 홍보하고 가치가 두 번째로 오도록 설계되었습니다.

한편, 페이스북은 콘텐츠를 과도하게 필터링하고 분류합니다. 기업은 추가 노출에 대한 비용을 지불하지 않고 기껏해야 청중의 약 6%에게만 도달할 것으로 기대할 수 있습니다. 사용자는 활성 사용자로 하루에 약 300개의 게시물만 볼 수 있으며, 잠재적 평균 1,500개 이상 중 Facebook 피드가 필터링되지 않았는지 확인할 수 있습니다.

물론 이 필터링으로 인해 두 사이트의 이상적인 하루 게시물 수는 매우 다릅니다. 페이스북 글은 한동안 맴돌았다. 그들은 머뭇거린다. 따라서 일반적으로 하루에 1-2번만 게시하는 것이 이상적인 것으로 간주되어 게시물이 필터링되거나 팔로어가 넘쳐나는 위험을 방지할 수 있습니다.

반면에 트위터 게시물은 덧없고 일시적입니다. 물론, 사용자는 피드에서 뒤로 스크롤하여 귀하가 말한 모든 것을 볼 수 있지만, 사용자가 정말로 귀하를 좋아하지 않는 한 그렇지 않을 가능성이 있습니다. 하루에 5번씩 100명을 팔로우하는 사람은 매일 500개의 게시물을 스크롤하지 않을 것입니다. 그들은 수십 또는 수백 개의 작업을 수행한 다음 잠시 기다렸다가 어떤 새로운 콘텐츠가 들어오는지 모니터링합니다. 결과적으로 브랜드는 사람들이 오고 가는 것을 포착하기 위해 더 자주 게시하도록 권장됩니다 . 사용자가 로그인할 때 사용자에게 오래된 게시물을 제안하는 알고리즘은 없습니다. 최소한 Facebook과 거의 같은 수준은 아닙니다. "당신이 없는 동안" 상자가 있지만 그것은 6개 정도의 트윗만 보여줍니다.

성장

Facebook은 소음이 많고 검색 옵션이 거의 없는 플랫폼입니다. 사이트에서 비즈니스로 발전하려면 청중에게 자신을 홍보할 수 있는 외부 옵션이 많이 필요합니다. 그렇지 않으면 Facebook 광고에 돈을 써야 합니다.

오해하지 마세요. Facebook 광고는 온라인 어디에서나 구입할 수 있는 가장 강력하고 효과적인 광고 입니다. Facebook에서 수집하는 엄청난 양의 개인 정보는 모두 해당 광고의 타겟팅 요소로 사용될 수 있으므로, 팔로우 여부에 관계없이 도달하려는 특정 사람들에게 도달하고 연결할 수 있습니다.

이와 대조적으로 Twitter 광고는 상대적으로 기본적 이지만 Twitter는 유기적으로 훨씬 더 많은 발견을 가능하게 합니다. 제안된 프로필이 있고 리트윗이 있습니다. 하지만 Facebook에도 그런 것이 있습니다. 주요 강조점은 Twitter가 구성하는 해시태그입니다. 사람들은 해시태그를 클릭하고 찾은 콘텐츠를 탐색하는 데 익숙합니다. Facebook에서는 검색이 정의된 목표를 염두에 둔 검색 엔진처럼 훨씬 더 많이 사용됩니다.

트위터는 이를 보완하기 위해 적은 예산으로 유기적 성장에 가장 적합하지만, 그 성장은 최소한의 참여로 이어집니다. 일반적으로 사이트를 직접 탐색하는 다음 단계로 사람들을 안내하도록 설계되었습니다.

한편, Facebook은 사람들을 귀하의 사이트로 추천할 수 있는 옵션을 통해 사이트 자체에 대한 더 깊은 참여를 촉진합니다. 반면에, 당신이 전혀 성장하고 싶다면 그것에 돈을 투자해야 할 것입니다.

목적

Facebook은 하나의 중앙 집중식 채널을 만드는 데 적합합니다. 모든 것은 Facebook 또는 Facebook 계정이 연결된 웹사이트에서 발생합니다. 누군가 Facebook에서 고객 서비스 불만 사항으로 접근하면 개인 메시지로 처리하거나 웹 사이트의 CS 양식을 참조하도록 합니다. 사람들은 귀하와 교류하거나 귀하의 웹사이트로 이동하여 귀하와 교류합니다. 그러나 머지 않아 이상적으로는 모두 Facebook으로 돌아옵니다.

트위터는 다양한 목적을 허용합니다. 참여를 중심으로 계정을 설정할 수 있습니다. 귀하의 계정을 선별된 콘텐츠 엔진으로 전환하여 업계 콘텐츠를 공유하여 귀하의 브랜드를 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있는 브랜드로 굳건히 할 수 있습니다. 뉴스 계정으로 전환하여 업계의 새로운 소식을 공유할 수 있습니다. 주로 다른 비즈니스 소유자 및 해당 브랜드와 연락하고 연결할 수 있으므로 Facebook보다 훨씬 더 B2B에 적합합니다. 고객 서비스 전용 계정을 가질 수 있으며 실제로 Twitter는 웹상에서 CS를 위한 최고의 장소 중 하나입니다.

비디오 콘텐츠는 이것의 완벽한 축소판입니다. 페이스북 동영상은 길이가 길거나 무한하기까지 합니다. 게시된 비디오는 매우 길 수 있으며 길이는 3-15분 정도입니다. 대조적으로, 트위터 비디오는 6초로 끝나는 Vine입니다. 속도와 짧은 이해를 염두에 두고 제작되었습니다. Vine 스토리텔러는 엄청난 양의 참여를 얻지만 오디오가 포함된 최신 애니메이션 gif에 불과합니다. Twitter에는 실시간 스트리밍을 위한 Periscope가 있지만 솔직히 Facebook의 더 긴 동영상이나 Hitbox 또는 Twitch와 같은 다른 서비스 또는 YouTube 자체를 통한 스트리밍보다 훨씬 덜 사용됩니다.

요약

요약하자면, 광범위한 스트로크를 살펴보겠습니다 . Facebook은 Twitter보다 유기적 도달 범위가 낮지만 잠재 고객이 훨씬 더 많기 때문에 충분한 기반을 구축하면 더 낮은 속도로 훨씬 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 그러나 청중의 크기가 같기 때문에 Twitter는 도달 범위 측면에서 이점이 있습니다.

Facebook은 장기간의 참여에 더 적합 하지만 해당 참여를 확보하고 유지하려면 실제로 노력해야 합니다. Twitter는 훨씬 더 인과 관계가 있는 플랫폼입니다. 쉽게 오고 쉽게 갈 수 있으며 일부 게시물은 높고 일부 게시물은 낮습니다. 댓글이 어떤 식으로 진행되든 Facebook은 사람들이 나중에 다시 볼 수 있는 더 많은 대화에 박차를 가할 것입니다. Twitter 대화는 순식간에 일어나고 빠르게 사라지고 있습니다.

Facebook은 모바일 참여가 증가하고 있지만 Twitter는 모바일 및 청소년 인구 통계가 더 활발합니다. 귀하의 비즈니스가 주로 인구 통계에 초점을 맞추는 경우 Facebook은 노인에게 최고입니다 .

그렇다면 어느 것이 중소기업에 더 낫습니까? 때에 따라 다르지. 나이든 시청자를 위한 낚시를 하고 있고, 더 오랜 참여를 원하고, 고객 서비스를 위한 보조 스트림이 필요하지 않은 경우 Facebook이 귀하의 플랫폼입니다. 광고에 지출할 돈이 있는 경우에도 이상적입니다. 한편 트위터는 특히 모바일 및 활동적인 사용자와 젊은 사용자 사이에서 초기 인지도를 높이는 데 더 좋습니다. 반면에 광고 비용을 지불한다고 해서 동일한 투자 수익을 얻을 수 없으며 작업할 타겟팅 데이터가 많지 않습니다.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 가장 적합하다고 생각하십니까?