Küçük İşletmeler için Twitter Facebook'tan Daha İyi mi?

Bu yaygın bir sorudur ve bu platformlardan birine tam olarak yatırım yapmak için hem zaman hem de para açısından tam olarak yeterli bütçeye sahip olma perspektifinden yaklaşacağım, ancak ikisine birden değil. Hem Facebook hem de Twitter farklı şekillerde çalışır ve farklı insanları çekebilir.

Ancak başlamadan önce, her ikisini de gerçekten kullanmanız gerektiğini baştan belirtmek istiyorum . Hiçbiri diğerinden kesinlikle daha iyi olmayacak; bu tamamen bir endüstri, markalaşma, izleyici kitlesi, katılım ve kullanım meselesidir. Farklı pazarlama yöntemlerine sahipler ve farklı şekillerde farklı türde kullanıcılara ulaşıyorlar, bu nedenle her birinde hedef kitlenizin farklı parçaları var. Bir bakıma, SEO ve PPC arasındaki fark gibidir; elbette, biriyle ya da diğeriyle geçinebilirsin, ama ikisini birden kullanmak her zaman daha iyidir.

Kullanım istatistikleri

Facebook, kolejler için bir sosyal ağ platformu olarak başladı ve hızla arkadaş ve aileyi kapsayacak şekilde genişledi. Ancak daha sonra ünlüler, kuruluşlar, markalar ve filmler gibi bireysel ürünler varlık kazandı ve pazarlanabildi. Twitter, yalnızca mobil odaklı ve siteyi kimlerin kullandığını kısıtlamak için bırakılan karakter sınırıyla tam bir açıklıkla başladı.

Facebook şu anda kapsam ve ölçek açısından önde gidiyor. Twitter'ın yaklaşık 300 milyon kullanıcısı varken, Facebook'un bir milyardan fazla kullanıcısı var. Facebook ayrıca, yaşlıların genişleyen varlığı da dahil olmak üzere çok çeşitli demografik bilgileri kapsar. Bununla birlikte, Facebook, Twitter gibi sitelere ve aynı zamanda Instagram ve Snapchat gibi daha da “hip” yeni sosyal medyaya göç eden en genç kullanıcılar arasında yavaş yavaş çekişini kaybediyor. Twitter ayrıca Latinler ve Siyahlar arasında daha popüler. Black Lives Matter hareketi kök saldı ve Twitter'da popülerlik kazandı.

Twitter ne yazık ki yaygın kötüye kullanımla ilgili sorunlar yaşıyor. GamerGate hareketi, son zamanlardaki beyaz üstünlükçü gürlemeleri ve diğer sorunlar, ılımlılık eksikliğini odak noktasına getirdi. İyileşiyorlar, ancak bu uzun ve yavaş bir süreç, Facebook'un Twitter'a kıyasla anonimlik eksikliği de dahil olmak üzere çok daha güçlü raporlama ve cezalandırma seçenekleri var.

Basitlik ve Karmaşıklık

Twitter ve Facebook bir madalyonun iki yüzü gibidir, eğer bir taraf esasen boş ve diğeri ayrıntılı, karmaşık bir oymaysa.

Twitter nispeten basit bir platformdur. Her kullanıcı için bir temel Twitter beslemeniz var. İnsanları tek taraflı bir ilişki içinde takip ediyorsunuz. Platform içi uygulamalar, uygulama istekleri, farklı düzenler, farklı hesap türleri veya bunların geri kalanı hakkında endişelenmenize gerek yok. Hesabınıza ne kadar doğru bilgi eklediğinize göre istediğiniz kadar anonim olabilirsiniz. Gerçek bir insan olmanın faydaları vardır – doğrulamayla ilgili son birkaç haftadaki gönderilere bir göz atın – ancak siteyi kullanmak gerekli değildir.

Öte yandan Facebook, karmaşıklık için bir cennettir. Çeşitli farklı biçimlerde İnternet kullanımının temel direği olmaya çalışıyorlar. Instagram'ı satın almaları onlara görüntü alanında çok fazla güç verdi. Videoları, YouTube'a rakip olma noktasına itildi. Canlı yayınları artık Blizzard'ın Battle.Net oyun hizmeti de dahil olmak üzere çeşitli platformlarla entegre edilmiştir. Uygulama platformları oldukça sağlamdır ve araçlar, görev uygulamaları, vitrinler ve oyunlar dahil olmak üzere bir dizi farklı yardımcı program uygulamasına ev sahipliği yapar. Haber akışları, aile ve arkadaş gönderileri, iş gönderileri ve çok daha fazlasını içerir. Trend motorları bazı yeni sorunlar gördü, ancak bazı güncel olaylar için güvenilir bir besleme. Her şeyden önce hız odaklı bir blog platformu haline gelmek için bir yayıncılık motoru uygulamaya bile çalıştılar.

Facebook ayrıca kişisel alanda çok fazla anonimliğe izin vermez. Sahte insan hesaplarına izin veriyorlar, bir milyardan fazla kullanıcıyla her şeyi denetlemenin verimsiz olması anlamında. Bir hesap sorunlu hale geldiğinde harekete geçerler. Bunu kısmen, platformlarındaki her kullanıcı hakkında, herkesten, hatta Google'dan bile çok fazla miktarda kişisel veri topladıkları için yapıyorlar.

çokluk

Facebook'un birden fazla hesap oluşturmayla ilgili sorunları var. Yalnızca bir kişisel profiliniz olabileceği için bazı kısıtlamaları vardır, ancak markalar, işletmeler, etkinlikler vb. için istediğiniz kadar Sayfanız olabilir. Bu arada Twitter, istediğiniz kadar çok amaç için istediğiniz kadar hesap oluşturmayı kolaylaştırır. Ciddi bir kişisel hesabınız, sıradan bir kişisel hesabınız, bir marka hesabınız, bir müşteri hizmetleri hesabınız ve memleri paylaşmak için bir yan hesabınız olabilir ve bunda yanlış bir şey yoktur. Onlara sahip olmanızın ötesinde birbirine bağlı değiller, oysa her Facebook Sayfası bir profile bağlı.

Dikkat

Facebook, dikkat çekmek için bir merkez olarak tasarlanmıştır. Zamanında drenaj olması için yapılmıştır. İnsanları orada tutmaya ve insanların geri gelmesini sağlamaya odaklanmıştır. Facebook kullanıcıları Facebook'ta oldukça fazla zaman geçirme eğilimindedir ve gönderiler Twitter'dakinden daha uzun ve daha ayrıntılı olabilir.

Twitter'ın mobil odağı, karakter sınırı ve kişiliği, onu gündelik yöne itmek için bir araya geliyor. Daha çok bir asansör sahası gibi. Dikkat çekmek, anlam ifade etmek ve içerik paylaşmak için birkaç saniyeniz var. İnsanlar saatte yüzlerce gönderiye kolaylıkla göz atabilir.

filtreleme

Twitter nispeten filtrelenmemiş bir beslemedir. Göreceli olarak söylüyorum çünkü geçen yıl bir zamanlar varsayılan olarak etkinleştirilmiş bir filtrelenmiş besleme seçeneği sundular. Bu, birkaç hafta boyunca çok fazla kargaşaya neden oldu, sonra unutuldu. Twitter'ın beslemesi gerçekten filtrelenmemiştir, yalnızca değeri ikinci sırada gelirken, önce zamanında içeriği tanıtmak için tasarlanmıştır.

Bu arada Facebook, içeriğini yoğun bir şekilde filtreler ve sıralar. Bir işletme, ek gösterim için ödeme yapmadan en iyi ihtimalle hedef kitlesinin yalnızca %6'sına ulaşmayı bekleyebilir. Kullanıcılar, Facebook akışının filtrelenmemiş olup olmadığını görebilecekleri 1.500'ün üzerindeki potansiyel ortalamanın dışında, aktif kullanıcı olarak günde yalnızca yaklaşık 300 gönderi görüyor.

Tabii ki, bu filtreleme nedeniyle, her iki sitenin de günlük ideal gönderi sayıları çok farklı. Facebook gönderileri bir süre ortalıkta dolaşıyor. Oyalanırlar. Bu nedenle, gönderilerin filtrelenmesi veya takipçilerinizi sular altında bırakması riskini ortadan kaldırmak için günde yalnızca 1-2 kez gönderi göndermeniz genellikle ideal olarak kabul edilir.

Öte yandan, Twitter gönderileri kısacık ve geçicidir. Elbette, bir kullanıcı söylediğiniz her şeyi görmek için özet akışınızda geri gidebilir, ancak muhtemelen sizi gerçekten sevmedikçe görmeyecektir. Her biri günde 5 kez gönderi yapan 100 kişiyi takip eden biri, her gün 500 gönderiyi kaydırmaz. Birkaç düzine ya da yüz tane yapacaklar, sonra bir süre bekleyecekler ve hangi yeni içeriğin geldiğini izleyecekler. Sonuç olarak, markalar daha sık paylaşım yapmaya, insanları gelip giderken yakalamak için teşvik ediliyor . Kullanıcılar oturum açtıklarında, en azından Facebook'unkiyle hemen hemen aynı düzeyde değil, eski gönderileri öneren bir algoritma yok. "Sen yokken" kutusu var, ama bu sadece yarım düzine kadar tweet gösteriyor.

Büyüme

Facebook, çok fazla gürültüye ve çok az keşif seçeneğine sahip bir platformdur. Sitede bir işletme olarak ilerleme kaydetmek istiyorsanız, kendinizi hedef kitlenize tanıtmak için birçok harici seçeneğe sahip olmanız gerekir. Bu, ya da Facebook reklamlarına para harcamanız gerekiyor.

Beni yanlış anlama. Facebook reklamları, çevrimiçi olarak herhangi bir yerden satın alabileceğiniz en sağlam ve etkili reklamlardan bazılarıdır . Facebook'un topladığı muazzam miktardaki kişisel bilgilerin tümü, bu reklamlar için hedefleme faktörleri olarak kullanılabilir ve sizi takip etsinler veya etmesinler, ulaşmak istediğiniz belirli kişilere ulaşmanıza ve onlarla bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Buna karşılık, Twitter reklamları nispeten basittir , ancak Twitter'ın organik olarak çok daha fazla keşfi vardır. Önerilen profiller var, retweetler var, evet ama Facebook'ta da var. Ana vurgu, Twitter'ın etrafında organize edildiği hashtag'ler üzerindedir. İnsanlar, aramanın daha çok bir arama motoru gibi, belirli bir amacı göz önünde bulundurarak kullanıldığı Facebook'un aksine, hashtag'lere tıklamaya ve buldukları içeriği keşfetmeye alışkındır.

Twitter, onu desteklemek için küçük bir bütçeyle organik büyüme için en iyisidir, ancak bu büyüme yalnızca minimum düzeyde etkileşime yol açar. Tümü, insanları bir sonraki adıma yönlendirmek için tasarlanmıştır, genellikle sitenize doğrudan göz atar.

Bu arada Facebook, insanları sitenize yönlendirme seçeneği ile sitenin kendisinde daha derin bir etkileşimi teşvik eder. Öte yandan, büyümek istiyorsanız, buna para yatırmanız gerekecek.

Amaç

Facebook, tek bir merkezi kanal oluşturmak için harikadır. Her şey ya Facebook'ta ya da Facebook hesabınızın bağlantı verdiği bir web sitesinde olur. Facebook'ta birisi size bir müşteri hizmetleri şikayeti ile gelirse, bunu ya özel mesajlarla halledersiniz ya da onları web sitenizdeki CS formunuza yönlendirirsiniz. İnsanlar sizinle etkileşime giriyor veya orada sizinle etkileşim kurmak için web sitenize gidiyorlar. Er ya da geç, ideal olarak hepsi Facebook'a geri döner.

Twitter farklı amaçlara izin verir. Hesabınızı etkileşim etrafında ortalayabilirsiniz. Hesabınızı, dünyada neler olup bittiğinin farkında olarak markanızı güçlendirmek için sektör içeriğini paylaşarak, seçilmiş bir içerik motoruna dönüştürebilirsiniz. Sektörünüzdeki yenilikleri paylaşarak bir haber hesabına dönüşebilirsiniz. Öncelikle diğer işletme sahipleri ve markalarıyla iletişime geçebilir ve bağlantı kurabilirsiniz, bu da onu Facebook'tan çok daha fazla B2B için harika kılar. Müşteri hizmetlerine ayrılmış bir hesabınız olabilir ve aslında Twitter, web üzerinde CS için en iyi yerlerden biridir.

Video içeriği bunun mükemmel bir mikrokozmosudur. Devam ettiği sürece bir yaşam akışının sonsuz olduğunu düşünüyorsanız, Facebook videoları uzun hatta sonsuzdur. Gönderilen videolar çok uzun olabilir ve genellikle 3-15 dakika uzunluğundadır. Buna karşılık, Twitter videoları 6 saniyede kapanan Vines'tır. Akılda hız ve kısa bir onay ile yapılır. Vine hikaye anlatıcıları inanılmaz miktarda etkileşim alır, ancak yine de sesli modern animasyonlu giflerden biraz daha fazlasıdır. Twitter canlı yayın için Periscope'a sahiptir, ancak açıkçası Facebook'taki daha uzun videolardan veya Hitbox veya Twitch gibi başka bir hizmet üzerinden akıştan ve hatta YouTube'un kendisinden çok daha az kullanılır.

Özet

Her şeyi özetlemek için, geniş vuruşlara bakalım . Facebook, Twitter'dan daha düşük bir organik erişime sahiptir, ancak çok daha büyük bir potansiyel kitleye sahiptir, böylece yeterli bir temel oluşturursanız, çok daha fazla kişiye daha düşük bir oranda ulaşabilirsiniz. Ancak, kitlelerin eşit büyüklükte olması, erişim açısından Twitter'ın avantajına sahiptir.

Facebook, uzun süreli katılım için daha iyidir , ancak bu katılımı sağlamak ve sürdürmek için gerçekten çalışmanız gerekir. Twitter çok daha nedensel bir platformdur, kolay gelsin ve kolay gelsin, bazı gönderiler yüksek ve bazı gönderiler düşük. Yorumlar hangi yöne giderse gitsin, Facebook muhtemelen insanların daha sonra geri döndüğü daha fazla sohbeti teşvik edecek. Twitter konuşmaları, bir anda ortaya çıkıyor, hızla gerçekleşiyor ve aynı hızla yok oluyor.

Facebook mobil etkileşimde yükseliyor olsa da, Twitter daha aktif mobil ve genç demografisine sahip. İşletmeniz öncelikle demografiklerine odaklanıyorsa, Facebook yaşlılar için en iyisidir .

Peki hangisi küçük işletmeniz için daha iyi? Duruma göre değişir. Daha yaşlı izleyicilere ilgi duyuyorsanız, daha uzun etkileşim istiyorsanız ve müşteri hizmetleri için ikincil bir akışa ihtiyacınız yoksa, platformunuz Facebook'tur. Reklamlara harcayacak paranız varsa da idealdir. Bu arada Twitter, özellikle daha mobil ve aktif kullanıcılar ve daha genç kullanıcılar arasında ilk varlığı büyütmek için daha iyidir. Öte yandan, reklamlar için ödeme yapmak size tam olarak aynı yatırım getirisini sağlamayacaktır ve üzerinde çalışacak çok fazla hedefleme veriniz de olmayacaktır.

Hangisinin işiniz için en iyisi olduğunu düşünüyorsunuz?