Come recuperare i carrelli abbandonati con Prestashop e lavorare con un server SMTP?
Pubblicato: 2015-06-092 articoli in uno, recupero dei carrelli in prestashop e come configurare il plug-in per utilizzare il nostro software di email marketing come server SMTP.
In questo articolo troverai diverse informazioni interessanti.
Cercare di recuperare i carrelli abbandonati è fondamentale per qualsiasi negozio online.
Secondo un articolo della rivista Entrepreneurs, 3 carrelli su 4 vengono abbandonati prima del checkout.
E questo numero è in aumento, man mano che cresce la concorrenza nel mondo online, dove la storia del tuo concorrente è a un solo clic di distanza dalla tua.
Lo stesso articolo analizza i dati sui motivi per cui il cliente decide di abbandonare il carrello, i principali sono (in ordine di importanza):
–
-> Costi di trasporto più elevati
-> L'utente probabilmente non acquisterà i tuoi prodotti
-> Maggiori costi amministrativi
-> L'utente decide di acquistare il prodotto in un secondo momento
-> L'utente non sapeva che avrebbe dovuto pagare i costi di sorseggiare
-> Nessuna opzione per l'acquisto come ospite
-> L'utente ha bisogno di maggiori informazioni
-> Il processo di acquisto è complesso
-> Il sito web è troppo lento
-> L'utente non è riuscito a trovare abbastanza opzioni di pagamento
La verità è che ci sono molti fattori, quindi la possibilità che l'utente abbandoni il carrello è molto alta.
Cosa possiamo fare?
La cosa più importante è provare a contattare il potenziale cliente per convincerlo ad acquistare il prodotto.
È qui che entra in gioco un software di email marketing (puoi usare Mailrelay per inviare le tue campagne) configurando il nostro server SMTP.
Sebbene sia possibile impostare parametri generali, ogni caso particolare sarà diverso.
Come possiamo farlo?
Se lavori con Prestashop, c'è un ottimo plugin, sviluppato dal team di prestashop (questo garantisce una buona compatibilità e supporto).
Questo è il modulo:
Modulo promemoria carrello abbandonato Pro
È vero, il prezzo può sembrare alto, ma penso che se hai un negozio online, è un investimento in uno strumento utile.
Il plugin ti consente di impostare vari parametri come i modelli e la frequenza dei promemoria.
È molto interessante che suggeriscano la migliore frequenza di promemoria.
Si consiglia in particolare di inviare tre promemoria via e-mail:
1) Dopo 2 ore
2) dopo 2 giorni
3) Dopo 5 giorni
Oltre a consentire tre tipologie di sconti:
1) Percentuale
2) Importo
3) Spedizione gratuita
Con la possibilità di regolare questi sconti in base al totale del carrello.
Questo è molto interessante perché:
1) dopo 2 ore, è probabile che il cliente stia visitando altri siti web, confrontando i prezzi, ecc. Se potessi contattare il cliente e offrire uno sconto, avrai più opportunità per mostrargli che la tua offerta è la più interessante.
In questa email potresti anche cogliere l'occasione per offrirgli di aiutarlo con tutto ciò di cui l'utente ha bisogno.
Tieni presente che poiché il tempo tra la visita e il promemoria è molto breve, forse l'utente ha interrotto il processo di acquisto per vari motivi e in alcuni casi uno sconto potrebbe aiutare il cliente a cambiare idea, ecco perché dovresti offrire aiuto e informazioni.
2) Dopo due giorni, può essere che stia ancora pensando di acquistare, o confrontare prodotti e prezzi.
A seconda del valore del prodotto, del tipo di prodotto, due giorni non sono molti e ci sono grandi possibilità che il cliente stia ancora valutando se acquistare o meno il prodotto.
Potrebbe essere un buon momento per inviare un promemoria a questo utente, offrendo maggiori informazioni o qualsiasi altro sconto.
3) Dopo cinque giorni, è meno probabile che il cliente stia pensando o confrontando i prodotti. Tranne forse per prodotti più costosi.
Se questa è l'ultima email che invii, è il momento di inviare un'offerta molto interessante, come la spedizione gratuita o uno sconto significativo.
Potresti non avere molto profitto, ma guadagnerai un nuovo cliente.
Oltre a queste azioni di email marketing 1-1...
Se si tratta di un nuovo cliente, che si è appena registrato, potrebbe essere che non abbia deciso di acquistare nulla dal tuo negozio.
Un autoresponder potrebbe essere una buona alternativa per questo tipo di abbonato, generando fiducia nel potenziale cliente. Il nostro software di email marketing fornisce autorisponditori per gli account gratuiti, ti consigliamo di provarlo.
L'invio di newsletter con articoli dal tuo blog può anche aiutare a ricordare ai tuoi clienti che la tua azienda è attiva e con nuovi prodotti.
Oltre a promozioni speciali per vecchi e nuovi clienti.
Se l'abbonato si fida della tua azienda, il rapporto sarà molto migliore, poiché l'utente stesso può informarti se sta affrontando qualche problema. Se l'utente si fida di te, potrebbe mettersi in contatto dicendo: "Non ho potuto acquistare il prodotto perché il processo è fallito quando il carrello..."
Se l'utente non si fida della tua azienda, lascerà il tuo sito web, per non tornare più.
E come puoi usare un software di email marketing per configurare un server SMTP?
Ora parliamone [:)]
Aggiungere un server SMTP a Prestashop e utilizzare un software di email marketing?
È davvero molto facile configurare SMTP in Prestashop e questo ti permetterà di inviare le tue campagne senza preoccuparti dei limiti esistenti imposti dal tuo hosting.
Forse all'inizio non ti servirà, ma quando il tuo negozio è attivo e con più clienti, dovrai inviare diverse email, o messaggi di conferma, notifiche di acquisto, promemoria carrello abbandonato, ecc. È molto facile raggiungere questi limiti .
Con il tuo account Mailrelay, avrai un software di email marketing, per inviare le tue email utilizzando il nostro online o tramite SMTP, che può essere configurato in Prestashop.
Il primo passo è andare nel menu delle impostazioni avanzate -> Email:
Quindi selezionare il pulsante per "impostare le opzioni SMTP"
Sebbene ci sia un messaggio che dice che questa opzione è per utenti avanzati, la verità è che non è così complessa.
Dopo aver selezionato questa opzione appare un nuovo form dove puoi inserire le impostazioni SMTP che hai ricevuto da Mail relay :
Quando crei il tuo account Mailrelay, riceverai un'email con le impostazioni smtp, il plugin ti consente anche di testare le tue configurazioni.
E con questo hai il nostro software di email marketing configurato per Prestashop, che rimuoverà le restrizioni che avresti se invii usando il tuo hosting.
In breve
È fondamentale lavorare con i carrelli abbandonati, se gestisci un negozio online, sarà importante utilizzare tutti gli strumenti disponibili per contattare i tuoi lead.
In questo articolo abbiamo visto un modulo molto interessante che ti aiuterà in questo compito.
Inoltre, abbiamo imparato a utilizzare il software di email marketing Mailrelay per inviare questi promemoria e altre e-mail.
Speriamo che questo articolo sia utile!