Previsioni del settore mobile per il 2018

Nella mia undicesima edizione delle previsioni del settore mobile, il 2018 sta già iniziando con bombe tecnologiche, grazie alla FCC statunitense che abroga le norme sulla neutralità della rete nel 2017. Tuttavia, questo dibattito è tutt'altro che finito.

Blockchain è oro: qualsiasi azienda che menzioni blockchain sale improvvisamente in cima e le società pubbliche che discutono di blockchain vedono le valutazioni delle azioni a volte aumentare drammaticamente. Questi risultati si basano principalmente sul clamore che bitcoin e altre criptovalute hanno sperimentato a dicembre. Le reti mobili continuano a prosperare e il 5G probabilmente diventerà realtà quest'anno.

Previsioni 2017: come sono andate

Innanzitutto, vorrei rivedere le previsioni del 2017 per vedere come si sono comportate rispetto alla realtà di questo settore dinamico e in continua evoluzione. Per ogni previsione del 2017, valuterò la correttezza.

Previsione 2017: Messaggistica mobile: la messaggistica tramite SMS continuerà a crescere e diventerà il canale mondiale dominante per le interazioni con i clienti. Gli SMS mostreranno resilienza e capacità di resistenza. Gli schieramenti di tipo RCS continueranno a deludere. Non ci sarà alcun equivalente Android di Apple Messaging. Alcune piattaforme di messaggistica IP diventeranno canali alternativi legittimi agli SMS A2P.

Realtà 2017 : i canali di messaggistica e messaggistica A2P sono cresciuti e le nostre statistiche di messaggistica A2P hanno rispecchiato la crescita con aumenti percentuali a due cifre rispetto al 2016. Ovum indica che "la messaggistica A2P dovrebbe crescere dell'8% CAGR dal 2015 al 2018".

Mi sbagliavo su RCS. A2P RCS sta rinascendo grazie al catalizzatore di RCS Business Messaging di Google Jibe. Altri hub RCS, tra cui Samsung, Mavenir ed ecrio, stanno fornendo soluzioni attorno agli standard GSMA Universal Profile 1.0 e 2.0, riducendo la frammentazione di RCS. RCS è destinato a diventare un importante canale di coinvolgimento.

Punteggio di previsione della messaggistica mobile 2017: 75% corretto, perché fortunatamente ho sbagliato la parte RCS.

Previsione 2017: Chatbot: i chatbot saranno molto pubblicizzati, ma non acquisiranno un risalto significativo, a parte alcune soluzioni di servizio clienti, che alla fine porteranno all'interazione umana. I chatbot sostituiranno l'albero del menu delle chiamate vocali o richiederanno le informazioni necessarie per il risponditore umano.

Realtà 2017: Fortemente pubblicizzati, i chatbot vengono utilizzati di più, soprattutto per quanto riguarda il servizio clienti; tuttavia, la loro importanza è ancora discutibile. I bot vengono utilizzati principalmente nelle app di social chat non SMS. Per alcune piattaforme, la possibilità di scoprire nuovi robot è un fattore determinante. Alcuni SMS sono in fase di implementazione e svolgeranno un ruolo crescente in A2P RCS come elemento centrale della messaggistica conversazionale su quel canale. Il miglioramento dell'intelligenza artificiale dei chatbot è diventato un luogo comune, sfruttando soluzioni come api.ai di Google (ora chiamato Dialogflow) e Bot Framework di Microsoft, tra le tante.

Punteggio di previsione del chatbot 2017: corretto al 100%.

Previsione 2017: 5G: assisteremo all'inizio della produzione di implementazioni 5G da parte di operatori mobili, inizialmente mirate alle applicazioni IoT; tuttavia, alcuni prenderanno di mira i dispositivi consumer.

Realtà 2017: Quasi una signorina completa, ma vicina. GSA ha osservato che 103 operatori in 49 paesi stanno "investendo nella tecnologia 5G sotto forma di demo, prove di laboratorio o test sul campo". A dicembre 2017, 32 operatori si sono impegnati pubblicamente a implementare il 5G in 23 paesi, tra cui Verizon Wireless, che si è impegnata a implementare il 5G in 3-5 città. Huawei ha indicato che Vodafone Italia ha ottenuto la prima connessione dati 5G a Milano, in Italia, segnando l'inizio della prevista implementazione della rete.

Punteggio di previsione 5G 2017: 20% corretto

Previsione 2017: LTE: entro la fine del 2017, ci saranno almeno 650 reti LTE e 200 reti LTE-Advanced lanciate in tutto il mondo.

Realtà 2017: alla fine del 2017, c'erano 647 reti LTE lanciate in commercio con 680-700 reti previste. Per GSA, ci sono 216 reti LTE-Advanced in 105 paesi.

Punteggio di previsione LTE 2017: corretto al 100%.

Previsione 2017: Apple: Apple lancerà un nuovo iPhone 8 e iOS 11 con innovazioni, tra cui uno schermo OLED, nessun pulsante hardware, ricarica wireless, funzionalità avanzate della fotocamera e un migliore supporto per LTE-Advanced. Ciò porterà a registrare le vendite di iPhone con Apple iOS che guadagna quote di mercato, ma non domina Android.

Realtà 2017: Apple ha lanciato iPhone 8 e iOS 11; tuttavia, ha anche annunciato e spedito l'iPhone X, che includeva lo schermo OLED, nessun pulsante Home e le altre funzionalità. La ricarica wireless è disponibile per iPhone 8 e iPhone X. Il supporto LTE-Advanced è per lo più invariato nei nuovi dispositivi. La quota di mercato di Android-iOS varia in tutto il mondo, ma Android rimane nella quota dell'80-85% con iOS al 15-20%.

Punteggio di previsione Apple 2017: 85% corretto

Previsione per il 2017: Autenticazione a due fattori (2FA): la 2FA continuerà a essere il meccanismo di autenticazione e sicurezza dominante, soprattutto con l'aumento delle segnalazioni di violazione dell'account. 2FA sarà il canale dominante sugli SMS, anche se 2FA tramite le soluzioni TOTP acquisterà importanza.

Realtà del 2017: le violazioni sono continuate nel 2017, con la conseguente compromissione dei dati di centinaia di milioni, se non oltre 1 miliardo di abbonati. Deloitte era specificamente determinata a non disporre della 2FA in atto. Il rapporto FIDO/Javelin State of Authentication 2017 ha affermato che SMS OTP per dispositivi mobili era seconda solo all'utilizzo della password. È stato il 4 ^{° posto} per l'online, con l'autenticazione basata sulla conoscenza statica e dinamica (KBA o domande “segrete”) al 2 ^° e 3 ^° . Il software OTP (come le soluzioni TOTP) ha seguito l'OTP SMS.

Punteggio di autenticazione a due fattori 2017: corretto al 100%.

Previsione 2017: Indossabili: i dispositivi indossabili cresceranno, ma privi di applicazioni o funzionalità killer, aumenteranno lentamente. Fitness/salute continuano ad essere le applicazioni predominanti. Apple e Fitbit continuano a guidare il gruppo. Una o più piattaforme esistenti verranno chiuse.

Realtà del 2017: si dice che Jawbone, una volta con un valore di oltre $ 3 miliardi, sia in liquidazione e TomTom ha tagliato i posti di lavoro mentre iniziavano a ristrutturarsi per la mappatura e la navigazione. Apple ha ripreso il comando nel terzo trimestre con il 23% di share, dietro Xiaomi (21%) e Fitbit (20%). In termini di funzionalità predominante, salute e fitness guidano il mercato; tuttavia, con la serie 3 di Apple abilitata per LTE, applicazioni come messaggistica, avvisi e comunicazioni stanno guadagnando terreno.

Punteggio di previsione dei dispositivi indossabili 2017: corretto al 100%.

Previsione 2017: IoT: le applicazioni IoT più dominanti riguarderanno i trasporti, in particolare l'automazione dei veicoli, seguiti dalla logistica e dai dispositivi domestici intelligenti. Pochi produttori di veicoli forniranno funzionalità di Tesla (ad es. software scaricabile, capacità di guida autonoma, ecc.), ma più produttori di automobili forniranno app mobili e gestione remota del veicolo.

Realtà 2017: secondo IoT Institute, il monitoraggio e il monitoraggio delle risorse è stato il caso d'uso più popolare, seguito dall'automazione dei processi manuali e dalla manutenzione predittiva. Le previsioni per il 2017 erano un po' troppo specifiche; tuttavia, "automazione dei processi manuali" può coprire alcune implementazioni IoT incentrate sul consumatore. Non sono stati realizzati enormi cambiamenti nell'IoT dei veicoli, sebbene ci sia stata molta stampa sui cambiamenti fondamentali. Le soluzioni IoT più innovative erano nello spazio industriale.

Punteggio di previsione IoT 2017: 30% corretto

Previsione per il 2017: Operatori mobili: aspettatevi un consolidamento degli operatori mobili negli Stati Uniti, con l'acquisizione di Sprint o T-Mobile USA. US Cellular potrebbe essere acquisita con alcuni operatori di livello 3 più piccoli, ponendo problemi di concorrenza e dominio del mercato tra gli operatori rimanenti.

Realtà del 2017: Sprint e T-Mobile hanno nuovamente flirtato con la fusione e l'hanno nuovamente annullata. US Cellular rimane indipendente. A causa del "periodo tranquillo" imposto dalla FCC, ci sono state poche fusioni e acquisizioni tra gli operatori mobili negli Stati Uniti.

Punteggio operatore di telefonia mobile 2017: 0% corretto

Previsione 2017: Punto vendita mobile: i POS continueranno a crescere nell'utilizzo e nell'accettazione da parte dei consumatori. Apple Pay supererà l'utilizzo mensile a due cifre. I consumatori inizieranno ad accettare soluzioni di pagamento mobile come più sicure delle carte di credito. Altri siti supporteranno Apple Pay e Android Pay.

Realtà 2017: aumento delle soluzioni di pagamento contactless mobile. Un rapporto Bank Innovation di novembre ha indicato che Apple Pay dovrebbe raggiungere 86 milioni di utenti nel 2017. Apple Pay è presente in 20 mercati, che rappresentano il 70% del volume mondiale delle transazioni con carta, e negli Stati Uniti in oltre il 50% di tutti i punti vendita. Aumentano Android Pay e Samsung Pay; tuttavia, ha diviso il mondo Android. Apple Pay Cash è stato lanciato alla fine del quarto trimestre, consentendo agli utenti di trasferire denaro tramite iMessage e altri canali, configurando iMessage per diventare un'app di comunicazione più completa.

Punteggio punto vendita mobile 2017: 100% corretto

Il 2017 è stato un anno difficile per le previsioni. Avevo il 61% di correttezza rispetto alle previsioni del 2016, che erano l'83% corrette e un tasso corretto dell'82% nel 2015.

Previsioni del settore mobile per il 2018

La messaggistica mobile continua a essere il principale strumento di coinvolgimento per le interazioni dei consumatori . Gli SMS continueranno a guidare e superare i volumi del 2017. L'utilizzo dei media di messaggistica aumenterà, inclusi Facebook Messenger, WeChat e altri. Per la prima volta, A2P RCS lancerà servizi commerciali con marchi e aziende chiave che interagiscono con i consumatori attraverso RCS.

Il 2018 sarà l'anno del ritorno di RCS, specificamente ottimizzato per A2P (o enterprise/business/brand engagement) . Mentre crescerà l'RCS da persona a persona o P2P, l'impatto maggiore sarà l'interazione con i consumatori. La maggior parte avverrà tramite chatbot assistiti dall'intelligenza artificiale. Entro la fine del 2018, ci saranno tra 500 e 700 milioni di MAU che utilizzeranno RCS a livello globale, iniziando a competere con le app di messaggistica non SMS. Questo numero sarà maggiore se Apple iMessage supporta il profilo universale RCS. Il 2018 potrebbe essere l'inizio della fine per molte app mobili poiché gli utenti scoprono che le interfacce di conversazione funzionano come, o meglio, delle app mobili con funzionalità simili.

Apple aumenterà la sua quota di mercato mondiale di iOS, basandosi sul successo di iPhone X. I nuovi iPhone nel 2018 sfrutteranno la nuova tecnologia e le funzionalità introdotte in iPhone X. Aspettatevi ulteriori miglioramenti a iMessage e funzionalità LTE Advanced migliorate per più reti a livello globale. Le rivelazioni del 2017 sui problemi di rallentamento della batteria alla fine non avranno molto effetto. Apple Watch continuerà a dominare i dispositivi indossabili, aumentando la sua quota fino a quasi il 30%.

Apple HomePod verrà lanciato con funzionalità innovative, consentendo una stretta integrazione con i dispositivi mobili Apple che Amazon Echo e Google Home non avranno . HomePod non supererà Amazon o Google, ma diventerà la genesi di una nuova classe di assistenti digitali personali che cresceranno di influenza.

L'autenticazione sfruttando le soluzioni mobili guadagnerà maggiore visibilità e utilizzo da parte dei consumatori globali . L'autenticazione a due fattori (2FA) tramite SMS continuerà a essere la soluzione più utilizzata dai consumatori, seguita dalla 2FA tramite app mobili. Gli operatori mobili chiuderanno le vulnerabilità di sicurezza relative agli SMS. L'autenticazione biometrica aumenterà di importanza.

Le soluzioni API incentrate sugli sviluppatori per i canali mobili aumenteranno l'utilizzo, in particolare nel coinvolgimento della messaggistica , alimentando la messaggistica mobile come mezzo per il coinvolgimento dei clienti. Il self-service da parte di sviluppatori e non sviluppatori nella messaggistica - e persino le soluzioni di chatbot - porterà i canali mobili a più aziende, in modo più rapido e semplice.

Aspettati oltre 750 reti LTE distribuite commercialmente, oltre 300 reti LTE-Advanced distribuite commercialmente e oltre 50 reti 5G distribuite commercialmente. La GSA ha osservato che il 2018 dovrebbe vedere oltre 3 miliardi di abbonamenti LTE. Alla fine del 2017 erano 116 gli operatori mobili che “investivano in reti 5G pre-standard”. Molti forniranno soluzioni wireless fisse e alcune soluzioni speciali. Dubito che vedremo molti telefoni cellulari che supportano il 5G; che probabilmente si realizzerà nel 2019 e oltre.

Il dibattito sulla neutralità della rete statunitense non è finito. Ci saranno sfide legali e legislative all'abrogazione di dicembre 2017 di vari regolamenti FCC sulla neutralità della rete. Questa è una questione politicamente carica. La maggior parte degli americani, così come i giganti della tecnologia, ha sostenuto le disposizioni sulla neutralità della rete, ma molti operatori di telefonia mobile ne hanno voluto abrogare. Aspettatevi confusione, ma poca attività negativa nei confronti dei consumatori da parte degli operatori mobili e degli ISP a causa della minore regolamentazione. La maggior parte delle persone non noterà le modifiche all'accessibilità.

I dispositivi IoT connessi alla rete mobile continueranno a dominare lo spazio IoT mentre le industrie si affrettano a fornire sensori connessi ai dispositivi mobili. Ciò sarà particolarmente importante per il tracciamento delle risorse in tutti i settori, in particolare quelli in cui i beni mobili devono essere tracciati e mantenuti. È interessante notare che questi sensori connessi alla rete mobile utilizzeranno principalmente le reti esistenti . Le aziende che forniscono soluzioni IoT trarranno vantaggio dalla fornitura di funzionalità di estrazione, monitoraggio e manutenzione di big data per gestire ed elaborare i dati delle risorse da milioni di sensori connessi. Le attività IoT nelle soluzioni industriali e incentrate sui consumatori aumenteranno notevolmente.

Blockchain (secondo Gartner, ancora nel Peak of Inflated Expectations) sarà accoppiato con piattaforme e applicazioni mobili per fornire soluzioni innovative per finanza, sicurezza e programmi di fidelizzazione mobile. Andando oltre i portafogli e le app di criptovaluta basati su dispositivi mobili, i dispositivi mobili possono essere utilizzati come nodi blockchain in grado di archiviare una varietà di transazioni sicure. Le innovazioni dimostreranno che i dispositivi mobili possono essere eccellenti per soluzioni basate su blockchain, che possono essere facili come scaricare un'app specifica per i consumatori.

Ultima parola

Le previsioni del settore mobile per il 2018 coprono un'ampia fascia: messaggistica mobile (SMS, RCS, app di chat di messaggistica), autenticazione e blockchain in relazione a dispositivi mobili, IoT, Apple, neutralità della rete e molto altro. Quest'anno ho deciso di stare lontano da fusioni e acquisizioni, anche se penso che ne vedremo alcune, ma non così tante, come negli anni precedenti.

Una varietà di nuove attività emergerà e diventerà degna di nota in aree come chatbot, IoT, 5G e AI, ma non escludiamo i leader tecnologici esistenti. Anche loro stanno lavorando su una tecnologia innovativa e sorprendente. Senza dubbio, il 2018 sarà un altro anno entusiasmante nel settore della telefonia mobile.