Od słabszych do najlepszych psów: pokonywanie przeciwności dzięki swojej marce

Philadelphia Eagles właśnie zakończyło swój najkrótszy sezon poza sezonem. Zespół osiągnął swoje pierwsze zwycięstwo w Super Bowl w historii serii 4 lutego 2018 roku, ku zaskoczeniu i niedowierzaniu wielu widzów. Nawet dla tych, którzy nie są fanami Eagles, ani nawet nie są fanami piłki nożnej, ten bardzo nieoczekiwany i zabawny sezon oraz drużyna przyciągnął los.

Sezon Philadelphia Eagles 2017 nakreślił fascynującą historię – drużyna z drugorocznym rozgrywającym debiutantem, który ma łagodne oczekiwania przed sezonem, pełen kontuzji w miarę upływu tygodni. Gdy Orły niespodziewanie zaczęły wspinać się w tabeli liderów, drużyna nadal nie była faworyzowana do wygrania Super Bowl, zwłaszcza że ich potencjalny rozgrywający MVP został usunięty z powodu kontuzji ACL w 14 tygodniu.

Byli jedyną drużyną w historii NFL, która weszła do play-offów i została uznana za słabszą, chociaż utrzymała przewagę na własnym boisku i lepsze wyniki niż ich konkurenci. Orły przyjęły swój status słabszego psa i przeszły od słabszych przez głodne psy do najlepszych psów, wygrywając wszystko.

Z takich historii o Kopciuszku firmy mogą dowiedzieć się, jak przyjąć status słabszego i osiągnąć niemożliwe.

Pokonywanie przeciwności ze swoją marką

Lekcja 1: Wypij Haterade: Łatwo jest powiedzieć „ignoruj ​​hejterów”, ale bądźmy prawdziwi, zwłaszcza w erze cyfrowej coraz trudniej jest ignorować ludzi, którzy w ciebie nie wierzą. Orły postanowiły zamienić swoich hejterów w paliwo. Historia zespołu to taka, o której nieustannie wspominali „przeciwnicy”. Komentatorzy i zawodnicy dywizji uwielbiali pamiętać o tym, że Eagles byli jedną z najstarszych drużyn w lidze, która nie wygrała Super Bowl i mieli tendencję do duszenia się, gdy to naprawdę miało znaczenie.

Nawet gdy Orły osiągnęły pierwsze miejsce w rankingach NFL, analitycy wielokrotnie powtarzali, że mieli stosunkowo „łatwy” sezon. Kiedy Orły wciąż przeciwstawiały się przeciwnościom, pokonując Atlantę w play-offach, a następnie pokonując Minnesotę w meczu o mistrzostwo NFC, popularne zdanie brzmiało: „Cóż, odejdą w przyszłym tygodniu”.

Zarówno w sporcie, jak iw biznesie istnieje ciągła potrzeba wykazania się. Jest też nadzieja, że ​​jeśli się pojawisz i zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, zostaniesz w jakiś sposób zweryfikowany. Orły pokazały, że mamy dwie możliwości negatywnego komentarza na temat naszej marki: uwierzyć i zniechęcić się lub usłyszeć, stać się głodniejszym i ciężej pracować.

Firmą, która „stała się głodniejsza” i osiągnęła status słabszego w ostatniej dekadzie z wielkim sukcesem, jest Domino's. Domino's cieszy się dużym powodzeniem od momentu powstania w latach 60-tych, ale w latach 80-tych, 90-tych i wczesnych 2000-tych panowało przekonanie, że dostarcza mniej pizzy niż konkurenci. W 2000 roku Dominos zainwestowało w serię kampanii marketingowych, wyświetlając negatywne opinie na temat marki i obejmując ją.

Domino's kierowało słowa swoich krytyków na innowacje dzięki swoim przepisom, stronom internetowym i aplikacjom mobilnym, aż stało się jedną z dziesięciu największych firm pod względem transakcji online. Obok firm takich jak Amazon i Apple. Cały wysiłek się opłacił. W 2018 roku Domino's został uznany za najlepszego sprzedawcę pizzy na świecie i udowodnił, i zamienił krytyków w fanów.

Nie pozwól, aby słowa krytyków zdefiniowały Twoją markę. Stań się bardziej głodny i ciężej pracuj, aby dotrzymać obietnic.

Lekcja 2: Traktuj całą swoją drużynę jako pierwszą linię: Jednym z powodów, dla których Orły zyskały w tym roku międzynarodową uwagę, jest fakt, że wygrali Super Bowl ze swoim drugoligowym rozgrywającym, Nickiem Folesem. Ten wyczyn nie został osiągnięty przez rezerwowego rozgrywającego od 16 lat, odkąd Tom Brady po raz pierwszy wystąpił w Super Bowl w 2002 roku.

Ostatnie mecze sezonu zasadniczego wielu uważało za „przedsezon” Nicka Folesa, ponieważ do tego momentu nie brał on regularnie udziału w treningach. Główny trener Eagles, Doug Pederson, stale występował w obronie Nicka Folesa podczas konferencji prasowych, kiedy ludzie wątpili, czy rezerwowy rozgrywający może poprowadzić drużynę przez cały sezon. Co ważne, Doug Pederson, jako trener drużyny z tak wieloma zawodnikami na liście kontuzji, nie traktował nikogo ze swojego zespołu jako „zapasu”. Wiedział, że każdy zawodnik w jego drużynie ma talenty i umiejętności, by wspinać się i występować, gdy zostanie wezwany.

Każdy zespół miał doświadczenia, w których liderzy zespołu lub ktoś z dużym doświadczeniem opuszcza firmę, pozostawiając wszystkich innych w lekkim stanie paniki. W codziennych rolach bardzo łatwo jest zdefiniować pierwsze ciągi i kopie zapasowe, nawet jeśli nie jest to celowy lub publiczny podział.

Ważne jest, aby menedżerowie i liderzy rozpoznawali, gdzie to się dzieje i inwestowali w ciągłe doskonalenie każdej osoby w ich zespole. Ważne jest, aby skoncentrować się na tworzeniu elitarnego zespołu składającego się z najlepszych pracowników. Każdy członek Twojego zespołu potrzebuje możliwości rozwijania nowych umiejętności.

Może to być mniejsze zobowiązanie, takie jak wirtualna nauka lub poświęcenie czasu na zajęcia rozwojowe w normalnych godzinach pracy, ale także rozważ coś większego, na przykład stypendium z innym zespołem lub urlop na rozwijanie umiejętności poza biurem. Co najważniejsze, pokaż, że masz zaufanie do ich umiejętności. Twojemu zespołowi trudno będzie uwierzyć w siebie, jeśli liderzy nie okażą im zaufania.

Nikt w twoim zespole nie jest wsparciem. Zainwestuj w rozwój całego zespołu i uwierz w zdolność każdego do działania.

Lekcja 3: Bądź odważny. Wykorzystaj szanse. „Philly Special” lub „Philly Philly” stały się teraz terminami domowymi, odnoszącymi się do sztuczki, którą Philadelphia Eagles wykonali 4- ^tego i gola.

Był to jeden z najbardziej definiujących i pamiętnych momentów w Super Bowl 52, a także najbardziej ryzykowna gra w grze. Philadelphia Eagles były znane ze swoich odważnych ruchów i nieustraszoności w podejmowaniu ryzyka w sezonie 2017. Jeszcze przed Philly Special Filadelfia pokazała, że ​​nie ma nic przeciwko ryzyku.

Innym przykładem był mecz z 11 tygodnia z rywalami z dywizji, Dallas Cowboys, gdzie kicker Jake Elliot został usunięty do oceny wstrząśnienia mózgu, a Orły zdecydowały się na każdą dwupunktową konwersję. Wylądowali 3 z 4 do końca gry. Wypróbowanie jednej dwupunktowej konwersji jest ryzykowne, ale wykonanie czterech zazwyczaj nie jest nawet brane pod uwagę.

Ryzyko jest właśnie takie, ryzykowne. Jest jednak różnica między podejmowaniem nieobliczonego ryzyka a wiarą w umiejętności swojego zespołu i odważnym korzystaniem z tych umiejętności w nadziei na wysokie zyski. Aby pokonać przeciwności, firmy muszą być w stanie podejmować ryzyko.

Jedną z ryzykownych kampanii reklamowych była seria kampanii Buick firmy General Motor, rozpoczęta w 2014 roku. General Motors zdał sobie sprawę, że ma problem z wizerunkiem Buicka. Marka była zwykle definiowana jako mniej stylowa, atrakcyjna dla starszej grupy demograficznej. GM musiał znaleźć sposób na odświeżenie wizerunku Buicka bez zrażania swojej lojalnej bazy klientów. Naśmiewanie się z siebie może być świetną metodą na wzbudzenie nowego zainteresowania, ale może również przypominać odbiorcom o tym, co nie podobało im się w Twojej marce w pierwszej kolejności.

Ale GM wiedział, że potrzebuje rozmachu marki, więc rozpoczęli tę serię kampanii, odnosząc się do obecnych błędnych wyobrażeń na temat wyglądu i stylu Buicksa. Ryzyko się opłaciło, General Motors odnotował stały wzrost dzięki temu, co uważa się za „odrodzenie” ich Buicków.

Nie bój się podejmować wykalkulowanego ryzyka. Uwierz w swoją markę i bądź odważny w swoich działaniach.

Lekcja 4: Mniej doskonałości. Większa autentyczność: The Eagles miały nieuporządkowany sezon 2017, który w jakiś sposób zakończył się największym wyróżnieniem w sporcie. Powszechnym słowem używanym do opisania zespołu było autentyczne. Gracze nigdy nie stracili z oczu tego, kim byli na boisku i poza nim. Zawsze wydawało się, że wszystko, co robili, łączyli z wyższym celem i standardem.

Obrońca Orłów, Chris Long, trafił na pierwsze strony gazet, przekazując całą swoją pensję z 2017 roku na cele charytatywne, ale był tylko jednym z kilku graczy, którzy byli aktywni w dziełach charytatywnych. Założona w 2017 roku fundacja Carson Wentz AO1 pozyskuje fundusze i prowadzi programy mające na celu przede wszystkim pomoc młodzieży znajdującej się w niekorzystnej sytuacji, niepełnosprawnym fizycznie i weteranom. Wielu graczy również oddaje się większemu obszarowi Filadelfii, zwłaszcza dzięki programom edukacyjnym i stypendiom.

Istniała również autentyczność w sposobie, w jaki zachowywali się jako jednostki i jako zespół. Obaj rozgrywający, Carson Wentz i Nick Foles, a także trener Pederson, wykazali się niesamowitą autentycznością podczas konferencji prasowych po meczu. Podczas gdy dziennikarze nakłaniali ich do powiedzenia czegoś negatywnego o swoich przeciwnikach, ani jedno negatywne słowo nie wyszło im z ust. To był prawdziwy talent poza boiskiem, móc prześlizgiwać się przez dziennikarzy, którzy próbowali poprzeć cię w kącie, aby powiedzieć coś „wartego wiadomości”. Pozwalają, aby ich czyny mówiły same za siebie, a nie pozwalały mówić za siebie innym.

Gracze byli również bardzo otwarci na swoje osobiste zmagania. Rozgrywający Super Bowl MVP, Nick Foles, opublikował swoją książkę „Uwierz w to: moja podróż sukcesu, niepowodzenia i pokonania przeciwności” , w której otwarcie opowiada o toczącej się walce jego żony z zespołem tachykardii ortostatycznej (POTS) io jego rozczarowaniach w jego kariera, która prawie doprowadziła do jego odejścia z NFL.

Powodem, dla którego te historie i ten zespół odbiły się echem wśród tak wielu ludzi, jest to, że było jasne, że sposób, w jaki działał ten zespół, nie był grą. Mieli wiarę i pasję we wszystkim, co robili poza boiskiem i byli w stanie wykonać to na boisku. Wiemy, że kiedy marki mają swoje priorytety „nie zwariowane”, próbują zamydlić nam oczy i ogólnie są po prostu oryginalne. W ostatecznym rozrachunku, pokonując przeciwności losu, nie chodzi o bycie perfekcyjnym. Chodzi o bycie autentycznym sobą.

Działaj uczciwie i przejrzyście, aby budować prawdziwych lojalnych fanów Twojej marki.