對於小型企業來說，Twitter 比 Facebook 更好嗎？

這是一個常見的問題，我將從在時間和金錢方面有足夠的預算來充分投資其中一個平台的角度來解決這個問題，但不能同時投資這兩個平台。 Facebook 和 Twitter 都以不同的方式運作，可以吸引不同的人。

然而，在我們開始之前，我只想預先聲明你真的應該同時使用它們。 兩者都不會比另一個更好。 這完全是行業、品牌、受眾、參與和使用的問題。 他們有不同的營銷方法，並以不同的方式接觸不同類型的用戶，因此每個人都有不同的受眾群體。 在某種程度上，這幾乎就像 SEO 和 PPC 之間的區別； 當然，您可以使用其中一個，但最好同時使用兩者。

使用統計

Facebook 最初是作為大學的社交網絡平台，並迅速擴展到包括朋友和家人。 直到後來，名人、實體、品牌和像電影這樣的個人產品才出現並能夠進行營銷。 Twitter 以完全開放的方式開始，只關注移動設備，並有字符限制來限制誰使用該網站。

Facebook 目前在範圍和規模方面處於領先地位。 Twitter 擁有大約 3 億用戶，而 Facebook 擁有超過 10 億用戶。 Facebook 還涵蓋了廣泛的人口統計數據，包括老年人的不斷擴大。 然而，Facebook 在最年輕的用戶中也慢慢失去了吸引力，他們已經遷移到 Twitter 等網站，但也遷移到了更“時髦”的新社交媒體，如 Instagram 和 Snapchat。 Twitter 在拉丁裔和黑人中也更受歡迎。 Black Lives Matter 運動在推特上紮根並廣受歡迎。

不幸的是，Twitter 也存在濫用猖獗的問題。 GamerGate 運動、最近白人至上主義的傳言以及其他問題使其缺乏適度成為焦點。 他們正在變得更好，但這是一個漫長而緩慢的過程，而 Facebook 有更強大的報告和懲罰選項，包括與 Twitter 相比缺乏匿名性。

簡單和復雜

Twitter 和 Facebook 就像一枚硬幣的兩面，如果一面基本上是空白的，而另一面是精細的、錯綜複雜的雕刻。

Twitter 是一個相對簡單的平台。 每個用戶都有一個核心 Twitter 提要。 你在一種片面的關係中跟隨人們。 您不必擔心平台內應用程序、應用程序請求、不同佈局、不同類型的帳戶或所有其他內容。 您可以隨意匿名，這取決於您添加到帳戶中的準確信息量。 做一個真實的人是有好處的——只要看看過去幾週關於驗證的帖子——但沒有必要使用該網站。

另一方面，Facebook 是複雜性的避風港。 他們正試圖以各種不同的形式成為互聯網使用的核心支柱。 他們對 Instagram 的收購使他們在圖像領域擁有了很大的權力。 他們的視頻已被推到成為 YouTube 競爭對手的地步。 他們的直播現已與多個平台集成，包括暴雪的 Battle.Net 遊戲服務。 他們的應用程序平台非常強大，並託管了許多不同類型的實用程序應用程序，包括工具、任務應用程序、店面和遊戲。 他們的新聞提要包括家人和朋友的帖子、商業帖子等等。 他們的趨勢引擎已經看到了一些最近的問題，但它是一些當前事件的可靠來源。 他們甚至嘗試實施一個發布引擎，使其成為一個專注於速度的博客平台。

Facebook 也不允許您在個人空間中匿名。 他們允許假人賬戶，因為擁有超過 10 億用戶，監管這一切的效率很低。 當帳戶出現問題時，他們會採取行動。 他們這樣做的部分原因是他們在他們的平台上收集了大量關於每個用戶的個人數據，比其他任何人都多，甚至是谷歌。

多樣性

Facebook 在創建多個帳戶方面存在問題。 他們有一些限制，因為您只能擁有一個個人資料，但您可以根據需要擁有任意數量的頁面——品牌、企業、活動等。 與此同時，Twitter 可以讓您輕鬆創建任意數量的帳戶，以實現任意多的目的。 您可以擁有一個嚴肅的個人帳戶，一個休閒的個人帳戶，一個品牌帳戶，一個客戶服務帳戶和一個用於共享模因的側面帳戶，這完全沒有問題。 除了您擁有它們之外，它們並沒有聯繫在一起，而每個 Facebook 頁面都與個人資料相關聯。

注意力

Facebook 旨在成為關注的中心。 它是按時消耗的。 它的重點是讓人們留在那裡，讓人們回來。 Facebook 用戶往往會在 Facebook 上花費大量時間，而且帖子可能比 Twitter 上的帖子更長、更詳細。

Twitter 的移動重點、字符數限制和個性結合在一起，將其推向了休閒的方向。 它更像是一個電梯推銷。 您有幾秒鐘的時間來吸引註意力、描繪意義並分享內容。 人們可以輕鬆地每小時瀏覽數百個帖子。

過濾

Twitter 是一個相對未經過濾的提要。 我說相對是因為他們在去年某個時候引入了默認啟用的過濾提要選項。 這引起了幾週的騷動，然後被遺忘了。 Twitter 的提要並沒有真正過濾，它只是旨在首先推廣及時的內容，其次才是價值。

與此同時，Facebook 對其內容進行了大量過濾和分類。 一家企業最多只能接觸到大約 6% 的受眾，而無需支付額外的曝光率。 用戶每天只能看到大約 300 條活躍用戶的帖子，而如果 Facebook 提要未經過濾，他們可能會看到超過 1,500 條的平均帖子。

當然，由於這種過濾，兩個站點每天的理想帖子數量非常不同。 Facebook 帖子會持續一段時間。 他們流連忘返。 因此，如果您每天只發布 1-2 次通常被認為是理想的，以免您冒著帖子被過濾或淹沒您的追隨者的風險。

另一方面，Twitter 帖子轉瞬即逝。 當然，用戶可以在您的提要中向後滾動以查看您所說的所有內容，但除非他們真的喜歡您，否則他們很可能不會。 關注 100 個人的人，每個人每天發布 5 次，不會每天滾動瀏覽 500 個帖子。 他們會做幾十個或一百個，然後等待一段時間並監控有什麼新內容進來。因此，鼓勵品牌更頻繁地發布，以便在人們來來去去時抓住他們。 沒有算法在用戶登錄時向用戶推薦較舊的帖子，至少與 Facebook 的水平不一樣。 有“當你不在時”框，但它只顯示六條左右的推文。

生長

Facebook 是一個噪音很大且發現選項很少的平台。 如果您想在網站上作為一項業務取得任何進展，您需要有很多外部選項來向您的受眾宣傳自己。 那，或者你需要在 Facebook 廣告上花錢。

不要誤會我的意思。 Facebook 廣告是您可以在網上任何地方購買的最強大、最有效的廣告之一。 Facebook 收集的大量個人信息都可以用作這些廣告的目標因素，讓您可以聯繫並聯繫您想要聯繫的特定人員，無論他們是否關注您。

相比之下，推特廣告相對基礎，但推特有機的發現要多得多。 有推薦的個人資料，有轉發，是的，但 Facebook 也有這些。 主要重點是主題標籤，Twitter 是圍繞它組織的。 人們習慣於點擊主題標籤並探索他們找到的內容，這與 Facebook 不同，在 Facebook 中，搜索的使用更像是一個有明確目標的搜索引擎。

Twitter 最適合通過少量預算來補充它的有機增長，但這種增長只會導致最少的參與度。 這一切都是為了將人們引導到下一步，通常是直接瀏覽您的網站。

與此同時，Facebook 促進了網站本身的更深入參與，並可以選擇將人們推薦給您的網站。 另一方面，如果你想要增長，你將不得不投入資金。

目的

Facebook 非常適合創建一個集中式渠道。 一切都發生在 Facebook 或您的 Facebook 帳戶鏈接到的網站上。 如果有人在 Facebook 上向您提出客戶服務投訴，您可以通過私信處理，或者將他們提交給您網站上的 CS 表格。 人們與您互動，或者他們訪問您的網站與您互動。 不過，理想情況下，這一切遲早都會回到 Facebook 上。

Twitter 允許不同的目的。 您可以將您的帳戶集中在參與度上。 您可以將您的帳戶變成一個精心策劃的內容引擎，分享行業內容以鞏固您的品牌，使其了解世界上正在發生的事情。 您可以變成一個新聞帳戶，分享您所在行業的最新動態。 您可以接觸並主要與其他企業主及其品牌建立聯繫，使其非常適合 B2B，比 Facebook 更重要。 您可以擁有一個專門用於客戶服務的帳戶，事實上 Twitter 是網絡上 CS 的最佳場所之一。

視頻內容就是一個完美的縮影。 Facebook 視頻很長，甚至是無限的，如果你認為生命流是無限的，只要它繼續下去。 發布的視頻可能很長，並且通常在 3 到 15 分鐘之間。 相比之下，Twitter 視頻是藤蔓，其上限為 6 秒。 它的製作考慮到了速度和簡短的確認。 Vine 講故事的人獲得了難以置信的參與度，但它們仍然只是帶有音頻的現代動畫 gif。 Twitter 有用於直播的 Periscope，但坦率地說，與 Facebook 上較長的視頻或通過 Hitbox 或 Twitch 等其他服務甚至 YouTube 本身進行流式傳輸相比，它的使用要少得多。

摘要

總而言之，讓我們看一下大筆劃。 Facebook 的自然覆蓋率低於 Twitter，但擁有更大的潛在受眾，因此，如果你建立了足夠的基礎，即使以更低的速度，你也可以接觸到更多的人。 然而，在受眾規模相同的情況下，Twitter 在覆蓋面方面具有優勢。

Facebook 更適合長期參與，但您確實需要努力獲得併保持這種參與。 Twitter 是一個更加因果的平台，來來去去容易，有些帖子高，有些帖子低。 無論評論的方式如何，Facebook 都可能會引發更多的對話，人們稍後會再次關注這些對話。 Twitter 對話是曇花一現，發生得很快，也很快消失。

儘管 Facebook 的移動參與度正在上升，但 Twitter 擁有更活躍的移動和青年人口統計數據。 如果您的企業恰好主要關注他們的人口統計數據，那麼Facebook 是老年人的最佳選擇。

那麼哪一個更適合您的小型企業？ 這取決於。 如果您想吸引年長的觀眾，如果您想要更長的參與度，並且如果您不需要客戶服務的輔助流，那麼 Facebook 就是您的平台。 如果您有錢花在廣告上，這也是理想的選擇。 與此同時，Twitter 更適合增加初始影響力，尤其是在更多移動和活躍用戶以及年輕用戶中。 另一方面，為廣告付費不會讓您獲得完全相同的投資回報，您也沒有那麼多的目標數據可供使用。

您認為哪一個最適合您的業務？