Konversionstests: Die Bedeutung des digitalen Marketing-Trackings

Möglicherweise haben Sie Berichte eingerichtet, um Ihre Conversion-Daten zu verfolgen, aber die Zahlen, die Sie erhalten, geben möglicherweise nicht das vollständige Bild wieder.

Haben Sie in letzter Zeit überprüft, wie Ihr Conversion-Tracking funktioniert? Wenn nicht, ist es Zeit, nachzuforschen. Regelmäßige Konversionstests können dabei helfen, Ihr digitales Marketing-Tracking genauer zu machen.

Was wir abdecken:

• Warum Conversion-Tests wichtig sind
• Wie oft sollten Sie Conversions testen?
• Warum Berichte nicht das vollständige Bild sind
• So führen Sie einen Konversionstest durch
• Häufige Probleme beim Conversion-Tracking

Was ist Konversionstest im digitalen Marketing?

Laut Study.com könnte eine Konvertierung so aussehen:

• Öffnen einer E-Mail
• Öffnen eines Links in der E-Mail
• Untersuchen des Inhalts einer Webseite
• Kauf einer bereitgestellten Ware oder Dienstleistung (normalerweise das ultimative Ziel von Marketingabteilungen)

Conversions können sich auf Leads oder Sales beziehen. Um die beabsichtigte Aktion eines potenziellen Kunden zu erreichen, müssen Websites verschiedene Conversion-Pfade optimieren.

Ihre digitale Marketingstrategie hängt von diesen Konversionspfaden ab. Auch wenn diese Conversion-Pfade korrekt funktionieren, sind die Daten, die sie verfolgen, möglicherweise nicht.

Conversion-Tests beziehen sich auf die Überprüfung, ob Conversions am Front-End korrekt funktionieren und ob das Conversion-Tracking am Back-End wie beabsichtigt funktioniert.

Wenn diese beiden Teile des Puzzles verknüpft sind, können Unternehmen sich ein besseres Bild davon machen, wo sie in der digitalen Landschaft stehen.

Beispiele für Konvertierungen

Was Conversion-Tests nicht sind

Manchmal verwenden Leute Konversionstests, um zu testen, wie verschiedene Arten von Konversionen miteinander verglichen werden. Beispielsweise können digitale Marketingteams A/B-Tests (auch bekannt als Split-Tests) durchführen, um zu sehen, welcher Kopier- oder Konversionspfad am besten ist.

Dies ist jedoch nicht das vollständige Bild. Conversion-Tests stellen wirklich sicher, dass das Tracking so eingerichtet ist, dass genaue, ganzheitliche Daten bereitgestellt werden.

Oft verfolgen Unternehmen so viele Key Performance Indicators (KPIs), dass sie nicht einmal wissen, was sie verfolgen. Oder sie haben ihre Website aktualisiert und seitdem den Conversion-Tracking-Code nicht mehr getestet.

Regelmäßige Tests bekämpfen diese Selbstgefälligkeit und die daraus resultierenden verzerrten Informationen.

VERBUNDEN:

A/B-Tests – Einführung in effektives A/B-Testen (So fangen Sie an)

KPIs to Track – Die richtigen Metriken: Wie können Sie sicher sein, dass Ihr Content Marketing funktioniert?

Warum Conversion-Tests wichtig sind

Ein weiser Autor von SmartInsights schrieb: „Auch wenn die Dinge gut laufen, ist es immer noch wichtig, eine Form der Vorbereitung mitzunehmen. Woher willst du sonst wissen, wann du deine Ziele erreicht hast?“

Dies gilt für Conversion-Pfade und Tracking.

Kürzlich sagte uns ein Kunde des Ignite Visibility-Teams: „Wissen Sie, wir haben in letzter Zeit so viele Aktualisierungen an der Website vorgenommen, dass ich ehrlich gesagt nicht sicher bin, ob alle unsere Konvertierungen überhaupt richtig funktionieren. Könnten Sie sie für uns prüfen?“

Wir waren begeistert von unserem Kunden – das ist die perfekte Einstellung in Bezug auf Ihr Conversion-Tracking. Tatsächlich ist es erstaunlich, wie viele Leute das übersehen.

Das Testen ist normalerweise ein nachträglicher Einfall. Aber wenn Sie darüber nachdenken, ist es wirklich eines der wichtigsten Dinge, auf die Sie auf Ihrer Website achten sollten.

Wenn Ihre Conversions nicht richtig funktionieren, wirkt sich das direkt auf Ihr Endergebnis aus. Marketingstrategien der heutigen Zeit sind äußerst komplex. Oft können die Vorgänge in ihnen sehr teuer werden, wenn es keine regelmäßige Überwachung gibt. Durch das Setzen von Zielen und Zielvorgaben und das Durchführen regelmäßiger Tests stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ausgaben und Ihren Erfolg im Griff haben.

Außerdem bedeutet ein Versäumnis beim Testen, dass Probleme bestehen bleiben können, was die Genauigkeit Ihrer digitalen Marketingbemühungen beeinträchtigen kann. Das bedeutet, dass ein Conversion-Test eine Form der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist, obwohl sie zweifellos zu wenig genutzt wird.

Bezahlte Kampagnen funktionieren besonders gut, wenn sie sich selbst auf genaue Conversions kalibrieren können. Schließlich geben Sie Geld für die Kampagnen aus – warum also nicht sicherstellen, dass die Conversions wie beabsichtigt funktionieren?

Wie oft sollten Sie Konversionstests durchführen?

Die Regelmäßigkeit eines Conversion-Tests hängt wirklich von Ihrem Conversion-Zeitplan ab (auch bekannt als wie lange Sie erwarten, dass Kunden brauchen, um Ihren Conversion-Pfad zu durchlaufen). Dennoch gibt es einige Standards, an die Sie sich halten können, die Ihnen dabei helfen, den Weg zu weisen.

Jedes Mal, wenn Sie auf einer Seite mit Conversion-Tracking eine Codeänderung vornehmen, sollten Sie das Conversion-Tracking auf dieser Seite testen. Es ist möglich, dass die von Ihnen vorgenommenen Codeänderungen unbeabsichtigte Folgen hatten und sich auf weitere Seiten auswirken.

Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass jemand in Ihrer Organisation ein umfassendes Verständnis dafür hat, wie Ihr Conversion-Tracking funktioniert. Diese Person weiß wahrscheinlich, welche Codeänderungen Probleme verursachen können.

Zusätzlich zum Testen, wann immer Sie eine Änderung vornehmen, sollten Sie auch einen allgemeinen Testplan haben. Ein gutes absolutes Minimum wäre wahrscheinlich, alles einmal pro Quartal zu prüfen.

Dies ist eine gute Faustregel, wenn Sie nicht viele Änderungen an Ihrer Website vornehmen. Je mehr Änderungen Sie vornehmen, desto häufiger sollten Sie Ihre regelmäßigen Tests einplanen.

Folgendes sagt Adalysis über die Prüfung des Conversion-Trackings für Pay-per-Click (PPC)-Konten:

„Ein PPC-Konto-Audit ist der erste Schritt, den ein PPC-Manager unternehmen sollte, wenn er an einem neuen Google Ads-Konto arbeitet. Das Audit führt zu einem klaren Aktionsplan, wie die Ergebnisse so schnell wie möglich gesteigert werden können. Es wird empfohlen, PPC-Konten regelmäßig zu prüfen, mindestens einmal alle 3-6 Monate, je nach Kontogröße, um sicherzustellen, dass dem Manager nichts entgangen ist.“

Sie sollten testen, ob Sie Conversion-Daten in Ihren Berichten sehen können?

Ehrlich gesagt ist es möglich, dass die Tracking-Daten in Ihren automatisch generierten Berichten nur einen Teil der Conversions erfassen oder sogar zu viele. Auch wenn Sie noch Daten sehen, sind diese möglicherweise nicht korrekt.

Wir haben zum Beispiel Situationen gesehen, in denen Kunden in ihrem Konto unzählige verschiedene Conversions hatten, die sich über viele Jahre angesammelt hatten. Sie verloren den Überblick darüber, welche welche waren. Als wir sie überprüften, verfolgten sie dasselbe mehrmals, aber unter verschiedenen Namen, was ihre Konversionszahlen im Wesentlichen aufblähte.

In einer anderen Situation haben wir gesehen, dass unterschiedliche Preise an verschiedene Plattformen gesendet wurden. Für dieselbe Conversion wurde ein Preis an Google Analytics und ein anderer an Google Ads gesendet, wodurch die Genauigkeit der Daten beeinträchtigt wurde.

Diese Anekdoten sind klare Beispiele dafür, warum es wichtig ist, unter der Oberfläche zu graben. Zahlen lügen nicht, aber Teams können Metriken einrichten, um Berichte auf eine Weise zu erstellen, die nicht die wahre Geschichte erzählt.

So führen Sie einen Konversionstest durch

1. Identifizieren Sie die KPIs und Conversions, die für Sie am wichtigsten zum Testen sind.

Dies sind häufig Lead-Formulareinreichungen, Einkäufe, Terminvereinbarungen und Telefonanrufe. Sie sollten eine vollständige Liste der Metriken erstellen, die Sie verfolgen möchten. Priorisieren Sie die Liste nach Wichtigkeit, damit Sie wissen, was für Sie am wichtigsten ist.

2. Identifizieren Sie, welche Plattformen Informationen über diese Conversions erhalten sollten.

Test-Website: Google Ads Conversion-Tracking

Um die Dinge organisiert zu halten, sollten Sie herausfinden, welche Plattformen mit Ihrem Tracking zusammenarbeiten sollten. Einige der gängigsten Plattformen sind Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook und Salesforce. Wenden Sie sich an Ihr Marketingteam, um eine vollständige Liste zu erhalten. Dies wird Ihnen helfen, während des restlichen Prozesses den Überblick zu behalten.

3. Bereiten Sie Ihre Testwerkzeuge vor.

Jede Plattform, an die Sie Informationen senden, verfügt normalerweise über eine Art Browsererweiterung, die Ihnen mitteilen kann, ob Daten vom Browser an die Plattform gesendet wurden. Wenn Ihre Conversions im Google Tag Manager (GTM) eingerichtet wurden, sollten Sie beim Testen zusätzlich zu den Browsererweiterungen auch dessen Debug-Modus verwenden.

MEHR ERFAHREN: Die besten Tools zur Optimierung der Conversion-Rate

4. Testen Sie die Konvertierungen am Frontend.

Gehen Sie alle Schritte zur Durchführung der Konvertierung durch, um zu verstehen, wie der Prozess funktioniert. Bei Lead-Formularen wäre dies das vollständige Ausfüllen und Absenden des Formulars. Bei Einkäufen würden Sie einen Testkauf tätigen.

Wenn Sie den letzten Schritt des Konvertierungsprozesses erreichen, möchten Sie sich Ihre Testwerkzeuge ansehen und sicherstellen, dass alle erforderlichen Ereignisse ausgelöst wurden. Wenn Sie GTM verwenden, sollten Sie sehen, dass die entsprechenden Tags erfolgreich und ohne Fehler im Vorschau-/Debug-Modus ausgelöst wurden.

Sie sollten auch in der Browsererweiterung Ihrer Plattform sehen, dass der Browser das Conversion-Ereignis erfasst hat. Dann können Sie normalerweise zusätzliche Details des Ereignisses sehen (z. B. Umsatz oder Bestell-ID). Sie sollten überprüfen und sicherstellen, dass diese Angaben korrekt sind.

5. Überprüfen Sie, ob Conversion-Daten auf der Plattform angekommen sind.

PPC-Expertin Michelle Morgan sagt: „Genaues Conversion-Tracking ist ein wichtiger Eckpfeiler für den Erfolg.“ Sie fügt hinzu, dass wir sicherstellen möchten, dass die Conversions in der Kampagnenoberfläche angezeigt werden, damit wir wissen, was gut funktioniert und was nicht, und Anpassungen vornehmen, um die bestmögliche Leistung dieser Kampagnen zu erzielen.

Dieser Rat führt uns zu Schritt 5.

Sieht am Frontend alles gut aus, wollen Sie prüfen, ob die von Ihnen genutzte Plattform die Daten erhalten hat. Die meisten Plattformen haben ein Dashboard für Conversions, das anzeigt, ob die Plattform die Daten erhalten hat oder nicht. Je nach Plattform kann die Aktualisierung bis zu 24 Stunden dauern.

Wenn die Daten ordnungsgemäß in die Plattform eingelaufen sind, können Sie loslegen! Gehen Sie alle Schritte mit einem Entwickler noch einmal durch, um festzustellen, ob etwas übersehen wurde. Wenn die Dinge immer noch nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise als letzte Option den Support von der Plattform einbeziehen, die Sie verwenden.

6. Dokumentieren Sie den Prozessablauf.

Dieser Schritt wird oft vernachlässigt, aber er kann wirklich unschätzbar wertvoll sein, um in Zukunft Zeit und Geld zu sparen.

Das Dokumentieren des Prozessablaufs fühlt sich dabei fast immer wie eine Qual an. Wenn Sie später jedoch unvermeidlich Änderungen an Ihrer Website vornehmen, wird Ihre Dokumentation zu einer großartigen Ressource für Entwickler und andere Teammitglieder. Es wird ihnen helfen, schnell zu erfahren, wie die Dinge funktionieren.

Häufige Probleme beim Conversion-Tracking, über die Sie Bescheid wissen sollten

Conversion-Tracking

Es gibt viele Dinge, die beim Conversion-Tracking schief gehen können. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihre Website kürzlich aktualisiert oder vergessen haben, Ihre Conversions regelmäßig zu testen.

Wenn Sie die obigen Konvertierungstestschritte einzeln durchlaufen haben, aber immer noch Probleme haben, müssen Sie möglicherweise mit einem Entwickler oder einer Plattform zusammenarbeiten, um Ihnen bei der Behebung des Problems zu helfen. Hier sind einige der häufigsten Probleme, auf die Sie stoßen können:

• Falscher Code
• Code auf falschen Seiten
• Zusätzlicher Code wurde während der Implementierung hinzugefügt
• Mehrere Analysecodes auf derselben Seite
• Einbindung des Remarketing-Codes anstelle des Analytics-Codes
• Fest codierter Analytics-Code sowohl auf der Website als auch im Google Tag Manager
• Der Tracking-Code ist für das domainübergreifende Tracking nicht richtig eingerichtet

Möglicherweise haben Sie dieses oder ein anderes Problem, aber die obige Liste ist ein guter Ausgangspunkt.

Fazit: Lassen Sie kein Geld auf dem Tisch

Sicherzustellen, dass Ihre Conversions richtig verfolgt werden, wirkt sich direkt auf Ihr Endergebnis aus.

Mangelnde Tests können zu ungenauen Daten führen, was Unternehmer Geld kosten kann.

Möglicherweise haben Sie ungenaue Lead-Informationen, was bedeutet, dass Sie Informationen über potenzielle Kunden verlieren. Oder vielleicht haben Sie ungenaue Informationen zu bezahlten Kampagnen, die dazu führen, dass Sie Geld für die falschen Kampagnen ausgeben. Was auch immer es sein mag, ein Knick im System könnte dazu führen, dass Sie denken, dass Sie viel besser oder schlechter abschneiden, als Sie tatsächlich sind.

Das Analytics-Team von Ignite Visibility kann Ihnen dabei helfen, Gewissheit in Ihr Conversion-Tracking zu bringen. Wir können Ihnen bei Audits, Dokumentationen und Tests helfen, um sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass die digitalen Marketingbemühungen unserer Kunden ihnen den größtmöglichen ROI bringen.