Dönüşüm Testleri: Dijital Pazarlama Takibinin Önemi

Dönüşüm verilerinizi izlemek için ayarlanmış raporlamanız olabilir, ancak aldığınız rakamlar resmin tamamı olmayabilir.

Son zamanlarda dönüşüm izlemenizin nasıl çalıştığını kontrol ettiniz mi? Değilse, araştırma zamanı. Düzenli dönüşüm testleri, dijital pazarlama izlemenizi daha doğru hale getirmenize yardımcı olabilir.

Neleri Kapsayacağız:

• Dönüşüm Testi Neden Önemlidir?
• Dönüşümleri Ne Sıklıkta Test Etmelisiniz?
• Raporlar Neden Resmin Tam Resmi Değildir?
• Dönüşüm Testi Nasıl Yapılır?
• Yaygın Dönüşüm İzleme Sorunları

Dijital Pazarlamada Dönüşüm Testi Nedir?

Study.com'a göre, bir dönüşüm aşağıdaki gibi olabilir:

• e-posta açma
• E-posta içinde bir bağlantı açma
• Bir web sayfasının içeriğini incelemek
• Sağlanan bir mal veya hizmeti satın alma (tipik olarak pazarlama departmanlarının nihai hedefi)

Dönüşümler, olası satışlara veya satışlara atıfta bulunabilir. Potansiyel bir müşteriden istenen eylemi elde etmek için web siteleri çeşitli dönüşüm yollarını optimize etmelidir.

Dijital pazarlama stratejiniz bu dönüşüm yollarına bağlıdır. Bu dönüştürme yolları düzgün çalışıyor olsa bile, onu izleyen veriler çalışmayabilir.

Dönüşüm testi, dönüşümlerin ön uçta doğru şekilde çalıştığının ve dönüşüm izlemenin arka uçta amaçlandığı gibi çalıştığının kontrol edilmesi anlamına gelir.

Yapbozun bu iki parçasının birbirine bağlanmasıyla şirketler dijital ortamda nerede durdukları konusunda daha iyi bir fikir edinebilirler.

Dönüşüm Örnekleri

Dönüşüm Testi Ne Değildir?

Bazen insanlar, farklı dönüşüm türlerinin birbiriyle nasıl karşılaştırıldığını test etmek için dönüşüm testini kullanır. Örneğin, dijital pazarlama ekipleri, hangi kopyanın veya dönüşüm yolunun kazandığını görmek için m A/B testi (diğer adıyla bölünmüş test) gerçekleştirebilir .

Ancak, bu tam resim değil. Dönüşüm testi, izlemenin doğru ve bütünsel veriler sağlayacak şekilde kurulduğundan gerçekten emin olmaktır.

Çoğu zaman şirketler o kadar çok temel performans göstergesi (KPI) izliyor olacaklar ki neyi izlediklerini bile bilmiyorlar. Veya web sitelerini güncellediler ve o zamandan beri dönüşüm izleme kodunu test etmediler.

Düzenli testler bu gönül rahatlığıyla ve bundan kaynaklanan çarpık bilgilerle savaşır.

İLİŞKİLİ:

A/B Testi – Etkili A/B Testine Giriş (Nasıl Başlanır)

İzlenecek KPI'lar - Doğru Metrikler: İçerik Pazarlamanızın Çalıştığından Nasıl Emin Olabilirsiniz?

Dönüşüm Testi Neden Önemlidir?

SmartInsights'ta bilge bir yazar şöyle yazdı: “İşler iyi gitse bile, bir tür hazırlık yapmak yine de önemlidir. Aksi takdirde, hedeflerinize ulaştığınızı nasıl bileceksiniz?”

Bu, dönüşüm yolları ve izleme için geçerlidir.

Yakın zamanda, Ignite Visibility ekibinin bir müşterisi bize, “Biliyorsunuz, son zamanlarda sitede o kadar çok güncelleme yaptık ki, dürüst olmak gerekirse, tüm dönüşümlerimizin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilim. Onları bizim için denetleyebilir misiniz?”

Müşterimiz için can atıyorduk - bu, dönüşüm izlemenizle ilgili olarak sahip olunması gereken mükemmel tutumdur. Aslında, insanların bunu bu kadar gözden kaçırması şaşırtıcı.

Test genellikle sonradan düşünülür. Ancak bunun hakkında düşünmeyi bıraktığınızda, web sitenizde gerçekten dikkat etmeniz gereken en önemli şeylerden biridir.

Dönüşümleriniz düzgün çalışmıyorsa, doğrudan kâr hanenizi etkiler. Günümüzün pazarlama stratejileri son derece karmaşıktır. Çoğu zaman, düzenli izleme yoksa, içlerindeki işlemler ciddi şekilde pahalı olabilir. Devam ederken hedefler ve hedefler belirlemek ve düzenli testler yapmak, harcamalarınızın ve başarınızın kontrolünün sizde olmasını sağlar.

Ayrıca, testte başarısız olmak, dijital pazarlama çabalarınızın doğruluğunu ortadan kaldırabilecek sorunların oyalanabileceği anlamına gelir. Bu, şüphesiz yeterince kullanılmayan bir test olmasına rağmen, bir dönüşüm testinin bir dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) şekli olduğu anlamına gelir.

Ücretli kampanyalar, özellikle kendilerini doğru dönüşümlere göre ayarlayabildiklerinde işe yarar. Ne de olsa kampanyalara para harcıyorsunuz; öyleyse neden dönüşümlerin istendiği gibi çalıştığından emin olmayasınız?

Dönüşüm Testlerini Ne Sıklıkta Yapmalısınız?

Bir dönüşüm testinin düzenliliği, gerçekten dönüşüm zaman çizelgenize bağlıdır (diğer bir deyişle, müşterilerin dönüşüm yolunuzu tamamlamasını ne kadar bekleyeceğiniz). Yine de, yol göstermenize yardımcı olacak, bağlı kalabileceğiniz bazı standartlar var.

Dönüşüm izlemeli bir sayfada kodda herhangi bir değişiklik yaptığınızda, o sayfadaki dönüşüm izlemeyi test etmelisiniz. Yaptığınız kod değişikliklerinin istenmeyen sonuçlara yol açması ve ek sayfaları etkilemesi olasıdır.

Bu nedenle, kuruluşunuzdaki birinin dönüşüm izlemenizin nasıl çalıştığını tam olarak anlaması hayati derecede önemlidir. Bu kişinin, hangi kod değişikliklerinin sorunlara neden olabileceğini bilmesi muhtemeldir.

Her değişiklik yaptığınızda test etmenin yanı sıra, genel bir test programınız da olmalıdır. Her şeyi üç ayda bir denetlemek muhtemelen iyi bir minimum olacaktır.

Sitenizde çok fazla değişiklik yapmazsanız, bu iyi bir kuraldır. Ne kadar çok değişiklik yaparsanız, düzenli testlerinizi o kadar sık ​​planlamanız gerekir.

Adalysis , tıklama başına ödeme (PPC) hesapları için dönüşüm izlemeyi denetleme hakkında şunları söylüyor:

"Bir PPC hesabı denetimi, bir PPC yöneticisinin yeni bir Google Ads hesabı üzerinde çalışırken atması gereken ilk adımdır. Denetim, sonuçların mümkün olduğunca hızlı bir şekilde nasıl artırılacağına ilişkin net bir eylem planıyla sonuçlanır. Yöneticinin dikkatini hiçbir şeyin kaçırmadığından emin olmak için PPC hesaplarını, hesap boyutuna bağlı olarak en az 3-6 ayda bir olmak üzere düzenli olarak denetlemeniz önerilir.”

Raporlarınızda Dönüşüm Verilerini Görseniz Bile Test Etmelisiniz?

Açıkçası, otomatik olarak oluşturulan raporlarınızdaki izleme verilerinin, dönüşümlerin yalnızca bir kısmını veya hatta çok fazlasını alıyor olması mümkündür. Hâlâ verileri görüyor olsanız da, bu doğru olmayabilir.

Örneğin, müşterilerin hesaplarında uzun yıllar boyunca birikmiş tonlarca farklı dönüşümün olduğu durumlar gördük. Hangilerinin hangisi olduğuna dair detayların izini kaybettiler. Onları denetlediğimizde, aynı şeyi birden çok kez izliyorlardı, ancak farklı adlar altında, esasen dönüşüm sayılarını şişiriyorlardı.

Başka bir durumda, farklı platformlara farklı fiyatların gönderildiğini gördük. Aynı dönüşüm için bir fiyat Google Analytics'e ve bir diğeri Google Ads'e gönderilerek verilerin doğruluğunu bozuyordu.

Bu anekdotlar, yüzeyin altını kazmanın neden önemli olduğunun açık örnekleridir. Rakamlar yalan söylemez, ancak ekipler, gerçek hikayeyi anlatmayacak şekilde raporlama yapmak için metrikler oluşturabilir.

Dönüşüm Testi Nasıl Yapılır?

1. Test etmeniz için en önemli olan KPI'ları ve dönüşümleri belirleyin.

Bunlar genellikle potansiyel müşteri formu gönderimleri, satın almalar, randevu planlayıcılar ve telefon görüşmeleridir. İzlemek istediğiniz metriklerin tam bir listesini yapmak isteyeceksiniz. Listeyi önem sırasına göre önceliklendirin, böylece sizin için en önemli olanı bilirsiniz.

2. Bu dönüşümler hakkında hangi platformların bilgi alması gerektiğini belirleyin.

Test Web Sitesi: Google Ads Dönüşüm İzleme

İşleri düzenli tutmak için, izlemenizle birlikte hangi platformların çalışması gerektiğini belirlemek isteyeceksiniz. En yaygın platformlardan bazıları Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook ve Salesforce'u içerir. Tam liste için pazarlama ekibinize başvurun. Bu, sürecin geri kalanında her şeyin üstünde kalmanıza yardımcı olacaktır.

3. Test araçlarınızı hazırlayın.

Bilgi gönderdiğiniz her platformda genellikle tarayıcıdan platforma veri gönderilip gönderilmediğini söyleyebilecek bir çeşit tarayıcı uzantısı bulunur. Dönüşümleriniz Google Etiket Yöneticisi'nde (GTM) ayarlandıysa, test sırasında tarayıcı uzantılarına ek olarak hata ayıklama modunu da kullanmak istersiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ: En İyi Dönüşüm Oranı Optimizasyon Araçları

4. Dönüşümleri ön uçta test edin.

Sürecin nasıl çalıştığını anlamak için dönüşümü gerçekleştirmenin tüm adımlarını gözden geçirin. Potansiyel müşteri formları için bu, formu tam olarak doldurmak ve göndermek olacaktır. Satın almalar için bir deneme satın alma işlemi yaparsınız.

Dönüştürme sürecinin son adımına ulaştığınızda, test araçlarınıza bakmak ve gerekli tüm olayların tetiklendiğinden emin olmak istersiniz. GTM kullanıyorsanız, uygun etiketlerin önizleme/hata ayıklama modunda hatasız olarak başarıyla tetiklendiğini görmelisiniz.

Tarayıcının dönüşüm olayını aldığını platformunuzun tarayıcı uzantısında da görmelisiniz. Ardından, genellikle etkinliğin ek ayrıntılarını (gelir veya sipariş kimliği gibi) görebilirsiniz. Bu ayrıntıların doğru olduğundan emin olmak ve kontrol etmek isteyeceksiniz.

5. Platformda dönüşüm verilerinin gelip gelmediğini kontrol edin.

PPC uzmanı Michelle Morgan , "Doğru dönüşüm izleme, başarıyı görmek için büyük bir temel taşıdır" diyor. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmemiz ve bu kampanyalardan elimizden gelen en iyi performansı elde etmek için ayarlamalar yapmamız için kampanya arayüzünde dönüşümlerin toplandığından emin olmak istediğimizi de ekliyor.

Bu tavsiye bizi 5. adıma götürüyor.

Ön uçta her şey yolunda görünüyorsa, kullandığınız platformun verileri alıp almadığını kontrol etmek istersiniz. Çoğu platform, platformun verileri alıp almadığını gösteren dönüşümler için bir gösterge panosuna sahiptir. Platforma bağlı olarak, güncellenmesi 24 saat kadar sürebilir.

Veriler platforma düzgün bir şekilde girdiyse, gitmeye hazırsınız! Kaçırılan bir şey olup olmadığını görmek için bir geliştiriciyle tüm adımları yeniden çalışın. İşler hala çalışmıyorsa, son seçenek olarak kullandığınız platformdan destek almanız gerekebilir.

6. Süreç akışını belgeleyin.

Bu adım genellikle ihmal edilir, ancak gelecekte zamandan ve paradan tasarruf etmek için gerçekten çok değerli olabilir.

Süreç akışını belgelemek, bunu yaparken neredeyse her zaman bir acı gibi gelir. Bununla birlikte, sitenizde kaçınılmaz olarak değişiklik yaptığınızda, belgeleriniz geliştiriciler ve diğer ekip üyeleri için harika bir kaynak haline gelir. İşlerin nasıl yürüdüğü konusunda onları hızlandırmaya yardımcı olacaktır.

Bilinmesi Gereken Yaygın Dönüşüm İzleme Sorunları

Dönüşüm İzleme

Dönüşüm izlemenizde ters gidebilecek pek çok şey var. Bu, özellikle web sitenizi yakın zamanda güncellediyseniz veya dönüşümlerinizi düzenli olarak test etmeyi unuttuysanız geçerlidir.

Yukarıdaki dönüşüm testi adımlarını tek tek uyguladıysanız ancak hâlâ sorun yaşıyorsanız, sorunu çözmenize yardımcı olması için bir geliştirici veya platformla çalışmanız gerekebilir. Karşılaşabileceğiniz en yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:

• Yanlış kod
• Yanlış sayfalarda kod
• Uygulama sırasında eklenen ekstra kod
• Aynı sayfada birden fazla analiz kodu
• Analytics kodu yerine yeniden pazarlama kodunun eklenmesi
• Analytics kodunun sitede ve ayrıca Google Etiket Yöneticisi'nde sabit kodlanmış olması
• İzleme kodu, web alanları arası izleme için doğru şekilde ayarlanmadı

Bu veya başka bir sorununuz olabilir, ancak yukarıdaki liste başlamak için iyi bir yerdir.

Sonuç: Masada Para Bırakmayın

Dönüşümlerinizin doğru şekilde izlendiğinden emin olmak, kâr haneniz üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Test eksikliği, işletme sahiplerinin parasına mal olabilecek yanlış verilere yol açabilir.

Belki yanlış müşteri adayı bilgileriniz vardır, bu da potansiyel müşterilerle ilgili bilgileri kaybettiğiniz anlamına gelir. Ya da yanlış kampanyalara para harcamanıza neden olan yanlış ücretli kampanya bilgileriniz olabilir. Her ne olursa olsun, sistemdeki bir anormallik, gerçekte olduğunuzdan çok daha iyi veya daha kötü durumda olduğunuzu düşünmenize neden olabilir.

Ignite Visibility'nin Analytics ekibi, dönüşüm izlemenize kesinlik getirmenize yardımcı olabilir. Her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için denetlemenize, belgelemenize ve test etmenize yardımcı olabiliriz. Nihai hedefimiz, müşterilerimizin dijital pazarlama çabalarının onlara alabilecekleri en büyük yatırım getirisini sağlamasını sağlamaktır.