От аутсайдеров к лидерам: Преодоление разногласий с вашим брендом

«Филадельфия Иглз» только что завершили самое короткое межсезонье. Команда одержала свою первую победу в Суперкубке в истории франшизы 4 февраля 2018 года, к удивлению и недоверию многих зрителей. Даже для тех, кто не является фанатом «Иглз» или даже не является фанатом футбола, этот очень неожиданный и интересный сезон и команда привлекли внимание.

Сезон «Филадельфия Иглз» 2017 года нарисовал захватывающую историю: команда с квотербеком-новичком второго года, прогнозирующим умеренные ожидания от предсезонной подготовки, изобиловала травмами в течение нескольких недель. Поскольку «Иглз» неожиданно начали подниматься в таблице лидеров, у команды все еще не было шансов выиграть Суперкубок, тем более что их потенциальный квотербек MVP был выведен из строя из-за травмы крестообразных связок на 14-й неделе.

Они были единственной командой в истории НФЛ, которая вышла в плей-офф и считалась аутсайдером, хотя сохраняла преимущество на своем поле и лучшие результаты, чем их конкуренты. Орлы приняли свой статус аутсайдера и прошли путь от аутсайдеров до голодных псов, а затем и до лучших, выиграв все это.

Из историй о Золушке, подобных этой, компании могут научиться тому, как принять статус аутсайдера и достичь невозможного.

Преодоление трудностей с вашим брендом

Урок 1: Выпейте ненависть: Легко сказать «не обращайте внимания на ненавистников», но давайте будем реалистами, особенно в цифровую эпоху становится все труднее игнорировать людей, которые не верят в вас. Орлы решили превратить своих ненавистников в топливо. История команды постоянно поднималась «скептиками». Тот факт, что «Иглз» были одной из старейших команд в лиге, не выигравшей Суперкубок, и имели тенденцию задыхаться, когда это действительно имело значение, обожали вспоминать комментаторы и участники дивизиона.

Даже когда «Иглз» заняли первое место в рейтинге силы НФЛ, аналитики снова и снова повторяли, что у них был относительно «легкий» сезон. Когда «Иглз» продолжали бросать вызов шансам, обыграв «Атланту» в плей-офф, а затем обыграв «Миннесоту» в игре чемпионата NFC, общей фразой было: «Ну, они выйдут на следующей неделе».

И в спорте, и в бизнесе нужно постоянно проявлять себя. Также есть надежда, что если вы приедете и сделаете все возможное, вы будете каким-то образом признаны. Орлы показали, что у нас есть два варианта негативных комментариев о нашем бренде: поверить в это и разочароваться или услышать это, проголодаться и работать усерднее.

Компания, которая «проголодалась» и с большим успехом приняла статус аутсайдера в последнее десятилетие, — это Domino's. Domino's пользовался большим успехом с момента своего основания в 1960-х годах, но в 80-х, 90-х и начале 2000-х постоянно считалось, что пицца доставляет меньше, чем ее конкуренты. В 2000-х Dominos вложила средства в серию маркетинговых кампаний, демонстрируя негативные отзывы о бренде и поддерживая его.

Domino's превратила слова своих критиков в инновации с помощью своих рецептов, веб-сайта и мобильных приложений, пока не вошла в десятку крупнейших компаний по количеству онлайн-транзакций. Наряду с такими компаниями, как Amazon и Apple. Все усилия окупились. В 2018 году Domino's был назван лучшим продавцом пиццы в мире, что доказало и превратило критиков в фанатов.

Не позволяйте словам критиков определять ваш бренд. Проголодайтесь сильнее и работайте усерднее, чтобы выполнять свои обещания.

Урок 2. Относитесь ко всей команде как к первому звену . Одной из причин, по которой «Иглз» привлекли международное внимание в этом году, является тот факт, что они выиграли Суперкубок со своим вторым квотербеком Ником Фолсом. Такого подвига не достигал ни один запасной квотербек за 16 лет с тех пор, как Том Брэди впервые появился на Суперкубке в 2002 году.

Последние игры регулярного чемпионата многие считали «предсезонкой» Ника Фоулза, поскольку до этого момента он не участвовал в тренировках регулярно. Главный тренер «Иглз» Дуг Педерсон постоянно выступал в защиту Ника Фоулза во время пресс-конференций, когда люди сомневались, что запасной квотербек сможет вести команду в постсезонье. Что важно отметить в отношении Дуга Педерсона, как тренера команды с таким количеством травмированных игроков, он не относился ни к кому в своей команде как к «запасным». Он знал, что каждый игрок в его команде обладал талантами и способностями, чтобы проявить себя, когда потребуется.

У каждой команды был опыт, когда команду возглавлял или кто-то с большим опытом покидал компанию, оставляя всех остальных в состоянии легкой паники. В повседневных ролях может быть очень легко определить первые строки и резервные копии, даже если это не преднамеренное или публичное разделение.

Менеджерам и лидерам важно понимать, где это происходит, и инвестировать в постоянное совершенствование каждого человека в своей команде. Важно сосредоточить внимание на создании элитной команды высокоэффективных сотрудников. Каждому члену вашей команды нужны возможности для развития новых навыков.

Это может быть небольшое обязательство, например, виртуальное обучение или предоставление времени для занятий по развитию в обычное рабочее время, но также можно рассмотреть и что-то большее, например, общение с другой командой или творческий отпуск для развития навыков за пределами офиса. Самое главное, покажите, что вы уверены в своих силах. Вашей команде будет трудно поверить в себя, если их лидеры не проявят к ним доверия.

Никто в вашей команде не является резервным. Инвестируйте в развитие всей команды и верьте в способности каждого.

Урок 3: Будьте смелыми. Рисковать. «Philly Special» или «Philly Philly» теперь стали нарицательными, ссылаясь на трюк, который «Филадельфия Иглз» исполнила на 4 ^-м месте и голе.

Это был один из самых определяющих и запоминающихся моментов Суперкубка 52, а также самая рискованная игра в игре. В сезоне 2017 года «Филадельфия Иглз» были известны своими смелыми действиями и бесстрашием при риске. Еще до Philly Special «Филадельфия» показала, что не прочь рискнуть.

Другой пример был в матче 11-й недели против соперников по дивизиону, « Даллас Ковбойз» , где кикер Джейк Эллиот был отправлен на оценку сотрясения мозга, а «Иглз» решили добиваться каждой двухочковой реализации. Они приземлились 3 из 4 до конца игры. Попытка преобразовать одну 2 точки рискованна, но делать четыре, как правило, даже не рассматривается.

Риски именно таковы, рискованные. Но есть разница между необдуманным риском и верой в способности своей команды и смелостью с этими способностями в надежде на высокую прибыль. Чтобы преодолеть разногласия, компании должны быть в состоянии идти на риск.

Одной из рискованных рекламных кампаний была серия кампаний General Motor Buick, запущенная в 2014 году. General Motors осознала, что у них проблемы с имиджем Buick. Бренд обычно отличался менее стильным внешним видом, привлекательным для пожилых людей. GM нужно было найти способ обновить имидж Buick, не отталкивая при этом своих постоянных клиентов. Подшучивать над собой может быть отличным способом вызвать новый интерес, но это также может быть напоминанием вашей аудитории о том, что им изначально не нравилось в вашем бренде.

Но GM знала, что им нужен импульс бренда, поэтому они начали эту серию кампаний, направленных на устранение нынешних заблуждений о внешнем виде и ощущениях от Buick. Риск окупился, General Motors продемонстрировала устойчивые темпы роста благодаря тому, что считается «возрождением» их Buick.

Не бойтесь идти на просчитанный риск. Верьте в свой бренд и будьте смелыми в своих действиях.

Урок 4: Меньше совершенства. Больше аутентичности: у «Иглз» был грязный сезон 2017 года, который каким-то образом закончился величайшей наградой в этом виде спорта. Общее слово, которое использовалось для описания команды, было аутентичным. Игроки никогда не теряли из виду, кто они на поле и за его пределами. Казалось, они всегда связывали все, что они делали, с более высокой целью и стандартом.

Защитник «Иглз» Крис Лонг попал в заголовки газет, пожертвовав всю свою зарплату за 2017 год на благотворительность, но он был лишь одним из нескольких игроков, которые активно занимались благотворительностью. Фонд Карсона Венца AO1, основанный в 2017 году, собирает средства и проводит программы, в первую очередь в интересах малообеспеченной молодежи, инвалидов и ветеранов. Ряд игроков также отдают дань большей части Филадельфии, особенно образовательными программами и стипендиями.

Была также подлинность в том, как они вели себя как личности и как команда. Оба квотербека, Карсон Венц и Ник Фоулз, а также тренер Педерсон, продемонстрировали невероятную искренность на послематчевых пресс-конференциях. Пока журналисты заставляли их сказать что-то негативное в адрес своих оппонентов, ни одно негативное слово не сорвалось с их уст. Это был настоящий талант вне поля, чтобы иметь возможность обойти репортеров, пытающихся загнать вас в угол, чтобы сказать что-то «достойное новостей». Они позволяют своим действиям говорить за себя и не позволяют другим говорить за них.

Игроки также очень открыто рассказывали о своих личных проблемах. Квотербек MVP Суперкубка Ник Фолс выпустил свою книгу «Верьте в это: мой путь к успеху, неудачам и преодолению шансов» , в которой он открыто рассказывает о продолжающейся борьбе своей жены с синдромом постуральной ортостатической тахикардии (POTS) и о своих разочарованиях в своей жизни. карьеру, которая чуть не привела к его уходу из НФЛ.

Причины, по которым эти истории и эта команда нашли отклик у стольких людей, заключаются в том, что было ясно, что то, как действовала эта команда, не было притворством. У них была вера и страсть во всем, что они делали за пределами поля, и они могли выполнять это на поле. Мы знаем, когда у брендов есть свои приоритеты «не в порядке», они пытаются обмануть нас и в целом просто проявляют искренность. В конце концов, преодолевая трудности, дело не в том, чтобы быть идеальным. Это о том, чтобы быть самим собой.

Работайте честно и прозрачно, чтобы завоевать настоящих преданных поклонников вашего бренда.