Test di conversione: l'importanza del monitoraggio del marketing digitale

Potresti aver impostato i rapporti per monitorare i tuoi dati di conversione, ma i numeri che stai ricevendo potrebbero non essere il quadro completo.

Hai controllato come funziona il tuo monitoraggio delle conversioni ultimamente? In caso contrario, è tempo di indagare. Test di conversione regolari possono aiutare a rendere più accurato il monitoraggio del marketing digitale.

Cosa tratteremo:

• Perché il test di conversione è importante
• Quanto spesso dovresti testare le conversioni
• Perché i rapporti non sono il quadro completo
• Come condurre un test di conversione
• Problemi comuni di monitoraggio delle conversioni

Che cos'è il test di conversione nel marketing digitale?

Secondo Study.com , una conversione potrebbe essere qualcosa come:

• Apertura di un'e-mail
• Apertura di un collegamento all'interno dell'e-mail
• Esame del contenuto di una pagina web
• Acquisto di un bene o servizio fornito (in genere l'obiettivo finale dei dipartimenti di marketing)

Le conversioni possono fare riferimento a lead o vendite. Per ottenere l'azione prevista da un potenziale cliente, i siti Web devono ottimizzare diversi percorsi di conversione.

La tua strategia di marketing digitale dipende da questi percorsi di conversione. Anche se questi percorsi di conversione funzionano correttamente, i dati che ne tengono traccia potrebbero non esserlo.

Il test di conversione si riferisce al controllo che le conversioni funzionino correttamente sul front-end e che il monitoraggio delle conversioni funzioni come previsto sul back-end.

Con questi due pezzi del puzzle collegati, le aziende possono avere un'idea migliore di dove si trovano nel panorama digitale.

Esempi di conversioni

Cosa non è il test di conversione

A volte, le persone usano il test di conversione per verificare il confronto tra i diversi tipi di conversioni. Ad esempio, i team di marketing digitale possono eseguire m A/B test (aka split test) per vedere quale copia o percorso di conversione vince.

Tuttavia, questo non è il quadro completo. Il test di conversione sta davvero assicurando che il monitoraggio sia impostato in modo da fornire dati accurati e olistici.

Molte volte, le aziende monitoreranno così tanti indicatori chiave di prestazione (KPI) che non sanno nemmeno cosa stanno monitorando. Oppure hanno aggiornato il loro sito web e da allora non hanno più testato il codice di monitoraggio delle conversioni.

Test regolari combattono questo compiacimento e le informazioni distorte che ne derivano.

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Perché il test di conversione è importante

Un saggio scrittore su SmartInsights ha scritto: “Anche se le cose stanno andando bene, è comunque importante portare avanti una qualche forma di preparazione. Altrimenti, come farai a sapere quando avrai raggiunto i tuoi obiettivi?"

Questo suona vero per i percorsi di conversione e il monitoraggio.

Di recente, il team di Ignite Visibility ha chiesto a un cliente di dirci: "Sai, abbiamo apportato così tanti aggiornamenti al sito ultimamente che onestamente non sono sicuro che tutte le nostre conversioni funzionino correttamente. Saresti in grado di controllarli per noi?"

Eravamo entusiasti del nostro cliente: questo è l'atteggiamento perfetto da avere riguardo al monitoraggio delle conversioni. In effetti, è incredibile quanto le persone lo trascurino.

Il test è di solito un ripensamento. Ma quando ti fermi a pensarci, è davvero una delle cose più importanti a cui dovresti prestare attenzione sul tuo sito web.

Se le tue conversioni non funzionano correttamente, ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Le strategie di marketing dei giorni nostri sono estremamente complesse. Spesso, le operazioni al loro interno possono diventare molto costose se non c'è un monitoraggio regolare. Stabilire obiettivi e traguardi mentre procedi ed eseguire test regolari ti assicura di avere il controllo delle tue spese e del tuo successo.

Inoltre, non riuscire a testare significa che i problemi possono persistere, il che può vanificare l'accuratezza dei tuoi sforzi di marketing digitale. Ciò significa che un test di conversione è una forma di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), sebbene indubbiamente sottoutilizzata.

Le campagne a pagamento funzionano particolarmente bene quando possono calibrarsi su conversioni accurate. Dopotutto, stai spendendo soldi per le campagne, quindi perché non assicurarti che le conversioni funzionino come previsto?

Quanto spesso dovresti eseguire i test di conversione?

La regolarità di un test di conversione dipende davvero dalla tua sequenza temporale di conversione (ovvero da quanto tempo ti aspetti che i clienti impiegheranno a completare il tuo percorso di conversione). Tuttavia, ci sono alcuni standard a cui puoi attenerti che ti aiuteranno a guidare la strada.

Ogni volta che apporti una modifica al codice in una pagina con monitoraggio delle conversioni, dovresti testare il monitoraggio delle conversioni su quella pagina. È possibile che le modifiche al codice apportate abbiano conseguenze indesiderate e influiscano su pagine aggiuntive.

Ecco perché è di vitale importanza che qualcuno nella tua organizzazione abbia una conoscenza approfondita di come funziona il monitoraggio delle conversioni. È probabile che quella persona sappia quali modifiche al codice potrebbero causare problemi.

Oltre a testare ogni volta che apporti una modifica, dovresti anche avere un programma di test generale. Un buon minimo sarebbe probabilmente quello di controllare tutto una volta al trimestre .

Questa è una buona regola pratica se non apporti molte modifiche al tuo sito. Più modifiche apporti, più spesso dovresti programmare i tuoi test regolari.

Ecco cosa dice Adalysis sul controllo del monitoraggio delle conversioni per gli account pay-per-click (PPC):

"Un audit dell'account PPC è il primo passo che un manager PPC dovrebbe compiere quando lavora su un nuovo account Google Ads. L'audit si traduce in un piano d'azione chiaro su come aumentare i risultati il ​​più rapidamente possibile. Si consiglia di controllare regolarmente gli account PPC, almeno una volta ogni 3-6 mesi, a seconda delle dimensioni dell'account, per assicurarsi che nulla sia sfuggito all'attenzione del manager".

Dovresti testare anche se riesci a vedere i dati di conversione nei tuoi rapporti?

Francamente, è possibile che i dati di monitoraggio nei rapporti generati automaticamente raccolgano solo una parte delle conversioni o addirittura troppe. Mentre stai ancora visualizzando i dati, potrebbero non essere accurati.

Ad esempio, abbiamo visto situazioni in cui i clienti hanno registrato tonnellate di conversioni diverse nel loro account che si sono accumulate nel corso di molti anni. Hanno perso traccia dei dettagli di quali erano quali. Quando li abbiamo controllati, stavano tracciando la stessa cosa più volte ma con nomi diversi, essenzialmente gonfiando i loro numeri di conversione.

In un'altra situazione, abbiamo visto diversi prezzi inviati a piattaforme diverse. Un prezzo veniva inviato a Google Analytics e un altro veniva inviato a Google Ads per la stessa conversione, vanificando l'accuratezza dei dati.

Questi aneddoti sono chiari esempi del perché è importante scavare sotto la superficie. I numeri non mentono, ma i team possono impostare le metriche da segnalare in un modo che non racconta la vera storia.

Come condurre un test di conversione

1. Identifica i KPI e le conversioni più importanti da testare.

Questi sono spesso invii di moduli di piombo, acquisti, pianificatori di appuntamenti e telefonate. Ti consigliamo di creare un elenco completo delle metriche che desideri monitorare. Dai la priorità all'elenco in ordine di importanza in modo da sapere cosa è più importante per te.

2. Identificare quali piattaforme dovrebbero ricevere informazioni su queste conversioni.

Sito di prova: monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Per mantenere le cose organizzate, ti consigliamo di identificare quali piattaforme dovrebbero funzionare in tandem con il tuo monitoraggio. Alcune delle piattaforme più comuni includono Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook e Salesforce. Rivolgiti al tuo team di marketing per ottenere un elenco completo. Questo ti aiuterà a rimanere al passo con le cose durante il resto del processo.

3. Prepara i tuoi strumenti di test.

Ogni piattaforma a cui stai inviando informazioni di solito ha una sorta di estensione del browser che può dirti se i dati sono stati inviati alla piattaforma dal browser. Se le tue conversioni sono state impostate in Google Tag Manager (GTM), vorresti anche utilizzare la sua modalità di debug oltre alle estensioni del browser durante il test.

ULTERIORI INFORMAZIONI: I migliori strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione

4. Testare le conversioni sul front-end.

Esegui tutti i passaggi dell'esecuzione della conversione per comprendere come funziona il processo. Per i moduli per i lead, ciò significherebbe compilare completamente il modulo e inviarlo. Per gli acquisti, faresti un acquisto di prova.

Quando raggiungi la fase finale del processo di conversione, vuoi esaminare i tuoi strumenti di test e assicurarti che tutti gli eventi necessari siano stati attivati. Se utilizzi GTM, dovresti vedere che i tag appropriati sono stati attivati ​​correttamente senza errori nella modalità di anteprima/debug.

Dovresti anche vedere nell'estensione del browser della tua piattaforma che il browser ha raccolto l'evento di conversione. Quindi, di solito puoi vedere ulteriori dettagli dell'evento (come entrate o ID ordine). Ti consigliamo di controllare e assicurarti che questi dettagli siano accurati.

5. Verifica se i dati di conversione sono arrivati ​​sulla piattaforma.

L'esperta di PPC Michelle Morgan afferma: "Il monitoraggio accurato delle conversioni è un'enorme pietra angolare per vedere il successo". Aggiunge che vogliamo assicurarci di avere le conversioni che popolano l'interfaccia della campagna in modo da sapere cosa funziona bene e cosa non funziona e apportare modifiche per vedere il miglior rendimento possibile di quelle campagne.

Questo consiglio ci porta al passaggio 5.

Se tutto sembra a posto sul front-end, vuoi controllare se la piattaforma che stai utilizzando ha ricevuto i dati. La maggior parte delle piattaforme dispone di un dashboard per le conversioni che mostra se la piattaforma ha ricevuto o meno i dati. A seconda della piattaforma, l'aggiornamento può richiedere fino a 24 ore.

Se i dati sono entrati correttamente nella piattaforma, sei a posto! Rielabora tutti i passaggi con uno sviluppatore per vedere se c'è qualcosa che è stato perso. Se le cose continuano a non funzionare, potrebbe essere necessario coinvolgere il supporto da qualsiasi piattaforma che stai utilizzando come opzione finale.

6. Documentare il flusso del processo.

Questo passaggio viene spesso trascurato, ma può essere davvero prezioso per risparmiare tempo e denaro in futuro.

Documentare il flusso del processo sembra quasi sempre doloroso mentre lo fai. Tuttavia, quando inevitabilmente apporti modifiche al tuo sito, la tua documentazione diventa un'ottima risorsa per gli sviluppatori e gli altri membri del team. Aiuterà ad aggiornarli su come funzionano le cose.

Problemi comuni di monitoraggio delle conversioni da conoscere

Monitoraggio delle conversioni

Ci sono molte cose che possono andare storte con il monitoraggio delle conversioni. Ciò è particolarmente vero se hai aggiornato il tuo sito Web di recente o dimentichi di testare le tue conversioni su base regolare.

Se hai eseguito i passaggi del test di conversione sopra uno per uno ma i problemi persistono, potrebbe essere necessario collaborare con uno sviluppatore o una piattaforma per aiutarti a risolvere il problema. Ecco alcuni dei problemi più comuni che potresti incontrare:

• codice non corretto
• Codice su pagine sbagliate
• Codice aggiuntivo aggiunto durante l'implementazione
• Più codici di analisi sulla stessa pagina
• Inclusione del codice di remarketing al posto del codice Analytics
• Avere il codice Analytics hardcoded sul sito e in Google Tag Manager
• Il codice di monitoraggio non è impostato correttamente per il monitoraggio tra domini

Potresti avere questo problema o un altro, ma l'elenco sopra è un buon punto di partenza.

Conclusione: non lasciare soldi sul tavolo

Assicurarsi che le tue conversioni vengano monitorate correttamente ha un impatto diretto sui tuoi profitti.

La mancanza di test può portare a dati imprecisi, che possono costare denaro agli imprenditori.

Forse hai informazioni sui lead imprecise, il che significa che stai perdendo informazioni sui potenziali clienti. O forse hai informazioni imprecise sulla campagna a pagamento che ti fanno spendere soldi per le campagne sbagliate. Qualunque cosa sia, un problema nel sistema potrebbe farti pensare che stai andando molto meglio o peggio di quello che stai effettivamente.

Il team di Analytics di Ignite Visibility può aiutarti a dare certezza al monitoraggio delle conversioni. Possiamo aiutarti a controllare, documentare e testare per assicurarci che tutto funzioni come dovrebbe. Il nostro obiettivo finale è assicurarci che gli sforzi di marketing digitale dei nostri clienti ottengano loro il più grande ROI che possono ottenere.