약자에서 최고의 개까지: 귀하의 브랜드로 역경을 극복하십시오

필라델피아 이글스가 역대 가장 짧은 오프시즌을 마쳤습니다. 팀은 2018년 2월 4일 프랜차이즈 역사상 첫 슈퍼볼 우승을 달성하여 많은 관중을 놀라게 했습니다. Eagle 팬이 아니거나 축구 팬도 아닌 사람들에게도 이 매우 예상치 못한 재미있는 시즌과 팀에 대한 추첨이 있었습니다.

필라델피아 이글스 2017 시즌은 흥미로운 이야기를 그렸습니다. 2년 차 신인 쿼터백이 있는 팀은 프리시즌이 끝날 때 약간의 기대를 하고 몇 주가 지나면서 부상으로 가득 차게 될 것이라고 예상했습니다. Eagles가 예기치 않게 순위표에 오르기 시작하면서 팀은 여전히 ​​슈퍼볼 우승에 호의적이지 않았습니다. 특히 14주차에 ACL 부상으로 MVP가 될 수 있는 쿼터백이 탈락했기 때문입니다.

그들은 홈필드 이점과 경쟁사보다 더 나은 기록을 유지했지만 약자로 간주되는 플레이오프에 진출한 NFL 역사상 유일한 팀이었습니다. Eagles는 약자 상태를 수용하고 약자에서 배고픈 개, 최고의 개에 이르기까지 모든 것을 이겼습니다.

이와 같은 신데렐라 이야기에서 기업은 약자의 지위를 수용하고 불가능을 달성하는 방법을 배울 수 있습니다.

브랜드로 역경 극복하기

수업 1: 증오심을 마시십시오: "혐오자를 무시하십시오"라고 말하기는 쉽지만 현실이 되자, 특히 디지털 시대에 당신을 믿지 않는 사람들을 무시하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. Eagles는 증오를 연료로 사용하기로 결정했습니다. 팀의 역사는 "반대론자들"이 끊임없이 제기한 역사였습니다. Eagles가 Super Bowl에서 우승하지 못한 리그에서 가장 오래된 팀 중 하나였고 정말로 중요할 때 질식하는 경향이 있었다는 사실은 해설자와 디비전 경쟁자들이 기억하기를 좋아하는 것이었습니다.

Eagles가 NFL 파워 랭킹에서 1위를 기록했을 때에도 분석가들은 그들이 상대적으로 "쉬운" 시즌을 보냈다고 거듭 거듭 강조했습니다. Eagles가 플레이오프에서 애틀랜타를 이기고 NFC 챔피언십 게임에서 미네소타를 이기고 확률을 계속 무시했을 때 일반적인 문구는 "글쎄, 그들은 다음 주에 나올 것입니다."였습니다.

스포츠와 비즈니스 모두 자신을 증명해야 하는 끊임없는 요구가 있습니다. 또한 최선을 다하면 어떤 식으로든 인정을 받을 것이라는 희망도 있습니다. Eagles가 보여준 것은 우리 브랜드에 대한 부정적인 논평에 대한 두 가지 선택이 있다는 것입니다. 믿고 낙담하거나 듣고, 배고프고 더 열심히 일합니다.

지난 10년 동안 "더 배고프고" 약자의 지위를 받아 큰 성공을 거둔 회사가 Domino's입니다. Domino's는 1960년대 설립 이후 많은 성공을 거두었지만 80년대, 90년대 및 2000년대 초반에는 경쟁사보다 피자를 덜 배달한다는 인식이 계속되었습니다. 2000년대에 Dominos는 브랜드에 대한 부정적인 피드백을 표시하고 이를 수용하는 일련의 마케팅 캠페인에 투자했습니다.

Domino's는 온라인 거래 측면에서 상위 10개 회사 중 하나가 될 때까지 레시피, 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 비평가의 말을 혁신으로 옮겼습니다. 아마존, 애플 같은 기업과 함께. 모든 노력이 결실을 맺었습니다. 2018년 도미노는 세계 최고의 피자 판매자로 선정되었으며 비평가를 팬으로 만들었습니다.

비평가의 말로 브랜드를 정의하지 마십시오. 더 배고프고 약속을 이행하기 위해 더 열심히 일하십시오.

레슨 2: 팀 전체를 첫 번째 스트링 으로 여기십시오. Eagles가 올해 국제적인 주목을 받은 이유 중 하나는 두 번째 스트링 쿼터백인 Nick Foles와 함께 슈퍼볼에서 우승했다는 사실입니다. 이 위업은 톰 브래디가 2002년 슈퍼볼에 처음 등장한 이후 16년 동안 백업 쿼터백이 달성한 적이 없습니다.

정규 시즌의 마지막 경기는 Nick Foles가 그 시점까지 정기적으로 연습에 참여하지 않았기 때문에 많은 사람들에게 "프리시즌"으로 간주되었습니다. Eagles의 감독인 Doug Pederson은 사람들이 백업 쿼터백이 포스트 시즌을 통해 팀을 이끌 수 있을지 의심했을 때 기자 회견에서 Nick Foles의 방어를 계속했습니다. 부상 목록에 많은 구성원이 있는 팀의 코치인 Doug Pederson에 대해 주목해야 할 중요한 점은 그는 팀의 누구도 "백업"으로 취급하지 않았습니다. 그는 팀의 모든 선수들이 부름을 받았을 때 한 단계 더 도약하고 수행할 수 있는 재능과 능력이 있다는 것을 알고 있었습니다.

모든 팀은 팀장이나 경험이 많은 사람이 퇴사하여 다른 모든 사람들이 약간의 패닉 상태에 빠진 경험이 있습니다. 일상적인 역할에서 의도적이거나 공개적인 분할이 아니더라도 첫 번째 문자열과 백업을 정의하는 것이 매우 쉬워질 수 있습니다.

관리자와 리더는 이러한 상황이 어디에서 발생하는지 인식하고 팀의 모든 직원을 지속적으로 개선하는 데 투자하는 것이 중요합니다. 우수한 성과를 내는 엘리트 팀을 개발하는 데 중점을 두는 것이 중요합니다. 팀의 모든 구성원은 새로운 기술을 개발할 기회가 필요합니다.

가상 학습이나 정규 근무 시간 중 개발 수업 시간을 제공하는 것과 같이 작은 약속일 수도 있지만 다른 팀과의 친목이나 외부에서 기술을 개발하기 위한 안식년과 같은 더 큰 것을 고려할 수도 있습니다. 가장 중요한 것은, 당신이 그들의 능력에 자신감을 가지고 있다는 것을 보여주십시오. 리더가 팀을 신뢰하지 않는다면 팀이 자신을 믿기 어려울 것입니다.

팀원 중 누구도 백업이 아닙니다. 팀 전체의 발전에 투자하고 모든 사람이 수행할 수 있는 능력을 믿으십시오.

수업 3: 대담해지십시오. 기회를 잡다. 필라델피아 이글스가 4 ^회 득점에 성공했던 트릭 플레이를 일컫는 '필라델피아 스페셜' 또는 '필리 필라델피아'는 이제 가명으로 자리 잡았다.

Super Bowl 52에서 가장 결정적이고 기억에 남는 순간 중 하나이자 게임에서 가장 위험한 플레이였습니다. 필라델피아 이글스(Philadelphia Eagles)는 2017 시즌에 위험을 무릅쓰는 대담한 움직임과 두려움 없는 것으로 유명했습니다. 필라델피아 스페셜 이전에도 필라델피아는 위험을 회피하지 않는다는 것을 보여주었습니다.

또 다른 예로는 디비전 라이벌인 Dallas Cowboys와의 11주차 경기에서 키커 Jake Elliot이 뇌진탕 평가를 위해 제외되었고 Eagles는 모든 2점 전환을 하기로 결정했습니다. 그들은 게임의 남은 시간 동안 4개 중 3개를 성공시켰습니다. 2포인트 전환을 1회 시도하는 것은 위험하지만 4포인트 전환을 시도하는 것은 일반적으로 고려조차 되지 않습니다.

위험은 바로 위험합니다. 그러나 계산되지 않은 위험을 감수하는 것과 팀의 능력을 믿는 것과 높은 수익을 기대하면서 그러한 능력을 대담하게 대하는 것 사이에는 차이가 있습니다. 위기를 극복하기 위해 기업은 위험을 감수할 수 있어야 합니다.

위험한 광고 캠페인 중 하나는 2014년에 시작된 General Motor의 뷰익 캠페인 시리즈였습니다. General Motors는 뷰익에 이미지 문제가 있음을 깨달았습니다. 브랜드는 일반적으로 덜 세련된 모양으로 정의되어 나이든 인구 통계에 어필했습니다. GM은 충성도가 높은 고객 기반을 소외시키지 않으면서 뷰익의 이미지를 개선할 방법을 찾아야 했습니다. 자신을 비웃는 것은 새로운 관심을 불러일으키는 좋은 방법일 수 있지만, 청중이 처음에 귀하의 브랜드에 대해 좋아하지 않았던 점을 상기시켜줄 수도 있습니다.

그러나 GM은 브랜드 추진력이 필요하다는 것을 알고 Buicks의 모양과 느낌에 대한 현재의 오해를 해결하는 이 일련의 캠페인을 시작했습니다. 위험을 감수한 General Motors는 뷰익의 "부활"로 간주되는 꾸준한 성장률을 경험했습니다.

계산된 위험을 감수하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신의 브랜드를 믿고 당신의 행동에 대담합니다.

수업 4: 덜 완벽합니다. 더 많은 진정성: Eagles는 어수선한 2017 시즌을 보냈고 어떻게 든 스포츠의 가장 큰 영예로 끝났습니다. 팀을 설명하는 데 사용되는 일반적인 단어는 사실적이었습니다. 선수들은 경기장 안팎에서 자신이 누구인지 결코 놓치지 않았습니다. 그들은 항상 더 높은 목적과 표준으로 모든 일을 연결하는 것처럼 보였습니다.

Eagles의 수비팀인 Chris Long은 2017년 급여 전액을 자선단체에 기부하여 헤드라인을 장식했지만 자선 활동에 적극적으로 참여했던 여러 선수 중 한 명에 불과했습니다. 2017년에 설립된 Carson Wentz AO1 재단은 주로 소외된 청소년, 신체 장애자 및 퇴역 군인을 대상으로 기금을 조성하고 프로그램을 실시합니다. 많은 선수들이 특히 교육 프로그램과 장학금을 통해 필라델피아 지역에 기부하고 있습니다.

또한 그들이 개인으로서 그리고 팀으로서 자신을 수행하는 방식에서 진정성이 있었습니다. 쿼터백인 Carson Wentz와 Nick Foles, 그리고 Coach Pederson은 경기 후 기자 회견을 할 때 놀라운 진정성을 보였습니다. 기자들이 반대자들에 대해 부정적인 말을 하라고 꾸짖는 동안, 그들의 입에서는 한 마디도 부정적인 말이 나오지 않았습니다. "가치있는 뉴스"라고 말하기 위해 구석에서 당신을 지원하려고하는 통과 한 기자를 밀어 넣을 수 있었던 것은 현장 밖의 진정한 재능이었습니다. 그들은 그들의 행동이 스스로를 대변하게 하고 다른 사람들이 그들을 대변하게 하지 않았습니다.

선수들은 또한 개인적인 투쟁에 대해 매우 개방적이었습니다. 슈퍼볼 MVP 쿼터백인 Nick Foles는 그의 책 Believe It: My Journey of Success, Failure, and Overcoming Odds 를 발표했습니다. 여기에서 그는 아내가 POTS(기립성 기립성 빈맥 증후군)와 현재 진행 중인 전투와 그의 실망에 대해 공개합니다. NFL에서 거의 은퇴 할 뻔한 경력.

이 이야기들과 이 팀이 많은 이들의 공감을 얻은 것은 이 팀의 운영 방식이 행동이 아니었음이 분명했기 때문입니다. 현장 밖에서 하는 모든 일에 대한 믿음과 열정이 있었기에 현장에서 해낼 수 있었습니다. 우리는 브랜드가 "이상한" 우선 순위를 가지고 있고, 우리의 눈을 가리려고 노력하고 있으며 전반적으로 독창적인 것임을 알고 있습니다. 결국, 역경을 극복할 때 완벽해지는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 진정한 자아가 되는 것에 관한 것입니다.

정직하고 투명하게 운영하여 진정한 충성도 높은 브랜드 팬을 구축하십시오.