Da perdenti a top dog: superare le probabilità con il tuo marchio

I Philadelphia Eagles hanno appena concluso la loro offseason più breve di sempre. La squadra ha ottenuto la sua prima vittoria nel Super Bowl nella storia della franchigia il 4 febbraio 2018, con sorpresa e incredulità di molti spettatori. Anche per coloro che non sono fan degli Eagles, o non sono nemmeno fan del calcio, c'è stato un pareggio in questa stagione e squadra molto inaspettata e divertente.

La stagione 2017 dei Philadelphia Eagles ha dipinto una storia avvincente: una squadra con un quarterback alle prime armi del secondo anno, che proiettava lievi aspettative in uscita dalla preseason, piena di infortuni con il passare delle settimane. Quando gli Eagles hanno iniziato inaspettatamente a scalare la classifica, la squadra non era ancora favorita per vincere il Super Bowl, soprattutto perché il loro potenziale quarterback MVP è stato eliminato da un infortunio all'ACL nella settimana 14.

Erano l'unica squadra nella storia della NFL ad entrare nei playoff che erano considerati sfavoriti sebbene mantenessero il vantaggio sul campo di casa e un record migliore rispetto ai loro concorrenti. Gli Eagles hanno abbracciato il loro status di perdenti e sono passati da perdenti a cani affamati a cani di punta, vincendo tutto.

Dalle storie di Cenerentola come queste, le aziende possono imparare come abbracciare lo stato di sfavorito e raggiungere l'impossibile.

Superare le probabilità con il tuo marchio

Lezione 1: Bevi l'odio: è facile dire "ignora gli odiatori" ma diventiamo reali, specialmente nell'era digitale è sempre più difficile ignorare le persone che non credono in te. Gli Eagles hanno deciso di trasformare i loro nemici nel loro carburante. La storia della squadra è stata quella che i "negativi" hanno costantemente sollevato. Il fatto che gli Eagles fossero una delle squadre più antiche del campionato senza una vittoria del Super Bowl e avessero la tendenza a soffocare quando contava davvero, erano cose che i commentatori e i concorrenti di divisione amavano ricordare.

Anche quando gli Eagles hanno raggiunto il numero uno nella classifica di potenza della NFL, gli analisti hanno ribadito più e più volte che hanno avuto una stagione relativamente "facile". Quando gli Eagles hanno continuato a sfidare le probabilità, battendo Atlanta nei playoff e poi battendo il Minnesota nella partita del campionato NFC, la frase comune era "Beh, usciranno la prossima settimana".

Nello sport e negli affari allo stesso modo, c'è un bisogno costante di mettersi alla prova. C'è anche questa speranza che se ti presenti e fai del tuo meglio, sarai in qualche modo convalidato. Ciò che gli Eagles hanno dimostrato è che abbiamo due scelte per commentare negativamente il nostro marchio: crederci e scoraggiarci o ascoltarlo, diventare più affamati e lavorare di più.

Un'azienda che è "diventata più affamata" e ha abbracciato lo status di sfavorito nell'ultimo decennio con grande successo, è quella di Domino. Domino's ha riscosso molto successo sin dalla sua fondazione negli anni '60, ma negli anni '80, '90 e all'inizio degli anni 2000 c'era una continua percezione che fornisse una pizza inferiore rispetto ai suoi concorrenti. Negli anni 2000 Dominos ha investito in una serie di campagne di marketing, mostrando feedback negativi sul marchio e abbracciandolo.

Domino's ha incanalato le parole dei suoi critici nell'innovazione con le sue ricette, il sito Web e le app mobili fino a diventare una delle prime dieci aziende in termini di transazioni online. Al fianco di aziende come Amazon e Apple. Tutto lo sforzo è stato ripagato. Nel 2018 Domino's è stato nominato il miglior venditore di pizza al mondo e ha dimostrato e trasformato i critici in fan.

Non lasciare che le parole dei critici definiscano il tuo marchio. Diventa più affamato e lavora di più per mantenere le tue promesse.

Lezione 2: Tratta tutta la tua squadra come prima corda : Uno dei motivi per cui gli Eagles hanno guadagnato l'attenzione internazionale quest'anno, è il fatto che hanno vinto il Super Bowl con il loro quarterback di seconda corda, Nick Foles. Questa impresa non è stata raggiunta da un quarterback di riserva in 16 anni da quando Tom Brady ha fatto la sua prima apparizione al Super Bowl nel 2002.

Le ultime partite della stagione regolare sono state considerate da molti come la "preseason" di Nick Foles poiché fino a quel momento non aveva partecipato regolarmente agli allenamenti. L'allenatore degli Eagles, Doug Pederson, è venuto continuamente in difesa di Nick Foles durante le conferenze stampa quando la gente dubitava che il quarterback di riserva potesse guidare la squadra nel post-stagione. Ciò che è importante notare su Doug Pederson, in quanto allenatore di una squadra con così tanti membri nell'elenco degli infortuni, non ha trattato nessuno della sua squadra come un "riserva". Sapeva che ogni singolo giocatore della sua squadra aveva i talenti e le capacità per farsi avanti ed esibirsi quando richiesto.

Ogni team ha avuto esperienze in cui i leader del team o qualcuno con un'elevata esperienza esce dall'azienda, lasciando tutti gli altri in un leggero stato di panico. Nei ruoli quotidiani può diventare molto facile definire le prime stringhe e i backup anche se non si tratta di una divisione intenzionale o pubblica.

È importante che manager e leader riconoscano dove sta accadendo e investano nel miglioramento continuo di ogni singola persona del loro team. È importante concentrarsi sullo sviluppo di una squadra d'élite di artisti ad alte prestazioni. Ogni membro del tuo team ha bisogno di opportunità per sviluppare nuove competenze.

Può essere un impegno più piccolo, come l'apprendimento virtuale o dedicare tempo alle lezioni di sviluppo durante il normale orario di lavoro, ma anche considerare qualcosa di più grande, come una borsa di studio con un altro team o un anno sabbatico per sviluppare competenze fuori sede. Soprattutto, mostra di avere fiducia nelle loro capacità. Sarà difficile per la tua squadra credere in se stessa se i suoi leader non mostrano fiducia in loro.

Nessuno nella tua squadra è un backup. Investi nello sviluppo dell'intero team e credi nella capacità di ognuno di esibirsi.

Lezione 3: Sii audace. Correre rischi. Il "Philly Special" o "Philly Philly" è ora diventato un termine familiare, riferendosi al trick play che i Philadelphia Eagles hanno eseguito al 4 ^° e al goal.

È stato uno dei momenti più determinanti e memorabili del Super Bowl 52, nonché la giocata più rischiosa del gioco. I Philadelphia Eagles erano noti per le loro mosse audaci e l'impavidità nel correre rischi nella stagione 2017. Anche prima del Philly Special, Philadelphia ha dimostrato di non essere contraria ai rischi.

Un altro esempio è stato nella partita della settimana 11 contro i rivali di divisione, i Dallas Cowboys, dove il kicker Jake Elliot è stato eliminato per la valutazione di una commozione cerebrale e gli Eagles hanno deciso di andare per ogni conversione da due punti. Hanno ottenuto 3 su 4 per il resto della partita. Provare una conversione a 2 punti è rischioso, ma in genere non è nemmeno una considerazione da fare quattro.

I rischi sono esattamente questo, rischiosi. Ma c'è una differenza tra correre rischi non calcolati e credere nelle capacità della propria squadra ed essere audaci con tali capacità nella speranza di rendimenti elevati. Per superare le probabilità, le aziende devono essere in grado di correre dei rischi.

Una campagna pubblicitaria rischiosa è stata la serie di campagne Buick di General Motor lanciata nel 2014. La General Motors si è resa conto di avere un problema di immagine con la Buick. Il marchio era tipicamente definito con un aspetto meno elegante, attraente per una fascia demografica più anziana. GM aveva bisogno di trovare un modo per rinnovare la propria immagine per la Buick senza alienare la loro fedele base di clienti. Prendere in giro te stesso può essere un ottimo metodo per generare nuovo interesse, ma può anche essere un promemoria per il tuo pubblico delle cose che non gli sono piaciute del tuo marchio in primo luogo.

Ma GM sapeva che avevano bisogno di slancio del marchio, quindi hanno iniziato questa serie di campagne che affrontano le idee sbagliate attuali sull'aspetto e sulla sensazione di Buick. Il rischio ha pagato, General Motors ha registrato un tasso di crescita costante con quella che è considerata la "rinascita" delle loro Buick.

Non aver paura di correre rischi calcolati. Credi nel tuo marchio e sii audace nelle tue azioni.

Lezione 4: Meno perfezione. Più autenticità: gli Eagles hanno avuto una stagione 2017 disordinata che in qualche modo si è conclusa con il più grande riconoscimento di questo sport. Una parola comune usata per descrivere la squadra era autentica. I giocatori non hanno mai perso di vista chi erano, dentro e fuori dal campo. Sembravano sempre collegare tutto ciò che facevano con uno scopo e uno standard più elevati.

L'estremità difensiva degli Eagles, Chris Long, ha fatto notizia donando l'intero stipendio del 2017 in beneficenza, ma era solo uno dei tanti giocatori attivi in ​​opere di beneficenza. La fondazione Carson Wentz AO1, fondata nel 2017, raccoglie fondi e conduce programmi a beneficio principalmente dei giovani svantaggiati, dei disabili fisici e dei veterani. Un certo numero di giocatori restituisce anche alla grande area di Filadelfia, in particolare con programmi educativi e borse di studio.

C'era anche un'autenticità nel modo in cui si comportavano come individui e come una squadra. Entrambi i quarterback, Carson Wentz e Nick Foles, così come l'allenatore Pederson, hanno avuto un'incredibile genuinità durante le conferenze stampa post-partita. Mentre i giornalisti li esortavano a dire qualcosa di negativo sui loro oppositori, nessuna parola negativa è sfuggita loro di bocca. È stato un vero talento fuori dal campo essere in grado di far scivolare i giornalisti passati cercando di metterti in un angolo per dire qualcosa di "degno di una notizia". Hanno lasciato che le loro azioni parlassero da sole e non hanno lasciato che gli altri parlassero per loro.

I giocatori sono stati anche molto aperti riguardo alle loro lotte personali. Il quarterback MVP del Super Bowl, Nick Foles, ha pubblicato il suo libro, Believe It: My Journey of Success, Failure, and Overcoming the Odds , dove è aperto sulla battaglia in corso di sua moglie con la sindrome da tachicardia posturale ortostatica (POTS) e le sue delusioni nel suo carriera che ha quasi portato al suo ritiro dalla NFL.

Il motivo per cui queste storie e questa squadra hanno risuonato con così tante persone è perché era chiaro che il modo in cui questa squadra ha operato non era un atto. Avevano una convinzione e una passione in tutto ciò che facevano fuori dal campo ed erano in grado di eseguirlo sul campo. Sappiamo quando i marchi hanno le loro priorità "fuori dai guai", stanno cercando di tirarci la lana sopra gli occhi e nel complesso sono solo ingenui. Alla fine della giornata, quando si superano le probabilità, non si tratta di essere perfetti. Si tratta di essere il tuo sé autentico.

Opera con onestà e trasparenza per creare veri fan fedeli del tuo marchio.