Dari underdog hingga top dog: Mengatasi peluang dengan merek Anda

Philadelphia Eagles baru saja menyelesaikan offseason terpendek mereka. Tim mencapai kemenangan Super Bowl pertama mereka dalam sejarah waralaba pada 4 Februari 2018, yang mengejutkan dan tidak percaya banyak penonton. Bahkan bagi mereka yang bukan penggemar Eagles, atau bahkan bukan penggemar sepak bola, ada undian untuk musim dan tim yang sangat tidak terduga dan menghibur ini.

Musim Philadelphia Eagles 2017 melukiskan kisah yang menarik — tim dengan quarterback rookie tahun kedua, memproyeksikan harapan ringan yang datang dari pramusim, penuh dengan cedera saat minggu-minggu berlanjut. Saat Eagles mulai naik secara tak terduga di papan peringkat, tim masih tidak diunggulkan untuk memenangkan Super Bowl, terutama karena quarterback potensial MVP mereka ditarik keluar oleh cedera ACL di minggu ke-14.

Mereka adalah satu-satunya tim dalam sejarah NFL yang memasuki babak playoff yang dianggap underdog meskipun mereka mempertahankan keunggulan homefield dan rekor yang lebih baik daripada pesaing mereka. Eagles menerima status underdog mereka dan beralih dari underdog menjadi anjing lapar menjadi anjing top, memenangkan semuanya.

Dari cerita Cinderella seperti ini, perusahaan dapat belajar bagaimana merangkul status yang diunggulkan dan mencapai hal yang mustahil.

Mengatasi peluang dengan merek Anda

Pelajaran 1: Minum Kebencian: Sangat mudah untuk mengatakan "abaikan para pembenci" tapi mari kita nyatakan, terutama di era digital semakin sulit untuk mengabaikan orang yang tidak percaya pada Anda. Eagles memutuskan untuk mengubah pembenci mereka menjadi bahan bakar mereka. Sejarah tim adalah salah satu yang "penentang" terus-menerus dibawa. Fakta bahwa Eagles adalah salah satu tim tertua di liga tanpa kemenangan Super Bowl, dan memiliki kecenderungan untuk tersedak ketika itu benar-benar penting, adalah hal-hal yang suka diingat oleh komentator dan pesaing divisi.

Bahkan ketika Eagles mencapai nomor satu di peringkat kekuatan NFL, berkali-kali ditegaskan oleh analis bahwa mereka memiliki musim yang relatif "mudah". Ketika Eagles terus menentang peluang, mengalahkan Atlanta di babak playoff dan kemudian mengalahkan Minnesota di pertandingan kejuaraan NFC, frasa umum adalah "Yah, mereka akan keluar minggu depan."

Dalam olahraga dan bisnis, selalu ada kebutuhan untuk membuktikan diri. Ada juga harapan bahwa jika Anda muncul dan melakukan yang terbaik, Anda akan divalidasi dengan cara tertentu. Apa yang telah ditunjukkan Eagles adalah bahwa kita memiliki dua pilihan untuk mengomentari merek kita secara negatif: Percaya dan putus asa atau mendengarnya, lapar dan bekerja lebih keras.

Sebuah perusahaan yang "menjadi lapar" dan memeluk status underdog dalam dekade terakhir dengan sukses besar, adalah Domino's. Domino's telah menikmati banyak kesuksesan sejak didirikan pada tahun 1960-an tetapi ada persepsi yang berkelanjutan di tahun 80-an, 90-an dan awal 2000-an bahwa ia memberikan pizza yang lebih rendah daripada pesaingnya. Pada tahun 2000-an Domino berinvestasi dalam serangkaian kampanye pemasaran, menampilkan umpan balik negatif pada merek dan merangkulnya.

Domino's menyalurkan kata-kata kritikus mereka ke dalam inovasi dengan resep, situs web, dan aplikasi seluler mereka hingga menjadi salah satu dari sepuluh perusahaan teratas dalam hal transaksi online. Di samping perusahaan seperti Amazon dan Apple. Semua usaha terbayar. Pada tahun 2018 Domino's dinobatkan sebagai penjual pizza top di dunia dan terbukti serta mengubah kritikus menjadi penggemar.

Jangan biarkan kata-kata kritikus mendefinisikan merek Anda. Lapar, dan bekerja lebih keras untuk memenuhi janji Anda.

Pelajaran 2: Perlakukan seluruh tim Anda sebagai string pertama : Salah satu alasan Eagles mendapat perhatian internasional tahun ini, adalah fakta bahwa mereka memenangkan Super Bowl dengan quarterback string kedua mereka, Nick Foles. Prestasi ini belum pernah dicapai oleh quarterback cadangan dalam 16 tahun sejak Tom Brady membuat penampilan Super Bowl pertamanya pada tahun 2002.

Pertandingan terakhir musim reguler dianggap oleh banyak orang sebagai "pramusim" Nick Foles karena dia belum secara teratur berpartisipasi dalam latihan hingga saat itu. Pelatih kepala Eagles, Doug Pederson terus-menerus datang ke pertahanan Nick Foles selama konferensi pers ketika orang meragukan bahwa quarterback cadangan dapat memimpin tim melalui pasca musim. Apa yang penting untuk dicatat tentang Doug Pederson, sebagai pelatih tim dengan begitu banyak anggota dalam daftar cedera, dia tidak memperlakukan siapa pun di timnya sebagai "cadangan." Dia tahu bahwa setiap pemain di timnya memiliki bakat dan kemampuan untuk maju dan tampil saat dipanggil.

Setiap tim memiliki pengalaman di mana pemimpin tim atau seseorang dengan pengalaman tinggi keluar dari perusahaan, membuat semua orang dalam keadaan sedikit panik. Dalam peran sehari-hari, dapat menjadi sangat mudah untuk menentukan string dan cadangan pertama meskipun itu bukan pemisahan publik atau disengaja.

Sangat penting bagi manajer dan pemimpin untuk mengenali di mana hal ini terjadi dan berinvestasi dalam peningkatan berkelanjutan setiap orang di tim mereka. Sangat penting untuk memusatkan perhatian pada pengembangan tim elit yang berkinerja tinggi. Setiap anggota tim Anda membutuhkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan baru.

Ini bisa berupa komitmen yang lebih kecil, seperti pembelajaran virtual atau memberikan waktu untuk kelas pengembangan selama jam kerja reguler, tetapi juga pertimbangkan sesuatu yang lebih besar, seperti persekutuan dengan tim lain atau cuti panjang untuk mengembangkan keterampilan di luar kantor. Yang terpenting, tunjukkan bahwa Anda yakin dengan kemampuan mereka. Akan sulit bagi tim Anda untuk percaya pada diri mereka sendiri jika pemimpin mereka tidak menunjukkan kepercayaan pada mereka.

Tidak ada seorang pun di tim Anda yang menjadi cadangan. Berinvestasi dalam pengembangan seluruh tim dan percaya pada kemampuan setiap orang untuk tampil.

Pelajaran 3: Berani. Mengambil kesempatan. The "Philly Special" atau "Philly Philly" kini telah menjadi istilah rumah tangga, mengacu pada permainan trik yang dilakukan Philadelphia Eagles pada ^ke- 4 dan gol.

Itu adalah salah satu momen paling menentukan dan tak terlupakan di Super Bowl 52 serta permainan paling berisiko dalam permainan. Philadelphia Eagles dikenal dengan gerakan berani dan keberanian mengambil risiko di musim 2017. Bahkan sebelum Philly Special, Philadelphia menunjukkan bahwa mereka tidak menghindari risiko.

Contoh lain adalah dalam pertandingan minggu ke 11 melawan rival divisi, Dallas Cowboys, di mana penendang Jake Elliot dikeluarkan untuk evaluasi gegar otak dan Eagles memutuskan untuk pergi untuk setiap konversi dua poin. Mereka mendarat 3 dari 4 untuk sisa permainan. Mencoba satu konversi 2 poin berisiko, tetapi melakukan empat biasanya bahkan bukan pertimbangan.

Risiko persis seperti itu, berisiko. Tetapi ada perbedaan antara mengambil risiko yang tidak diperhitungkan dan percaya pada kemampuan tim Anda dan berani dengan kemampuan itu dengan harapan hasil yang tinggi. Untuk mengatasi peluang, perusahaan harus mampu mengambil risiko.

Salah satu kampanye iklan yang berisiko adalah rangkaian kampanye Buick General Motor yang diluncurkan pada tahun 2014. General Motors menyadari bahwa mereka memiliki masalah citra dengan Buick. Merek biasanya didefinisikan dengan tampilan yang kurang gaya, menarik bagi demografis yang lebih tua. GM perlu menemukan cara untuk mengubah citra mereka untuk Buick tanpa mengasingkan basis pelanggan setia mereka. Mengolok-olok diri sendiri bisa menjadi metode yang bagus untuk membangkitkan minat baru, tetapi juga bisa menjadi pengingat bagi audiens Anda tentang hal-hal yang tidak mereka sukai dari merek Anda sejak awal.

Tapi GM tahu mereka membutuhkan momentum merek, jadi mereka memulai rangkaian kampanye ini untuk mengatasi kesalahpahaman saat ini tentang tampilan dan nuansa Buicks. Risiko terbayar, General Motors telah mengalami tingkat pertumbuhan yang stabil dengan apa yang dianggap sebagai "kebangkitan" Buick mereka.

Jangan takut untuk mengambil risiko yang diperhitungkan. Percaya pada merek Anda dan berani dalam tindakan Anda.

Pelajaran 4: Kurang Sempurna. Lebih Banyak Keaslian: The Eagles mengalami musim 2017 yang berantakan yang entah bagaimana berakhir dengan penghargaan terbesar dalam olahraga ini. Kata umum yang digunakan untuk menggambarkan tim adalah otentik. Para pemain tidak pernah melupakan siapa mereka, di dalam dan di luar lapangan. Mereka sepertinya selalu menghubungkan semua yang mereka lakukan dengan tujuan dan standar yang lebih tinggi.

Ujung pertahanan Eagles, Chris Long, menjadi berita utama dengan menyumbangkan seluruh gajinya pada tahun 2017 untuk amal, tetapi dia hanya satu dari beberapa pemain yang aktif dalam kegiatan amal. Yayasan Carson Wentz AO1 yang didirikan pada tahun 2017 menggalang dana dan melakukan program-program yang terutama bermanfaat bagi kaum muda yang kurang mampu, penyandang cacat fisik, dan veteran. Sejumlah pemain juga memberikan sumbangsih untuk wilayah Philadelphia yang lebih besar, terutama dengan program pendidikan dan beasiswa.

Ada juga keaslian dalam cara mereka membawa diri sebagai individu dan sebagai tim. Kedua quarterback, Carson Wentz dan Nick Foles, serta Pelatih Pederson, memiliki keaslian yang luar biasa saat melakukan konferensi pers pasca pertandingan. Sementara wartawan memukul mereka untuk mengatakan sesuatu yang negatif tentang lawan mereka, tidak satu kata negatif pun keluar dari mulut mereka. Itu adalah bakat sejati di luar lapangan untuk dapat melewati wartawan yang mencoba mendukung Anda di sudut untuk mengatakan sesuatu yang "layak berita." Mereka membiarkan tindakan mereka berbicara untuk diri mereka sendiri dan tidak membiarkan orang lain berbicara untuk mereka.

Para pemain juga sangat terbuka tentang perjuangan pribadi mereka. Quarterback Super Bowl MVP, Nick Foles, merilis bukunya, Believe It: My Journey of Success, Failure, and Overcoming the Odds , di mana dia terbuka tentang pertempuran istrinya yang sedang berlangsung dengan Postural orthostatic tachycardia syndrome (POTS) dan kekecewaannya dalam hidupnya. karir yang hampir membuatnya pensiun dari NFL.

Alasan mengapa cerita-cerita ini dan tim ini beresonasi dengan begitu banyak orang adalah karena jelas bahwa cara tim ini beroperasi bukanlah sebuah akting. Mereka memiliki keyakinan dan semangat dalam segala hal yang mereka lakukan di luar lapangan dan mampu mengeksekusinya di lapangan. Kami tahu ketika merek memiliki prioritas mereka "keluar", mencoba menarik wol di atas mata kami dan secara keseluruhan hanya menjadi jujur. Pada akhirnya, saat mengatasi rintangan, ini bukan tentang menjadi sempurna. Ini tentang menjadi diri sejati Anda.

Beroperasi dengan kejujuran dan transparansi untuk membangun penggemar setia merek Anda.