5 trucchi psicologici per aumentare l'impatto delle tue campagne e-mail

Non è sempre possibile sedersi e pensare logicamente a ogni decisione che prendiamo, soprattutto considerando che ne facciamo centinaia ogni giorno. Quindi, usiamo scorciatoie, ci affidiamo a come ci sentiamo o alle nostre emozioni per fare alcune scelte.

Ad esempio, nella tua casella di posta, leggi solo quelle e-mail che attirano la tua attenzione e cancelli il resto. Questa è stata una scelta emotiva. Ecco perché comprendere la psicologia e il comportamento di un consumatore è importante per un marketer. Dovresti sapere cosa potrebbe innescarli, cosa potrebbe scoraggiarli e cosa potrebbe tentarli.

Ecco alcuni di questi fenomeni psicologici che influenzano la decisione di un consumatore:

1. Usa FOMO

La maggior parte degli umani ha un'avversione per la perdita; la loro FOMO (Paura di perdere) spesso li spinge all'azione.

Infatti, secondo uno studio, i britannici avevano il 39% in più di probabilità di aprire un'e-mail, quando promette di alleviare la loro paura di perdere l'occasione.

Ad esempio, supponiamo che nella tua e-mail citi una "offerta di sconto speciale del 50% solo per te", ora potrebbe essere allettante, ma non abbastanza per ottenere una risposta immediata. Se invece avevi scritto 'Sconto speciale del 50% solo per te – scade tra 1 ora', c'è una maggiore probabilità di ottenere una risposta immediata.

Questo è un principio che i siti di vendita al dettaglio di e-commerce usano molto bene. Se hai notato, sotto un prodotto in saldo, spesso scrivono "Un solo pezzo in stock". Questo innesca in te un senso di urgenza e ti spinge ad agire ora.

Quindi, la scarsità e l'urgenza sono le chiavi per agire. La scarsità è anche un principio economico in quanto quando l'offerta di un buon prodotto è bassa la domanda è solitamente alta e sembra più desiderabile.

Puoi utilizzare FOMO includendo parole come "Scadenza" nella riga dell'oggetto per migliorare i tassi di apertura. Utilizza il contenuto dell'e-mail per spiegare ulteriormente la scarsità o l'urgenza di aumentare le percentuali di clic.

2. Scegli i colori giusti per suscitare la risposta giusta

Gli psicologi aziendali stimano che il colore possa rappresentare fino al 60% del motivo dell'accettazione o del rifiuto di un prodotto o di un servizio.

Il colore suscita risposte emotive da parte dei lettori, quindi scegli la combinazione di colori a seconda della risposta emotiva che desideri suscitare nel tuo pubblico durante la lettura dell'e-mail.

Ad esempio, il rosso è noto per infondere un senso di pericolo o urgenza e può aumentare la frequenza cardiaca, mentre l'arancione è associato all'aggressività e può spingere i lettori a fare clic sul CTA. Inoltre, il blu rappresenta l'affidabilità e, quindi, ti serve bene quando parli di "sicurezza".

Sebbene sia noto che ogni colore innesca un'emozione molto specifica, tieni presente che il modo migliore per capire il colore che suscita la risposta migliore è attraverso tentativi ed errori.

Inoltre, quando si scelgono i colori, non è sufficiente scegliere un colore del tema e scegliere casualmente per gli altri componenti dell'e-mail. Secondo Three Deep, il colore del CTA, ad esempio, deve essere complementare all'e-mail per ottenere i migliori risultati.

3. Guida utilizzando un'immagine

Proprio come i colori, anche le immagini suscitano una risposta emotiva da parte del lettore ed è per questo che il detto: 'Un'immagine vale più di mille parole'.

La verità è che la maggior parte del tuo pubblico non si fermerà a leggere ogni singola parola della tua email; molto probabilmente gli daranno una scansione per vedere se c'è qualcosa di interessante e andranno avanti altrimenti. È qui che le immagini potenti possono interrompere la scansione automatica e attirare la loro attenzione.

Quando scegli le immagini per la tua e-mail invece di scegliere immagini impersonali, usa immagini di persone, specialmente persone felici. Tali immagini cattureranno con successo la loro attenzione.

Puoi anche utilizzare un'immagine per indirizzare il cliente in uno spazio particolare della tua email, ad esempio il punto in cui si trova il CTA. Usare l'immagine di una persona sorridente che punta verso il pulsante di registrazione può essere molto efficace.

4. Usa il contenuto per costruire una relazione profonda con il cliente

Per la maggior parte delle aziende, l'ambito della personalizzazione non va oltre l'aggiunta del nome del destinatario nella parte superiore dell'e-mail. Devi capire che la ragione dietro la personalizzazione è molto psicologica.

Secondo uno studio condotto dall'Università del Texas, il nostro desiderio di esperienze personalizzate è dovuto a due motivi: il nostro desiderio di controllo e il sovraccarico di informazioni.

Anche se il cliente non ha alcun controllo letterale sull'e-mail, quando si rende conto che l'e-mail è stata personalizzata per lui ed è unica per lui, ottiene un'illusione di controllo. Inoltre, in quest'era di troppe informazioni, l'unico modo per attirare l'attenzione del tuo lettore è parlargliene e non parlargli!

La personalizzazione è un modo per stabilire un legame con i tuoi clienti comprendendo cosa vogliono e chi sono e utilizzando questi dati per comporre la tua email.

Puoi infondere la personalizzazione nelle tue campagne e-mail in diversi modi. Ad esempio, supponiamo che tu sia una startup di consegne di generi alimentari, sai che sta piovendo forte nella posizione del tuo cliente, puoi inviare un'e-mail personalizzata per approfittare di questa situazione dicendo: "Ehi, bloccato sotto la pioggia? Lascia che facciamo il lavoro per te!'

L'utilizzo di semplici fattori per segmentare, come l'età, la posizione, il sesso del potenziale cliente può aiutarti a personalizzare in modo efficace. Se sei un'azienda piccola/in crescita, non devi investire in strumenti di fascia alta per farlo; anche l'utilizzo di strumenti come etichette condivise e regole/filtri per segmentare la base di clienti è un'alternativa intelligente ed economica.

5. Persuadere meglio usando la prova sociale

L'influenza sociale è un altro importante fenomeno psicologico che influenza il comportamento del consumatore in quanto guarda alle azioni degli altri consumatori per prendere una decisione su un prodotto/servizio.

Infatti, secondo uno studio, il 63% dei consumatori ha indicato che è più probabile che acquistino quando un sito ha recensioni e valutazioni dei prodotti visualizzate.

Possiamo dedurre da questi dati che un'e-mail che contiene qualche prova sociale, sarà più efficace di una che non lo fa. Non devi includere pagine di testimonianze per impressionare il tuo pubblico; a volte un preventivo o una battuta di un cliente sul tuo prodotto sarà più che sufficiente. Un'altra idea è quella di includere un collegamento per la sezione testimonianze e recensioni.

In effetti, puoi diventare davvero creativo qui e trovare modi intelligenti per presentare prove sociali, senza essere troppo espliciti come condividere il numero di visualizzazioni per il tuo video Youtube o il numero di clienti soddisfatti che servi ecc.

Avvolgendo

I dati sono sicuramente importanti quando prendi le tue decisioni di email marketing, ma ricorda che il marketing è sia una scienza che un'arte. Devi capire le menti dei consumatori per elaborare campagne davvero efficaci e, a volte, il modo migliore per farlo è sperimentare un po' e capire cosa funziona; l'elenco sopra è un ottimo punto di partenza.