Marketing su Twitter: una guida all-in-one per la tua azienda

Vuoi saperne di più sui tuoi clienti? Creare buzz sul tuo marchio? Fornire un'assistenza clienti fulminea?

Come marketer, può essere difficile capire su quali canali di social media concentrare i tuoi sforzi.

Non importa quali siano i tuoi obiettivi, ci sono buone probabilità che Twitter ti abbia coperto.

In questa guida, discuteremo di come sfruttare il marketing di Twitter per migliorare la comunicazione, aumentare il coinvolgimento e far crescere il tuo pubblico.

Cosa tratteremo :

• Configurazione del tuo account
• Che tipo di contenuto funziona meglio su Twitter?
• Come usare gli hashtag
• Come curare i feed
• Creazione di una strategia di marketing su Twitter
• Un'introduzione alla pubblicità su Twitter
• Analizzare i tuoi risultati

Twitter Marketing 101: in che modo Twitter può aiutarti a commercializzare la tua attività o il tuo prodotto?

Se non trascorri molto tempo su Twitter, la navigazione nel sito può essere un po' opprimente.

Per aiutarti a iniziare, esaminiamo i passaggi di base per configurare il tuo account in modo da poter decidere la struttura migliore per la tua campagna di marketing.

Fortunatamente, la creazione di un account richiede solo pochi minuti.

Configurazione del tuo account

Passaggio 1 : vai su twitter.com/signup o scarica l'app Twitter.

Passaggio 2 : tocca "Crea account".

Passaggio 3 : puoi creare un account utilizzando il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono o account Google. Gli utenti Mac e iPhone hanno anche la possibilità di utilizzare il proprio ID Apple.

Passaggio 4 : inserisci il tuo nome, numero di telefono o e-mail e data di nascita. Quindi tocca "Avanti".

Passaggio 5 : quindi, puoi abilitare o disabilitare l'opzione "Traccia" in cui vedi i contenuti di Twitter sul Web. Premi "Avanti".

Passaggio 6 : se il tuo nome, numero di telefono o e-mail e data di nascita sono tutti corretti, seleziona "Registrati".

Passaggio 7 : dovresti ricevere un codice di verifica via SMS o e-mail. Inserisci il codice e premi "Avanti".

Passaggio 8 : ti verrà quindi chiesto di creare una nuova password per il tuo account Twitter che deve contenere almeno 8 caratteri. Dopo aver inserito la password, tocca "Avanti".

Creazione di un profilo Twitter

A questo punto, puoi andare alla home page di Twitter per accedere al tuo account, oppure puoi continuare a compilare il resto delle informazioni del tuo profilo.

Prima di iniziare a seguire altri utenti o a twittare, è una buona idea configurare il resto del tuo account per assicurarti che le persone giuste ti seguano.

Foto profilo/intestazione

Quando si tratta della foto del tuo profilo, scegli un'immagine che rappresenti visivamente il tuo marchio e possa stare in un piccolo spazio circolare. Un logo aziendale in genere funziona meglio in questo caso. Ricorda: questo non apparirà solo sul tuo profilo. Sarà l'icona associata a ogni tweet che pubblichi. Le dimensioni consigliate per la foto del profilo sono 400×400 pixel.

Idealmente, la tua foto di intestazione dovrebbe essere un annuncio in continua evoluzione che mostri cose come promozioni, offerte a tempo limitato o un lancio o una campagna di prodotti imminenti. Ti consigliamo di aggiornarlo trimestralmente per mantenere i tuoi contenuti freschi e interessanti. Le dimensioni consigliate per la foto di intestazione sono 1500×500 pixel.

Tieni presente che entrambe le immagini devono offrire un'esperienza visiva chiara e coerente.

Puoi caricare foto in uno dei seguenti formati: JPG, GIF o PNG . Attualmente, Twitter non supporta le GIF animate per le immagini del profilo o dell'intestazione.

Fonte: Logitech

Visualizza nome e account @nome

Il tuo account @name è univoco per te, appare nell'URL del tuo profilo ed è connesso a tutto ciò che fai sulla piattaforma. Può contenere fino a 15 caratteri e deve essere direttamente associato alla tua attività.

Il nome visualizzato può contenere fino a 50 caratteri e verrà visualizzato subito sopra il tuo @nome. Anche se questo può essere modificato in qualsiasi momento, è meglio che questo sia il nome del tuo marchio.

bio

Pensa alla tua biografia come a una presentazione di 160 caratteri. Qui ti presenterai al Twitterverse. Dì ai tuoi follower cosa fai, il valore che porti e perché dovrebbero seguire il tuo marchio.

Questo è anche un ottimo punto per fornire un collegamento diretto al tuo sito web. Potrebbe essere la tua home page, la pagina "Chi siamo" o la pagina di destinazione della tua ultima campagna di marketing.

Anche se hai solo una presenza online, la tua biografia dovrebbe includere anche una posizione. Prendi in considerazione l'aggiunta della sede centrale e/o della città fondatrice o dei paesi in cui spedisci. Ciò renderà più facile raggiungere e connettersi con i follower locali di Twitter.

Fonte: biografia su Twitter di Merriam-Webster

Trovare e seguire persone su Twitter

Ora che hai impostato il tuo profilo, ti verrà chiesto di selezionare gli argomenti chiave di interesse. Potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

• Musica
• Gli sport
• Gioco
• Arte e cultura
• Notizia
• Divertimento
• Casa e famiglia
• Scienza
• Film e televisione
• Tecnologia
• Moda e bellezza
• Viaggiare
• All'aperto
• Cibo
• Carriere
• Affari e finanza
• Anime e manga
• Fitness
• Solo su Twitter

In base al tuo profilo e ai tuoi interessi, Twitter genererà quindi un elenco di utenti suggeriti da seguire. Rivedi l'elenco e fai clic sul pulsante "Segui" accanto a tutti gli utenti che desideri seguire.

Seguire qualcuno su Twitter significa che sarà in grado di inviarti messaggi diretti e i suoi aggiornamenti appariranno nella tua cronologia.

Infine, ti verrà chiesto di scegliere le tue preferenze di notifica. Per completare il processo di configurazione, fai clic su "Consenti notifiche" per ricevere le notifiche direttamente sul tuo dispositivo mobile. Puoi aggiornare la tua selezione in qualsiasi momento.

Le notifiche di Twitter includono:

• Menzioni
• Risposte
• Retweet
• Piace
• Nuovi seguaci
• Messaggi diretti
• I tuoi contatti che si uniscono a Twitter
• Raccomandazioni
• Mette in risalto
• Notizia
• Momenti
• Avvisi di emergenza
• Nuove caratteristiche
• Notifiche Tweet dagli account che segui

Quale tipo di contenuto funziona meglio per il marketing su Twitter?

Se stai cercando di aumentare le vendite, è probabile che sperimenterai formati di contenuto in una serie di campagne organiche e a pagamento. Ma come fai a sapere quali tipi di contenuti avranno la maggiore influenza sul comportamento di acquisto? Abbiamo compilato un elenco dei 3 principali tipi di tweet garantiti per aumentare il coinvolgimento degli utenti e aumentare le vendite alle stelle per la tua attività.

Video degni di gioco

I video rappresentano oltre l'80% del traffico Internet dei consumatori globali , con l' 82% degli utenti che guardano video su Twitter . I video hanno anche 6 volte più probabilità di essere ritwittati rispetto alle foto.

Per sfruttare tale potere, puoi provare a pubblicare un annuncio video su Twitter, rispondere ai tweet con un video, andare in diretta su Twitter per condividere un evento in tempo reale o pubblicare video didattici o didattici che offrono valore al tuo pubblico.

Migliori Pratiche :

• Mantieni la durata del video tra 6 e 15 secondi.
• Includi un invito all'azione intelligente e coinvolgente per informare il tuo pubblico dei passaggi successivi.
• Aggiungi testo o didascalie per utenti mobili e senza audio.
• Assicurati che il tuo logo sia visibile (ma non distratto) nell'angolo in alto a sinistra o in alto a destra della cornice
• Presenta persone reali nei primi secondi.

Fonte: video Twitter di Skillshare

Infografica creativa

Circa il 65% delle persone apprende visivamente, motivo per cui non sorprende che le infografiche siano diventate uno dei tweet più efficaci per il marketing.

Invece di perdere tempo a leggere articoli lunghi, vogliono informazioni facilmente digeribili presentate in un formato visivo.

Migliori Pratiche :

• Attenersi a un tema o punto principale.
• Mantieni il testo minimo e lascia che siano le tue immagini a parlare.
• Assicurati che il flusso abbia senso.
• Seleziona 2-3 caratteri complementari e dimensioni dei caratteri.
• Scegli una combinazione di colori di base.

Fonte: Tweet Infografica Post Planner

Contenuto generato dall'utente

Se guardi i marchi con le migliori prestazioni su Twitter, noterai che molti di loro condividono costantemente contenuti generati dagli utenti.

Ciò non sorprende, considerando che gli annunci basati sui contenuti generati dagli utenti ottengono percentuali di clic 4 volte superiori rispetto alla media. Non solo aiuta il marchio a comprendere meglio il suo pubblico di destinazione, ma promuove anche un senso di comunità e fornisce prove sociali.

Migliori Pratiche :

• Idee in crowdsourcing per nuove idee, prodotti, ecc.
• Crea un #hashtag unico e chiedi agli utenti di usarlo e spargere la voce sulla tua promozione.
• Organizza concorsi , quiz e sondaggi.
• Ritwittare tweet positivi.
• Fai domande a risposta aperta.

Fonte: Tweet di contenuti generati dagli utenti di Aerie

Quanti Tweet dovresti inviare al giorno?

Mentre gli studi variano notevolmente, il consenso generale è che è meglio twittare tra le 3 e le 30 volte al giorno. Una volta al giorno è un minimo indispensabile, mentre 15-23 tweet al giorno sono ottimali.

E poiché i tweet hanno una durata di conservazione estremamente breve, assicurati di diffondere i tuoi tweet durante il giorno.

Come utilizzare la breve capacità di attenzione di Twitter per catturare i lettori

La capacità di attenzione del consumatore digitale medio del 21° secolo è in continua diminuzione. In effetti, uno studio recente ha rilevato che è sceso da 12 secondi nel 2000 a 8 secondi oggi. Per soddisfare questo modello di consumo in evoluzione, gli esperti di marketing sono alla ricerca di nuovi modi per fornire più valore in meno parole.

È qui che entrano in gioco i microcontenuti.

Si tratta di brevi raffiche di contenuti a basso costo e ad alto coinvolgimento progettati per catturare rapidamente l'attenzione delle persone.

Ecco alcuni esempi di marketing su Twitter da considerare se vuoi seguire la strada dei micro-contenuti.

Esempi di modi creativi per utilizzare la breve capacità di attenzione di Twitter

Meme

I meme sono un tipo di scorciatoia culturale alla moda, tempestiva e spesso incredibilmente divertente. Devi solo avere una solida comprensione del tuo pubblico di destinazione e assicurarti che i tuoi tweet siano rilevanti per il tuo marchio.

Fonte: account Twitter di Ruffles

Visuale

Per creare tweet efficaci per il marketing, le immagini accattivanti sono un must. Non solo rendono il tuo tweet più attraente, ma possono rendere più facile per le persone elaborare ciò che stanno leggendo.

Inoltre, le immagini possono aiutare a integrare le campagne pubblicitarie che includono citazioni o statistiche. Le immagini rendono anche i tuoi tweet più condivisibili, offrendoti più chilometraggio dai tuoi contenuti.

Carte Twitter

Le Twitter Card sono tweet arricchiti dai media che consentono agli utenti di andare ben oltre il limite di 14 caratteri all'interno di Twitter. Con queste schede puoi fare cose come visualizzare un'immagine, guardare un video, visitare una pagina di destinazione o scaricare un'app. Ecco una rapida carrellata del tipo di Twitter Card:

• Scheda riepilogativa : la scheda predefinita di Twitter che include un titolo, una descrizione, l'attribuzione dell'account Twitter, un'immagine in miniatura e un collegamento diretto ai tuoi contenuti.
• Scheda riepilogativa con foto di grandi dimensioni : condivide le stesse caratteristiche delle normali schede riepilogative, ma scambia un po' dello spazio descrittivo per un'immagine più grande.
• Player Card : simile a YouTube e Vine, gli utenti possono guardare, ascoltare o fare clic sui tuoi file multimediali senza dover uscire dall'app.
• Scheda app : ideale per gli utenti mobili, la scheda include un collegamento per il download diretto a un'app mobile.

Come utilizzare gli hashtag per il marketing su Twitter

Se vuoi davvero sapere come fare marketing su Twitter nel modo giusto, capire come funziona il piccolo ma potente hashtag è fondamentale.

Su Twitter, un hashtag viene scritto con un simbolo # seguito da una parola o una frase ininterrotta. Quando includi un hashtag nel tweet, viene collegato a tutti gli altri tweet che includono la stessa parola o frase.

Gli hashtag essenzialmente aiutano a fornire il contesto dei tuoi tweet e rendono facile per le persone tagliare il rumore di Twitter e trovare argomenti a cui sono interessati.

Quanti hashtag dovrei usare per post?

C'è un vantaggio significativo nell'usare gli hashtag su Twitter. Ma non esagerare.

Come best practice, consigliamo di utilizzare un massimo di 2 hashtag per tweet. Uno studio recente ha mostrato che quando vengono utilizzati più di 3 tweet, le metriche diminuiscono di almeno il 17%.

Meno è meglio, in questo caso, quindi assicurati di scegliere saggiamente i tuoi hashtag!

Come trovo gli hashtag di tendenza?

Se vuoi incorporare in modo efficiente ed efficace gli hashtag nei tuoi contenuti, devi scoprire quali sono popolari. Il posto più ovvio per farlo è Twitter stesso.

Twitter viene fornito con una funzione di ricerca nativa che ti consente di esplorare gli argomenti e gli hashtag più recenti attualmente di tendenza nella tua regione. Puoi anche trovare un elenco di hashtag popolari personalizzati in base ai tuoi interessi.

Ma poiché queste tendenze abbracciano un vasto pubblico online, può essere difficile approfondire le questioni specifiche di cui il tuo pubblico vuole che tu parli.

Dato che Twitter è una piattaforma così affollata, gli strumenti hashtag torneranno utili per identificare hashtag rilevanti sia per il tuo marchio che per i tuoi follower.

Strumenti hashtag

RitoTag

Aggiungendo l'estensione RiteTag al tuo browser web, puoi fare qualsiasi cosa, dall'evidenziare il testo alla ricezione di suggerimenti istantanei di hashtag quando fai clic con il pulsante destro del mouse sulle immagini. Questo strumento è ottimo anche per identificare e tenere traccia degli hashtag attuali.

RiteTag addebita $ 49 all'anno per un massimo di 1.000 query di immagini e testo ogni mese. Sono disponibili anche piani più avanzati, incluse funzionalità di pubblicazione e scrittura.

Estensione RiteTag

Tweet Deck

Se sei un utente accanito di Twitter, potresti già sapere che Twitter offre uno strumento unico che rende i tweet un gioco da ragazzi.

Con TweetDeck puoi gestire diversi account e tenere traccia di più hashtag e conversazioni. Puoi anche usarlo per pianificare le tue campagne di hashtag su Twitter.

È paragonabile a Hootsuite ma limitato a Twitter. Inoltre, è completamente gratuito.

Hashtagify

A differenza di TweetDeck, Hashtagify non è gratuito. Tuttavia, offre una prova gratuita di 7 giorni e ti consente di cercare dati e approfondimenti in tempo reale su qualsiasi hashtag di Twitter, inclusi hashtag correlati, tendenze e classifica di popolarità.

I piani a pagamento partono da $ 29 al mese per il piano Personale, che ti offre 2 Bronze Tracker (2 hashtag e 2 utenti Twitter), 10 Top Tweeter per hashtag tracciato e la possibilità di aggiungere i tuoi hashtag preferiti ai preferiti.

Strumento Hashtagify

Come curare i feed su Twitter usando gli elenchi

Gli elenchi di Twitter sono uno strumento sottovalutato, ma incredibilmente utile che trasforma un'esperienza caotica sui social media in una raccolta personalizzata di elenchi curati, come questo esempio che si concentra esclusivamente sulle notizie tecnologiche.

Fonte: elenchi di Twitter

Gli elenchi sono uno strumento efficace per tenere traccia degli influencer con cui potresti voler lavorare.

Certo, non troverai le modelle di Instagram, gli YouTuber e le star di TikTok che governano il gioco degli influencer su Twitter.

Ma se stai cercando promotori e agitatori del settore, leader di pensiero B2B, scrittori e altre persone influenti, Twitter rende facile presentare loro le tue idee direttamente.

Inoltre, puoi controllare gli elenchi pubblici degli influencer per vedere chi seguono, siano essi concorrenti o altri account rilevanti.

Puoi anche guardare gli elenchi di Twitter di altri utenti che presentano un particolare influencer o concorrente selezionando "membro di" dalla parte superiore della sezione degli elenchi:

Puoi anche utilizzare gli elenchi per creare piccole comunità basate su interessi condivisi. Puoi anche creare un elenco di consigli sui contenuti, che si tratti del tuo materiale o di contenuti curati.

La cura dei contenuti sembra una sorta di argomento di "ritorno al passato". È stata una parte importante della conversazione intorno al 2014/15 e negli ultimi tempi non è più emersa molto.

Vale la pena notare che la condivisione dei contenuti di altre persone, quando pertinente, offre un paio di vantaggi chiave. Innanzitutto, Twitter si muove a un ritmo rapido.

Anche se stai sfornando contenuti in anticipo, è difficile mantenere il tuo calendario editoriale rifornito di contenuti di prima qualità.

Condividendo le tue scoperte preferite con i tuoi follower, li colleghi ancora a qualcosa che potrebbero trovare prezioso.

Per creare un elenco:

• Fai clic su "Elenchi" nella pagina del tuo profilo
• Quindi "Crea elenco"
• Inserisci un nome e una descrizione
• Decidi se vuoi renderlo pubblico o mantenere le cose private
• Salva il tuo lavoro

Per aggiungere o rimuovere account:

• Vai all'account di un altro utente e fai clic sull'icona a forma di persona nella pagina del suo profilo
• Seleziona "aggiungi" o "rimuovi dall'elenco"
• Per aggiungere un account è sufficiente selezionare un elenco e fare clic per aggiungere un nuovo utente.
• Per rimuovere un utente, deseleziona la casella accanto all'elenco che desideri ripulire

Creazione di una strategia di marketing su Twitter

Il marketing su Twitter è diventato un canale complesso anche per i marketer più esperti. Come ogni altra piattaforma di social media, trovare successo su Twitter richiede una pianificazione strategica per distinguersi dalla concorrenza e mantenere il pubblico coinvolto con il tuo marchio.

Definisci l'identità del tuo marchio

A differenza di Instagram , Twitter si occupa esclusivamente della padronanza del testo in formato breve.

E mentre immagini e video sono sicuramente componenti essenziali in qualsiasi strategia di Twitter, il successo dipende dalla tua capacità di connetterti con il pubblico con la tua voce unica, ciò significa che non puoi nasconderti dietro quella foto straordinaria.

Ogni marchio ha la sua voce, i suoi valori e il suo tono, che, mentre vengo qui, dovrebbero rimanere coerenti su tutte le piattaforme. Detto questo, ecco alcune cose che i marchi dovrebbero assicurarsi di includere durante la creazione di contenuti per Twitter:

Mostra la personalità del tuo marchio: mentre la voce del tuo marchio dovrebbe essere coerente su tutti i punti di contatto, la cultura del testo di Twitter è la piattaforma perfetta per mostrare ciò che distingue il tuo marchio dalla concorrenza. Sei spigoloso? Divertente? Ispiratore? Grassetto? Queste qualità dovrebbero essere trasmesse attraverso i tuoi tweet.

Considera come potrebbero essere percepiti i tuoi tweet: mentre la reputazione di Twitter è spesso definita da faide, vergogna pubblica e tutta una serie di sproloqui imbarazzanti, è comunque importante considerare attentamente ciò che pubblichi sulla piattaforma.

Sii autentico: dato lo stato del mondo in questo momento, la sincerità è un grosso problema, specialmente per i marchi, gli influencer e le celebrità con un seguito considerevole. Salta i post promozionali, le banalità vuote e le dichiarazioni politiche e concentrati sulla creazione di fiducia e sulla fornitura di informazioni utili al tuo pubblico.

Evita i tweet ripetuti: non solo incollare lo stesso messaggio più e più volte è pigro e inefficace, ma viola la politica della piattaforma. Ogni tweet dovrebbe avere una didascalia univoca, anche se stai promuovendo lo stesso post sul blog più volte (che, tra l'altro, è una strategia che consiglio).

Impegnarsi come una persona reale: dopo diversi anni di raccolta di follower indiscriminatamente, stiamo iniziando a venire all'idea che forse questo non è il modo migliore per "fare" i social media. Sii premuroso nel creare fiducia con i clienti che hanno a cuore il tuo marchio. Concentrati sull'avere conversazioni bidirezionali con il tuo pubblico invece di attirare il maggior numero possibile di follower.

Obiettivi prefissati

Senza obiettivi ben definiti, corri il rischio di non essere a conoscenza di come stanno andando le tue campagne.

Quindi, chiediti perché stai usando il marketing su Twitter e imposta i tuoi obiettivi di conseguenza. Assicurati che questi obiettivi siano allineati con gli obiettivi della tua azienda e, soprattutto, siano SMART

• Specifico : chiarisci esattamente cosa vuoi ottenere e stabilisci chi, cosa, dove e perché delle tue campagne. Cosa bisogna realizzare? Chi è responsabile di cosa? Quali passi verranno presi per raggiungere i tuoi obiettivi?
• Misurabile : la specificità è un buon inizio, ma come quantificare se questi obiettivi sono stati raggiunti o meno? Questo renderà molto più facile monitorare i tuoi progressi.
• Analitico : i tuoi obiettivi devono essere realistici e raggiungibili. Questo è il punto del processo in cui devi darti un tanto necessario controllo della realtà. Questi obiettivi sono raggiungibili? Usa questo tempo per valutare se ci sono limitazioni che potrebbero impedirti di soddisfarle.
• Rilevante : non fissare obiettivi solo per il gusto di farlo. Valuta perché sono importanti e quali vantaggi porteranno alla tua attività.
• Limite di tempo : ogni obiettivo che imposti dovrebbe avere una scadenza per garantire che tutte le persone coinvolte possano rimanere in pista entro un determinato periodo di tempo.

Condurre la ricerca sulla concorrenza

È una buona regola empirica confrontare le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti.

In questo modo puoi stimolare nuove idee e aprire la strada a miglioramenti duraturi nella pagina Twitter della tua azienda. Questo tipo di ricerca dovrebbe essere fatto su base regolare. Può anche fornire preziose informazioni per la definizione di obiettivi futuri.

Twitter per la generazione di piombo

Se utilizzato correttamente, Twitter può essere una macchina per la generazione di lead. Ecco come:

Aumenta le tue percentuali di clic

I tweet con le percentuali di clic più elevate daranno al tuo marchio la spinta in più di cui ha bisogno per convertire il traffico dei social media in lead. Assicurati che ogni tweet includa un'immagine, 1-2 hashtag di tendenza e un collegamento a una preziosa risorsa gratuita.

Pubblica in modo coerente

La durata di un tweet è di circa 20 minuti, il che significa che twittare su base continuativa è fondamentale. Per diversificare i tuoi contenuti, considera la possibilità di condividere il tuo ultimo post sul blog e quindi acquisire il loro indirizzo e-mail dopo aver fatto clic sul tuo collegamento. Da lì, puoi continuare a inviare loro più contenuti sotto forma di lanci di prodotti, promozioni e altro ancora.

Interagire con i promotori

Ogni volta che qualcuno promuove i tuoi contenuti, vai avanti e metti mi piace e ringrazialo per aver condiviso il tuo tweet. Ciò aiuterà i tuoi promotori a generare ancora più interazioni, che a loro volta aumenteranno nuovamente la tua copertura.

Come puoi usare Twitter per ottenere feedback?

Twitter è costruito per l'immediatezza e ruota attorno alla conversazione del momento.

I sondaggi hanno il vantaggio unico di essere divertenti e interattivi per i tuoi follower, mentre servono anche come strumento per acquisire preziose informazioni sul tuo pubblico e sul tuo settore.

È anche abbastanza facile mettere insieme un sondaggio.

Tutto quello che devi fare è fare clic sul grande pulsante blu "Tweet" e selezionare l'icona "aggiungi sondaggio" sotto la casella di testo:

Da lì, puoi inserire le tue domande scottanti, impostare un limite di tempo e quindi premere Pubblica quando sei pronto per acquisire alcune informazioni.

I sondaggi possono essere una miniera d'oro per scoprire i punti deboli dei clienti e altre esperienze da cui puoi imparare.

Poiché quasi l'80% dei consumatori si aspetta una risposta dai marchi entro 24 ore dal momento in cui li ha contattati sui social media, devi essere pronto a rispondere rapidamente alle domande. Una volta che lo fai, guarda i tweet positivi sul tuo marchio che arrivano!

Risposta di Goodreads al reclamo del cliente

Un altro modo infallibile per sollecitare feedback dai tuoi follower è porre domande specifiche del settore che possono aiutare a guidare come puoi migliorare le tue offerte di prodotti o servizi in futuro.

Fonte: Bumble Polling Pubblico

Vale la pena ricordare che trovare domande che catturino l'attenzione del pubblico abbastanza da coinvolgerlo richiede un po' di sforzo.

Usa la ricerca avanzata di Twitter per identificare gli acquirenti con intenzioni elevate

La ricerca avanzata di Twitter consente agli utenti di filtrare i contenuti in base a criteri come nomi utente, intervalli di date, statistiche di coinvolgimento, posizione e altro.

In un altro post, approfondisco la ricerca avanzata, come funziona e condivido alcuni suggerimenti per utilizzarla nella tua strategia di marketing.

Se preferisci essere breve, ecco alcuni suggerimenti per entrare in contatto con acquirenti qualificati con lo strumento:

Usa gli hashtag per tenere traccia degli sforzi di Lead Gen. Se stai pianificando una campagna di hashtag o ne hai ultimata una di recente, la ricerca avanzata ti consente di controllare facilmente la conversazione e rispondere agli utenti che interagiscono con il tuo tag brandizzato o specifico della campagna.

Ancora una volta, vorrai peccare dalla parte del minimalismo e attenersi a un hashtag da includere in una serie di tweet a lungo termine. Inoltre, potresti utilizzare un approccio simile per tenere traccia delle conversazioni relative a parole chiave specifiche.

Trova e connettiti con i lead. Uno dei principali vantaggi della ricerca avanzata è che consente agli utenti di cercare domande utilizzando parole chiave come "consigli" o "consigli" insieme a parole rilevanti per il tuo marchio. Questo processo può aiutarti a trovare persone che cercano attivamente le soluzioni che già fornisci.

Inoltre, contattare è semplice come seguire e catturare la loro attenzione con una "@menzione" (che potrebbe aiutarti a raggiungere ancora più potenziali acquirenti. Oppure puoi inviare loro un DM con informazioni più dettagliate.

Scegli come target i lead locali con i filtri di geolocalizzazione. Per le aziende locali, i filtri di geolocalizzazione di Twitter sono un ottimo modo per indirizzare rapidamente i lead locali nella tua zona ed eliminare gli utenti che si trovano in luoghi lontani.

Configuralo inserendo 'vicino: (posizione) per vedere i tweet di una determinata regione. Puoi quindi ottenere informazioni più specifiche utilizzando "entro (distanza)" per creare un raggio attorno a qualsiasi confine regionale sia più rilevante per te.

Inoltre, il filtro basato sulla posizione non è utile solo per le attività locali, ma può anche essere utile per creare campagne personalizzate, consentendo ai marchi di indirizzare i clienti con offerte specifiche per località.

Un'introduzione alla pubblicità su Twitter

Gli annunci di Twitter sono leggermente più costosi degli annunci di Facebook, ma non c'è una spesa pubblicitaria minima ed è facile creare annunci attorno al tuo obiettivo target.

Sono anche un modo efficace per infondere un po' di coinvolgimento nella tua pagina, aumentare la consapevolezza e acquisire informazioni sul pubblico che possono aiutare a guidare le strategie future.

Diversi modi di fare pubblicità

Annunci promossi

I tweet promossi sono gli annunci in-feed che sembrano post regolari e possono essere utilizzati per aumentare la copertura, la visibilità e il traffico del sito web.

Questi annunci ti costeranno tra $ 0,50 e $ 2,00 per ogni azione.

Annunci follower

Le campagne dei follower sono progettate per aiutare gli utenti a costruire il loro pubblico e aumentare la visibilità del marchio apparendo come un "account promosso" nella sezione "chi seguire" degli utenti.

Queste campagne vengono fatturate in base al "costo per risultato", il che significa che il costo che paghi per follower dipenderà dal budget, dall'offerta e dal targeting che hai impostato per quella specifica campagna.

Acquisizione delle tendenze

Trend Takeover inserisce il tuo annuncio accanto a ciò che è attualmente di tendenza.

Questo è un po' più costoso e costa in media $ 200.000 al giorno.

Qual è il tasso di risposta medio?

Secondo AdWeek, i "tassi di coinvolgimento" per gli annunci su Twitter possono variare dall'1% al 3%.

Analizzare i tuoi risultati

La tua strategia di marketing su Twitter non è completa senza una valutazione tempestiva.

Lo strumento di analisi integrato di Twitter ti dà accesso a dati oltre le condivisioni standard, i Mi piace e i retweet, tra cui:

• Tweet: numero totale di tweet che hai inviato.
• Impressioni tweet: numero totale di volte in cui un utente ha ricevuto il tuo tweet, incluso se è stato visto o meno sulla sua sequenza temporale.
• Visite al profilo: numero totale di volte in cui un utente ha fatto clic sul tuo profilo dopo aver visto i tuoi tweet o tramite la ricerca.
• Menzioni: numero totale di volte in cui il tuo account Twitter è stato utilizzato nei tweet di un altro utente.
• Follower: numero totale di persone che seguono il tuo account, nonché quanti nuovi follower hai acquisito dal periodo precedente.

Avvolgendo

Se stai cercando di avere conversazioni significative con i tuoi clienti e incontrarli dove si trovano, il marketing su Twitter non è negoziabile.

Con oltre 206 milioni di utenti attivi al giorno, Twitter si è rivelato uno strumento pubblicitario necessario per le aziende di tutte le dimensioni.

Per non parlare del fatto che questa piattaforma di micro-blogging è un tesoro di informazioni e opportunità sui clienti che possono aiutarti a incrementare le vendite e conquistare i fan.

Con un'adeguata pianificazione, continue modifiche e un po' di creatività, puoi creare una strategia di marketing vincente su Twitter che porti il ​​tuo marchio al livello successivo.