Marketing emozionale fatto bene: 10 esempi di come stringere un accordo con i clienti

Tutti i marchi di successo sono grandi narratori. Ispirano, incoraggiano o addirittura provocano il loro pubblico e rimangono in prima pagina. E usano anche un'impressionante varietà di strumenti e piattaforme per consegnare i loro messaggi e tagliare il rumore.

Ti invitiamo a imparare dai migliori esempi di marketing emotivo ed esplorare modi per attingere alle emozioni del tuo pubblico. Spiegheremo anche perché i sentimenti influenzeranno sempre i processi decisionali delle persone, anche quando cercano di pensare razionalmente. Non si tratta di manipolazione, si tratta di una connessione più profonda e di una comprensione della psicologia umana. Continuate a leggere per saperne di più!

Che cos'è il marketing emotivo?

Il marketing emotivo o la pubblicità emotiva si basa su trigger psicologici che fanno sentire i clienti in un certo modo, li aiutano a ricordare un determinato marchio o prodotto e li motivano ad agire. L'azione desiderata può essere un clic, un acquisto, una visita, una chiamata o qualsiasi altra attività che implichi un contatto più stretto con un marchio.

In quanto tale, il marketing emozionale richiede l'uso di mezzi che siano immersivi e accattivanti:

• video;
• podcast;
• cartelloni;
• mezzi di comunicazione sociale;
• confezione;
• merce e altri oggetti tangibili.

Di solito, il marketing emotivo assume la forma di una campagna creativa che ruota attorno a un forte messaggio di marca. Ma puoi applicare i principi della pubblicità emotiva a qualsiasi cosa, dalle immagini che scegli per la tua pagina di destinazione alla lingua parlata dal tuo chatbot.

L'importanza delle emozioni nel marketing

Perché abbiamo bisogno di prendere di mira le emozioni? Perché non possiamo semplicemente spiegare quanto è buono il nostro prodotto o servizio? Perché le emozioni vengono prima di tutto.

Funziona così. Gli stimoli dal mondo esterno colpiscono il nostro talamo e vanno dritti all'amigdala, un antico centro emozionale del cervello, e solo allora viaggiano verso la nostra neocorteccia dove tutto il pensiero razionale avviene effettivamente.

Il centro emotivo elabora le informazioni millisecondi prima della neocorteccia. Ecco perché a volte agiamo in modo irrazionale, perché la nostra neocorteccia non ha avuto abbastanza tempo per intervenire.

Un forte innesco emotivo crea un cosiddetto dirottamento dell'amigdala, durante il quale sperimentiamo intensa gioia, stress, eccitazione, rabbia o ansia, a seconda del tipo di innesco. Nel marketing emotivo, possiamo usare il "dirottamento positivo" per spingere le persone a provare nuovi prodotti o servizi e dissolvere la loro paura di lasciare la loro zona di comfort.

Sapendo questo, puoi creare una forte esperienza emotiva e connetterti con i tuoi clienti a un livello profondo. Più forte è l'eccitazione emotiva che segue l'esperienza, più luminoso è il ricordo di quell'esperienza. È così che crei impressioni di marca che durano .

Come utilizzare gli appelli emotivi nella pubblicità?

Ora che sai perché le emozioni sono cruciali per qualsiasi campagna di marketing, discutiamo di come sfruttarle senza diventare troppo invadenti o manipolativi.

Per utilizzare gli appelli emotivi in ​​modo efficace, devi sapere che tipo di risposta vuoi attivare e perché. Ecco la ruota delle emozioni che illustra gli stati psicologici di base:

Premi più pulsanti e crea un'esperienza complessa che farà uscire dal guscio anche gli osservatori indifferenti. Ma, prima di iniziare, devi studiare il tuo pubblico. Conosci le loro paure, gioie, punti deboli, preoccupazioni e anticipazioni per prevedere come reagiranno ai tuoi messaggi.

Le cose da fare del marketing emotivo si basano su schemi psicologici consolidati:

• Rendilo riconoscibile . Le persone sono attratte da coloro che pensano e parlano come loro. Parla la lingua del tuo pubblico e assicurati che il tuo pubblico riceva il messaggio del tuo marchio nel posto giusto al momento giusto.
• Scintilla la curiosità . Le esperienze sorprendenti vengono ricordate in modo più accurato. Canalizza i tuoi sforzi creativi e prova a sviluppare un'idea o un concetto che il tuo pubblico non ha mai considerato prima.
• Invita le persone a fare una pausa e riflettere . Il marketing emotivo spesso significa attingere ad argomenti profondi come l'importanza del legame familiare, l'assunzione di rischi, il benessere mentale, il significato del successo, ecc.
• Stuzzicare e provocare . Non aver paura di andare agli estremi - affermazioni audaci, personaggi non comuni, storie controverse - per creare una campagna eccezionale che porti le persone a mettere in discussione le loro scelte e a prestare attenzione al tuo marchio.
• Reinventa le cose banali . Cerca di creare un effetto “ wow” anche se vendi un altro tipo di latte o un paio di scarpe. Presentalo nel modo più accattivante dal punto di vista visivo perché le persone sono molto più brave a ricordare ciò che vedono rispetto a ciò che sentono.
• Invita il tuo pubblico a entrare a far parte del gruppo . Crea una comunità di persone che la pensano allo stesso modo sui tuoi social media e coltiva un senso di appartenenza per tutti coloro che si uniscono: fa sentire le persone più felici.
• Fai ridere la gente . Divertirsi è un modo collaudato per alleviare lo stress e affinare la memoria. Quando fai sorridere il tuo pubblico, crei una connessione emotiva con loro e li aiuti a ricordare meglio il tuo marchio.

Cercare di influenzare la mentalità del consumatore è camminare sul ghiaccio sottile. Ci sono alcune esplicite cose da non fare nel marketing emotivo:

1. Non scegliere influencer casuali per la tua campagna. Scegli con cura chi rappresenta il tuo brand. Ad esempio, non assumere un blogger con una bellezza potenziata chirurgicamente e senza un background sportivo per promuovere l'abbigliamento sportivo per gli atleti. Il tuo pubblico farà presto a sottolineare la mancata corrispondenza e se ne andrà.
2. Non oltrepassare il limite . Cercare di giocare sugli stereotipi o fare appello a un certo gruppo escludendone altri è un modo sicuro per affrontare qualche respingimento. Cerca di coinvolgere tutti in una conversazione.
3. Non fare da mentore al tuo pubblico . Ricordi Gilette? Dopo anni passati a coltivare una tipica immagine maschile, hanno improvvisamente creato una campagna emotiva che affronta gli stereotipi della mascolinità. Alcune persone hanno considerato il suo tono falso e hanno perso fiducia nel marchio. Ma la campagna è ancora diventata virale, quindi nessuno sa con certezza se sia stata una provocazione consapevole.

La principale lezione di marketing qui: cerca di lasciare un'impressione positiva su tutti coloro che vedranno il tuo annuncio o messaggio. Evita clickbait carichi di emozioni o trucchi oscuri che spingono le persone ad acquistare un prodotto e a pentirsene subito dopo. Invece, sforzati di creare un vero legame emotivo con i consumatori.

Esempi di marketing emotivo: 10 marchi che lo fanno bene

Vediamo come le aziende di spicco utilizzano la pubblicità di appelli emotivi per suscitare il sentimento dei clienti e generare buzz. Non lasciarti intimidire dalle dimensioni e dai budget di questi marchi. Riguarda la lingua che usi e le storie che racconti, e può essere fatto su qualsiasi scala.

Banca TSB

L'ultimo video dell'azienda mostra una proprietaria di una panetteria che attraversa con orgoglio la sua giornata lavorativa e ne "possiede". I clienti la osservano con soggezione mentre se ne va. Il video cattura la fiducia che un imprenditore acquisisce una volta aperto un conto aziendale TSB e assicurato la crescita della propria attività.

È una campagna semplice ma riconoscibile che trasmette l'esatta emozione che le persone vogliono provare quando iniziano un'attività indipendente.

TSB Bank non travolge i suoi potenziali clienti con cifre e termini legali: dimostra solo quanto sia facile fare ciò che ami e guadagnare denaro da esso.

Coca Cola

L'azienda di bevande più riconoscibile al mondo ha deciso di sostituire il suo logo con messaggi di ispirazione da condividere con i propri cari. La personalizzazione online ha permesso agli utenti di scrivere messaggi personalizzati sulle lattine e di inviarli ai propri amici o familiari come un piccolo stimolo per l'umore.

In tempi di pandemia, i marchi si sono affrettati a creare esperienze più significative, commoventi e educative per i consumatori, e Coca-Cola ha sicuramente fatto bene. Questo esperimento ha anche dimostrato che l'azienda è persino pronta a rinunciare al suo logo per ispirare i suoi clienti e dare loro un motivo per sorridere.

World Vision Finlandia

Questa organizzazione si concentra sulla protezione dei bambini nei paesi in via di sviluppo e sulla difesa dei loro diritti. Per informare più persone sulla loro missione e incoraggiare le donazioni, World Vision Finland ha ideato cartelloni pubblicitari con testi volutamente resi illeggibili e ha innescato tantissime discussioni, soprattutto sui social media.

In effetti, i cartelloni intelligenti illustravano il problema dell'analfabetismo con cui molti bambini e adulti in tutto il mondo stanno ancora lottando.

La campagna ha sollevato con successo la consapevolezza e l'interesse del pubblico sull'argomento perché era sia insolito che audace: i pedoni erano curiosi di sapere cosa potevano significare quegli annunci enigmatici. L'elemento sorpresa e novità ha fatto risaltare questa campagna.

Volvo

La sicurezza dell'auto è la priorità numero uno per molti clienti e le case automobilistiche fanno di tutto per dimostrare che le loro auto sono le più sicure sul mercato. Ma non molti marchi utilizzano il marketing emotivo con lo stesso successo di Volvo quando dimostrano che la loro auto "si prende cura di te come tu ti prendi cura degli altri".

Tirano le corde del cuore dei clienti mostrando una tipica giornata impegnativa che potrebbe facilmente trasformarsi in un disastro. La situazione è troppo riconoscibile e familiare a molti, ed è questo che fa funzionare perfettamente il video. Eppure non c'è paura: il marchio offre solo una soluzione intelligente e affidabile che manterrà tutti i membri della famiglia sani e salvi.

Saba

Tutti i proprietari di gatti sanno bene quanto possono essere attivi e rumorosi i loro animali domestici nelle prime ore del mattino. Sheba, una marca di cibo in scatola per gatti, ha offerto una soluzione perfetta: ninne nanne alle 4 del mattino che avrebbero rapidamente riaddormentato i proprietari di gatti esausti. Le ninne nanne includono podcast ASMR rilassanti su Spotify e video di YouTube con immagini rilassanti a tema felino.

Al momento della stesura, il video ha oltre 600k visualizzazioni. Questa narrazione che scalda l'anima è un altro esempio di marketing emotivo elegante e non manipolativo. L'idea alla base della campagna è facile da mettere in relazione e la soluzione è fresca, divertente e unica. Di conseguenza, gli amanti dei gatti ricordano il marchio e vi prestano maggiore attenzione in futuro.

Heinz

Questo marchio di ketchup ha intrapreso una missione per salvare i suoi clienti dall'annoiarsi a morte mentre erano bloccati nel traffico. Hanno acquistato annunci nell'app di navigazione Waze e hanno preso di mira gli utenti che viaggiano alla stessa velocità del loro ketchup quando versano dalla bottiglia. I fortunati piloti hanno ricevuto gratuitamente un Impossible Whopper al Burger King, accompagnato da Heinz Ketchup.

Questa pubblicità emotiva è divertente ma efficace. Naturalmente, i conducenti annoiati ricorderanno il nome del marchio di ketchup che li ha intrattenuti mentre lottavano per tornare a casa. E, naturalmente, svilupperanno nuove associazioni positive con il nome Heinz.

Cadbury

Questa azienda dolciaria ha creato un'esperienza digitale toccante con l'obiettivo di aiutare le persone a superare la pandemia e sorprendere i propri cari a distanza. Il marchio ha lanciato una caccia virtuale alle uova di Pasqua: gli utenti potevano nascondere un uovo Cadbury lucido in qualsiasi parte del mondo utilizzando Google Maps e un'app di realtà aumentata.

Come hanno spiegato i rappresentanti del marchio, l'obiettivo principale della campagna era "aiutare le persone a sentirsi vicine, anche quando non possono stare insieme". Hanno creato una piccola avventura per i loro clienti e hanno aumentato la fedeltà al marchio aiutando le persone a unirsi e connettersi in un modo nuovo.

Banca Vanquis

La campagna "Walk Tall" è piuttosto informale e maliziosa per una banca, ma riflette perfettamente come ci si sente a iniziare un viaggio verso un punteggio di credito migliore e ritrovare fiducia nel proprio futuro. Il gatto nel video di Vanquis cammina tra la folla sulle zampe posteriori e ovviamente si diverte a essere al centro dell'attenzione di tutti.

La campagna crea una risposta emotiva: è difficile non sorridere quando vedi un gatto che passeggia per le strade a due a due. Questo tipo di annuncio consente inoltre all'azienda di distinguersi e differenziarsi dai suoi concorrenti con i loro video monotoni sui prodotti finanziari.

Tim Hortons

Questa catena di fast food si è avvicinata alla festa della mamma in modo creativo e ha offerto alle madri confezioni in edizione limitata per nascondere le loro ciambelle ai familiari curiosi. Le scatole assomigliano a libri, ma un'attenta ispezione rivela che devono essere riempite con dolci. Tim Hortons offre anche kit di ciambelle fai-da-te fai-da-te per la festa della mamma con ciambelle a forma di fiore che possono essere decorate dalla mamma o da chiunque altro in famiglia.

È una campagna giocosa che rompe gli stereotipi e invita gli adulti a rilassarsi, trascorrere del tempo insieme alle loro famiglie e ad essere un po' più egoisti, almeno per la festa della mamma. Questo tipo di pubblicità emotiva prende anche due piccioni con una fava: il marchio aiuta sottilmente i clienti ad associare le occasioni familiari all'ordinazione e alla condivisione di dolci da Tim Hortons.

Dettol

Dettol ha creato una situazione vantaggiosa per tutti raccontando storie positive ed emozionanti sugli imprenditori locali che rappresentano i valori che Dettol rappresenta: impegno per la qualità, dedizione e vera passione. Il marchio ha utilizzato il formato del documentario per rendere la propria narrazione più coinvolgente e queste storie di vita reale sembrano funzionare meglio dei tipici contenuti di influencer pixel-perfect.

È un buon esempio di un marchio che affronta argomenti profondi e invita il suo pubblico a pensare senza fare da mentore o predicare nulla. Nella sua campagna, Dettol fa appello sia al lato razionale che a quello emotivo dei suoi clienti e alla fine si distingue dai tipici spot pubblicitari con disinfettanti che combattono i microbi dei cartoni animati.

Riassumiamo

Ci auguriamo che i nostri esempi di marketing emozionale ti abbiano ispirato a ravvivare la tua strategia di marketing esistente e a creare esperienze più indimenticabili per i tuoi clienti o utenti. Sperimenta con mezzi diversi, evita di ripeterti e cerca di evocare una sensazione specifica. Nel marketing emotivo è molto più importante pensare fuori dagli schemi che avere un budget gonfiato.

Naturalmente, avrai bisogno di un'agenzia creativa per realizzare una campagna di marketing emozionale su larga scala e creare un'esperienza indimenticabile. Dietro ogni annuncio ci sono mesi di discussioni e brainstorming, prove ed errori. Ma nulla ti impedisce di iniziare in piccolo.

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